Di chuyển phương thức thanh toán sang tài khoản Shopify

Nếu đang di chuyển sang Shopify hoặc hợp nhất các cửa hàng, bạn có thể di chuyển các phương thức thanh toán đã lưu của khách hàng để duy trì đăng ký và tùy chọn mua một lần của họ. Điều này giúp đảm bảo quá trình chuyển đổi liền mạch mà không yêu cầu khách hàng phải nhập lại thông tin thanh toán.

Các tình huống và yêu cầu di chuyển

Yêu cầu di chuyển khác nhau tùy thuộc vào tình huống và một số trường hợp không yêu cầu di chuyển.

Chuyển đổi từ cổng thanh toán phụ sang Shopify Payments

Nếu hiện đang xử lý các đăng ký thông qua cổng thanh toán phụ như Stripe và muốn chuyển sang Shopify Payments, bạn có thể không cần di chuyển phương thức thanh toán nếu các phương thức thanh toán của khách hàng đã được lưu trữ trong Shopify. Trong trường hợp này, bạn có thể hủy kích hoạt cổng thanh toán phụ và kích hoạt Shopify Payments.

Thông tin liên hệ để di chuyển thanh toán

Để thảo luận về nhu cầu di chuyển thanh toán, hãy liên hệ với Quản lý hỗ trợ thương nhân thành công (CSM) của bạn hoặc Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để thảo luận về các yêu cầu di chuyển thanh toán, hãy bao gồm thông tin sau về thiết lập hiện tại của bạn:

• Cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hiện tại của bạn.
• Số lượng ước tính người đăng ký đang hoạt động hoặc phương thức thanh toán đã lưu.
• Các loại phương thức thanh toán được chấp nhận của bạn.

Dịch vụ di chuyển thanh toán của Shopify Professional Services

Bạn có thể sử dụng Shopify Professional Services làm dịch vụ trả phí để di chuyển dữ liệu thẻ tín dụng của Ngành thẻ thanh toán (PCI) vào cửa hàng Shopify. Khi bạn liên hệ với Quản lý thành công khách hàng hoặc Bộ phận Hỗ trợ Shopify để đăng ký Shopify Professional Services, nhóm sẽ trao đổi với bạn và cổng thanh toán của bên thứ ba nhằm tìm hiểu các yêu cầu kỹ thuật trước khi thực hiện di chuyển dữ liệu thanh toán.

Các điểm cần cân nhắc khi liên hệ với Shopify Professional Services

Hãy xem xét các yếu tố sau trước khi liên hệ với Quản lý thành công khách hàng hoặc Bộ phận Hỗ trợ Shopify:

• Cửa hàng phải dùng gói Shopify Plus hoặc Enterprise để có thể di chuyển số tài khoản chính (PAN).
• Với dịch vụ này, bạn chỉ có thể nhập số PAN thẻ tín dụng. Các ví thanh toán nhanh như Venmo, Apple Pay và Google Pay, cũng như thông tin tài khoản ngân hàng đều không được hỗ trợ.
• Bạn không thể di chuyển các thỏa thuận xuất hóa đơn PayPal qua dịch vụ này. Bạn phải nhập riêng các thỏa thuận này theo như hướng dẫn trong tài liệu API.

Nếu chọn trả phí cho Shopify Professional Services để di chuyển dữ liệu thẻ tín dụng PCI vào cửa hàng Shopify, bạn phải cung cấp các thông tin sau:

• Số lượng gói đăng ký đang hoạt động mà bạn muốn di chuyển.
• Các cổng thanh toán mà bạn đang sử dụng.
• Tên nhà cung cấp ứng dụng đăng ký của bạn.

Hạn chế khi di chuyển dữ liệu thanh toán

Việc di chuyển phương thức thanh toán có thể phức tạp do tính chất của việc dịch chuyển dữ liệu thanh toán nhạy cảm và được mã hóa. Có thể sẽ có các hạn chế liên quan đến cổng thanh toán không được hỗ trợ cũng như các phương thức thanh toán địa phương. Hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để thảo luận về bất kỳ hạn chế cụ thể nào có thể áp dụng cho quá trình di chuyển của bạn.

Di chuyển phương thức thanh toán đã lưu cho gói Enterprise

Nếu cửa hàng đang sử dụng gói Enterprise, bạn có thể lưu phương thức thanh toán của khách hàng cho các giao dịch mua một lần. Bạn có thể sử dụng Shopify Professional Services để di chuyển các phương thức thanh toán này vào cửa hàng Shopify.

Để tìm hiểu thêm về việc di chuyển dữ liệu thanh toán cho gói Enterprise, hãy liên hệ với Quản lý thành công khách hàng hoặc Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Di chuyển phương thức thanh toán đăng ký

Việc di chuyển số tài khoản chính (PAN) của thẻ tín dụng yêu cầu cửa hàng phải sử dụng gói Shopify Plus hoặc gói Enterprise và sử dụng Dịch vụ chuyên nghiệp của Shopify. Việc di chuyển mã token thanh toán khả dụng trên mọi gói Shopify và có thể thực hiện với sự hỗ trợ từ nhà phát triển ứng dụng đăng ký.

Để di chuyển phương thức thanh toán gói đăng ký, bạn cần liên hệ với Shopify và nhà phát triển ứng dụng thanh toán gói đăng ký. Các bước thực hiện sẽ phụ thuộc vào việc bạn đang di chuyển mã token thanh toán hay dữ liệu thẻ tín dụng:

• Nếu muốn di chuyển mã token thanh toán, bạn có thể hoàn tất quá trình này với sự hỗ trợ từ nhà phát triển ứng dụng đăng ký.
• Nếu muốn di chuyển dữ liệu thẻ tín dụng, bạn phải liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Cửa hàng phải sử dụng gói Shopify Plus hoặc gói Enterprise.

Để nhập thông tin vào Shopify một cách chuẩn xác, hãy hoàn thành các tác vụ sau theo đúng thứ tự.

Nhập hồ sơ khách hàng và sản phẩm

Trước khi có thể di chuyển phương thức thanh toán, hãy đảm bảo các hồ sơ khách hàng liên quan đã tồn tại trong cửa hàng Shopify. Bạn chịu trách nhiệm về việc nhập hoặc tạo hồ sơ khách hàng. Tìm hiểu thêm về cách tạo hồ sơ khách hàng.

Bạn cũng cần thêm sản phẩm vào cửa hàng trước khi có thể tạo lại các hợp đồng đăng ký.

Nhập hoặc thiết lập phương thức thanh toán

Sau khi thêm hồ sơ khách hàng vào cửa hàng Shopify, hãy nhập hoặc thiết lập phương thức thanh toán. Bạn có thể nhập phương thức thanh toán theo một trong những cách sau:

• Nếu bạn đang di chuyển sang Shopify từ nền tảng khác, bạn có thể sử dụng cổng thanh toán phụ với phương pháp chuyển dần (slow drip) hoặc liên hệ với Shopify Professional Services để di chuyển phương thức thanh toán.
• Nếu bạn là chủ cửa hàng Shopify hiện tại và muốn hợp nhất nhiều cửa hàng hoặc chuyển đổi phương thức thanh toán giữa cổng phụ và cổng chính, bạn cần liên hệ với Shopify Professional Services để tiến hành di chuyển phương thức thanh toán.

Tạo lại hợp đồng đăng ký

Sau khi di chuyển phương thức thanh toán, hãy dùng giao diện lập trình ứng dụng (API) của Shopify để tạo lại các hợp đồng đăng ký hiện tại. Bạn hoặc nhà cung cấp ứng dụng đăng ký của bạn sẽ chịu trách nhiệm cho bước này. Sau khi hoàn tất, bạn có thể tiếp tục xử lý các đơn hàng đăng ký của khách hàng.

Di chuyển phương thức thanh toán chuyển dần qua cổng phụ

Khi khách hàng cập nhật thông tin xuất hóa đơn — ví dụ: khi thẻ hết hạn — phương thức thanh toán của họ sẽ được chuyển từ cổng phụ sang cổng chính. Quá trình chuyển đổi từ từ này, hay còn gọi là phương pháp chuyển dần (slow drip), đồng nghĩa với việc có thể mất hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm để di chuyển hoàn toàn mọi phương thức thanh toán, tùy thuộc vào thời điểm khách hàng chọn cập nhật chi tiết xuất hóa đơn của họ.

Bạn có thể dùng một bộ công cụ API để nhập hợp đồng đăng ký vào Shopify mà không cần trực tiếp di chuyển thẻ tín dụng. Đồng thời, bạn cũng có thể di chuyển thông tin khách hàng từ các cổng thanh toán sau sang Shopify:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Các cổng này kết nối dưới vai trò là cổng thanh toán đăng ký phụ với chức năng chỉ lập hóa đơn cho các hợp đồng hiện tại. Tất cả hợp đồng mới, hoặc hợp đồng được cập nhật sau khi di chuyển, đều sẽ bị tính phí qua cổng thanh toán chính.

Nếu một số người đăng ký thanh toán bằng Stripe Link, bạn có thể tiếp tục tính phí họ qua Stripe bằng phương thức cổng thanh toán phụ. Việc phương thức thanh toán của họ có thể di chuyển hoàn toàn sang cổng thanh toán chính hay không sẽ phụ thuộc vào thiết lập của bạn – hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify hoặc Quản lý hỗ trợ thương nhân thành công (CSM) để được hướng dẫn cụ thể cho trường hợp của bạn.

Để biết thêm thông tin về việc di chuyển hợp đồng đăng ký, hãy tham khảo tài liệu dành cho nhà phát triển sau:

• Di chuyển thông tin khách hàng
• Di chuyển hợp đồng đăng ký