کریڈٹ نوٹ اور بلنگ کریڈٹ کا انتظام کرنا

یہ صفحہ اس بارے میں احاطہ کرتا ہے کہ اپنے Shopify ایڈمن کے ذریعے کریڈٹ نوٹ اور بلنگ کریڈٹ کا انتظام کیسے کیا جائے۔

بلنگ ایڈجسٹمنٹ کے لیے کریڈٹ نوٹ کا انتظام کرنا

کریڈٹ نوٹ کا استعمال آپ کو جاری کیے گئے بل کے کسی حصے یا پورے بل کو منسوخ کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ یہ دو بنیادی مقاصد پورے کرتا ہے:

• غیر ادا شدہ بل: اگر آپ کا بل ادا نہیں ہوتا ہے، تو کریڈٹ نوٹ میں بتائی گئی رقم خود بخود آپ کی کل واجب الادا رقم کو کم کر دے گی۔
• ادا شدہ بل: اگر آپ اپنا بل پہلے ہی ادا کر چکے ہیں، تو کریڈٹ نوٹ بتائی گئی رقم کے لیے ریفنڈ کو ٹرگر کر سکتا ہے، مؤثر طریقے سے وہ فنڈز آپ کو واپس کر سکتا ہے۔

کریڈٹ نوٹ تک رسائی حاصل کریں اور ڈاؤن لوڈ کریں

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > بلنگ پر جائیں۔

2. ماضی کے بل سیکشن میں، وہ بل منتخب کریں جس کا متعلقہ کریڈٹ نوٹ موجود ہو۔

3. آپ کے اکاؤنٹ کو [date] پر [amount] کریڈٹ کیے گئے سیکشن میں، کریڈٹ نوٹ ڈاؤن لوڈ کریں پر کلک کریں۔ کریڈٹ نوٹ PDF فارمیٹ میں آپ کی ڈیوائس پر ڈاؤن لوڈ ہو جاتا ہے۔

اکاؤنٹ بیلنس اور بلنگ کریڈٹ کو سمجھنا

Shopify پر ہر بلنگ اکاؤنٹ ایک بیلنس برقرار رکھتا ہے۔ یہ بیلنس درج ذیل کے طور پر کام کرتا ہے:

• مثبت بیلنس: آپ کے اکاؤنٹ پر کوئی بھی مثبت بیلنس مستقبل کی انوائس پر واجب الادا رقم کو کم کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، جو بیلنس صفر ہونے تک جاری رہتا ہے۔
• کریڈٹ نوٹ اور انوائس: جب کوئی کریڈٹ نوٹ جاری کیا جاتا ہے کیونکہ Shopify پر آپ کی رقم واجب الادا ہے، تو یہ آنے والی انوائس کے لیے پیمنٹ کے عمل کو ایڈجسٹ کرتا ہے۔ یہ یا تو اگلی بار ادا کی جانے والی رقم کو کم کر سکتا ہے یا پوری انوائس کو کور کر سکتا ہے۔

بلنگ کریڈٹ کے لیے اہلیت کا معیار

Shopify عام طور پر سبسکرپشن پلان کے لیے ریفنڈ جاری نہیں کرتا ہے، بشمول غیر استعمال شدہ سروس، غلط ہجے والے ڈومین، یا نااہلی کے منظرناموں کے لیے۔ اگر آپ کا ماننا ہے کہ آپ کو غلطی سے چارج کیا گیا ہے، تو جائزے کی درخواست کرنے کے لیے Shopify Support سے رابطہ کریں۔ Shopify کی ریفنڈ کی پالیسی کے بارے میں تفصیلات کے لیے، Shopify Terms of Service کے سیکشن 5.10 سے رجوع کریں۔

اکاؤنٹ کریڈٹ کے طور پر ریفنڈ

اگر آپ اکاؤنٹ کریڈٹ کی صورت میں ریفنڈ کا انتخاب کرتے ہیں، تو یہ کریڈٹ خود بخود آپ کے اگلے بل کے واجب الادا بیلنس سے کاٹ لیے جاتے ہیں۔

مثال کے طور پر، اگر آپ کے اکاؤنٹ کو 1 جنوری 2025 سے 30 جنوری 2025 تک کے بلنگ سائیکل کے لیے $40 USD کا کریڈٹ ملتا ہے، تو یہ کریڈٹ اگلے سائیکل کے بل کو کم کرنے کے لیے لاگو کیا جائے گا، جو 31 جنوری 2025 سے یکم مارچ 2025 تک کا احاطہ کرتا ہے۔

بلنگ کریڈٹس کی اقسام اور استعمال

بلنگ اکاؤنٹ کریڈٹس کو حسب ذیل زمرہ بند کیا گیا ہے اور اسی کے مطابق لاگو کیا جاتا ہے:

• سبسکرپشن کریڈٹ: آپ کے سبسکرپشن چارجز پر ڈسکاؤنٹ کے طور پر لاگو کیا جاتا ہے۔
• ایپ کریڈٹ: آپ کے ایپ چارجز پر ڈسکاؤنٹ کے طور پر لاگو کیا جاتا ہے۔
• شپنگ کریڈٹ: آپ کے شپنگ چارجز پر ڈسکاؤنٹ کے طور پر لاگو کیا جاتا ہے۔
• ٹرانزیکشن کریڈٹ: آپ کی ٹرانزیکشن فیس پر ڈسکاؤنٹ کے طور پر لاگو کیا جاتا ہے۔

بلنگ کریڈٹس کیسے لاگو کیے جاتے ہیں

آپ کے Shopify اکاؤنٹ پر کریڈٹس مخصوص بلنگ کیٹیگریز کے لیے مختص ہوتے ہیں اور خودکار طور پر آپ کی اگلی انوائس پر اسی کیٹیگری میں لاگو کر دیے جائیں گے جس میں وہ تفویض کیے گئے تھے۔ درج ذیل پابندیوں کو نوٹ کرنا اہم ہے:

• مخصوص کیٹیگری: کسی ایک کیٹیگری (جیسے سبسکرپشن یا شپنگ) میں حاصل کردہ کریڈٹس کو کسی دوسری کیٹیگری کے چارجز کو کم کرنے کے لیے منتقل یا استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
• صرف مستقبل کی بلنگ: کریڈٹس صرف مستقبل کے بلنگ سائیکلز کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں اور یہ آپ کے اکاؤنٹ پر موجودہ یا بقایا چارجز پر لاگو نہیں ہوتے ہیں، بشمول سبسکرپشن اور ٹرانزیکشن فیس کے۔

اپنے دستیاب بلنگ کریڈٹس کا جائزہ لیں

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > بلنگ پر جائیں۔

2. اگر آپ کے پاس کسی بھی کریڈٹ کیٹیگری میں دستیاب کریڈٹ ہے، تو موجودہ بلنگ سائیکل کے سیکشن میں، بقیہ کریڈٹس دیکھیں پر کلک کریں۔

3. آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹس کے ڈائیلاگ میں، وہ کریڈٹس دیکھیں جو آپ کے پاس کسی بھی کریڈٹ کیٹیگری میں دستیاب ہیں۔

Shopify پلان اپ گریڈز کے دوران متناسب کریڈٹس

جب آپ اپنے Shopify پلان کو درمیانی سائیکل میں اپ گریڈ کرتے ہیں، تو کوئی بھی غیر استعمال شدہ سبسکرپشن کا وقت متناسب کریڈٹس میں تبدیل ہو جاتا ہے۔ پھر یہ کریڈٹس خود بخود آپ کے اپ گریڈ شدہ پلان کی انوائس پر لاگو ہو جاتے ہیں۔

متناسب کریڈٹس کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے

اگر آپ بلنگ سائیکل کے دوران اپنے پلان کو اپ گریڈ کرتے ہیں، تو آپ کے موجودہ پلان کے غیر استعمال شدہ دنوں کا حساب لگا کر انہیں کریڈٹ میں تبدیل کر دیا جاتا ہے۔ ایسا ماہانہ پلان کی لاگت کو مہینے کے دنوں کی تعداد سے تقسیم کر کے اور اسے غیر استعمال شدہ دنوں کی تعداد سے ضرب دے کر کیا جاتا ہے۔

متناسب کریڈٹ کے حساب کی مثال

فرض کریں آپ کے Shopify سٹور کے سبسکرپشن پلان کی قیمت $39 USD ماہانہ ہے، اور آپ کو یکم مئی کو ماہانہ انوائس موصول ہوئی۔ اگر آپ 11 مئی کو اعلیٰ پلان میں اپ گریڈ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو آپ نے اپنی اصل سبسکرپشن کے 19 دن استعمال نہیں کیے ہیں۔ یہاں بتایا گیا ہے کہ متناسب کریڈٹ کا حساب کیسے لگایا جائے گا اور اسے لاگو کیسے کیا جائے گا:

1. روزانہ کے ریٹ کا حساب لگائیں: روزانہ کا ریٹ = $39 USD/30 دن = $1.30 USD فی دن
2. متناسب کریڈٹ کا حساب لگائیں: $1.30 USD فی دن x 19 غیر استعمال شدہ دن = $24.70 USD

متناسب کریڈٹ کو نئے ماہانہ Shopify پلان پر لاگو کرنے کی مثال

اپ گریڈ کے لیے آپ کی انوائس کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے متناسب کریڈٹ کو اس طرح لاگو کیا جائے گا:

• نئے پلان کی قیمت: $105 USD
• متناسب رقم کی کٹوتی: $24.70 USD
• انوائس کی حتمی رقم: $105 USD - $24.70 USD = $80.30 USD

لہذا، آپ کی انوائس $80.30 USD ہوگی۔

متناسب کریڈٹ کو نئے سالانہ Shopify پلان پر لاگو کرنے کی مثال

اپ گریڈ کے لیے آپ کی انوائس کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے متناسب کریڈٹ کو اس طرح لاگو کیا جائے گا:

• سالانہ فیس کی لاگت: $348 USD
• متناسب رقم کی کٹوتی: $24.70 USD
• انوائس کی حتمی رقم: $348 USD - $24.70 USD = $323.30 USD

لہذا، آپ کی انوائس $323.30 USD ہوگی۔

کریڈٹ نوٹ یا بلنگ کریڈٹ کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے

کریڈٹ نوٹ یا بلنگ کریڈٹ کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے، اپنے مسئلے کو تیزی سے حل کرنے میں مدد کے لیے درج ذیل معلومات اکٹھی کریں:

• آپ کے سٹور کا URL اور اکاؤنٹ کا ای میل ایڈریس
• متعلقہ بل کا انوائس نمبر اور تاریخ
• وہ کریڈٹ کی رقم جو آپ کو موصول ہونے کی توقع تھی اور اس کی وجہ
• پلان کی تبدیلی یا ایونٹ کی وہ تاریخ جس سے کریڈٹ ٹرگر ہونا چاہیے تھا
• آپ کے Shopify ایڈمن میں نظر آنے والی کسی بھی بلنگ کی خامیوں یا تضادات کے اسکرین شاٹس
• وہ اقدامات جو آپ پہلے ہی آزما چکے ہیں، جیسے سیٹنگز > بلنگ میں اپنے دستیاب کریڈٹس چیک کرنا

اس معلومات کے تیار ہونے سے Shopify Support کو زیادہ مؤثر طریقے سے آپ کی مدد کرنے میں آسانی ہوتی ہے۔

ٹرانزیکشن فیس کی پالیسیوں کو سمجھنا

جب آپ Shopify پر کوئی آرڈر کینسل کرتے ہیں، تو اس کینسلیشن سے وابستہ ٹرانزیکشن فیس نہ تو آپ کے اکاؤنٹ میں ریفنڈ کی جائے گی اور نہ ہی واپس کریڈٹ کی جائے گی۔

ٹرانزیکشن فیس Shopify Payments فیس سے الگ ہوتی ہیں، جو براہ راست آپ کے پے آؤٹ سے لی جاتی ہیں۔ فیس اور لاگت کے بارے میں مزید جانیں۔