Chính thức hoạt động với Shopify POS

Sau khi thiết lập Shopify POS và đào tạo nhân viên, giai đoạn tiếp theo là ngày khai trương và những tuần đầu tiên vận hành cửa hàng. Trang này bao gồm các bước kiểm tra cần thực hiện vào ngày khai trương, theo dõi hằng ngày trong tuần đầu tiên sau khi ra mắt và cách triển khai Shopify POS cho các địa điểm bán lẻ khác. Nếu chưa hoàn tất quá trình thiết lập, bạn hãy tham khảo Danh sách kiểm tra ra mắt Shopify POS trước.

Trước khi khai trương

Hoàn thành các bước kiểm tra này vào ngày khai trương trước khi đón những khách hàng đầu tiên. Mỗi hạng mục giúp xác nhận rằng các thiết bị, khoản thanh toán và quyền truy cập của nhân viên đã sẵn sàng cho những giao dịch thực tế.

Bật nguồn tất cả thiết bị và xác minh rằng mỗi thiết bị đều được kết nối với Wi-Fi.

Xác nhận rằng đã chọn đúng địa điểm trên mỗi thiết bị và danh mục sản phẩm đã được tải.

Xác nhận rằng cổng thanh toán được đặt ở chế độ trực tiếp chứ không phải chế độ thử nghiệm.

Bắt đầu theo dõi tiền mặt và nhập khoản tiền lẻ đầu ngày cho mỗi quầy thu ngân.

Xác nhận rằng mỗi nhân viên đã đăng nhập bằng đúng quyền.

Trong ngày

Trong giờ mở cửa, hãy theo dõi các sự cố về trang thiết bị và đơn hàng cần chú ý trước khi chúng ảnh hưởng đến nhiều giao dịch hơn.

Theo dõi sự cố ngắt kết nối của trang thiết bị, chẳng hạn như đầu đọc thẻ hoặc máy in biên lai bị mất ghép nối.

Xác minh rằng các đơn hàng hiển thị trong bảng điều khiển quản trị Shopify ở đúng địa điểm.

Ghi chú lại bất kỳ sự cố nào để theo dõi sau khi đóng ca.

Khi đóng ca

Vào cuối ngày, hãy đối soát mỗi máy tính tiền và ghi lại mọi sự cố hoặc lỗ hổng đào tạo để giải quyết trước ca tiếp theo.

Đóng theo dõi tiền mặt và đối soát mỗi máy tính tiền.

Xem lại doanh số trong ngày để tìm sự sai lệch bằng cách sử dụng báo cáo doanh số bán lẻ trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Ghi chú lại bất kỳ lỗ hổng đào tạo nhân viên nào phát sinh trong ngày.

Sau khi ra mắt trên Shopify POS

Sau khi ra mắt trên Shopify POS, hãy đảm bảo hiểu rõ về quản lý đơn hàng cũng như cách phân tích hiệu suất cửa hàng bằng báo cáo.

Quản lý đơn hàng

Sau khi bắt đầu xử lý giao dịch bán hàng, bạn có thể quản lý các đơn hàng bán lẻ từ cả Shopify POS và bảng điều khiển quản trị Shopify. Khi xử lý đơn hàng trên Shopify POS, đơn hàng đó sẽ hiển thị trên trang Đơn hàng của bảng điều khiển quản trị Shopify cùng với các đơn hàng trực tuyến. Nhờ đó, bạn có thể thực hiện, hoàn tiền và lập báo cáo trên các kênh tại cùng một nơi.

Quản lý đơn hàng POS trong Shopify POS

Quản lý đơn hàng POS trong bảng điều khiển quản trị

Phân tích dữ liệu bằng báo cáo

Sau khi ra mắt cửa hàng, các công cụ phân tích và báo cáo sẽ giúp bạn hiểu rõ hiệu suất cửa hàng, đồng thời cung cấp thông tin chuyên sâu về khách hàng cũng như giao dịch. Trang Tổng quan về Điểm bán hàng trong bảng điều khiển quản trị sẽ hiển thị cái nhìn tổng quát về hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp bán lẻ. Bạn có thể xem số liệu phân tích chi tiết hơn ngay trong Shopify POS hoặc trong phần Báo cáo của bảng điều khiển quản trị.

Xem lại phần phân tích của Shopify POS

Xem lại phần phân tích trong bảng điều khiển quản trị Shopify

Theo dõi tuần đầu tiên

Trong tuần đầu tiên sau khi ra mắt, hãy xem lại các mục trong danh sách kiểm tra này mỗi ngày để phát hiện sự cố trước khi chúng trở nên nghiêm trọng:

Xem lại báo cáo doanh thu để đảm bảo tính chính xác so với tổng số tiền tại điểm bán hàng.

Kiểm tra sự sai lệch về hàng tồn kho giữa Shopify POS và bảng điều khiển quản trị Shopify.

Xác nhận rằng các khoản nạp tiền ngân hàng từ Shopify Payments đã vào tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp. Thời gian nạp tiền tùy thuộc vào lịch thanh toán và ngân hàng của bạn.

Ghi chú bất kỳ sự cố trang thiết bị hoặc kết nối nào để đội ngũ CNTT hoặc nhà cung cấp có thể tiếp tục xử lý.

Thu thập phản hồi của nhân viên về những dòng công việc không hoạt động như mong đợi.

Sau tuần đầu tiên, bạn có thể tinh chỉnh bố cục lưới thông minh dựa trên mức sử dụng thực tế, điều chỉnh mức phân bổ hàng tồn kho dựa trên tốc độ bán ra ban đầu, đồng thời lên lịch kiểm đếm hàng tồn kho thực tế lần đầu tiên trong tháng đầu.

Triển khai ở các địa điểm khác

Nếu bạn ra mắt Shopify POS ở nhiều địa điểm, hãy triển khai theo đợt thay vì ra mắt đồng loạt ở mọi địa điểm. Nhóm các địa điểm còn lại thành từng đợt từ 2 đến 5 cửa hàng, lên lịch cách nhau ít nhất 1 tuần. Chuẩn hóa một loại thiết bị, chẳng hạn như iPad hoặc Android và một mẫu đầu đọc thẻ trên tất cả các địa điểm để đơn giản hóa việc hỗ trợ cũng như đào tạo nhân viên.

Nếu có từ 5 địa điểm trở lên, bạn nên cân nhắc sử dụng tính năng quản lý thiết bị di động (MDM) để quản lý tập trung các thiết bị Shopify POS.