Đối soát khoản thanh toán Shop Cash

Khi khách hàng thanh toán cho một đơn hàng bằng Shop Cash, phần Shop Cash sẽ đi qua vòng đời sau:

1. Khách hàng áp dụng Shop Cash ở bước thanh toán.
2. Đơn hàng được ủy quyền và một giao dịch ủy quyền Shop Cash được tạo trên đơn hàng đó.
3. Khoản thanh toán Shop Cash được thu tiền.
4. Một quyết toán Shop Cash được tạo cho cửa hàng của bạn.
5. Khoản tín dụng Shop Cash được tạo dưới dạng một giao dịch số dư trên số dư Shopify Payments của bạn.
6. Khoản thanh toán Shopify Payments đủ điều kiện tiếp theo sẽ bao gồm giao dịch số dư đó.

Số dư đơn hàng còn lại (nếu có) sẽ được thanh toán bằng Shop Pay hoặc Shop Pay Trả góp và được đối soát qua các giao dịch thanh toán áp dụng cho phương thức thanh toán đó.

Tín dụng Shop Cash được bao gồm trong khoản thanh toán Shopify Payments của bạn. Không có tài khoản thanh toán Shop Cash hoặc khoản nạp tiền ngân hàng riêng dành cho Shop Cash.

Phần Shop Cash và phương thức thanh toán khác trên cùng một đơn hàng có thể nằm trong các khoản thanh toán khác nhau. Ví dụ: Phần thanh toán bằng thẻ có thể ghi nhận dưới dạng khoản phí tại thời điểm thu tiền, trong khi tín dụng Shop Cash có thể do một quá trình quyết toán riêng biệt tạo ra. Do đó, hai phần của cùng một đơn hàng có thể được quyết toán vào các khoản thanh toán gần nhau.

Tiến hành đối soát Shop Cash theo ID đơn hàng và ID giao dịch chứ không chỉ theo ngày thanh toán.

Một giao dịch thanh toán tín dụng Shop Cash duy nhất có thể đại diện cho một hoặc nhiều đơn hàng. Khi nhiều đơn hàng được gộp thành một tín dụng Shop Cash, hãy xem lại chi tiết đơn hàng trong chi tiết thanh toán hoặc bản xuất thanh toán.

Bạn có thể xem chi tiết thanh toán Shop Cash từ trang Thanh toán trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Khoản thanh toán bao gồm Shop Cash sẽ hiển thị loại thanh toán là Shop Cash credit. Bạn có thể mở rộng mục hàng Shop Cash để xem lại các đơn hàng có trong khoản thanh toán, đồng thời có thể lọc giao dịch thanh toán theo phương thức thanh toán để xem lại hoạt động Shop Cash.

Để đối soát giữa các hệ thống, hãy sử dụng dữ liệu API thanh toán bao gồm danh sách cấp độ đơn hàng cho các khoản tín dụng Shop Cash được gộp. Bản xuất CSV rất hữu ích để nhóm tài chính kiểm tra đột xuất và đối soát thủ công.

Để biết thêm thông tin về cách xem chi tiết thanh toán, hãy tham khảo Xem và xuất chi tiết thanh toán Shopify Payments.

Bản xuất thanh toán có thể bao gồm các loại giao dịch Shop Cash khác nhau. Sử dụng các loại giao dịch này để xác định xem hàng đó đại diện cho khoản tín dụng, ghi nợ, phí chiến dịch lịch sử hay khoản tiền hoàn lại.

Các loại giao dịch lập hóa đơn Shop Campaign là giá thành chiến dịch lịch sử hoặc khoản điều chỉnh chiến dịch từ trước tháng 1 năm 2026. Những loại giao dịch này tách biệt với việc chấp nhận Shop Cash tiêu chuẩn. Thay vào đó, giá thành chiến dịch hiện tại được tính vào hóa đơn Shopify của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Phí, Shop Campaigns và Shop Cash.

Khi có sẵn trong dữ liệu thanh toán, các giá trị lý do điều chỉnh có thể giúp xác định hoạt động Shop Cash:

• shop_cash đối với các khoản quyết toán Shop Cash theo số dư của người mua.
• shop_cash_refund đối với khoản ghi nợ hoàn tiền Shop Cash.
• shop_cash_campaign_billing đối với các hàng lập hóa đơn chiến dịch lịch sử.

Sử dụng lý do điều chỉnh cùng với các loại giao dịch, ID đơn hàng, ID thanh toán và ID giao dịch số dư khi đối soát Shop Cash.

Lưu trữ các ID kết nối hoạt động đơn hàng, hoạt động thanh toán và hoạt động hoàn tiền. Các ID có sẵn tùy thuộc vào việc bạn sử dụng bảng điều khiển quản trị Shopify, bản xuất CSV, Admin API hay tiện ích tích hợp của bên thứ ba.

Sử dụng các ID sau khi có sẵn trong dòng công việc của bạn:

• ID đơn hàng và tên đơn hàng.
• ID giao dịch đơn hàng cho từng giao dịch thanh toán của đơn hàng.
• ID thanh toán.
• ID giao dịch số dư.
• Loại giao dịch số dư.
• ID nguồn giao dịch số dư (nếu có).
• ID giao dịch hoàn tiền.
• Giá trị cổng hoặc phương thức thanh toán, chẳng hạn như shop_cash (nếu có).

Nếu giao dịch thanh toán Shop Cash bao gồm nhiều đơn hàng, hãy sử dụng chi tiết thanh toán hoặc dữ liệu xuất để khớp từng đơn hàng đi kèm với giao dịch thanh toán Shop Cash tương ứng.

Các ví dụ đơn giản sau đây cho thấy cách hoạt động Shop Cash có thể xuất hiện trong dữ liệu thanh toán. Bản xuất và phản hồi API thực tế sẽ bao gồm các trường Shopify Payments bổ sung.

Card + Shop Cash on one order
transaction type   amount   source                 adjustment reason
charge             75.00    Order #1001            -
shop_cash_credit   25.00    Shop Cash settlement   shop_cash

Two orders' Shop Cash settled together
transaction type   amount   source                 adjustment reason
shop_cash_credit   60.00    Shop Cash settlement   shop_cash

Refund of the Shop Cash portion of an order
transaction type          amount   source             adjustment reason
shop_cash_refund_debit    25.00    Shop Cash refund   shop_cash_refund

Campaign billing debit
transaction type                    amount   source             adjustment reason
shop_cash_campaign_billing_debit    10.00    Campaign billing   shop_cash_campaign_billing

Khi bạn hoàn lại Shop Cash cho khách hàng, số tiền hoàn lại Shop Cash sẽ bị ghi nợ từ số dư thanh toán của bạn. Tài khoản ngân hàng Shopify Payments của bạn không bị ghi nợ trực tiếp.

Nếu số dư thanh toán của bạn không đủ cho số tiền hoàn lại Shop Cash, thì khoản ghi nợ sẽ được xử lý khi số dư thanh toán có đủ tiền. Điều này không thay đổi khi khách hàng nhận được Shop Cash hoàn lại.

Để biết chi tiết vận hành về hoàn tiền toàn bộ, hoàn tiền một phần, đơn hàng trả lại, đổi hàng và tín dụng cửa hàng, hãy tham khảo Hoàn tiền, đơn hàng trả lại và đổi hàng với Shop Cash.

Tín dụng Shop Cash tuân theo lịch thanh toán Shopify Payments tiêu chuẩn, nhưng phần Shop Cash có thể xuất hiện trên một khoản thanh toán khác với phần thẻ hoặc Shop Pay Trả góp của cùng một đơn hàng.

Nếu tín dụng Shop Cash không xuất hiện trong nhịp độ thanh toán thông thường cộng thêm một chu kỳ thanh toán bổ sung, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.