Shopify POS ایپ کی ٹربل شوٹنگ
اگر آپ کو Shopify POS کے ساتھ کارکردگی کے مسائل کا سامنا ہے، تو ان کی ٹربل شوٹنگ کے لیے آپ کچھ عام اقدامات کر سکتے ہیں۔
اس صفحے پر
- Shopify POS کی iOS اور Android ڈیوائس کے ساتھ مطابقت کی شرائط
- یقینی بنائیں کہ آپ کا سافٹ ویئر اپ ٹو ڈیٹ ہے
- اپنا نیٹ ورک سیٹ اپ چیک کریں
- کنکٹیویٹی اور فروخت کی تیاری چیک کریں
- اپنے Shopify ایڈمن کے ساتھ Shopify POS کو دوبارہ سنک کریں
- Shopify POS ایپ کو فورس کلوز کریں
- مخصوص فیچر کی ٹربل شوٹنگ
- Shopify POS ایپ سے ڈائیگناسٹکس چلائیں اور رپورٹ بھیجیں
Shopify POS کی iOS اور Android ڈیوائس کے ساتھ مطابقت کی شرائط
Shopify POS صرف iOS اور Android ڈیوائس کے لیے دستیاب ہے۔ یہ لیپ ٹاپ یا ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر، یا Amazon Fire ٹیبلٹ کے لیے دستیاب نہیں ہے۔
Shopify POS ان ڈیوائس کے ساتھ کام کرتا ہے جو درج ذیل شرائط پوری کرتی ہیں:
| ڈیوائس | تفصیل |
|---|---|
| iPad | iPadOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلانے والی جنریشن 5 یا اس سے جدید |
| iPad Air | iPadOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلانے والی جنریشن 2 یا اس سے جدید |
| iPad mini | iPadOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلانے والی جنریشن 4 یا اس سے جدید |
| iPad Pro | iPadOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلانے والے تمام iPad Pro ماڈل |
| iPhone | iOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلانے والا iPhone 7 یا اس سے جدید |
| POS Go | تازہ ترین Shopify کی فراہم کردہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹس چلانے والا POS Go |
| Android | فعال کردہ Google Play Services اور Google Mobile Services کے ساتھ، آفیشل Android ورژن 10.0 یا اس سے نیا ورژن چلانے والا فون یا ٹیبلٹ |
Shopify POS اب iOS 14 یا اس سے پرانے ورژن کو سپورٹ نہیں کرتا ہے۔ iOS کے پرانے ورژن کے ساتھ، آپ ایپ کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں لیکن آپ مزید اسے اپ ڈیٹ نہیں کر سکتے۔ بگ فکس اور نئی خصوصیات سے فائدہ اٹھانے کے لیے، آپ کو اپنی ڈیوائس کو iOS 15.1 یا اس سے نئے ورژن پر اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر ایسا ممکن نہیں ہے، تو پھر ایسی کسی دوسری ڈیوائس پر Shopify POS استعمال کرنے پر سوئچ کریں جو iOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلا رہی ہو۔
iOS کی اجازتوں کی شرائط
اگر آپ اپنی ڈیوائس کو iOS 15.1 یا اس سے نئے ورژن پر اپ ڈیٹ کرتے ہیں اور فریق ثالث کی Shopify ایپ استعمال کرتے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ کو اپنی iOS سیٹنگز میں کراس ویب سائٹ ٹریکنگ کو فعال کرنے کی ضرورت پڑے۔ کراس ویب سائٹ ٹریکنگ ان فریق ثالث Shopify ایپ کو Shopify Inbox، Shopify Point of Sale، اور Shopify ایپ سے منسلک رہنے دیتی ہے جنہیں آپ اپنے Shopify ایڈمن میں انسٹال کرتے ہیں۔
Cross-Website tracking کو فعال کرنے کے لیے، درج ذیل اقدامات مکمل کریں:
- اپنی iOS ڈیوائس پر، Settings ایپ کھولیں۔
- Shopify، Shopify POS، یا Shopify Inbox پر ٹیپ کریں۔
- Allow Cross-Website Tracking کو فعال کریں۔
یقینی بنائیں کہ آپ کا سافٹ ویئر اپ ٹو ڈیٹ ہے
یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس آپریٹنگ سسٹم اور Shopify POS ایپ کا تازہ ترین ورژن چلا رہی ہے۔ جدید ترین فیچرز، سیکیورٹی اپ گریڈز، اور بگ فکسز سے فائدہ اٹھانا جاری رکھنے کے لیے اپنی Shopify POS ایپ کو تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں۔
آپ کا موجودہ ایپ ورژن اور iOS ورژن، نیز کوئی بھی درکار اپ ڈیٹس، Shopify POS ایپ میں ظاہر ہوتے ہیں۔
یقینی بنائیں کہ آپ پہلے اپنی ڈیوائس کا آپریٹنگ سسٹم اپ ڈیٹ کریں، اور پھر POS ایپ کے لیے کوئی اپ ڈیٹس چیک کریں۔ اگر آپ کی ڈیوائس کا آپریٹنگ سسٹم پرانا ہے، تو ممکن ہے تازہ ترین Shopify POS ایپ اپ ڈیٹ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے دستیاب نہ ہو۔
اقدامات:
- Shopify POS ایپ سے،
> Support پر ٹیپ کریں۔ - View device information پر ٹیپ کریں۔
- اگر کوئی iOS اپ ڈیٹ ہے جسے انسٹال کرنے کی ضرورت ہے، تو Download latest update پر ٹیپ کریں۔
- iOS کو اپ ڈیٹ کرنے کے بعد، Shopify POS اپ ڈیٹ چیک کریں۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ ہے جسے انسٹال کرنے کی ضرورت ہے، تو Download latest update پر ٹیپ کریں۔
خودکار اپ ڈیٹس فعال کریں
اپنے سافٹ ویئر کو اپ ٹو ڈیٹ رکھنے میں آسانی پیدا کرنے کے لیے، خودکار اپ ڈیٹس کو فعال کریں۔ جب یہ آپشن فعال ہوتا ہے، تو سافٹ ویئر اپ ڈیٹس خود بخود ڈاؤن لوڈ اور انسٹال ہو جاتی ہیں۔
اقدامات:
iOS
- اپنی iOS ڈیوائس کی ہوم سکرین سے، Settings پر ٹیپ کریں۔
- iTunes & App Store پر ٹیپ کریں۔
- خودکار ڈاؤن لوڈ سیکشن میں، یقینی بنائیں کہ اپ ڈیٹ کا آپشن فعال ہے۔
Android
- اپنی ڈیوائس کی ہوم سکرین سے، Play Store پر ٹیپ کریں۔
- اپنے یوزر نیم پر ٹیپ کریں۔
- Settings > General منتخب کریں۔
- Auto-update apps پر ٹیپ کریں اور اپنی ترجیح منتخب کریں۔
- Done پر ٹیپ کریں۔
اگر آپ خودکار اپ ڈیٹس کا آپشن فعال کرتے ہیں، تو یہ آپ کی تمام ایپس کے لیے فعال ہو جاتا ہے۔ اگر آپ کنٹرول کرنا چاہتے ہیں کہ کون سی ایپس اپ ڈیٹ ہوں، یا ایپس کب اپ ڈیٹ ہوں، تو آپ کو خودکار اپ ڈیٹس کو فعال نہیں کرنا چاہیے، اور ایپس کو مینوئل طور پر اپ ڈیٹ کرنا چاہیے۔
اپنا نیٹ ورک سیٹ اپ چیک کریں
یقینی بنائیں کہ آپ کا نیٹ ورک سیٹ اپ ہے تاکہ آپ Shopify POS ایپ استعمال کر سکیں۔
کنکٹیویٹی اور فروخت کی تیاری چیک کریں
Shopify POS میں کنکٹیویٹی مینو آپ کی فروخت کی تیاری کی معلومات کو ایک جگہ پر اکٹھا کرتا ہے، تاکہ آپ تیزی سے چیک کر سکیں کہ آیا آپ کی ڈیوائس فروخت کے لیے تیار ہے یا نہیں اور جب کسی چیز پر توجہ دینے کی ضرورت ہو تو اگلا قدم تلاش کر سکیں۔
Shopify POS میں کنکٹیویٹی مینو کھولنے کے لیے، 
آئیکن پر ٹیپ کریں۔
کنکٹیویٹی مینو سے، آپ درج ذیل کنکشن دیکھ اور مینیج کر سکتے ہیں:
- انٹرنیٹ: اپنا Wi-Fi کنکشن اور سگنل کی طاقت چیک کریں، اور اپنی Wi-Fi سیٹنگز کھولیں۔
- Shopify: Shopify سروسز کا سٹیٹس چیک کریں، جیسے کہ Point of Sale، ایڈمن، اور چیک آؤٹ۔ آپ Shopify POS کو اپنے Shopify ایڈمن کے ساتھ دوبارہ سنک بھی کر سکتے ہیں، اور آف لائن چیک آؤٹ آن کر سکتے ہیں۔
- ہارڈویئر: اپنی POS ڈیوائس کے بارے میں تفصیلات دیکھیں اور ڈائیگناسٹکس چلائیں، کنیکٹڈ ہارڈویئر جیسے کہ رسید پرنٹر، بارکوڈ سکینر، اور کارڈ ریڈر مینیج کریں، اور نیا ہارڈویئر سیٹ اپ کریں۔
Shopify POS کو اپنے Shopify ایڈمن کے ساتھ دوبارہ سنک کریں
جب آپ ایپ کھولتے ہیں تو آپ کے Shopify ایڈمن میں کی گئی کسی بھی تبدیلی کو ڈسپلے کرنے کے لیے Shopify POS ایپ کو خود بخود سنک ہو جانا چاہیے۔
اگر آپ اپنے Shopify ایڈمن میں کوئی ایسی تبدیلی کرتے ہیں جو POS میں ظاہر نہیں ہوتی ہے، تو آپ مسئلہ حل کرنے کی کوشش کے لیے POS کو اپنے ایڈمن کے ساتھ مینوئل طور پر سنک کر سکتے ہیں۔
Shopify POS میں، آپ سٹیٹس دیکھ سکتے ہیں اور درج ذیل سٹور ڈیٹا کو اپنے Shopify ایڈمن کے ساتھ سنک کر سکتے ہیں:
- مقامات
- پروڈکٹ اور انوینٹری
- عملہ
- سٹور کی سیٹنگز
- پیمنٹ کی سیٹنگز
- ڈیوائس
اقدامات:
Shopify POS سے،
آئیکن پر ٹیپ کریں۔Shopify پر ٹیپ کریں۔
اختیاری: سٹور کا ڈیٹا سیکشن میں، اپنا سٹور ڈیٹا سنک کرنے کے لیے ریفریش کریں پر ٹیپ کریں۔
اختیاری: پروڈکٹ اور انوینٹری سیکشن میں، اپنا پروڈکٹ اور انوینٹری ڈیٹا سنک کرنے کے لیے ریفریش کریں پر ٹیپ کریں۔
آپ عارضی طور پر ایپ سے باہر نکل کر اور اسے دوبارہ کھول کر، یا ایپ بند کر کے اور پھر اسے دوبارہ کھول کر بھی ایپ کو دوبارہ سنک ہونے پر مجبور کر سکتے ہیں۔
Shopify POS ایپ کو زبردستی بند کریں
اگر آپ کو لگتا ہے کہ Shopify POS ایپ سست ہے، Shopify ایڈمن کے ساتھ سنک نہیں ہو رہی ہے، یا یہ بعض اوقات فریز ہو جاتی ہے، تو ایپ کو زبردستی بند کرنے اور پھر اسے دوبارہ کھولنے کی کوشش کریں۔
اقدامات:
iOS
- اپنی ڈیوائس کی ہوم سکرین سے، اسے کھولیں: App Switcher۔
- Face ID والی iOS ڈیوائس پر: نچلے کنارے سے اوپر کی طرف سوائپ کریں اور سکرین کے مرکز میں رکیں۔
- Home بٹن والی iOS ڈیوائس پر: Home بٹن کو دو بار دبائیں۔
- Shopify POS ایپ تلاش کرنے کے لیے نیویگیٹ کریں، اور اسے زبردستی بند کرنے کے لیے ایپ پر اوپر کی طرف سوائپ کریں۔
- ایپ کو دوبارہ کھولنے کے لیے Shopify POS پر ٹیپ کریں۔
Android
- اپنی ڈیوائس کے لحاظ سے، ہوم سکرین سے، یا تو تین عمودی لائنوں پر ٹیپ کریں، یا اپنی سکرین کے نیچے سے اوپر کی طرف سوائپ کریں، دبا کر رکھیں اور پھر چھوڑ دیں۔
- Shopify POS ایپ تلاش کرنے کے لیے نیویگیٹ کریں، اور پھر اسے زبردستی بند کرنے کے لیے ایپ پر اوپر کی طرف سوائپ کریں۔
- ایپ کو دوبارہ کھولنے کے لیے Shopify POS پر ٹیپ کریں۔
مخصوص فیچر کی ٹربل شوٹنگ
اگر ایپ اپ ڈیٹ کے بعد Shopify POS کا کوئی فیچر توقع کے مطابق کام نہیں کر رہا ہے، تو ہو سکتا ہے کہ ورک فلو تبدیل ہو گیا ہو۔ علامت کے لحاظ سے مخصوص ٹربل شوٹنگ کے لیے فیچر کا صفحہ دیکھیں:
- ایکسچینج: ایکسچینج کے آپشن کے بجائے Refund ظاہر ہونے جیسے مسائل حل کریں۔
Shopify POS ایپ سے ڈائیگناسٹکس چلائیں اور رپورٹ بھیجیں
اگر آپ نے اوپر دیے گئے ٹربل شوٹنگ کے اقدامات آزمائے ہیں اور آپ کو اب بھی Shopify POS ایپ کے ساتھ کارکردگی کے مسائل کا سامنا ہے، تو ڈیوائس ڈائیگناسٹکس چلائیں اور ایپ سے ایک رپورٹ بھیجیں، اور پھر تکنیکی مدد کے لیے Shopify Support سے رابطہ کریں۔
Diagnostics سکرین ہیلتھ چیک چلاتی ہے، جیسے کہ ایپ میموری، ڈسک کا استعمال، اور نیٹ ورک اور ڈومین۔
اقدامات:
Shopify POS سے،
آئیکن پر ٹیپ کریں۔یہ ڈیوائس پر ٹیپ کریں، اور پھر ڈائیگناسٹکس دیکھیں پر ٹیپ کریں۔
درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کریں:
- یہ تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ کی ڈیوائس سیل مکمل کر سکتی ہے، ٹیسٹ ٹرانزیکشن چلائیں پر ٹیپ کریں۔
- Shopify Support کو رپورٹ بھیجنے کے لیے، رپورٹ بھیجیں پر ٹیپ کریں۔
جب آپ کوئی رپورٹ بھیجتے ہیں، تو آپ کا فیڈ بیک اور ڈیوائس کے ایپلیکیشن لاگ (logs) Shopify کو بھیجے جاتے ہیں، تاکہ جب آپ Shopify Support سے رابطہ کریں تو ہم آپ کی بہتر مدد کرنے کی پوزیشن میں ہوں۔