Shopify POS ڈیوائس تبدیل کرنا

سٹیج شدہ فالتو ایک POS ڈیوائس ہوتی ہے جو سیٹ اپ، سائن ان شدہ اور کسی دوسری ڈیوائس کے خراب ہونے پر بدلنے کے لیے تیار ہوتی ہے۔ درج ذیل صورتحال کے لیے ایک فالتو ڈیوائس کو ہاتھ میں رکھنے کی تجویز دی جاتی ہے:

• آپ ایک لوکیشن پر 3 یا زیادہ POS ڈیوائس چلاتے ہیں۔
• آپ ایک ہائی ٹریفک لوکیشن پر کام کرتے ہیں جہاں ڈاؤن ٹائم کا اثر سیلز پر پڑتا ہے۔
• آپ متعدد لوکیشن پر کام کرتے ہیں۔
• آپ کوئی محدود وقت کا ایونٹ چلا رہے ہیں جیسے پاپ اپ یا سیزنل مارکیٹ۔

متعدد لوکیشن والے مرچنٹس کے لیے، آپ فی علاقہ 1 فالتو ڈیوائس رکھ سکتے ہیں۔

فالتو ڈیوائس کو سیٹ اپ کریں

فالتو ڈیوائس کو اپنی فعال ڈیوائس کی طرح ہی سیٹ اپ کریں تاکہ تبدیلی میں ری کنفیگریشن کی ضرورت نہ ہو۔ اپنی فعال ڈیوائس جیسا ماڈل ہی استعمال کریں۔

اقدامات:

1. سٹور کے مالک یا ایڈمن اکاؤنٹ کے ساتھ Shopify POS میں سائن ان کریں۔
2. درست لوکیشن منتخب کریں۔
3. کیٹلاگ کے ڈیوائس سے سنک ہونے کا انتظار کریں۔
4. اپنی فعال ڈیوائس سے مماثل کرنے کے لیے سمارٹ گرڈ کو کنفیگر کریں۔ تفصیلات کے لیے Shopify POS کا سمارٹ گرڈ تبدیل کرنا سے رجوع کریں۔
5. کسی بھی ایسے ہارڈ ویئر کو پیئر کریں جسے آپ فالتو ڈیوائس پر دستیاب کرنا چاہتے ہیں، جیسے بارکوڈ سکینر یا کارڈ ریڈر۔
6. فالتو ڈیوائس کو قابل رسائی لوکیشن میں سٹور کریں۔

فالتو ڈیوائس کو اپ ٹو ڈیٹ رکھیں

ہر 2 ہفتے بعد فالتو ڈیوائس کو آن کریں اور اسے Wi-Fi سے کنیکٹ کریں تاکہ یہ حالیہ کیٹلاگ کی تبدیلیوں کو سنک کر سکے، Shopify POS اپ ڈیٹ چیک کر سکے، اور اس بات کی تصدیق کر سکے کہ ڈیوائس میں اب بھی درست طریقے سے سائن ان ہو رہا ہے۔ مینوئل طور پر سنک ٹرگر کرنے کے لیے، Shopify POS کھولیں اور > Shopify > سٹور کا ڈیٹا > ریفریش کریں پر ٹیپ کریں۔ ایک ایسی فالتو ڈیوائس جسے مہینوں سے سنک نہ کیا گیا ہو، جب آپ اسے ڈیپلائے کرتے ہیں تو وہ ایک بڑا کیٹلاگ ڈاؤن لوڈ کرتی ہے، جس سے اس کا سیٹ اپ کرنے میں تاخیر ہوتی ہے۔

جب کاروباری اوقات کے دوران کوئی ڈیوائس خراب ہو جائے، تو رجسٹر پر ٹربل شوٹنگ کے بجائے کسی سپیئر ڈیوائس پر منتقل ہوں۔ آپ سٹور بند ہونے کے بعد خراب ڈیوائس کی جانچ یا مرمت کر سکتے ہیں۔

ڈیوائس تبدیل کرنے سے پہلے، خراب ہونے والی ڈیوائس کو سنک کر لیں اگر وہ ابھی بھی ریسپانسیو ہو تاکہ حالیہ ٹرانزیکشن ضائع نہ ہوں۔ Shopify POS کھولیں، > Shopify > سٹور کا ڈیٹا > ریفریش کریں پر ٹیپ کریں۔

سپیئر ڈیوائس پر منتقل ہوں

اگر آپ کے پاس پہلے سے تیار شدہ سپیئر ڈیوائس دستیاب ہے، تو تبدیلی تیزی سے ہو جاتی ہے کیونکہ کیٹلاگ اور سیٹنگز پہلے سے ہی موجود ہوتی ہیں۔

اقدامات:

1. سپیئر ڈیوائس کو پاور آن کریں اور Shopify POS کھولیں۔
2. اگر آپ سے کہا جائے، تو سٹور کے مالک یا ایڈمن اکاؤنٹ سے سائن ان کریں۔
3. تصدیق کریں کہ درست لوکیشن منتخب کی گئی ہے۔
4. حالیہ کیٹلاگ کی تبدیلیاں حاصل کرنے کے لیے > Shopify > سٹور کا ڈیٹا > ریفریش کریں پر ٹیپ کریں۔
5. کوئی بھی ہارڈویئر جیسے کہ اپنا کارڈ ریڈر، رسید پرنٹر، یا بارکوڈ سکینر کنیکٹ کریں۔
6. یہ تصدیق کرنے کے لیے کہ ڈیوائس تیار ہے ایک ٹیسٹ ٹرانزیکشن پروسیس کریں۔

نئی متبادل ڈیوائس سیٹ اپ کریں

اگر آپ کے پاس پہلے سے تیار شدہ سپیئر ڈیوائس نہیں ہے، تو نئی ڈیوائس کو سیٹ اپ کرنے کے لیے کم از کم 1 گھنٹے کی منصوبہ بندی کریں۔ سیٹ اپ کا وقت آپ کے کیٹلاگ کے سائز، نیٹ ورک کی رفتار، اور آپ کے زیرِ استعمال ہارڈویئر کی تعداد پر منحصر ہے۔

اقدامات:

1. ڈیوائس کو ان باکس کریں اور ڈیوائس کا سیٹ اپ وزرڈ مکمل کریں، جس میں Wi-Fi سے کنیکٹ کرنا اور آپریٹنگ سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنا شامل ہے۔
2. iOS پر App Store یا Android پر Google Play سے Shopify POS ڈاؤن لوڈ کریں۔
3. سٹور کے مالک یا ایڈمن اکاؤنٹ کے ساتھ Shopify POS میں سائن ان کریں، جو کہ نئی ڈیوائس پر پہلے سائن ان کے لیے درکار ہے۔
4. درست لوکیشن منتخب کریں۔
5. کیٹلاگ کے ڈیوائس سے سنک ہونے کا انتظار کریں۔
6. اپنی ایکٹو ڈیوائس کے مطابق کرنے کے لیے Shopify POS کی سیٹنگز، بشمول سمارٹ گرڈ، کنفیگر کریں۔
7. کوئی بھی ہارڈویئر جیسے کہ اپنا کارڈ ریڈر، رسید پرنٹر، یا بارکوڈ سکینر کنیکٹ کریں۔
8. یہ تصدیق کرنے کے لیے کہ ڈیوائس تیار ہے ایک ٹیسٹ ٹرانزیکشن پروسیس کریں۔

پاور آن نہ ہونے والی ڈیوائس کی ٹربل شوٹنگ کریں

اگر آپ کی ڈیوائس پاور بٹن پر رسپانڈ نہیں کرتی ہے، تو اکثر فورس ری سٹارٹ سے یہ ٹھیک ہو جاتی ہے۔ فورس ری سٹارٹ کا طریقہ ڈیوائس کے ماڈل کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ مینوفیکچرر کی ہدایات سے رجوع کریں:

• iPhone اور iPad کے لیے، Apple کی فورس ری سٹارٹ گائیڈ سے رجوع کریں۔
• Android ڈیوائس کے لیے، اپنے ڈیوائس مینوفیکچرر کی سپورٹ ڈاکیومنٹیشن سے رجوع کریں۔

اگر ڈیوائس پر کچھ دیر کے لیے بیٹری کا آئیکن ظاہر ہوتا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ بیٹری ختم ہو چکی ہے۔ ڈیوائس کو پاور سے کنیکٹ کریں، اور دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے اسے 15 سے 30 منٹ تک چارج کریں۔

متبادل ڈیوائس کو دوبارہ ایکٹو استعمال میں لانے سے پہلے، مندرجہ ذیل کے درست ہونے کی تصدیق کرنے سے مسائل کو کم کرنے میں مدد مل سکتی ہے:

• کیٹلاگ سنک ہو چکا ہے اور پروڈکٹ قابلِ تلاش ہیں۔
• انوینٹری کی مقداریں آپ کے Shopify admin سے مماثل ہیں۔
• ادائیگی کی تمام اقسام جو آپ قبول کرتے ہیں درست طریقے سے پروسیس ہوتی ہیں، بشمول کوئی بھی کارڈ ریڈر اور Tap to Pay اگر آپ اسے استعمال کرتے ہیں۔
• رسید کی پرنٹنگ کام کرتی ہے اور پرنٹ شدہ رسیدوں میں سٹور کی درست تفصیلات شامل ہیں۔
• سمارٹ گرڈ آپ کی دیگر ایکٹو ڈیوائس سے مماثل ہے۔
• Shopify POS کا ورژن حالیہ ہے۔ اگر آپ کسی مخصوص ورژن کو پن (pin) کرنے کے لیے MDM استعمال کرتے ہیں، تو تصدیق کریں کہ ڈیوائس متوقع ورژن پر ہے۔

متبادل ڈیوائس کے سروس میں آنے کے بعد، خراب ڈیوائس کو ہینڈل کریں۔ اگر خراب ڈیوائس ریکور ہونے کے قابل ہے، تو آپ اس کا ڈیٹا مٹا (wipe) کر اسے بطور نیا سپیئر دوبارہ اینرول کر سکتے ہیں۔ اگر یہ ریکور ہونے کے قابل نہیں ہے، تو اسے اپنی مقامی الیکٹرانک ویسٹ کی پالیسی کے مطابق ٹھکانے لگائیں اور اپنے اثاثوں کے ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کریں۔

اگر کوئی ڈیوائس خراب ہو جاتی ہے اور آپ فوری طور پر اسے سپیئر سے تبدیل نہیں کر سکتے یا نئی ڈیوائس سیٹ اپ نہیں کر سکتے، تو آپ مندرجہ ذیل آپشن میں سے کسی ایک کا استعمال کر کے فروخت جاری رکھ سکتے ہیں:

• کام کرنے والی ڈیوائس شیئر کریں: ایک سے زیادہ سٹاف باری باری ایک ہی Shopify POS ڈیوائس استعمال کر سکتا ہے۔ ڈیوائس شیئر کرتے وقت رجسٹر سیشن کے بارے میں تفصیلات کے لیے، Shopify POS سے رجسٹر سیشن کا نظم کرنا سے رجوع کریں۔
• Tap to Pay استعمال کریں: اگر آپ کے پاس کمپیٹیبل iPhone یا Android ڈیوائس ہے، تو آپ کارڈ ریڈر کے بغیر کنٹیکٹ لیس پیمنٹ لے سکتے ہیں۔ تفصیلات کے لیے، iPhone پر Tap to Pay کے ساتھ Shopify POS کا استعمال کر کے پیمنٹ قبول کرنا یا Android پر Tap to Pay سے رجوع کریں۔
• کیش قبول کریں: متبادل ڈیوائس کا بندوبست کرتے وقت آپ کام کرنے والی ڈیوائس پر کیش کی صورت میں پیمنٹ قبول کرنا جاری رکھ سکتے ہیں۔

اگر مسئلہ ڈیوائس کے بجائے Shopify POS کے ساتھ ہے، تو Shopify POS ایپ کی ٹربل شوٹنگ کرنا سے رجوع کریں۔

ہر POS ڈیوائس کا ریکارڈ رکھنے سے ڈیوائس کے خراب ہونے کی صورت میں وارنٹی کے کلیم اور تبدیلی کے فیصلے تیزی سے ہوتے ہیں۔ ہر ڈیوائس کے لیے مندرجہ ذیل معلومات ٹریک کریں:

• ڈیوائس کی قسم اور ماڈل۔
• سیریل نمبر۔
• خریداری کی تاریخ۔
• وارنٹی ختم ہونے کی تاریخ۔ Shopify ہارڈویئر پر وارنٹی کی مدت کے لیے، Shopify POS ہارڈویئر کے ساتھ شروعات کرنا سے رجوع کریں۔
• سٹور کی وہ لوکیشن جہاں ڈیوائس تفویض (assign) کی گئی ہے۔

جب آپ سپیئر ڈیوائس لگاتے ہیں یا خراب ڈیوائس کو ہٹاتے ہیں، تو اپنے ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کریں تاکہ اثاثوں کی فہرست درست رہے۔