Shopify Tap & Chip کارڈ ریڈر کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ کا POS ہارڈویئر Shopify POS Hub کے ذریعے نہیں جڑتا ہے، تو Shopify POS Hub کی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کریں۔

اگر آپ کا Shopify Tap & Chip Card Reader پیئر نہیں ہو رہا ہے، تو درج ذیل مراحل کی مدد سے کنکشن کی ٹربل شوٹنگ کریں:

• Shopify POS کے لیے اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز میں درج ذیل اجازتوں کا جائزہ لیں:
  • iOS اور Android: Location کو When using this app پر سیٹ کیا گیا ہے
  • iOS اور Android: Camera، On یا Allowed ہے
  • iOS: Local Network، On ہے
  • iOS: Background app refresh، On ہے
  • iOS: Allow Cross-Website Tracking، On ہے

• اگر آپ کسی Android ڈیوائس کے ساتھ مائیکرو USB کنکشن استعمال کرتے ہیں، تو ریڈر ان پلگ کریں اور اسے دوبارہ پلگ اِن کریں۔
• اگر آپ USB-C کیبل استعمال کرتے ہیں، تو بلوٹوتھ کا استعمال کر کے ریڈر کنیکٹ کرنے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کے پاس Android ٹیبلٹ ہے اور آپ بلوٹوتھ کا استعمال کر کے ریڈر کنیکٹ کرتے ہیں، تو USB-C کیبل کا استعمال کر کے ریڈر کنیکٹ کرنے کی کوشش کریں۔
• اس بات کی تصدیق کریں کہ آپ کے Shopify Tap & Chip Card Reader کی بیٹری 50% سے زیادہ چارج ہے۔ اگر ایسا نہیں ہے، تو اسے دوبارہ پیئر کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے 50% سے زیادہ چارج کریں۔ ریڈر کے پلگ ان ہونے کے باوجود 50% سے کم بیٹری ہونے پر پیئرنگ میں مسائل پیش آ سکتے ہیں۔
• تصدیق کریں کہ آیا Shopify Tap & Chip Card Reader کسی دوسری ڈیوائس سے منسلک تو نہیں ہے۔ اگر ایسا ہے، تو اسے کسی نئی ڈیوائس کے ساتھ پیئر کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے اس ڈیوائس سے ان پیئر کریں۔ Shopify Tap & Chip Card Reader ایک وقت میں صرف ایک ڈیوائس کے ساتھ پیئر ہو سکتا ہے۔
• Shopify POS کو فورس کلوز کریں اور اسے دوبارہ کھولیں۔
• یقینی بنائیں کہ Shopify Payments ٹیسٹ موڈ میں نہیں ہے اور کوئی ایسا نوٹ موجود نہیں ہے جس میں بتایا گیا ہو کہ چارجز غیر فعال ہیں۔

اگر آپ کا Shopify Tap & Chip Card Reader آپ کی POS ڈیوائس سے ڈس کنیکٹ ہو جاتا ہے، تو درج ذیل مراحل کی مدد سے کنکشن کی ٹربل شوٹنگ کریں۔

مراحل:

1. Shopify POS کے لیے اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز میں درج ذیل اجازتوں کا جائزہ لیں:
   • iOS اور Android: Location کو When using this app پر سیٹ کیا گیا ہے
   • iOS اور Android: Camera، On یا Allowed ہے
   • iOS: Local Network، On ہے
   • iOS: Bluetooth، On ہے
   • iOS: Allow Cross-Website Tracking، On ہے
2. Shopify POS سے، پر ٹیپ کریں۔
3. اس بات کی تصدیق کریں کہ آیا کارڈ ریڈر ڈیوائس کی معلومات کے صفحے پر درج ہے۔ اگر یہ ڈیوائس کے طور پر درج ہے، تو Forget card reader پر ٹیپ کریں۔
4. ڈیوائس کی بلوٹوتھ سیٹنگز سے، تصدیق کریں کہ آیا کارڈ ریڈر درج ہے۔ اگر یہ ڈیوائس کے طور پر درج ہے، تو اسے forget کرنے کے لیے ٹیپ کریں۔
5. اپنی ڈیوائس پر بلوٹوتھ غیر فعال کریں۔
6. ڈیوائس کو کم از کم 3 منٹ کے لیے مکمل طور پر بند کر دیں۔
7. اپنے ریڈر کو پنہول کے ذریعے ری سیٹ کریں۔ پنہول آپ کے ریڈر پر چارجنگ پورٹ کے آگے واقع ہوتا ہے۔
8. ڈیوائس کو دوبارہ آن کریں اور ڈیوائس کی سیٹنگز میں بلوٹوتھ کو دوبارہ فعال کریں، لیکن یقینی بنائیں کہ ریڈر کو دوبارہ پیئر نہ کریں۔
9. Shopify POS کھولیں، اور پھر کارڈ ریڈر پیئر کرنے کے مراحل مکمل کریں۔

اگر آپ اپنی Shopify POS ایپ کے ذریعے کارڈ ریڈر کو اپ ڈیٹ کرتے ہیں اور اپ ڈیٹ فریز ہو جاتی ہے یا فیل ہو جاتی ہے، تو آپ کو کارڈ ریڈر کو کسی مختلف ڈیوائس کے ساتھ پیئر کرنا ہوگا اور دوبارہ کوشش کرنی ہوگی۔

مراحل:

1. یقینی بنائیں کہ ریڈر پاور سورس میں لگا ہوا ہے اور اس کی بیٹری کم از کم 50% تک چارج ہے۔
2. یقینی بنائیں کہ آپ Shopify POS کا تازہ ترین ورژن استعمال کر رہے ہیں اور آپ کی ڈیوائس انٹرنیٹ سے منسلک ہے۔
3. POS ایپ کو فورس کلوز کریں اور اسے دوبارہ کھولیں۔
4. Shopify POS سے، کارڈ ریڈر کو ان پیئر کریں، اور پھر کارڈ ریڈر کو دوبارہ Shopify POS کے ساتھ پیئر کریں۔
5. کارڈ ریڈر کی اپ ڈیٹ ری اسٹارٹ کریں۔

آپ موبائل ڈیٹا استعمال کر کے سیلولر کنکشن پر بھی اپ ڈیٹ کی کوشش کر سکتے ہیں۔ اس سے آپ کے انٹرنیٹ فراہم کنندہ کے ذریعے محدود کردہ IPs کے مسائل دور ہو جاتے ہیں۔ اپ ڈیٹ مکمل ہونے سے پہلے آپ کو کئی بار دوبارہ کوشش کرنی پڑ سکتی ہے۔

اگر آپ کا کارڈ ریڈر پیمنٹ پروسیس نہیں کر رہا ہے، تو درج ذیل اقدامات کے ساتھ ٹربل شوٹنگ کریں:

• یقینی بنائیں کہ آپ کارڈ کو درست طریقے سے داخل کرتے ہیں۔
• یقینی بنائیں کہ ڈیوائس کی لوکیشن سروسز آن ہیں اور Shopify POS ایپ کے پاس ڈیوائس کی لوکیشن تک رسائی کی ضروری اجازت موجود ہے۔
• POS ایپ کو فورس کلوز کریں اور پھر ڈیوائس کو آف کر دیں۔ ڈیوائس کو دوبارہ آن کریں، Shopify POS کھولیں، اور یقینی بنائیں کہ کارڈ ریڈر دوبارہ کنیکٹ ہو گیا ہے۔ جب کارڈ ریڈر کی اسٹیٹس لائٹ یہ ظاہر کرے کہ ریڈر کنیکٹ ہو گیا ہے، تو دوسری پیمنٹ کی کوشش کریں۔
• تصدیق کریں کہ Shopify Payments کا ٹیسٹ موڈ آف ہے اور کوئی ایسا نوٹ موجود نہیں ہے جس میں بتایا گیا ہو کہ آپ کا چارج غیر فعال ہے۔

اگر آپ کے کارڈ داخل کرنے پر کارڈ ریڈر جواب نہیں دیتا ہے، تو آپ کو چپ سلاٹ صاف کرنے کی ضرورت ہے۔

مراحل:

1. کاغذ کے ایک ٹکڑے کو موڑ کر اسے کریڈٹ کارڈ جتنا موٹا کریں۔
2. کاغذ کے مڑے ہوئے ٹکڑے کو چپ سلاٹ میں داخل کریں اور کاغذ کو دائیں بائیں اور آگے پیچھے حرکت دیں۔
3. کاغذ کو سلاٹ سے نکالیں، اور پھر چپ سلاٹ کو صاف کرنے کے لیے کمپریسڈ ہوا کا کین استعمال کریں۔

اگر یہ اقدامات کام نہیں کرتے ہیں، تو چپ سلاٹ میں موجود رابطوں کو نرمی سے صاف کرنے کے لیے آئسوپروپائل الکحل اور روئی کے پتلے سوابس (cotton swabs) استعمال کریں۔

اگر آپ کے Shopify Tap & Chip Card Reader پر پہلی اور چوتھی لائٹ جلتی بجھتی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ ریڈر کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کی گئی ہے اور اسے مزید استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ آپ چھیڑ چھاڑ والے Shopify Tap & Chip Card Readers کی تبدیلی کی درخواست کر سکتے ہیں:

• چھیڑ چھاڑ شدہ ڈیوائس کی تبدیلی کو پروسیس کرنے کے لیے، ہمارا Shopify ریپلیسمنٹ پورٹل استعمال کریں۔

آپ کو آرڈر کی تصدیق کی ای میل میں موجود اپنا اصلی آرڈر نمبر درکار ہوگا۔ اگر آپ کو اپنا آرڈر نمبر نہیں ملتا ہے، تو آپ کو Shopify Support سے رابطہ کرنا ہوگا۔