Cập nhật đơn hàng

Cập nhật đơn hàng trên Shopify POS cho phép thực hiện thay đổi đối với chi tiết đơn hàng sau khi tạo. Có thể sử dụng ứng dụng Shopify POS để thêm ghi chú, cập nhật hoặc xóa thông tin khách hàng và quản lý đơn hàng khi cần.

Sử dụng hướng dẫn này để tìm hiểu những nội dung có thể cập nhật trong đơn hàng và cách thực hiện các thay đổi đó.

Thêm ghi chú vào đơn hàng

Ghi chú đơn hàng hiển thị trên màn hình chi tiết của đơn hàng và rất hữu ích khi cần đính kèm thông tin bổ sung. Bạn có thể đính kèm ghi chú vào đơn hàng vì các lý do sau:

• Đã hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
• Đã đổi hàng cho toàn bộ hoặc một phần đơn hàng.
• Khách hàng có một số yêu cầu bổ sung cần ghi lại.

1. Từ Shopify POS, chạm vào biểu tượng .

2. Chạm vào một đơn hàng để xem màn hình chi tiết, rồi chạm vào Thêm ghi chú.

3. Nhập ghi chú rồi chạm vào Lưu.

Ghi chú sẽ hiển thị trên màn hình chi tiết đơn hàng. Có thể chỉnh sửa ghi chú bằng cách chạm vào Chỉnh sửa bên cạnh GHI CHÚ ĐƠN HÀNG.

Thêm, xóa hoặc thay đổi khách hàng cho đơn hàng

Có thể điều chỉnh thông tin khách hàng trên đơn hàng Shopify POS.

Để thay đổi khách hàng cho đơn hàng, cần xóa khách hàng hiện tại rồi thêm khách hàng chính xác.

Cũng có thể chỉnh sửa thông tin về khách hàng bằng cách chạm vào tên khách hàng.

Các bước:

1. Từ Shopify POS, chạm vào biểu tượng .

2. Chạm vào một đơn hàng để xem màn hình chi tiết.

3. Điều chỉnh đơn hàng khi cần bằng cách thực hiện một trong những thao tác sau:

   • Thêm khách hàng hiện có: Trước tiên, xóa khách hàng hiện có trên đơn hàng. Sau đó, chạm vào Thêm khách hàng, tìm kiếm khách hàng muốn thêm rồi chọn khách hàng đó từ kết quả.
   • Thêm khách hàng mới: Trước tiên, xóa khách hàng hiện có trên đơn hàng. Sau đó, chạm vào Thêm khách hàng mới, nhập thông tin liên hệ của khách hàng rồi chạm vào Thêm khách hàng.
   • Xóa khách hàng: Vuốt sang trái trên tên khách hàng, rồi chạm vào Xóa.
   • Chỉnh sửa khách hàng: Chạm vào tên khách hàng, chỉnh sửa thông tin chi tiết, rồi chạm vào Lưu.

Hủy đơn hàng

Nếu đơn hàng có thể bị hủy, nút hủy đơn hàng sẽ hiển thị trong tối đa 15 phút sau khi đặt hàng. Sau 15 phút, giao dịch sẽ được xử lý và thu tiền. Chỉ có thể hủy đơn hàng ở trạng thái Đã ủy quyền. Phí giao dịch không áp dụng cho đơn hàng đã hủy.

Áp dụng các hạn chế sau khi hủy đơn hàng:

• Không thể hủy đơn hàng ở Đức hoặc Ý
• Không thể hủy đơn hàng thanh toán chia nhỏ
• Không thể hủy đơn hàng sử dụng các phương thức thanh toán sau:
  • Thẻ quà tặng
  • Tiền mặt
  • Interac
  • EFTPOS
  • Thanh toán tín dụng thủ công

Các bước:

1. Có thể hủy đơn hàng trên Shopify POS bằng các phương thức sau:

• Từ trang thanh toán, chạm vào Hủy đơn hàng.
• Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng , chạm vào đơn hàng muốn hủy, rồi chạm vào Hủy.

2. Tùy chọn: Nếu không muốn trả mặt hàng về hàng tồn kho, hãy chạm vào Nhập lại kho tất cả mặt hàng tại địa điểm này, rồi chạm vào Không nhập lại kho.
3. Chạm vào Tiếp theo.
4. Chọn lý do hủy đơn hàng.
5. Chạm vào Xác nhận và xử lý. Nếu đã kích hoạt phê duyệt của quản lý và không phải là quản lý, thì quản lý phải nhập mã PIN, rồi chạm vào nút mũi tên để xác nhận hủy.
6. Chạm vào Xong.