Trợ giúp
Đăng nhập

Thiết lập kênh Google & YouTube

Kênh Google & YouTube tự động đồng bộ sản phẩm và thông tin liên quan về cửa hàng Shopify của bạn với Google Merchant Center. Sau đó, bạn có thể cập nhật nguồn cấp dữ liệu sản phẩm trên Google trực tiếp từ Shopify. Đối với các cửa hàng đủ điều kiện bán hàng tại Hoa Kỳ, sản phẩm được đồng bộ với Google Merchant Center bằng kênh Google & YouTube có thể hiển thị miễn phí trong danh sách tìm kiếm trên tab Google Shopping.

Trên trang này

Kết nối Tài khoản Google với kênh Google & YouTube

Kết nối sản phẩm của Google với Shopify

Bạn có thể cài đặt kênh Google & YouTube từ Shopify App Store, sau đó kết nối tài khoản Google Merchant Center, tài khoản Google Ads và Google Analytics với Shopify. Bạn có thể chọn tài khoản để kết nối với Shopify dựa trên các sản phẩm Google muốn sử dụng. Ví dụ: không cần kết nối tài khoản Google Merchant Center nếu chỉ muốn sử dụng Google Ads và Google Analytics vì các sản phẩm này không yêu cầu tài khoản Google Merchant Center.

Tìm hiểu cách cài đặt ứng dụng.

Các bước thực hiện:

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Google & YouTube.

  2. Nhấp vào Kết nối Tài khoản Google, sau đó chọn một tài khoản Google hoặc tạo tài khoản mới. Cần cho phép Shopify truy cập thông tin tài khoản Google của bạn.

  3. Không bắt buộc: Bạn có thể nhận thông báo về các bản cập nhật kênh từ Google. Trong phần Email từ ứng dụng Google & YouTube, nhấp vào Bật.

  4. Xem lại các yêu cầu thiết lập đối với cửa hàng trực tuyến và thực hiện mọi thay đổi cần thiết.

  5. Để hoàn tất quá trình thiết lập kênh, hãy thiết lập bất kỳ tính năng tùy chọn nào sau đây:

Quyền nhân viên đối với kênh Google & YouTube

Nếu là nhân viên cài đặt kênh Google & YouTube, bạn cần có các quyền sau:

  • Chung: Đơn hàng, Sản phẩm, Tiếp thị, Giảm giá
  • Cửa hàng trực tuyến: Bài đăng trên blog và trang, Điều hướng
  • Quản trị: Quản lý cài đặt
  • Ứng dụng và kênh: Quản lý và cài đặt ứng dụng và kênh

Nếu không có các quyền phù hợp, hãy liên hệ với chủ cửa hàng để cập nhật quyền.

Kết nối với Google Merchant Center để đồng bộ sản phẩm

Sau khi cài đặt kênh Google & YouTube, cần kết nối tài khoản Google và tài khoản Google Merchant Center để có thể đồng bộ sản phẩm Shopify với Google.

Cửa hàng cần đáp ứng một số yêu cầu để kênh Google & YouTube hoạt động. Xem lại các yêu cầu để biết liệu có cần thực hiện thay đổi nào đối với cửa hàng trực tuyến hoặc cài đặt vận chuyển không.

Các bước thực hiện:

  1. Làm theo các bước để cài đặt kênh Google & Youtube và kết nối tài khoản Google.
  2. Chọn hoặc tạo tài khoản Merchant Center:
    • Chọn Tài khoản người bán từ menu thả xuống. Các ID Merchant Center được liệt kê là các ID liên kết với tài khoản Google mà tài khoản đó có quyền quản trị viên.
    • Nếu chưa có tài khoản Merchant Center, hãy nhấp vào Tạo mới rồi tạo tài khoản từ Google Merchant Center.
  3. Xác minh bạn là chủ sở hữu tài khoản Merchant Center:
    1. Trong phần Xác minh danh tính, nhập số điện thoại, chọn quốc gia từ menu thả xuống rồi nhấp vào Nhận mã để nhận mã xác minh.
    2. Trong hộp thoại Xác minh danh tính, nhập mã gồm 6 chữ số nhận được qua tin nhắn văn bản trên điện thoại.
    3. Nhấp vào Xác minh.
  4. Không bắt buộc: Nếu muốn chọn thủ công các địa điểm bán sản phẩm, hãy hoàn thành các bước sau:
    • Trong phần Quốc gia và ngôn ngữ, nhấp vào Quản lý.
    • Trong phần Đồng bộ tự động, nhấp vào Tắt.
    • Chọn quốc gia và ngôn ngữ muốn đồng bộ hóa từ Shopify Markets sang Google Merchant Center, sau đó nhấp vào Lưu. Xem các ngôn ngữ được hỗ trợ.
  5. Không bắt buộc: Nếu thiết lập hoạt động tiếp thị trả phí trên Google, hãy nhấp vào Quản lý bên cạnh Cài đặt vận chuyển, sau đó nhấp vào menu thả xuống để chọn cấu hình tự động hoặc thủ công cho phí vận chuyển:
  6. Không bắt buộc: Đặt tùy chọn tên sản phẩm và nội dung mô tả cho các sản phẩm được đồng bộ hóa với Google. Tìm hiểu về cách tối ưu hóa tên sản phẩm và nội dung mô tả cho Google Mua sắm.

Sau khi hoàn tất thiết lập, các sản phẩm hiện có ở cửa hàng trực tuyến sẽ tự động đồng bộ hóa với Google. Đối với những cửa hàng đủ điều kiện, các sản phẩm đồng bộ hóa với Google Merchant Center thông qua kênh Google & YouTube có thể hiển thị miễn phí trên các nền tảng có liên quan của Google.

Tìm hiểu về cách đồng bộ sản phẩm Shopify với Google.

Từ trang Tổng quan trong kênh bán hàng Google, bạn có thể xem thông tin tiếp thị và sản phẩm đăng tải:

Kết nối kênh Google & YouTube với Google Ads

Bạn có thể kết nối tài khoản Google Ads với kênh bán hàng Google & YouTube ngay cả khi không có tài khoản Google Merchant Center. Trước tiên, cài đặt kênh Google & YouTube và kết nối tài khoản Google. Sau đó, làm theo các bước phù hợp với thiết lập của bạn. Tìm hiểu về cách liên kết Shopify với Google Ads.

Trước khi kết nối với tài khoản Google Ads, hãy xem xét các điểm sau:

  • Để thiết lập Google Ads, bạn phải có sẵn một tài khoản Google Ads.
  • Tài khoản Google kết nối phải là quản trị viên của tài khoản Google Ads.
Thiết lập Google Ads mà không cần tài khoản Google Merchant Center

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Google & YouTube.

  2. Trong biểu ngữ Chỉ muốn thiết lập tính năng đo lường chuyển đổi của Google Ads?, nhấp vào Bắt đầu.

  3. Trong phần Google Ads, nhấp vào Bắt đầu.

  4. Trong phần Kết nối tài khoản Google Ads, hãy chọn tài khoản Google Ads hiện có từ danh sách thả xuống. Các ID Google Ads liệt kê là ID liên kết với tài khoản Google của bạn, trong đó bạn đóng vai trò là quản trị viên.

  5. Làm theo hướng dẫn, sau đó nhấp vào Hoàn tất thiết lập.

Thiết lập Google Ads bằng tài khoản Google Merchant Center

Làm theo các bước để kết nối với Google Merchant Center.

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Google & YouTube.

  2. Trong biểu ngữ Quảng cáo sản phẩm trên Google Ads, nhấp vào Bắt đầu.

  3. Trong phần Thiết lập chiến dịch Performance Max, chọn một tài khoản Google Ads hiện có trong danh sách thả xuống. Các ID Google Ads được liệt kê đều liên kết với tài khoản Google mà bạn làm quản trị viên.

  4. Nhấp vào Kết nối.

Bạn có thể ngắt kết nối tài khoản Google Ads này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào Ngắt kết nối.

Kết nối kênh Google & YouTube với Google Analytics 4

Bạn có thể kết nối với một tài sản Google Analytics 4 (GA4) hiện có hoặc tạo tài sản mới để chia sẻ dữ liệu Shopify với Google Analytics nhằm theo dõi hiệu suất cửa hàng trực tuyến. Bạn có thể thiết lập Google Analytics mà không cần tài khoản Google Merchant Center.

Tìm hiểu về Google Analytics.

Các bước thực hiện:

Làm theo các bước để cài đặt kênh Google & Youtube và kết nối tài khoản Google.

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Google & YouTube.

  2. Trong biểu ngữ Chỉ muốn thiết lập Google Analytics 4?, nhấp vào Bắt đầu.

  3. Trong phần Kết nối tài sản Google Analytics, hãy chọn hoặc tạo một tài sản GA4:

    • Chọn một tài sản hiện có từ menu thả xuống. Các ID GA4 liệt kê là ID liên kết với tài khoản Google, trong đó tài khoản Google của bạn là quản trị viên.
    • Nếu chưa có tài sản GA4, hãy nhấp vào Tạo mới, sau đó tạo một tài sản từ Google Analytics.

  4. Nhấp vào Kết nối.

Bạn có thể ngắt kết nối tài sản GA4 này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào Ngắt kết nối.

Khắc phục sự cố thiết lập phổ biến

Nếu gặp sự cố khi thiết lập kênh Google & YouTube, hãy thử các giải pháp sau cho những vấn đề phổ biến.

Khắc phục sự cố tài khoản Merchant Center không hiển thị trong menu thả xuống

Nếu tài khoản Google Merchant Center không hiển thị dưới dạng tùy chọn khi kết nối với kênh Google & YouTube, sự cố thường liên quan đến quyền truy cập tài khoản.

Các bước thực hiện:

  1. Xác nhận địa chỉ email đã kết nối trong kênh Google & YouTube trùng khớp với địa chỉ email có quyền quản trị viên trên tài khoản Merchant Center.
  2. Mở tài khoản Google Merchant Center.
  3. Nhấp vào biểu tượng bánh răng, sau đó đi tới Cài đặt > Quyền truy cập vào tài khoản.
  4. Xác nhận rằng địa chỉ email được liệt kê ở dạng Người dùng có quyền Quản trị viên. Nếu đang hiển thị dưới dạng Chuẩn, hãy cập nhật thành Quản trị viên.
  5. Nếu địa chỉ email không được liệt kê, hãy nhấp vào biểu tượng + bên cạnh Thêm người dùng để thêm email làm quản trị viên. Không thêm email nếu chỉ đóng vai trò liên hệ qua email.
  6. Đợi khoảng 10 phút để kênh Google & YouTube cập nhật sau khi cấp quyền.
  7. Nếu tài khoản vẫn không hiển thị, hãy xác nhận rằng bạn không sử dụng tài khoản đa khách hàng (multi-client account) vì loại tài khoản này không thể kết nối trực tiếp với Shopify. Tìm hiểu về tài khoản đa khách hàng.
Khắc phục sự cố lỗi xác minh miền

Lỗi này xuất hiện khi kênh Google & YouTube không thể tự động xác minh miền với Google Merchant Center. Miền của bạn phải được xác minh và xác nhận quyền sở hữu trong tài khoản Merchant Center đã kết nối.

Các bước thực hiện:

  1. Xác nhận rằng địa chỉ email trong kênh Google & YouTube có quyền Quản trị viên trên tài khoản Merchant Center.
  2. Trong tài khoản Google Merchant Center, đi tới Cài đặt > Thông tin doanh nghiệp > Trang web.
  3. Đảm bảo đã thêm miền chính (ví dụ: yourdomain.com), không phải tên miền phụ (ví dụ: www.yourdomain.com).
  4. Nếu miền hiển thị là đã xác minh và đã xác nhận quyền sở hữu, hãy ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản Merchant Center trong kênh Google & YouTube.
  5. Nếu chưa xác minh miền, hãy xác minh thủ công bằng phương pháp thẻ HTML:
    1. Trong Google Merchant Center, chọn tùy chọn xác minh bằng thẻ HTML.
    2. Sao chép thẻ HTML được cung cấp.
    3. Trong trang quản trị Shopify, vào Cửa hàng trực tuyến > Chủ đề, rồi nhấp vào ... > Chỉnh sửa mã bên cạnh chủ đề đang hoạt động.
    4. Mở tệp theme.liquid và dán thẻ HTML ngay bên dưới thẻ mở <head>.
    5. Lưu tệp.
    6. Quay lại Google Merchant Center và nhấp vào Xác minh trang web.
  6. Sau khi xác minh, hãy ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản Merchant Center trong kênh Google & YouTube để xóa lỗi.
Khắc phục sự cố miền đã được xác nhận quyền sở hữu trên tài khoản khác

Nếu miền được xác nhận quyền sở hữu theo một tài khoản Google Merchant Center khác, bạn có hai tùy chọn:

Tùy chọn 1: Chuyển quyền sở hữu miền

Nếu muốn sử dụng tài khoản Merchant Center mới với Shopify, hãy nhấp vào Chuyển miền của tôi trong kênh Google & YouTube để chuyển quyền sở hữu miền sang tài khoản đã kết nối. Không thể hoàn tác hành động này.

Tùy chọn 2: Kết nối tài khoản khác

Nếu muốn tiếp tục sử dụng tài khoản Merchant Center đã được xác nhận quyền sở hữu miền:

  1. Trong kênh Google & YouTube, nhấp vào Ngắt kết nối bên cạnh tài khoản Merchant Center hiện tại.
  2. Chọn tài khoản chính xác từ danh sách thả xuống. Tài khoản này phải liệt kê địa chỉ email của bạn ở vai trò quản trị viên.
Khắc phục sự cố lỗi xác minh số điện thoại

Nếu gặp sự cố khi xác minh số điện thoại trong quá trình thiết lập, hãy thử các bước sau:

  1. Đảm bảo số điện thoại đã nhập khớp với số điện thoại trong cài đặt chi tiết cửa hàng.
  2. Nếu hiển thị lỗi "quá nhiều lần thử" (too many attempts):
    1. Trong trang quản trị Shopify, vào Cài đặt > Chi tiết cửa hàng.
    2. Thay đổi nhỏ đối với số điện thoại rồi lưu.
    3. Đổi lại thành số ban đầu và lưu lại.
    4. Thử xác minh lại số điện thoại trong kênh Google & YouTube.
  3. Có thể thử xác minh 5 lần trong khoảng thời gian 4 giờ. Nếu đã vượt quá giới hạn này, hãy đợi 4 giờ trước khi thử lại.
  4. Thử sử dụng kết nối Internet khác hoặc chuyển từ Wi-Fi sang dữ liệu di động.
Khắc phục sự cố về danh sách kiểm tra yêu cầu của cửa hàng

Nếu một số mục trong danh sách kiểm tra yêu cầu của cửa hàng vẫn chưa hoàn thành ngay cả sau khi bạn đã thêm thông tin bắt buộc, hãy thử các bước sau:

Đối với cảnh báo về chính sách hoàn tiền và điều khoản dịch vụ:

  1. Đảm bảo đã thêm chính sách trong phần Cài đặt > Chính sách, không phải tạo dưới dạng trang độc lập trong phần Cửa hàng trực tuyến > Trang.
  2. Đảm bảo các chính sách được liên kết trong menu chân trang bằng loại liên kết Chính sách, không phải dưới dạng liên kết tùy chỉnh đến trang.
  3. Trong trang quản trị Shopify, vào Cửa hàng trực tuyến > Điều hướng.
  4. Chỉnh sửa menu chân trang và đảm bảo tên định danh là footer (mặc định).
  5. Thêm liên kết đến chính sách bằng tùy chọn Chính sách khi thêm mục menu.

Đối với thông tin liên hệ:

Bạn phải hiển thị ít nhất một trong các phương thức liên hệ sau trên cửa hàng trực tuyến:

  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ gửi thư
  • Biểu mẫu liên hệ

Sau khi thêm thông tin liên hệ, hãy nhấp vào hộp kiểm trong kênh Google & YouTube để xác nhận thông tin đã được thêm. Kênh không thể tự động phát hiện thông tin này.

Khắc phục sự cố lỗi nhập cài đặt vận chuyển

Việc nhập phí vận chuyển tự động có các yêu cầu cụ thể. Nếu không thể nhập cài đặt vận chuyển, hãy xem lại các yêu cầu sau:

Nếu thiết lập vận chuyển không tương thích với tính năng nhập tự động, hãy chọn Thiết lập thủ công cài đặt vận chuyển trong Google Merchant Center rồi định cấu hình phí trực tiếp trong Google Merchant Center.

Khắc phục sự cố lỗi đồng bộ sản phẩm

Xem lại các sự cố đồng bộ sản phẩm phổ biến sau và giải pháp:

  • Thiếu mô tả: Thêm mô tả sản phẩm vào trang sản phẩm trong trang quản trị Shopify.
  • Thiếu hình ảnh: Thêm ít nhất một hình ảnh cho sản phẩm.
  • Trang đích không khả dụng: Đảm bảo sản phẩm có sẵn trên cả kênh Cửa hàng trực tuyến và kênh Google & YouTube.
  • Thiếu GTIN hoặc MPN: Thêm mã vạch (GTIN) vào phần hàng tồn kho của sản phẩm hoặc thêm thương hiệu và MPN thông qua kênh Google & YouTube.
  • Hình ảnh có lớp phủ quảng cáo: Xóa mọi văn bản, logo hoặc hình mờ khỏi hình ảnh sản phẩm.
  • Viết hoa quá nhiều: Đổi tên sản phẩm từ dạng viết hoa toàn bộ (ví dụ: "GREEN SHIRT") sang chữ hoa đầu câu hoặc đầu từ (ví dụ: "Green shirt").

Để xem lỗi sản phẩm:

  1. Mở một sản phẩm trong trang quản trị Shopify.
  2. Trong phần Kênh bán hàng, nhấp vào Google để xem lỗi.

Để biết chi tiết về yêu cầu đối với sản phẩm, tìm hiểu về các trường hợp sản phẩm bị từ chối và cảnh báo.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể kết nối nhiều cửa hàng Shopify với một tài khoản Google Merchant Center không?

Không. Mỗi tài khoản Google Merchant Center chỉ có thể kết nối với một cửa hàng Shopify tại một thời điểm. Nếu cố kết nối với tài khoản đã kết nối với cửa hàng khác, thông báo lỗi sẽ hiển thị.

Mất bao lâu để sản phẩm đồng bộ với Google?

Lần đồng bộ sản phẩm đầu tiên có thể mất đến 24 giờ. Sau lần đầu tiên, các thay đổi đối với sản phẩm thường được đồng bộ trong vòng vài giờ. Google cũng thiết lập chính sách hết hạn 30 ngày cho dữ liệu sản phẩm đã đồng bộ, vì vậy kênh Google & YouTube sẽ tự động cập nhật sản phẩm trong khoảng thời gian đó.

Tôi có cần cả tài khoản Google Merchant Center và tài khoản Google Ads không?

Không. Bạn có thể chọn sản phẩm của Google để sử dụng tùy theo nhu cầu:

  • Chỉ Google Merchant Center: Đồng bộ sản phẩm và niêm yết miễn phí trên các nền tảng của Google.
  • Chỉ Google Ads: Thiết lập theo dõi chuyển đổi cho quảng cáo mà không cần đồng bộ sản phẩm.
  • Chỉ Google Analytics: Theo dõi hiệu suất cửa hàng mà không cần đồng bộ sản phẩm hoặc chạy quảng cáo.
  • Cả ba: Tận dụng toàn bộ chức năng đăng tải sản phẩm, quảng cáo trả phí và phân tích.
Điều gì sẽ xảy ra với sản phẩm nếu tài khoản Merchant Center bị tạm ngưng?

Nếu tài khoản Google Merchant Center bị tạm ngưng, sản phẩm sẽ ngừng hiển thị trên các nền tảng của Google. Bạn cần giải quyết sự cố gây ra việc tạm ngưng và yêu cầu Google xem xét lại. Tìm hiểu cách khắc phục trường hợp sản phẩm bị từ chối và tạm ngưng.

Tôi có thể sử dụng kênh Google & YouTube với cửa hàng headless không?

Các cửa hàng headless có thể gặp khó khăn khi xác minh miền do giao diện người dùng tách biệt khỏi trang quản trị Shopify. Nếu cửa hàng headless sử dụng miền khác với miền được cấu hình trong Shopify, liên kết sản phẩm có thể không khớp, điều này không được Google cho phép. Liên hệ với Google để được hướng dẫn thiết lập kiến trúc headless.

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về việc thiết lập kênh Google & YouTube

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify, hãy chuẩn bị các thông tin sau để giúp giải quyết sự cố nhanh hơn:

  • Địa chỉ email tài khoản Google kết nối với kênh Google & YouTube
  • ID tài khoản Google Merchant Center (nếu có)
  • Ảnh chụp màn hình mọi thông báo lỗi hiển thị trong kênh Google & YouTube
  • Bước cụ thể trong quá trình thiết lập mà bạn gặp sự cố
  • Các bước đã thử trong phần khắc phục sự cố
  • Đã xác nhận miền được xác minh trong Google Merchant Center hay chưa
  • Cấu hình cài đặt vận chuyển (tự động hoặc thủ công)

Việc chuẩn bị sẵn những thông tin này sẽ giúp Bộ phận Hỗ trợ Shopify hỗ trợ bạn hiệu quả hơn.

Nhận hỗ trợ về các sản phẩm của Google

Liên hệ với Google để nhận hỗ trợ về các chủ đề sau:

  • Tài khoản Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Các chủ đề khác của Google không được Shopify hỗ trợ

Có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được trợ giúp tải xuống kênh Google & YouTube hoặc thiết lập sản phẩm.