Vận chuyển qua USPS

Nếu vận chuyển từ địa điểm hoàn tất đơn hàng tại Hoa Kỳ, bạn có thể mua nhãn vận chuyển của USPS. Bạn có thể gửi các kiện hàng trong nước và quốc tế.

Phí vận chuyển phải trả dựa trên tài khoản của Shopify với USPS.

Vận chuyển nội địa qua USPS

Có thể vận chuyển nội địa tại Hoa Kỳ bằng USPS qua các loại bưu phẩm sau:

Yêu cầu về gói hàng đối với lô hàng nội địa của USPS

Sau đây là các giá trị tối đa mà USPS cho phép đối với lô hàng nội địa:

• trọng lượng tối đa là 70 lb (31,75 kg)
• tổng chu vi và chiều dài tối đa là 108 inch (274 cm)

Để biết thêm thông tin về yêu cầu đối với gói hàng, hãy tham khảo trang web của USPS.

Hàng hóa cấm và vật liệu nguy hiểm khi vận chuyển nội địa qua USPS

Nhãn vận chuyển không hỗ trợ gửi hàng là vật liệu nguy hiểm (HAZMAT) hoặc hàng hóa bị USPS cấm. Với tư cách là người gửi hàng, bạn có trách nhiệm hiểu và tuân thủ mọi quy định cũng như nguyên tắc của USPS. Mặc dù USPS cho phép gửi một số mặt hàng HAZMAT nếu tuân thủ quy định và thể lệ của họ, các lô hàng chứa mặt hàng này bị cấm gửi qua Shopify và phải được gửi trực tiếp qua USPS.

Để biết thêm thông tin về hàng hóa cấm và vật liệu nguy hiểm (HAZMAT) nội địa, hãy tham khảo trang Hàng hóa bị cấm, Hạn chế vận chuyển nội địa & HAZMAT của USPS.

Vận chuyển quốc tế bằng USPS

Bạn có thể gửi hàng quốc tế bằng USPS qua các loại bưu phẩm sau:

Yêu cầu về gói hàng đối với lô hàng quốc tế của USPS

Giá trị tối đa mà USPS cho phép đối với lô hàng quốc tế sẽ khác nhau tùy theo quốc gia là điểm đến. Để tìm giá trị tối đa của gói hàng, truy cập trang USPS Index of Countries and Localities, sau đó chọn quốc gia điểm đến của lô hàng.

Hàng hóa cấm và vật liệu nguy hiểm khi vận chuyển quốc tế qua USPS

Không hỗ trợ gửi vật liệu nguy hiểm (HAZMAT) hoặc hàng hóa bị USPS cấm. Với tư cách là người gửi hàng, bạn có trách nhiệm hiểu và tuân thủ mọi quy định cũng như nguyên tắc của USPS, Hoa Kỳ và quốc gia điểm đến mà bạn gửi hàng tới. Mặc dù USPS cho phép gửi một số mặt hàng HAZMAT nếu tuân thủ quy định và thể lệ của họ, các lô hàng chứa những mặt hàng này bị cấm và phải được gửi trực tiếp qua USPS.

Để biết thêm thông tin về hàng hóa cấm và vật liệu nguy hiểm (HAZMAT) quốc tế, hãy tham khảo trang Hàng hóa cấm & Hạn chế vận chuyển quốc tế của USPS.

Giao sản phẩm của bạn cho USPS

Bạn có thể gửi sản phẩm của mình tại địa điểm gửi hàng của USPS hoặc lên lịch lấy hàng.

Lên lịch lấy hàng cho lô hàng USPS

Thời gian lấy hàng dựa trên múi giờ của địa chỉ đến nhận hàng. Mọi thời gian lấy hàng chỉ là ước tính và phụ thuộc vào tình hình giao thông, thời tiết và địa chỉ đến nhận hàng.

Dịch vụ lấy hàng của USPS là miễn phí trừ khi bạn muốn chỉ định thời gian lấy hàng. Bạn có thể lên lịch lấy hàng miễn phí vào bất kỳ lúc nào trong giờ bưu điện thông thường. Phí chọn thời gian lấy hàng cụ thể trong ngày là 24 USD. Cần lên lịch riêng rẽ cho mỗi lần lấy hàng qua USPS.

Để được hỗ trợ lên lịch lấy hàng qua USPS, hãy liên hệ với USPS hoặc gọi tới số 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

2. Để lên lịch lấy hàng, thực hiện một trong những việc sau:

   • Để lên lịch lấy hàng ngay sau khi mua nhãn vận chuyển, trong phần Lấy gói hàng, nhấp vào Lên lịch lấy hàng qua USPS.
   • Để lên lịch lấy hàng cho đơn hàng đã được hoàn tất bằng USPS, mở đơn hàng, nhấp vào biểu tượng ... rồi nhấp vào Lên lịch lấy hàng.
   • Lên lịch lấy hàng trực tiếp từ trang web của USPS.

3. Hoàn thành biểu mẫu lấy hàng của USPS.

Bạn có thể xem thông tin các lần lấy hàng theo lịch trình trên trang Đơn hàng trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Nếu tài xế không đến lấy hàng theo lịch trình, hãy gọi cho USPS theo số 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) và cung cấp số xác nhận lấy hàng. Bạn có thể tìm thấy số xác nhận lấy hàng trong Dòng thời gian của đơn hàng.

Hủy lịch lấy hàng qua USPS

Thực hiện một trong những việc sau để hủy lịch lấy hàng qua USPS:

• Truy cập trang công cụ lên lịch lấy hàng của USPS, sau đó nhấp vào Modify an Existing Pickup.
• Liên hệ USPS theo số 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Signature Confirmation với USPS

Bạn có thể thiết lập để lô hàng yêu cầu chữ ký khi giao hàng bằng cách thêm Signature Confirmation khi mua nhãn vận chuyển cho đơn hàng.

Các lô hàng sử dụng Priority Express Mail mặc định có đi kèm Signature Confirmation. Bạn cũng có thể trả phí 2,60 USD để thêm Signature Confirmation vào các loại bưu phẩm sau của USPS:

• Ground Advantage
• Priority Mail
• Parcel Select Ground
• Media Mail

Bạn có thể tìm hiểu thêm về Signature Confirmation tại trang các dịch vụ bổ sung của USPS.

Ngày gửi hàng với USPS

Bạn có thể thiết lập ngày gửi cho đơn hàng. Ngày bạn chọn sẽ được in trên nhãn vận chuyển.

Đặt hàng vật tư vận chuyển miễn phí của USPS

Bạn có thể đặt hàng vật tư vận chuyển miễn phí trực tiếp từ USPS. Bạn cần đăng ký tài khoản USPS miễn phí để nhận vật tư.

Định giá theo khối của USPS

USPS cung cấp mức giá chiết khấu đối với gói hàng, phong bì và gói mềm dùng dịch vụ vận chuyển Priority Mail và Ground Advantage. Nếu thường xuyên gửi các sản phẩm nhỏ và nặng như quả tạ hoặc hạt cà phê, hãy cân nhắc sử dụng Định giá theo khối.

Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về các giá trị kích thước lô hàng tối đa dành cho Định giá theo khối của USPS:

Tính Định giá theo khối của USPS

USPS cung cấp Định giá theo khối riêng cho các gói hàng, gói mềm và phong bì độn. Có thể thêm hộp nhỏ vào phong bì miễn là phong bì giữ nguyên hình dạng phẳng. Phong bì có thể mở rộng không đủ điều kiện áp dụng định giá phong bì và cần sử dụng định giá theo khối cho gói hàng.

Xem bảng sau để tìm hiểu cách tính kích thước thể tích của lô hàng:

Bản kê vận chuyển USPS

Nếu có nhiều lô hàng cần giao cho USPS, bạn có thể tạo bản kê vận chuyển để liên kết tất cả lô hàng lại trong một mã vạch duy nhất. USPS cũng gọi các bản kê vận chuyển này là biểu mẫu Thông báo chấp nhận xác nhận lô hàng, hoặc biểu mẫu SCAN.

Việc tạo bản kê có nghĩa là khi USPS đến lấy lô hàng, hoặc khi bạn tự mang lô hàng đi gửi, USPS có thể quét mã vạch duy nhất trên bản kê để tiếp nhận lô hàng, thay vì phải quét từng lô hàng một.

Mỗi nhãn vận chuyển trong bản kê phải có cùng địa chỉ nơi gửi hàng và cùng Ngày vận chuyển.

Những điều cần lưu ý khi tạo bản kê vận chuyển USPS

Xem lại những điều cần lưu ý sau khi tạo bản kê vận chuyển:

• Mỗi nhãn vận chuyển trong bản kê phải có cùng địa chỉ nơi gửi hàng và cùng Ngày vận chuyển.
• Ngày vận chuyển đối với nhãn quốc tế trên bản kê phải trùng với ngày mua nhãn.
• Nếu nhãn đã được thêm vào bản kê khai vận chuyển thì không thể hủy nhãn đó trong khoảng 15 phút. Sau thời gian này, nhãn có thể được hủy thành công.
• Nếu bạn hủy giá trị một nhãn vận chuyển đã thêm vào bản kê, thì bản kê đó sẽ không còn hiệu lực. Bạn cần yêu cầu USPS quét riêng từng lô hàng khác trong bản kê. Nếu sử dụng bản kê có các nhãn đã bị hủy giá trị, bạn sẽ bị tính phí đối với các nhãn đó.
• Để thêm nhãn vận chuyển vào bản kê của cùng ngày, bạn cần mua nhãn trước 21:00 giờ địa phương tại địa điểm gửi mặt hàng.
• Không thể thêm nhãn mua sau thời gian giới hạn vào bản kê của cùng ngày. Nếu mua nhãn sau thời gian giới hạn, bạn có thể đóng dấu bưu điện cho nhãn sang ngày hôm sau và thêm vào bản kê của ngày hôm sau.

Tạo bản kê USPS

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Shipping Manifests để tạo bản kê trực tiếp trong ứng dụng hoặc từ trang Đơn hàng.

Khi tạo bản kê, các nhãn đáp ứng điều kiện sau sẽ được thêm vào:

• nhãn có bao gồm thông tin theo dõi
• Ngày vận chuyển cùng ngày với ngày tạo bản kê
• nhãn chưa được thêm vào bản kê khác

Để tránh các vấn đề do có nhiều bản kê, tốt nhất bạn nên tạo bản kê vào cuối ngày trước khi gửi hoặc trước khi USPS đến lấy lô hàng.

Các bước thực hiện:

1. Tạo bản kê mới bằng một trong các tùy chọn sau:
   • Từ ứng dụng:
     1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Shipping Manifests.
     2. Nhấp vào Tạo bản kê.
   • Từ trang Đơn hàng:
     1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.
     2. Nhấp vào Thao tác khác > Tạo bản kê.
2. Chọn địa điểm thực hiện. Tất cả nhãn vận chuyển khả dụng từ địa điểm thực hiện này sẽ được thêm vào bản kê.
3. Nhấp vào Tạo bản kê.
4. Nhấp vào In bản kê.

In lại bản kê USPS

Bạn có thể in lại bản kê trong tối đa 6 tháng sau khi tạo.

Các bước thực hiện:

1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Shipping Manifests.

2. Nhấp vào bản kê.

3. Nhấp vào In bản kê.

Yêu cầu hỗ trợ về lô hàng USPS

Để được trợ giúp về lô hàng USPS, chẳng hạn như đổi tuyến đường bưu kiện hoặc gửi yêu cầu bồi thường, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify hoặc USPS tùy thuộc vào sự cố gặp phải.

Hạn mức bảo hiểm đi kèm dành cho lô hàng USPS

Bảo hiểm vận chuyển thường đền bù cho các mặt hàng và lô hàng bị hỏng hoặc thất lạc. Số tiền bảo hiểm cho lô hàng tùy thuộc vào dịch vụ vận chuyển bạn đang sử dụng.

Các dịch vụ vận chuyển sau có phạm vi bảo hiểm trách nhiệm pháp lý:

• Ground Advantage (lên đến 100 USD)
• Priority Mail (lên đến 100 USD)
• Priority Mail Express (lên đến 100 USD)
• Priority Mail International (lên đến 200 USD)
• Priority Mail Express International (lên đến 200 USD)

Bạn có thể thêm bảo hiểm vận chuyển khi mua nhãn vận chuyển.

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển cho lô hàng USPS

Nếu sử dụng USPS qua Shopify và lô hàng USPS bị thất lạc hoặc hư hỏng, bạn cần gửi yêu cầu bồi thường trực tuyến cho USPS trong vòng 7 đến 60 ngày kể từ ngày gửi hàng. Nếu đã mua thêm bảo hiểm vận chuyển khi mua nhãn vận chuyển trong Shopify, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm Shipsurance trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Trong một số trường hợp lô hàng bị thất lạc hoặc giao trễ, USPS cung cấp chính sách hoàn tiền mà không cần yêu cầu bồi thường bảo hiểm. Để biết thêm thông tin về các lô hàng nội địa, hãy tham khảo trang hoàn tiền nội địa của USPS. Để biết thêm thông tin về các lô hàng quốc tế, hãy tham khảo trang hoàn tiền quốc tế của USPS.

Nếu yêu cầu bồi thường được chấp thuận, bạn sẽ nhận được séc gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ đã lưu trong tài khoản trực tuyến USPS.

Chặn lô hàng USPS

USPS có thể dừng lô hàng hoặc chuyển hướng kiện hàng chưa ở trạng thái đang giao hàng hoặc chưa được giao.

Bạn có thể kiểm tra xem kiện hàng của mình có thể bị chặn không bằng cách nhập số theo dõi USPS tại trang Package Intercept. Nếu có thể chặn kiện hàng, hãy tham khảo hướng dẫn chặn của USPS để gửi yêu cầu thay đổi lô hàng.

Yêu cầu hỗ trợ đối với lô hàng USPS

Nếu sử dụng USPS qua Shopify và cần trợ giúp, hãy xem bảng sau để biết bên cần liên hệ.