Shopify POS ایپ کی ٹربل شوٹنگ

Shopify POS صرف iOS اور Android ڈیوائس کے لیے دستیاب ہے۔ یہ لیپ ٹاپ یا ڈیسک ٹاپ کمپیوٹر، یا Amazon Fire ٹیبلٹ کے لیے دستیاب نہیں ہے۔

Shopify POS ان ڈیوائس کے ساتھ کام کرتا ہے جو درج ذیل شرائط پوری کرتی ہیں:

iPhone، iPad، Android ڈیوائس، اور POS Go کے ساتھ ساتھ مطلوبہ جنریشن اور آپریٹنگ سسٹم کی فہرست، جو Shopify POS کے ساتھ کام کرتی ہیں۔

ڈیوائس	تفصیل
iPad	iPadOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلانے والی جنریشن 5 یا اس سے جدید
iPad Air	iPadOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلانے والی جنریشن 2 یا اس سے جدید
iPad mini	iPadOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلانے والی جنریشن 4 یا اس سے جدید
iPad Pro	iPadOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلانے والے تمام iPad Pro ماڈل
iPhone	iOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلانے والا iPhone 7 یا اس سے جدید
POS Go	تازہ ترین Shopify کی فراہم کردہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹس چلانے والا POS Go
Android	فعال کردہ Google Play Services اور Google Mobile Services کے ساتھ، آفیشل Android ورژن 10.0 یا اس سے نیا ورژن چلانے والا فون یا ٹیبلٹ

Shopify POS اب iOS 14 یا اس سے پرانے ورژن کو سپورٹ نہیں کرتا ہے۔ iOS کے پرانے ورژن کے ساتھ، آپ ایپ کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں لیکن آپ مزید اسے اپ ڈیٹ نہیں کر سکتے۔ بگ فکس اور نئی خصوصیات سے فائدہ اٹھانے کے لیے، آپ کو اپنی ڈیوائس کو iOS 15.1 یا اس سے نئے ورژن پر اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر ایسا ممکن نہیں ہے، تو پھر ایسی کسی دوسری ڈیوائس پر Shopify POS استعمال کرنے پر سوئچ کریں جو iOS 15.1 یا اس سے نیا ورژن چلا رہی ہو۔

iOS کی اجازتوں کی شرائط

اگر آپ اپنی ڈیوائس کو iOS 15.1 یا اس سے نئے ورژن پر اپ ڈیٹ کرتے ہیں اور فریق ثالث کی Shopify ایپ استعمال کرتے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ کو اپنی iOS سیٹنگز میں کراس ویب سائٹ ٹریکنگ کو فعال کرنے کی ضرورت پڑے۔ کراس ویب سائٹ ٹریکنگ ان فریق ثالث Shopify ایپ کو Shopify Inbox، Shopify Point of Sale، اور Shopify ایپ سے منسلک رہنے دیتی ہے جنہیں آپ اپنے Shopify ایڈمن میں انسٹال کرتے ہیں۔

Cross-Website tracking کو فعال کرنے کے لیے، درج ذیل اقدامات مکمل کریں:

1. اپنی iOS ڈیوائس پر، Settings ایپ کھولیں۔
2. Shopify، Shopify POS، یا Shopify Inbox پر ٹیپ کریں۔
3. Allow Cross-Website Tracking کو فعال کریں۔

یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس آپریٹنگ سسٹم اور Shopify POS ایپ کا تازہ ترین ورژن چلا رہی ہے۔ جدید ترین فیچرز، سیکیورٹی اپ گریڈز، اور بگ فکسز سے فائدہ اٹھانا جاری رکھنے کے لیے اپنی Shopify POS ایپ کو تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں۔

آپ کا موجودہ ایپ ورژن اور iOS ورژن، نیز کوئی بھی درکار اپ ڈیٹس، Shopify POS ایپ میں ظاہر ہوتے ہیں۔

یقینی بنائیں کہ آپ پہلے اپنی ڈیوائس کا آپریٹنگ سسٹم اپ ڈیٹ کریں، اور پھر POS ایپ کے لیے کوئی اپ ڈیٹس چیک کریں۔ اگر آپ کی ڈیوائس کا آپریٹنگ سسٹم پرانا ہے، تو ممکن ہے تازہ ترین Shopify POS ایپ اپ ڈیٹ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے دستیاب نہ ہو۔

اقدامات:

1. Shopify POS ایپ سے، پر ٹیپ کریں۔
2. یہ آلہ پر ٹیپ کریں۔
3. اگر آپریٹنگ سسٹم کی اپ ڈیٹ درکار ہے، تو جاری رکھنے سے پہلے اپنے آلے کی سیٹنگز سے اپنے آپریٹنگ سسٹم کو اپ ڈیٹ کریں۔
4. ایپ ورژن قطار میں، اگر کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے، تو تازہ ترین اپ ڈیٹ ڈاؤن لوڈ کریں پر ٹیپ کریں۔

خودکار اپ ڈیٹس فعال کریں

اپنے سافٹ ویئر کو اپ ٹو ڈیٹ رکھنے میں آسانی پیدا کرنے کے لیے، خودکار اپ ڈیٹس کو فعال کریں۔ جب یہ آپشن فعال ہوتا ہے، تو سافٹ ویئر اپ ڈیٹس خود بخود ڈاؤن لوڈ اور انسٹال ہو جاتی ہیں۔

اقدامات:

اگر آپ خودکار اپ ڈیٹس کا آپشن فعال کرتے ہیں، تو یہ آپ کی تمام ایپس کے لیے فعال ہو جاتا ہے۔ اگر آپ کنٹرول کرنا چاہتے ہیں کہ کون سی ایپس اپ ڈیٹ ہوں، یا ایپس کب اپ ڈیٹ ہوں، تو آپ کو خودکار اپ ڈیٹس کو فعال نہیں کرنا چاہیے، اور ایپس کو مینوئل طور پر اپ ڈیٹ کرنا چاہیے۔

یقینی بنائیں کہ آپ کا نیٹ ورک سیٹ اپ ہے تاکہ آپ Shopify POS ایپ استعمال کر سکیں۔

Shopify POS میں کنیکٹیویٹی مینو آپ کی فروخت کی تیاری کی معلومات کو ایک جگہ پر لاتا ہے، تاکہ آپ تیزی سے چیک کر سکیں کہ آیا آپ کی ڈیوائس فروخت کے لیے تیار ہے یا نہیں اور جب کسی چیز پر توجہ کی ضرورت ہو تو اگلا قدم تلاش کر سکیں۔

آئیکن کنیکٹیویٹی کی درج ذیل حالتیں دکھاتا ہے:

• جب آپ کا انٹرنیٹ اور ہارڈویئر کنیکٹ ہوتے ہیں، تو آئیکن سبز ہوتا ہے۔
• جب ہارڈویئر منقطع ہو جاتا ہے، تو آئیکن پیلے رنگ کی وارننگ کی حالت دکھاتا ہے۔
• جب انٹرنیٹ منقطع ہو جاتا ہے، تو آئیکن سرخ رنگ کی کرٹیکل حالت دکھاتا ہے۔

Shopify POS میں کنیکٹیویٹی اسکرین کھولنے کے لیے، آئیکن پر ٹیپ کریں۔ iPad پر، آئیکن پر ٹیپ کرنے سے پہلے ایک پاپ اپ مینو کھلتا ہے۔ مکمل کنیکٹیویٹی اسکرین کھولنے کے لیے تفصیلات دیکھیں پر ٹیپ کریں۔

کنیکٹیویٹی مینو سے، آپ درج ذیل کنکشنز دیکھ سکتے ہیں اور ان کا نظم کر سکتے ہیں:

• انٹرنیٹ: اپنا Wi-Fi کنکشن اور سگنل کی طاقت چیک کریں، اور اپنی Wi-Fi سیٹنگز کھولیں۔
• Shopify: Shopify سروسز کا اسٹیٹس چیک کریں، جیسے کہ Point of Sale، ایڈمن، اور چیک آؤٹ۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن کے ساتھ Shopify POS کو دوبارہ سنک بھی کر سکتے ہیں، اور آف لائن چیک آؤٹ آن کر سکتے ہیں۔
• یہ آلہ: POS آلے کی تفصیلات دیکھیں، Shopify POS ایپ کی اپ ڈیٹس چیک کریں، اور ڈائیگناسٹکس چلائیں۔
• ہارڈویئر: منسلک ہارڈویئر جیسے کہ رسید کے پرنٹر، بارکوڈ اسکینر، اور کارڈ ریڈر کا نظم کریں، اور نیا ہارڈویئر سیٹ اپ کریں۔

جب آپ ایپ کھولتے ہیں تو آپ کے Shopify ایڈمن میں کی گئی کسی بھی تبدیلی کو ڈسپلے کرنے کے لیے Shopify POS ایپ کو خود بخود سنک ہو جانا چاہیے۔

اگر آپ اپنے Shopify ایڈمن میں کوئی ایسی تبدیلی کرتے ہیں جو POS میں ظاہر نہیں ہوتی ہے، تو آپ مسئلہ حل کرنے کی کوشش کے لیے POS کو اپنے ایڈمن کے ساتھ مینوئل طور پر سنک کر سکتے ہیں۔

Shopify POS میں، آپ اسٹیٹس دیکھ سکتے ہیں اور درج ذیل سٹور ڈیٹا کو اپنے Shopify ایڈمن کے ساتھ سنک کر سکتے ہیں:

• مقامات
• پروڈکٹ اور انونٹری
• عملہ
• سٹور سیٹنگز
• پیمنٹ سیٹنگز
• ڈیوائس

اقدامات:

1. Shopify POS سے، آئیکن پر ٹیپ کریں۔

2. Shopify پر ٹیپ کریں۔

3. اختیاری: سٹور ڈیٹا سیکشن میں، اپنے سٹور کے ڈیٹا کو سنک کرنے کے لیے ریفریش پر ٹیپ کریں۔

4. اختیاری: پروڈکٹ اور انونٹری سیکشن میں، اپنے پروڈکٹ اور انونٹری کے ڈیٹا کو سنک کرنے کے لیے ریفریش پر ٹیپ کریں۔

آپ عارضی طور پر ایپ سے باہر نکل کر اور اسے دوبارہ کھول کر، یا ایپ بند کر کے اور پھر اسے دوبارہ کھول کر بھی ایپ کو دوبارہ سنک ہونے پر مجبور کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ Shopify POS ایپ سست ہے، Shopify ایڈمن کے ساتھ سنک نہیں ہو رہی ہے، یا یہ بعض اوقات فریز ہو جاتی ہے، تو ایپ کو زبردستی بند کرنے اور پھر اسے دوبارہ کھولنے کی کوشش کریں۔

اقدامات:

اگر ایپ اپ ڈیٹ کے بعد Shopify POS کا کوئی فیچر توقع کے مطابق کام نہیں کر رہا ہے، تو ہو سکتا ہے کہ ورک فلو تبدیل ہو گیا ہو۔ علامت کے لحاظ سے مخصوص ٹربل شوٹنگ کے لیے فیچر کا صفحہ دیکھیں:

• ایکسچینج: ایکسچینج کے آپشن کے بجائے Refund ظاہر ہونے جیسے مسائل حل کریں۔

اگر آپ ٹربل شوٹنگ کے پچھلے اقدامات آزما چکے ہیں اور آپ کو اب بھی Shopify POS ایپ کی کارکردگی سے متعلق مسائل کا سامنا ہے، تو ڈیوائس ڈائگناسٹکس رن کریں اور ایپ سے ایک رپورٹ بھیجیں، اور پھر تکنیکی مدد کے لیے Shopify Support سے رابطہ کریں۔

ڈائیگناسٹکس کی سکرین ہیلتھ چیک چلاتی ہے، جیسے کہ ایپ کی میموری، ڈسک کا استعمال، اور نیٹ ورک اور ڈومین۔

اقدامات:

1. Shopify POS سے، آئیکن پر ٹیپ کریں۔

2. یہ ڈیوائس پر ٹیپ کریں، اور پھر ڈائیگناسٹکس دیکھیں پر ٹیپ کریں۔

3. درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کریں:

   • اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ کی ڈیوائس فروخت مکمل کر سکتی ہے، ٹیسٹ ٹرانزیکشن چلائیں پر ٹیپ کریں۔
   • Shopify Support کو رپورٹ بھیجنے کے لیے، رپورٹ بھیجیں پر ٹیپ کریں۔

جب آپ کوئی رپورٹ بھیجتے ہیں، تو آپ کا فیڈ بیک اور ڈیوائس کے ایپلیکیشن لاگز Shopify کو بھیجے جاتے ہیں، تاکہ جب آپ Shopify Support سے رابطہ کریں تو ہم آپ کی مدد کرنے کے لیے بہتر پوزیشن میں ہوں۔