PayPal Wallet cho Pháp

Khi tạo cửa hàng Shopify và thiết lập Shopify Payments cho Pháp, bạn sẽ tự động nhận được tài khoản PayPal Wallet. Bằng cách sử dụng PayPal Wallet, bạn có thể quản lý các giao dịch PayPal thông qua bảng điều khiển quản trị Shopify.

Để sử dụng PayPal Wallet, bạn cần dùng phiên bản Shopify Checkout mới nhất.

Các tính năng và lợi ích chính của PayPal Wallet

Sau đây là một số tính năng chính khi sử dụng PayPal Wallet:

• Mọi cài đặt và giao dịch qua PayPal, bao gồm tranh chấp và hoàn tiền, đều có thể được quản lý trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
• Các khoản thanh toán được gộp và quyết toán vào tài khoản ngân hàng bạn ưu tiên.
• Các giao dịch bằng thẻ qua PayPal và giao dịch bằng PayPal Wallet sẽ được chi trả trong một lần thanh toán duy nhất.
• PayPal Wallet hỗ trợ các gói đăng ký mới và thanh toán định kỳ.

PayPal Wallet tại Pháp

PayPal Wallet kết nối trực tiếp với Shopify Payments và đóng vai trò như một phương thức thanh toán bên trong Shopify Payments, giúp bạn quản lý giao dịch dễ dàng hơn.

Nếu doanh nghiệp của bạn có trụ sở tại Pháp và bạn đang sử dụng Shopify Payments, bạn có thể cung cấp thanh toán qua PayPal thông qua tiện ích tích hợp PayPal Wallet.

Để biết thêm thông tin về PayPal, hãy tham khảo các thỏa thuận pháp lý cho dịch vụ PayPal áp dụng cho thương nhân tại Pháp.

Những điểm cần lưu ý khi sử dụng PayPal Wallet với Shopify Payments

Trước khi sử dụng PayPal Wallet với Shopify Payments, hãy xem xét những điểm cần lưu ý sau:

• Nếu có trụ sở tại Pháp và đang sử dụng Shopify Payments, PayPal sẽ không khả dụng trong mục Phương thức thanh toán bổ sung tại bảng điều khiển quản trị Shopify. Chỉ có thể tích hợp PayPal thông qua Ví Shopify Payments.
• Để sử dụng PayPal Wallet, bạn phải sử dụng phiên bản Shopify Checkout mới nhất.
• Nếu có tranh chấp phát sinh từ một giao dịch PayPal Wallet, bạn chỉ có thể hoàn tiền toàn bộ. Không thể hoàn tiền một phần đối với các giao dịch đang bị tranh chấp.
• Không thể kháng cáo các quyết định về tranh chấp.

Quản lý tranh chấp giao dịch qua PayPal Wallet

Khi khách hàng báo cáo sự cố trong Trung tâm giải quyết của PayPal, quy trình yêu cầu tra soát sẽ bắt đầu. Bạn có 20 ngày để trực tiếp giải quyết sự cố với khách hàng mà không cần sự tham gia của PayPal, đồng thời không có khoản phí hay tiền nào bị rút khỏi tài khoản của bạn. Có một số bước bạn có thể thực hiện để quản lý tranh chấp:

• Mọi hoạt động giao tiếp với khách hàng đều phải diễn ra trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
• Nếu thấy khiếu nại của khách hàng là hợp lệ, bạn có thể hoàn tiền toàn bộ để đóng yêu cầu tra soát.
• Nếu tin rằng giao dịch mua không cần xử lý thêm, hãy thảo luận việc này với khách hàng. Nếu đồng ý, họ có thể đóng yêu cầu tra soát hoặc để yêu cầu hết hạn sau 20 ngày.
• Khách hàng có thể chuyển yêu cầu tra soát thành khiếu nại bất kỳ lúc nào trong vòng 20 ngày. Lúc này, quy trình giải quyết sẽ chuyển sang PayPal, tương tự như các quy trình bồi hoàn và yêu cầu tra soát.
• Các đơn hàng mua qua PayPal Wallet trên Shopify Payments đều đủ điều kiện tham gia Chương trình bảo vệ người bán của PayPal. Nếu khách hàng tranh chấp một giao dịch được bảo vệ, bạn phải bổ sung chi tiết vận chuyển làm bằng chứng trong phản hồi yêu cầu bồi hoàn để giao dịch tiếp tục đủ điều kiện.

Khắc phục sự cố lỗi biểu mẫu trò chuyện yêu cầu tra soát

Nếu gặp lỗi "không thể gửi tin nhắn" khi cố gắng trả lời đoạn trò chuyện yêu cầu tra soát tranh chấp với khách hàng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để xác định trạng thái hiện tại của tranh chấp và nhận hướng dẫn về các bước tiếp theo.