Chấp nhận thẻ thanh toán làm phương thức thanh toán

Nếu sử dụng Shopify Payments để xử lý giao dịch trực tiếp bằng thẻ, các thương hiệu thẻ sau đây sẽ được hỗ trợ:

• Visa và Visa Debit
• Mastercard và Debit Mastercard
• American Express
• Discover (chỉ dành cho địa điểm tại Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh)
• Diners Club (chỉ dành cho địa điểm tại Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh)
• JCB (chỉ dành cho địa điểm tại Hoa Kỳ, Canada, Úc và New Zealand)
• Union Pay (chỉ dành cho địa điểm tại Hoa Kỳ và Canada)
• eftpos (chỉ tại Úc)
• Interac (chỉ tại Canada)

Hầu hết thẻ ghi nợ quốc gia như thẻ Interac, girocard hoặc eftpos đồng thương hiệu với Visa hoặc Mastercard có thể xử lý thanh toán bên ngoài quốc gia của tổ chức phát hành thẻ thông qua Visa và Mastercard. Một số thẻ ghi nợ đồng thương hiệu không xử lý thanh toán qua Mastercard hoặc Visa có thể sẽ không hoạt động bên ngoài quốc gia của tổ chức phát hành thẻ.

Trên trang thiết bị hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc, khách hàng cũng có thể đưa ra mọi thương hiệu thẻ được hỗ trợ đã thêm vào ví điện tử như Apple Pay, Google Pay và Samsung Pay.

Các khoản thanh toán bằng thẻ được xử lý qua Shopify Payments sẽ được ủy quyền tại điểm bán hàng và thu tiền sau độ trễ tối đa 15 phút. Quá trình ủy quyền xác nhận thẻ thanh toán hợp lệ và có đủ số dư, còn quá trình thu tiền sẽ tính phí khách hàng. Độ trễ này giúp nhân viên có thời gian sửa lỗi, chẳng hạn như sai mặt hàng hoặc số tiền, bằng cách hủy đơn hàng thay vì hoàn tiền. Phí giao dịch không áp dụng cho đơn hàng đã hủy.

Trong khoảng thời gian 15 phút, trạng thái thanh toán của đơn hàng là Đã ủy quyền và nhân viên có thể hủy đơn hàng. Sau 15 phút, khoản thanh toán sẽ được thu và khách hàng bị tính phí. Khi đó, việc thay đổi mặt hàng hoặc số tiền đã tính sẽ yêu cầu hoàn tiền, nhưng bạn vẫn có thể cập nhật các chi tiết khác của đơn hàng, chẳng hạn như ghi chú đơn hàng và thông tin khách hàng.

Lưu ý về việc thu tiền thanh toán có độ trễ

Xem xét các lưu ý sau đây về việc thu tiền thanh toán có độ trễ:

• Tính năng thu tiền có độ trễ tự động áp dụng cho các khoản thanh toán bằng thẻ đối với các địa điểm sử dụng gói POS Pro.
• Khi khoản thanh toán được ủy quyền, một khoản phí đang chờ xử lý sẽ hiển thị trên sao kê thẻ của khách hàng, trong ứng dụng Shopify POS và trong trang quản trị Shopify của bạn. Khoản phí đang chờ xử lý là khoản ủy quyền, còn khoản phí đã thu là khoản thanh toán cuối cùng. Đây là cùng một giao dịch ở hai trạng thái chứ không phải hai khoản phí riêng biệt. Ngân hàng của khách hàng sẽ gỡ bỏ khoản tạm giữ do ủy quyền sau khi thanh toán được thu, nhưng khoản tạm giữ có thể hiển thị trên sao kê của khách hàng trong tối đa 30 ngày. Thời gian phụ thuộc vào ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ của khách hàng. Tìm hiểu thêm về khoản tạm giữ do ủy quyền trên sao kê ngân hàng của khách hàng.
• Tính năng thu tiền có độ trễ không khả dụng ở Đức hoặc Ý, nơi các khoản thanh toán bằng thẻ được thu ngay lập tức và không thể hủy đơn hàng.
• Không thể hủy một số khoản thanh toán và đơn hàng trong khoảng thời gian 15 phút, bao gồm thanh toán bằng thẻ quà tặng, tiền mặt, Interac, EFTPOS và tín dụng thủ công, cũng như các đơn hàng thanh toán chia nhỏ. Xem các hạn chế khi hủy đơn hàng.

Tắt tính năng hoãn thu tiền thanh toán

Tính năng hoãn thu tiền thanh toán được bật theo mặc định đối với các địa điểm dùng gói POS Pro. Bạn có thể tắt cài đặt hoãn thu tiền thanh toán từ trình chỉnh sửa POS trong trang quản trị Shopify.

Khi tắt tính năng hoãn thu tiền thanh toán, các khoản thanh toán bằng thẻ sẽ được thu ngay lập tức, do đó không có thời gian ủy quyền đang chờ xử lý nào được áp dụng và khoảng thời gian 15 phút để hủy cũng sẽ không khả dụng. Để sửa lỗi sau khi thu một khoản thanh toán, bạn cần thực hiện hoàn tiền.

Các bước:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Điểm bán hàng.

2. Trong phần Tùy chỉnh trải nghiệm tại cửa hàng, nhấp vào Chỉnh sửa đối với ứng dụng POS.

3. Trong thanh bên, nhấp vào Thanh toán.

4. Trong cài đặt Thanh toán, tắt Hoãn thu tiền.

5. Nhấp vào Lưu.

Bạn có thể chấp nhận thẻ thanh toán thông qua đầu đọc thẻ Shopify được hỗ trợ như POS Terminal, WisePad 3 hoặc Tap & Chip. Các đầu đọc thẻ hiện có sẽ tùy thuộc vào quốc gia và khu vực của cửa hàng. Xem lại trang thiết bị được hỗ trợ trên Shopify POS để biết chi tiết.

Tất cả các đầu đọc thẻ Shopify được hỗ trợ đều chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ chip, thẻ không tiếp xúc (chạm) và ví trên thiết bị di động như Apple Pay, Google Pay và Samsung Pay.

Các bước:

1. Từ Shopify POS, thêm mặt hàng vào giỏ hàng rồi chạm vào Thanh toán.

2. Chạm vào Thẻ, hoặc nếu có kết nối nhiều đầu đọc thẻ, hãy chạm vào đầu đọc thẻ bạn muốn dùng để xử lý thanh toán bằng thẻ.
3. Cho phép khách hàng đưa ra một trong các phương thức thanh toán sau:
   • Đối với thanh toán không tiếp xúc: Khách hàng cần giữ thẻ thanh toán không tiếp xúc hoặc thiết bị di động cách đầu đọc trong khoảng 2,5 cm.
   • Đối với thẻ chip: Khách hàng cắm thẻ chip vào đầu đọc thẻ và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
   • Đối với quẹt thẻ (nếu có trên đầu đọc): Khách hàng quẹt thẻ theo hướng dẫn trong ứng dụng Shopify POS. Tính năng quẹt thẻ chỉ nên dùng cho thẻ thanh toán không có chip hoặc thẻ chip xử lý không thành công.
4. Khách hàng có thể cần ủy quyền thanh toán bằng mã PIN thẻ thanh toán. Nếu xảy ra lỗi khi thanh toán hoặc nếu khách hàng hủy thanh toán, nhân viên cần nhập lại mã PIN Shopify POS để đảm bảo bảo mật khi thanh toán.
5. Không bắt buộc: Để in biên lai, chạm vào In.
6. Chạm vào Xong để quay lại màn hình sản phẩm Shopify POS.

Nếu sử dụng gói POS Pro, các khoản thanh toán bằng thẻ sẽ được thu sau độ trễ tối đa 15 phút. Nếu có thể hủy đơn hàng, nút Hủy đơn hàng sẽ hiển thị trong khoảng thời gian đó và bạn có thể hủy đơn hàng thay vì hoàn tiền. Tìm hiểu thêm về tính năng thu tiền thanh toán có độ trễ.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài sẽ xử lý thanh toán cho bạn. Bạn có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài khi chọn không dùng Shopify Payments hoặc khi đang ở khu vực không hỗ trợ Shopify Payments.

Để dùng máy quẹt thẻ bên ngoài, bạn cần thiết lập tài khoản với bên xử lý thanh toán, sau đó mua hoặc thuê máy từ họ rồi tạo loại thanh toán tùy chỉnh trong ứng dụng POS. Do thanh toán được xử lý bên ngoài, bạn phải đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán trong ứng dụng Shopify POS.

Các bước:

1. Từ Shopify POS, thêm mặt hàng vào giỏ hàng rồi chạm vào Thanh toán.

2. Từ màn hình Chọn tùy chọn thanh toán, chạm vào loại thanh toán tùy chỉnh.

3. Chạm vào loại thẻ thanh toán đang xử lý.

4. Đảm bảo rằng bạn đã xử lý thanh toán thành công qua máy quẹt thẻ bên ngoài, sau đó chạm vào Đánh dấu là đã thanh toán.

5. Gửi email hoặc tin nhắn văn bản kèm biên lai cho khách hàng, sau đó chạm vào Xong để quay lại màn hình chính POS.

Nếu không có đầu đọc thẻ hoặc gặp sự cố khi sử dụng đầu đọc thẻ, bạn có thể nhập thủ công thông tin thẻ thanh toán để nhận thanh toán. Các thẻ tín dụng được chấp nhận cho thanh toán trực tuyến cũng được hỗ trợ. Bạn có thể quản lý thẻ tín dụng mà cửa hàng chấp nhận.

Các bước:

1. Từ Shopify POS, thêm mặt hàng vào giỏ hàng rồi chạm vào Thanh toán.

2. Chạm vào Nhập thẻ thủ công.

3. Nhập chi tiết thẻ thanh toán. Nếu xảy ra lỗi trong quá trình thanh toán hoặc khách hàng hủy thanh toán, nhân viên cần nhập lại mã PIN Shopify POS để đảm bảo bảo mật thanh toán.

4. Chạm vào Tính tiền để xử lý thanh toán.

5. Tùy chọn: Để in biên lai, chạm vào In

6. Chạm vào Xong để quay lại màn hình chính của Shopify POS.

Để ngăn khách hàng hoàn tất thanh toán mà chưa trả tiền, Shopify POS có các tính năng bảo mật tích hợp. Nhân viên cần nhập lại mã PIN Shopify POS trong khi giao dịch ở các tình huống sau:

• khi xảy ra lỗi thanh toán
• khi thanh toán bị hủy
• khi tiền boa bị hủy.