Shopify POS پر آرڈر کا تبادلہ کریں

آپ Shopify POS کے ساتھ ری فنڈز جاری کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس POS Pro کی سبسکرپشن ہے، تو آپ نئے آئٹم کے بدلے واپس کیے گئے آئٹم کا تبادلہ بھی کر سکتے ہیں۔ اگر دونوں آئٹمز کی قیمت میں فرق ہے، تو آپ تبادلے کے دوران یہ فرق وصول یا ادا کر سکتے ہیں۔

Shopify POS پر، ایکسچینج کو مشترکہ Return or exchange فلو کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے۔ آپ ریٹرن کرنے کے لیے آئٹم منتخب کرتے ہیں، اور پھر ایکسچینج مکمل کرنے کے لیے متبادل آئٹم کو کارٹ میں شامل کرتے ہیں۔ جب تک آپ متبادل آئٹم شامل نہیں کرتے، چیک آؤٹ صرف ریفنڈ کا ٹوٹل دکھاتا ہے۔

آپ Shopify POS پر ایکسچینج کے لیے کارٹ محفوظ اور شیئر کر سکتے ہیں، تاکہ آپ اسے بعد میں مکمل کر سکیں یا کوئی اور سٹاف ممبر اسے مکمل کر سکے۔

Shopify POS کے ساتھ آرڈرز کا تبادلہ کرنے کے تقاضے

کسی آرڈر کا تبادلہ کرنے کے لیے، سٹاف ممبرز کے پاس آرڈرز کی واپسی اور تبادلہ کی اجازت ہونی چاہیے۔ ریٹرنز کے ساتھ درج ذیل میں سے کوئی بھی اقدام کرنے کے لیے سٹاف کو بھی اجازت درکار ہوتی ہے:

• نا اہل آئٹمز واپس کرنے کے لیے، سٹاف ممبرز کے پاس نا اہل آئٹمز واپس کریں کی اجازت ہونی چاہیے۔
• غیر تصدیق شدہ ریٹرنز بنانے کے لیے، سٹاف ممبرز کے پاس غیر تصدیق شدہ ریٹرنز بنائیں کی اجازت ہونی چاہیے۔
• جاری ریٹرنز کو مکمل کرنے کے لیے، سٹاف ممبرز کے پاس جاری ریٹرنز مکمل کریں کی اجازت ہونی چاہیے۔
• آئٹمز کو ری سٹاک کرنے کی جگہ کا انتظام کرنے کے لیے، سٹاف ممبرز کے پاس آئٹم کے ری سٹاک کا انتظام کریں کی اجازت ہونی چاہیے۔

سٹاف کی اجازتوں کے بارے میں مزید جانیں۔

Shopify POS پر تبادلوں سے متعلق غور طلب امور

Shopify POS پر تبادلے پر کارروائی کرنے سے پہلے، درج ذیل غور طلب امور کا جائزہ لیں:

• تبادلوں کے دوران خودکار ڈسکاؤنٹس لاگو نہیں ہوتے۔ کسی تبادلے والے آئٹم پر ڈسکاؤنٹ دینے کے لیے، تبادلے کے خلاصے کے صفحے پر آئٹم پر ٹیپ کریں اور دستی ڈسکاؤنٹ لاگو کریں۔
• اگر آپ کو Shopify POS پر کسی بنڈل کا تبادلہ کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ کو ہر آئٹم کا انفرادی طور پر تبادلہ کرنا ہوگا۔ آپ پورے بنڈل کا ایک ساتھ تبادلہ نہیں کر سکتے، چاہے آئٹمز ایک جیسے ہی کیوں نہ ہوں۔
• اگر کسی آرڈر کا ریٹرن Shopify ایڈمن کی جانب سے پہلے ہی جاری ہے، تو آپ اس وقت تک Shopify POS پر اس کا تبادلہ نہیں کر سکتے جب تک کہ ریٹرن بند نہ ہو جائے۔ ریٹرن منسوخ کرنے کا طریقہ جانیں۔
• واپس کیے گئے آئٹمز ہمیشہ اس لوکیشن پر ری سٹاک کیے جاتے ہیں جہاں تبادلے پر کارروائی کی جاتی ہے۔ آپ انوینٹری کو کسی مختلف لوکیشن پر ری ڈائریکٹ نہیں کر سکتے۔

Shopify POS Pro سبسکرپشن کے ساتھ تبادلے پر کارروائی کریں

اگر آپ کی لوکیشن کے پاس Shopify POS Pro کی سبسکرپشن ہے، تو آپ اپنے کسٹمر کے تبادلے یا ری فنڈ پر کارروائی کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات استعمال کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. Shopify POS سے، آئیکن پر ٹیپ کریں۔

2. اس آرڈر پر ٹیپ کریں جس کے لیے آپ تبادلہ بنانا چاہتے ہیں۔

3. واپسی یا تبادلہ پر ٹیپ کریں، اور پھر وہ آئٹم منتخب کریں جس کا تبادلہ کیا جا رہا ہے۔ واپس کیے گئے آئٹمز آپ کی POS ڈیوائس کے لیے تفویض کردہ لوکیشن کی انوینٹری میں شامل کر دیے جاتے ہیں۔

4. اختیاری: واپسی کی وجہ پر ٹیپ کریں، اور پھر واپسی کی وجہ منتخب کریں۔

5. اختیاری: نوٹ فیلڈ میں ایک نوٹ درج کریں۔

6. اختیاری: ایکشن ٹرے کھولنے کے لیے کارٹ میں کسی آئٹم پر ٹیپ کریں۔ جب ایکشن ٹرے کھل جائے، تو آپ درج ذیل اقدامات کر سکتے ہیں:

• اگر آپ آئٹم کو ریٹرن سے ہٹانا چاہتے ہیں، تو ہٹائیں پر ٹیپ کریں۔
• اگر آپ کسی آئٹم کو اپنی انوینٹری میں واپس نہیں کرنا چاہتے، تو کارٹ میں آئٹم پر ٹیپ کریں، اور پھر ری سٹاک کے آپشن کو غیر فعال کرنے کے لیے اس لوکیشن پر ری سٹاک کریں پر ٹیپ کریں۔
• اگر آپ اصل آرڈر کی تفصیلات دیکھنا چاہتے ہیں، تو آرڈر کی تفصیلات دیکھیں پر ٹیپ کریں۔

7. جب آپ تبادلے کے لیے مطلوبہ آئٹمز کارٹ میں شامل کر لیں، تو Shopify POS کی ہوم سکرین پر واپس جانے کے لیے ہو گیا پر ٹیپ کریں۔
8. واپس کیے گئے آئٹم کے بدلے تبادلے کے لیے نئے آئٹم کو سکین یا تلاش کریں۔
9. اختیاری: ایکشن ٹرے کھولنے کے لیے خریداری والے آئٹم پر ٹیپ کریں۔ جب ایکشن ٹرے کھل جائے، تو آپ درج ذیل اقدامات کر سکتے ہیں:

• آئٹم کی مقدار کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، - یا + پر ٹیپ کریں۔
• کسی سٹاف ممبر کو سیل کا کریڈٹ دینے کے لیے، اپنے سمارٹ گرڈ پر سیل میں سٹاف شامل کریں پر ٹیپ کریں۔
• ویریئنٹ تبدیل کرنے کے لیے، ویریئنٹ تبدیل کریں پر ٹیپ کریں۔
• ٹیکسز کو فعال یا غیر فعال کرنے کے لیے، ٹیکسز پر ٹیپ کریں۔
• پروڈکٹ کی تفصیلات دیکھنے کے لیے، تفصیلات دیکھیں پر ٹیپ کریں۔

10. چیک آؤٹ بٹن پر ٹیپ کریں۔ بٹن کا لیبل تبادلے کے بیلنس کی عکاسی کرتا ہے: چیک آؤٹ جس کے بعد واجب الادا رقم آتی ہے اگر وصول کرنے کے لیے بیلنس باقی ہو، یا ری فنڈ جس کے بعد وہ رقم آتی ہے اگر کسٹمر کو واپس کرنے کے لیے بیلنس باقی ہو۔
11. اگر کوئی بیلنس باقی ہے، تو ٹرانزیکشن مکمل کریں۔
12. ہو گیا پر ٹیپ کریں۔

اگر کوئی کسٹمر دوبارہ تبادلہ کرنا چاہتا ہے اور پہلا تبادلہ ری فنڈ یا ریٹرن کے طور پر مکمل کیا گیا تھا، تو آپ کو اپنے Shopify ایڈمن سے اصل آرڈر یا تبادلے والے آرڈر کو ری فنڈ کرنے کی ضرورت ہے۔

Shopify POS پر ایکسچینج کی ٹربل شوٹنگ

ایکسچینج کے آپشن کے بجائے ریفنڈ ظاہر ہونے کی ٹربل شوٹنگ

چیک آؤٹ کو Refund سے Checkout پر سوئچ کرنے کے لیے، ریٹرن آئٹم منتخب کرنے کے بعد Done پر ٹیپ کریں، اور پھر ہوم سکرین یا سمارٹ گرڈ سے متبادل آئٹم کو کارٹ میں شامل کریں۔ جب بقایا بیلنس واجب الادا ہو تو لیبل اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے۔ مکمل ورک فلو کے لیے ایکسچینج کے اقدامات دیکھیں۔

اگر متبادل آئٹم شامل کرنے کے بعد بھی ایکسچینج کا آپشن دستیاب نہیں ہے، تو تصدیق کریں کہ آپ کی لوکیشن کے پاس Shopify POS Pro کی سبسکرپشن ہے اور سٹاف کے پاس مطلوبہ پرمیشن ہے۔