Tổng quan về Managed Markets

Managed Markets đảm nhận các khâu trong quá trình bán hàng quốc tế vốn đòi hỏi kiến thức chuyên môn về từng quốc gia:

• Đăng ký thuế và chuyển tiền: Global-e sẽ đăng ký thuế tại các quốc gia bạn bán hàng, đồng thời thay mặt bạn chuyển tiền thuế quan và thuế cho cơ quan chức năng địa phương, giúp bạn không cần phải đăng ký kê khai thuế tại các điểm đến này.
• Luật pháp địa phương và hạn chế sản phẩm: Managed Markets tuân thủ luật pháp địa phương đối với sản phẩm xuyên biên giới, hạn chế một số sản phẩm tại các điểm đến cụ thể, đồng thời tạo và gửi hóa đơn thương mại khi cần. Để tìm hiểu thêm, hãy tham khảo Điều khoản dịch vụ cho thương nhân của Managed Markets.
• Phân loại hải quan: Mã Hệ thống Hài hòa (HS) được gán tự động cho sản phẩm và điều chỉnh theo quy định hạn chế của từng điểm đến, giúp đơn hàng thông quan với thuế quan đã được nộp trước.
• Đảm bảo mức thuế quan và thuế: Số tiền thuế quan và thuế hiển thị cho khách hàng tại trang thanh toán luôn được đảm bảo. Nếu số tiền hải quan tính có sự chênh lệch, Managed Markets sẽ chi trả phần chênh lệch đó và bạn không phải nộp bất kỳ khoản phí bổ sung nào.
• Vận chuyển giao hàng đã nộp thuế (DDP): Các nhãn vận chuyển được chiết khấu sẽ gửi hàng đã trả trước thuế quan đến hầu hết các điểm đến, nhờ đó khách hàng không bị yêu cầu trả tiền khi nhận hàng. Cửa hàng tại Hoa Kỳ có thể mua nhãn DHL Express, DHL eCommerce và FedEx. Cửa hàng tại Canada và Vương quốc Anh có thể mua nhãn DHL Express và FedEx. Bạn cũng có thể sử dụng các hãng vận chuyển này cho các lô hàng giao hàng chưa nộp thuế (DDU) đến những điểm đến không thể tính trước thuế quan và thuế nhập khẩu.
• Đơn vị tiền tệ địa phương và phương thức thanh toán địa phương: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền tệ của họ, sử dụng các phương thức thanh toán quen thuộc tại quốc gia của họ, điều này có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Đảm bảo tỷ giá chuyển đổi khi hoàn tiền: Các khoản hoàn tiền được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch sẽ sử dụng tỷ giá chuyển đổi tiền tệ áp dụng tại thời điểm mua, nhờ đó tránh được ảnh hưởng từ biến động tiền tệ.
• Xác thực địa chỉ: Managed Markets kiểm tra tính hợp lệ của địa chỉ mà khách hàng nhập tại trang thanh toán, giúp giảm thiểu tình trạng giao hàng không thành công.
• Bảo vệ chống gian lận: Các đơn hàng qua Managed Markets tại Hoa Kỳ sẽ được tự động xem xét và cung cấp khả năng bảo vệ chống bồi hoàn do gian lận.

Gian lận và bồi hoàn

Nếu cửa hàng có trụ sở tại Hoa Kỳ, các đơn hàng qua Managed Markets sẽ được tự động xem xét về mức độ gian lận và các đơn hàng đủ điều kiện sẽ được bảo vệ khỏi tình trạng bồi hoàn do gian lận nhờ Shopify Protect. Tham khảo Shopify Protect để tìm hiểu thêm. Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp bồi hoàn không thuộc phạm vi bảo vệ của Managed Markets và bạn sẽ phải tự xử lý.

Các đơn hàng qua Managed Markets được vận chuyển theo hình thức giao hàng đã nộp thuế (DDP) đến hầu hết các điểm đến. Điều này có nghĩa là thuế quan, thuế nhập khẩu và phí hải quan đều được thanh toán trước khi bưu kiện đến nơi và hãng vận chuyển sẽ không yêu cầu khách hàng trả thêm tiền khi nhận hàng. Việc này giúp ngăn chặn các khoản phí phát sinh bất ngờ, nguyên nhân thường dẫn đến tình trạng từ chối nhận hoặc hoàn trả các gói hàng quốc tế.

Một số ít điểm đến áp dụng hình thức vận chuyển giao hàng chưa nộp thuế (DDU), do Managed Markets không thể tính trước thuế quan và thuế nhập khẩu cho các khu vực này. Đối với những điểm đến đó, khách hàng có thể được yêu cầu nộp thuế quan và thuế nhập khẩu khi nhận hàng.

Cài đặt Tự động bao gồm thuế quan và thuế vào giá theo khu vực kiểm soát cách hiển thị chi phí này với khách hàng:

• Bật (mặc định): Giá sản phẩm cho từng thị trường sẽ được điều chỉnh để bao gồm thuế nhập khẩu, thuế quan và phí Managed Markets; đồng thời khách hàng chỉ thấy một mức giá duy nhất kèm ghi chú đã bao gồm thuế quan và thuế. Không có dòng thuế quan riêng biệt nào được thêm vào trang thanh toán và khoản thanh toán bạn nhận được vẫn nhất quán như đối với đơn hàng nội địa. Khi đó, mục Thuế quan và thuế sẽ hiển thị Được bao gồm tự động trong giá theo khu vực. Tham khảo định giá quốc tế cho Managed Markets để tìm hiểu thêm.
• Tắt: Bạn có thể chọn cách hiển thị thuế quan và thuế cho khách hàng. Các khoản này có thể được cộng vào tổng tiền tại trang thanh toán, hoặc được coi như đã nằm trong giá sản phẩm.

Để thay đổi cài đặt này, hãy đi tới trang Thị trường trong bảng điều khiển quản trị Shopify, mở một thị trường, sau đó chỉnh sửa cài đặt Managed Markets của thị trường đó.

Thương nhân chịu trách nhiệm là pháp nhân chịu trách nhiệm bán sản phẩm cho khách hàng và tuân thủ luật pháp, quy định của địa phương tại một quốc gia hoặc khu vực khác. Trừ khi thuê một bên khác như Global-e đảm nhận những trách nhiệm này, hầu hết các thương nhân đều tự làm thương nhân chịu trách nhiệm. Khi tự làm thương nhân chịu trách nhiệm, bạn phải lo việc đăng ký và nộp thuế, thiết lập chấp nhận phương thức thanh toán địa phương, cũng như tổ chức vận chuyển và hoàn tất đơn hàng. Bất kỳ sai sót nào cũng có thể dẫn đến việc bưu kiện bị giữ tại biên giới, phát sinh chi phí bất ngờ cho khách hàng hoặc bạn phải chịu các khoản phạt.

Với Managed Markets, Global-e thay bạn xử lý các quy trình phức tạp khi bán hàng sang quốc gia hoặc khu vực khác, bao gồm nộp thuế cho cơ quan chức năng địa phương, chấp nhận phương thức thanh toán địa phương, cũng như quản lý thuế quan và thuế nhập khẩu, giúp bạn nhanh chóng bắt đầu bán hàng tại các thị trường quốc tế mới. Khi sử dụng Managed Markets, bạn không cần đăng ký thuế tại các quốc gia mục tiêu. Global-e sẽ lo liệu việc đăng ký thuế, đảm bảo bạn luôn tuân thủ quy định khi bán hàng quốc tế. Trong khi đó, bạn vẫn toàn quyền kiểm soát cửa hàng, thương hiệu, giá cả và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của thương nhân chịu trách nhiệm tại trang thanh toán

Khi bạn sử dụng Managed Markets, Global-e sẽ đóng vai trò là thương nhân chịu trách nhiệm. Tại trang thanh toán cho các đơn hàng qua Managed Markets sẽ hiển thị một tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, nêu rõ khách hàng đang mua hàng từ Global-e và cung cấp liên kết đến các điều khoản và điều kiện cũng như chính sách bảo mật của Global-e. Tuyên bố này chỉ hiển thị với khách hàng thuộc các thị trường do Managed Markets quản lý. Trang thanh toán nội địa của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm là phần bắt buộc trong thỏa thuận thương nhân chịu trách nhiệm. Bạn không thể ẩn hoặc sửa đổi từ ngữ và không có cài đặt nào trong bảng điều khiển quản trị Shopify hay chủ đề cho phép tắt tuyên bố này. Cách duy nhất để gỡ bỏ tuyên bố này cho một thị trường là hủy kích hoạt Managed Markets đối với thị trường đó và tự mình đảm nhận vai trò thương nhân chịu trách nhiệm.

Dòng tiền

Các tính năng của Managed Markets do Global-e cung cấp. Sau khi có đơn hàng Managed Markets quốc tế đặt tại cửa hàng của bạn, Shopify Payments sẽ xử lý giao dịch và giữ tiền trong tài khoản Global-e. Khi xử lý đơn hàng xuyên biên giới, Global-e đóng vai trò là thương nhân chịu trách nhiệm. Global-e sẽ giữ lại các khoản tiền để nộp chi phí cho cơ quan chức năng có thẩm quyền liên quan đến giao dịch thương mại xuyên biên giới.

Managed Markets áp dụng các khoản phí sau đối với đơn hàng quốc tế:

• Phí giao dịch:
  • 3,25% đối với cửa hàng dùng gói Shopify Plus.
  • 3,5% đối với cửa hàng dùng gói Basic, Grow hoặc Advanced.
• Phí chuyển đổi tiền tệ 1,5%, còn gọi là phí ngoại hối (FX). Bạn có thể điều chỉnh giá sản phẩm cho thị trường quốc tế cao hoặc thấp hơn tùy ý.
• Phí xử lý của Shopify Payments có thể thay đổi tùy theo gói Shopify và loại thẻ khách hàng sử dụng.

Tham khảo mục Managed Markets khi dùng Shopify Payments để biết thêm thông tin về định giá.

Xác định thuế đối với phí Managed Markets

Tại một số quốc gia, phí Managed Markets phải chịu thuế. Phí này có bị tính thuế hay không phụ thuộc vào địa chỉ được liên kết với tên doanh nghiệp hợp pháp trên cửa hàng. Địa chỉ này quyết định cả việc thuế có được cộng vào phí hay không, cũng như loại thuế được áp dụng:

• Nếu địa chỉ doanh nghiệp hợp pháp của bạn ở Hoa Kỳ, sẽ không có khoản thuế nào được cộng vào phí Managed Markets.
• Nếu địa chỉ doanh nghiệp hợp pháp của bạn ở Vương quốc Anh, thuế GTGT sẽ được cộng vào phí Managed Markets.
• Nếu địa chỉ doanh nghiệp hợp pháp của bạn ở Canada, GST, HST, QST, PST hoặc RST sẽ được cộng vào phí Managed Markets, tùy thuộc vào tỉnh bang.

Khi thuế và thuế nhập khẩu được tính vào giá, mọi khoản thuế áp dụng cho phí Managed Markets sẽ được gộp vào giá sản phẩm để khách hàng chi trả. Khoản thuế này không được liệt kê riêng cho khách hàng. Nếu thuế không được tính vào giá, bạn sẽ bị tính phí trực tiếp mọi khoản thuế áp dụng và được ghi nhận trên hóa đơn phí thương nhân của bạn.

Trong Managed Markets, mã Hệ thống Hài hòa (HS) được tự động gán cho sản phẩm và có thể khác với mã bạn nhập ban đầu. Những mã này được điều chỉnh dựa trên quy định hạn chế của từng quốc gia để tuân thủ luật nhập khẩu. Bạn có thể xem lại cả mã HS đã nhập thủ công và mã HS do Managed Markets gán cho sản phẩm trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Để biết thêm thông tin về mã HS, tham khảo mục thêm mã HS cho sản phẩm.

Để xem lại mã HS đã gán cho sản phẩm, hãy chuyển đến trang của từng sản phẩm và xem thông tin trong phần Vận chuyển. Nếu chưa hiển thị nghĩa là mã HS chưa được gán. Tuy nhiên, chính sách đảm bảo tính thuế tại trang thanh toán vẫn áp dụng để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ.

Với Managed Markets, bạn có thể sử dụng thêm phương thức thanh toán địa phương cho các thị trường trên toàn thế giới. Ví dụ: nếu bán sản phẩm cho khách hàng ở Đan Mạch, khách hàng đó có thể thanh toán sản phẩm bằng Klarna theo tiền tệ DKK.

Phương thức thanh toán địa phương mới liên tục được bổ sung vào Managed Markets. Để tìm hiểu thêm, hãy tham khảo phương thức thanh toán địa phương với Managed Markets.

Shop Pay

Nếu cửa hàng kích hoạt trang thanh toán nâng cấp, bạn có thể sử dụng Shop Pay cho các thị trường quốc tế dùng Managed Markets. Khách hàng quốc tế có thể dùng tài khoản Shop để thanh toán nhanh.

Khi sử dụng Managed Markets, các khoản thanh toán sẽ được Shopify Payments xử lý hằng ngày. Tham khảo Managed Markets với Shopify Payments để tìm hiểu thêm.