Vận chuyển bằng DHL eCommerce tại Hà Lan
Nếu DHL eCommerce khả dụng cho cửa hàng và bạn gửi hàng từ địa điểm hoàn tất đơn hàng tại Hà Lan, bạn có thể mua nhãn vận chuyển cho các địa chỉ đủ điều kiện ở Hà Lan. Phí vận chuyển bạn phải trả được tính dựa trên tài khoản Shopify với DHL.
Trên trang này
Lưu ý về DHL eCommerce tại Hà Lan
Xem xét các lưu ý sau trước khi mua nhãn DHL eCommerce tại Hà Lan:
- DHL eCommerce tại Hà Lan chỉ khả dụng cho các cửa hàng đủ điều kiện.
- Địa điểm hoàn tất đơn hàng phải nằm ở Hà Lan.
- Chỉ có thể gửi hàng đến các địa chỉ đủ điều kiện ở Hà Lan. Không hỗ trợ vận chuyển xuyên biên giới.
- Phí DHL eCommerce do hãng vận chuyển tính toán không khả dụng ở trang thanh toán.
- DHL eCommerce tại Hà Lan không hỗ trợ nhãn trả hàng hoặc yêu cầu chữ ký khi giao hàng.
- Cần mang gói hàng đến điểm dịch vụ hoặc tủ khóa DHL đủ điều kiện. Không hỗ trợ lấy hàng theo lịch trình.
- Hỗ trợ các loại hộp, gói hàng mềm và phong bì. Áp dụng phí tiêu chuẩn dựa trên trọng lượng và kích thước. Tham khảo mẹo đóng gói của DHL trước khi gửi hàng.
- Không hỗ trợ hàng hóa nguy hiểm. Tham khảo hướng dẫn về hàng hóa cấm của DHL trước khi gửi hàng.
Tính phí, hiệu lực và hủy giá trị nhãn
Bạn sẽ bị tính phí khi mua nhãn DHL eCommerce thông qua quy trình tính phí nhãn vận chuyển thông thường.
Nhãn DHL eCommerce tại Hà Lan chưa sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ khi mua. Nếu không cần dùng nhãn, bạn có thể hủy giá trị nhãn trong vòng 30 ngày kể từ khi mua nếu DHL chưa quét gói hàng. Việc hủy giá trị nhãn sẽ cộng thêm tín dụng vận chuyển vào tài khoản của bạn.
Vận chuyển nội địa bằng DHL eCommerce tại Hà Lan
DHL eCommerce cung cấp dịch vụ nội địa sau thông qua Shopify:
| Dịch vụ vận chuyển | Phạm vi giao hàng |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Các địa chỉ đủ điều kiện ở Hà Lan |
Bàn giao sản phẩm cho DHL
Gửi gói hàng DHL Parcel Connect tại điểm dịch vụ hoặc tủ khóa DHL đủ điều kiện ở Hà Lan. Sử dụng công cụ tìm địa điểm DHL để tìm vị trí.
Yêu cầu về gói hàng
Xem lại các giới hạn tối đa đối với gói hàng theo từng phương thức gửi hàng:
| Phương thức gửi hàng | Trọng lượng tối đa | Kích thước tối đa | Yêu cầu bổ sung |
|---|---|---|---|
| Điểm dịch vụ DHL | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 in x 23,6 in x 23,6 in) | Chu vi tối đa là 300 cm (118,1 in). Không chấp nhận các gói hàng cồng kềnh. |
| Tủ khóa DHL | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 in x 15,7 in x 9,8 in) | Gói hàng phải đặt vừa trong tủ khóa hiện có. |
Theo dõi lô hàng DHL Parcel Connect
Nhãn DHL Parcel Connect mua qua Shopify có bao gồm tính năng theo dõi. Sau khi DHL quét gói hàng, bạn có thể dùng số theo dõi trên trang theo dõi của DHL để theo dõi lô hàng.
Quản lý lô hàng sau khi bàn giao
Sau khi bàn giao gói hàng cho DHL, bạn không thể yêu cầu thay đổi tuyến đường hoặc trả về người gửi. Người nhận có thể dùng ứng dụng My DHL để quản lý các tùy chọn giao hàng hiện có.
Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường đối với lô hàng DHL Parcel Connect bị thất lạc hoặc hư hỏng. Không hỗ trợ yêu cầu bồi thường giao hàng trễ. Hãy gửi yêu cầu ngay khi phát hiện thất lạc hoặc hư hỏng vì DHL có thời hạn tiếp nhận yêu cầu bồi thường rất ngắn.
Để bắt đầu yêu cầu bồi thường đủ điều kiện, hãy gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Yêu cầu này sẽ được thay mặt bạn gửi đến DHL. Bạn không thể gửi yêu cầu bồi thường trực tiếp đến DHL bằng tài khoản thương nhân.
Kèm theo bằng chứng sau đây trong yêu cầu bồi thường:
- Đối với gói hàng bị thất lạc, hãy cung cấp hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng hiển thị giá bán lẻ của sản phẩm.
- Đối với gói hàng bị hư hỏng, hãy cung cấp hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng hiển thị giá bán lẻ của sản phẩm cùng với ảnh chụp lô hàng bị hư hỏng.
Bộ phận Hỗ trợ Shopify sẽ thông báo kết quả và áp dụng giải pháp đã phê duyệt.
Yêu cầu hỗ trợ
Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Shopify nếu bạn cần trợ giúp về nhãn DHL eCommerce tại Hà Lan, lô hàng, yêu cầu bồi thường hoặc điều chỉnh phí. Không liên hệ trực tiếp với DHL về yêu cầu bồi thường vận chuyển.