Quản lý bảo mật thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit

Bạn có thể bảo vệ thẻ Shopify Credit và phản hồi các vấn đề bảo mật trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Bạn có thể khóa hoặc mở khóa thẻ khi bị mất hoặc bị đánh cắp, cũng như tranh chấp các giao dịch không chính xác. Shopify Credit cũng giám sát hoạt động của thẻ để tìm các giao dịch bất thường và gửi cảnh báo gian lận để giúp bạn xác định và xử lý gian lận tiềm ẩn.

Cảnh báo gian lận trên thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit

Shopify Credit giám sát các giao dịch thẻ để tìm dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ. Nếu một giao dịch có vẻ bất thường, bạn sẽ nhận được cảnh báo gian lận. Cảnh báo gian lận giúp bảo vệ tiền của bạn và cho phép xác nhận xem giao dịch là gian lận hay đã được chủ thẻ ủy quyền.

Cảnh báo gian lận qua SMS được gửi từ +1 678 572 6998 đến số điện thoại liên kết với thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit và bao gồm thông tin chi tiết về giao dịch như số tiền, tên nhà cung cấp và các chữ số cuối của thẻ. Bạn có thể xác nhận hoặc từ chối giao dịch trực tiếp từ tin nhắn. Nếu không phản hồi trong vòng 24 giờ, cảnh báo sẽ hết hạn và giao dịch vẫn bị từ chối.

Phản hồi cảnh báo gian lận

Bạn có thể phản hồi cảnh báo gian lận trực tiếp từ SMS bằng cách trả lời bằng một trong các từ khóa sau:

• YES: Xác nhận giao dịch đã được ủy quyền. Có thể thử lại giao dịch ngay lập tức. Không cần thực hiện thêm hành động nào.
• NO: Xác nhận giao dịch chưa được ủy quyền. Thẻ của bạn sẽ bị hủy ngay lập tức và các hành động sau sẽ được thực hiện:
  • Đối với thẻ ảo, thẻ ảo mới sẽ tự động được phát hành.
  • Đối với thẻ vật lý, bạn có thể đặt thẻ thay thế bằng cách xác nhận địa chỉ giao hàng. Tìm hiểu cách thay thế thẻ.
• STOP: Hủy đăng ký nhận cảnh báo gian lận qua SMS. Bạn sẽ không nhận được các cảnh báo trong tương lai và có thể bỏ lỡ các thông báo bảo mật quan trọng. Không khuyến nghị thực hiện thao tác này.
• START: Đăng ký nhận lại cảnh báo gian lận qua SMS.

Cảnh báo giao dịch Meta

Shopify Credit tăng cường bảo mật cho các giao dịch quảng cáo Meta (Facebook). Khi thực hiện giao dịch Meta đầu tiên bằng thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và cảnh báo trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Điều này giúp xác định và ngăn chặn các khoản phí quảng cáo Meta trái phép.

Thông báo thẻ nhân viên

Nếu cấp thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit cho nhân viên, cảnh báo gian lận sẽ được gửi đến số điện thoại liên kết với thẻ của nhân viên đó.

Nếu cảnh báo gian lận được kích hoạt, người đại diện theo ủy quyền (AR) của tài khoản cũng sẽ nhận được thông báo qua email. AR chịu trách nhiệm theo dõi việc sử dụng thẻ của nhân viên và đảm bảo số điện thoại luôn được cập nhật. AR có thể xóa quyền truy cập của chủ thẻ nhân viên và hủy thẻ bất kỳ lúc nào.

Cập nhật số điện thoại

Để đảm bảo nhận được cảnh báo gian lận, số điện thoại phải được cập nhật và liên kết với thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit. Nếu số điện thoại đã cũ hoặc không hợp lệ, bạn có thể không nhận được cảnh báo. Nếu phát hiện số điện thoại bị thiếu hoặc đã cũ, bạn có thể được yêu cầu cập nhật trước khi có thể tiếp tục sử dụng thẻ.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại từ trang quản trị Shopify hoặc trong ứng dụng Shopify.

Các bước thực hiện:

Khóa thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit

Nếu thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit bị mất, bạn phải khóa thẻ để ngăn chặn các giao dịch trái phép cho đến khi tìm lại được. Nếu thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit bị đánh cắp, bạn phải hủy và thay thế thẻ ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.

Các bước thực hiện:

Mở khóa thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit

Để mở khóa thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit, hãy nhấp vào Mở khóa thẻ rồi xác nhận hành động bằng cách nhấp lại vào Mở khóa thẻ trên trang thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit trong trang quản trị Shopify.

Bảo mật tài khoản Shopify Credit bị xâm phạm

Các khoản phí trái phép trên thẻ ảo Shopify Credit thường là kết quả của việc tài khoản bị xâm phạm hoặc bị chiếm đoạt. Nếu nhận thấy các giao dịch bất thường trên tài khoản Shopify Credit, bạn phải hành động ngay lập tức để vừa khiếu nại các khoản phí trái phép, vừa bảo mật tài khoản nhằm ngăn chặn thêm các hoạt động gian lận.

Ví dụ về hoạt động gian lận

Các loại hoạt động sau đây có thể cho thấy tài khoản Shopify Credit của bạn đã bị xâm phạm:

• Khoản phí trái phép: Các giao dịch mua hoặc thanh toán trái phép được thực hiện bằng thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit.
• Thay đổi cài đặt tự động thanh toán trái phép: Các thay đổi trái phép đối với cài đặt thanh toán tự động hoặc phương thức thanh toán được liên kết.
• Khiếu nại trái phép: Các khiếu nại được gửi đối với các khoản phí hợp lệ mà bạn không biết.

Xử lý tài khoản bị xâm phạm

Bạn có thể khiếu nại các giao dịch gian lận qua thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit bất kỳ lúc nào. Bạn chỉ có thể tự khiếu nại các giao dịch trong trang quản trị Shopify đối với những giao dịch được xử lý trong vòng 110 ngày qua. Đối với các giao dịch cũ hơn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Các bước thực hiện:

1. Xem lại các giao dịch Shopify Credit để phát hiện mọi hoạt động trái phép, chẳng hạn như các giao dịch, giao dịch chuyển khoản và hoạt động thẻ trái phép.
2. Nếu có thẻ thanh toán doanh nghiệp Shopify Credit, hãy thao tác ngay để khóa thẻ doanh nghiệp Shopify Credit nhằm ngăn chặn việc thẻ tiếp tục bị sử dụng.
3. Nếu xác định được các giao dịch trái phép, hãy khiếu nại các giao dịch gian lận bằng thẻ Shopify Credit từ trang quản trị Shopify.
4. Xác minh rằng tài khoản ngân hàng được kết nối với tài khoản Shopify Payments không bị thay đổi trái phép. Xem lại các bước chỉnh sửa thông tin tài khoản ngân hàng để biết thêm chi tiết.
5. Các khoản phí bất thường có thể là dấu hiệu cho thấy tài khoản bị xâm phạm. Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản để ngăn chặn hoạt động gian lận bằng cách làm theo hướng dẫn về việc bảo vệ tài khoản bị xâm phạm.