Shopify POS Terminal کو ٹربل شوٹ کرنا

جب آپ کی POS ڈیوائس لاک ہو جاتی ہے، ری بوٹ ہو رہی ہوتی ہے، یا آپ اپنی POS ڈیوائس پر Shopify POS بند کر دیتے ہیں تو Shopify POS Terminal کی Shopify POS کے ساتھ پیئرنگ ختم ہو جاتی ہے۔ جب تک Shopify POS چل رہی ہوتی ہے اور سکرین پر ظاہر ہوتی ہے، کنکشن خود بخود دوبارہ قائم ہو جاتا ہے۔

اگر Shopify POS کا Shopify POS Terminal سے کنکشن ٹوٹ جاتا ہے اور کوئی QR کوڈ ظاہر نہیں ہو رہا ہے، تو سیٹنگز پینل دکھانے کے لیے Shopify POS Terminal پر دائیں سے بائیں سوائپ کریں۔ پھر QR کوڈ کو سکرین پر زبردستی ظاہر کرنے کے لیے Reset connection to POS پر ٹیپ کریں۔

اگر کنکشن ناکام ہو جاتا ہے، تو Shopify POS Terminal Welcome سکرین ڈسپلے کرنا جاری رکھتا ہے۔ اگر آپ کو Shopify POS Terminal اور Shopify POS کے درمیان کنکشن کے کسی بھی مسائل کا سامنا ہے، تو انہیں دوبارہ کنیکٹ کرنے کے لیے درج ذیل ٹربل شوٹنگ کے مراحل آزمائیں۔

اقدامات:

1. یقینی بنائیں کہ دونوں ڈیوائسز ایک ہی نیٹ ورک سے کنیکٹ ہوں۔
   • اگر Shopify POS Terminal اور آپ کا ٹیبلیٹ دونوں Wi-Fi سے کنیکٹ ہوتے ہیں، تو انہیں ایک ہی Wi-Fi نیٹ ورک پر ہونا چاہیے۔
   • اگر Shopify POS Terminal ایتھرنیٹ سے کنیکٹ ہوتا ہے، تو اسے آپ کے راؤٹر کو استعمال کر کے اسی نیٹ ورک سے کنیکٹ ہونا چاہیے جس پر POS ڈیوائس موجود ہو۔
2. اپنے راؤٹر کو آف کر کے اور 30 سیکنڈز کے لیے ان پلگ کر کے اسے ری سیٹ کریں۔
3. اپنے راؤٹر کو واپس پلگ ان کریں اور اسے دوبارہ آن کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس درست نیٹ ورک سے دوبارہ کنیکٹ ہو گئی ہے۔

آپ عارضی طور پر دونوں ڈیوائسز کو کسی مختلف نیٹ ورک، جیسے سمارٹ فون پر Wi-Fi ہاٹ سپاٹ، سے کنیکٹ کرنے کی کوشش بھی کر سکتے ہیں۔ اگر کنکشن کسی مختلف نیٹ ورک پر کامیاب ہو جاتا ہے، تو یہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ شاید نیٹ ورک کو POS اور Shopify POS Terminal کے درمیان ایک دوسرے سے بات چیت کرنے کی اجازت دینے کے لیے سیٹ اپ نہیں کیا گیا ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا نیٹ ورک نیٹ ورکنگ کے تقاضوں کو پورا کرتا ہے۔

یقینی بنائیں کہ آپ کا چارجر کم از کم 5V/2A - آؤٹ پٹ 10W یا 9V/2A - آؤٹ پٹ 18W کی خصوصیات کو پورا کرتا ہے۔ چارجر کو کم از کم 2A کرنٹ فراہم کرنا چاہیے۔ زیادہ کرنٹ یا دوہرے لیبل والا چارجر، جیسے کہ 5V اور 9V کے ساتھ، وہ بھی POS Go کو چارج کرتا ہے۔

اگر چارجر کی کم از کم تصریحات پوری ہو جاتی ہیں، تو دیوار کے اڈاپٹر کا استعمال کرتے ہوئے Shopify POS Terminal Reader مکمل چارج ہونے میں 2-3 گھنٹے لیتا ہے۔ Shopify POS Terminal Reader کے مکمل چارج ہونے کے بعد، اس کی بیٹری سارا دن فروخت کے لیے چلتی ہے۔

اگر Shopify POS Terminal کی 30-60 منٹ کے بعد چارجنگ ناکام ہو جاتی ہے، اور چارجر کی کم از کم تصریحات پوری ہو رہی ہیں، تو درج ذیل ٹربل شوٹنگ کے مراحل آزمائیں:

• چارجنگ کی مختلف کیبل آزمائیں

• مختلف وال اڈاپٹر آزمائیں

• مختلف پاور آؤٹ لیٹ آزمائیں

اگر آپ Shopify POS Hub استعمال کر کے Shopify POS Terminal کو چارج کر رہے ہیں اور ٹرمینل چارج نہیں ہو رہا، تو چیک کریں کہ POS Hub پاور سے جڑا ہوا ہے اور براہ راست آپ کی POS ڈیوائس سے منسلک ہے۔

اگر آپ کا POS ہارڈویئر Shopify POS Hub کے ذریعے نہیں جڑتا ہے، تو Shopify POS Hub کی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کریں۔

اگر Shopify POS Terminal پر "The network was blocked by a DNS error" ظاہر ہوتا ہے، تو ہو سکتا ہے آپ کا DNS فراہم کنندہ مقامی IP ریزولوشن کو بلاک کر رہا ہو۔ اپنی DNS سیٹنگز تبدیل کرنے کے لیے درج ذیل میں سے ایک طریقہ استعمال کریں:

اپنے راؤٹر پر

یہ طریقہ کار ہر ڈیوائس پر DNS سیٹنگز تبدیل کرنے سے بچاتا ہے۔ آپ کے راؤٹر پر DNS سیٹنگز تبدیل کرنے سے متعلق مثالی ہدایات یہاں دستیاب ہیں۔

اپنی iOS ڈیوائس پر

1. ڈیوائس کی Settings > Wi-Fi کھولیں۔
2. جس Wi-Fi نیٹ ورک کو آپ کنفیگر کرنا چاہتے ہیں، اس کے آگے موجود i بٹن منتخب کریں۔
3. DNS کے تحت، Configure DNS کو منتخب کریں، پھر Manual منتخب کریں۔
4. منتخب کریں Add Server، پھر درج ذیل سرورز میں سے ہر ایک کو شامل کریں:
   • 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
   • 8.8.8.8 (Google Public DNS)
   • 8.8.4.4 (Google Public DNS)

اگر Shopify POS Terminal پر "This device cannot be used with your store" کا پیغام ظاہر ہوتا ہے، تو Shopify POS میں Shopify Payments ایکٹیویٹ نہیں ہے یا آپ کے سٹور کی کرنسی آپ کے ملک کی کرنسی جیسی نہیں ہے۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے درج ذیل اقدامات مکمل کریں کہ Shopify Payments اور آپ کی اسٹور کی کرنسی درست طریقے سے سیٹ اپ ہیں:

• تصدیق کریں کہ آپ کے Shopify admin میں Shopify Payments سیٹ اپ ہے اور Shopify POS میں ایکٹیویٹ شدہ ہے۔
• تصدیق کریں کہ آپ کی اسٹور کی کرنسی آپ کے ملک کی کرنسی سے مماثل ہے۔

اگر Shopify POS Terminal کا Wi-Fi سے کنکشن نہیں ہو سکتا تو اپ ڈیٹس ناکام ہو سکتی ہیں۔ آپ درج ذیل مراحل کے ساتھ ٹربل شوٹنگ کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اپنی فائر وال کی سیٹنگز کا جائزہ لیں کہ Shopify POS نیٹ ورک سے کنیکٹ ہو سکتا ہے۔
2. اپنے Shopify POS Terminal پر فیکٹری ری سیٹ انجام دیں۔

اگر خرابی کا پیغام برقرار رہتا ہے، تو ایک مختلف نیٹ ورک آزمائیں، جیسے کہ ہاٹ اسپاٹ اور یقینی بنائیں کہ آپ کا نیٹ ورک درست طریقے سے سیٹ اپ ہے۔

اگر Shopify POS Terminal پر ٹیپ، چپ، اور سوائپ ادائیگیاں پروسیس نہیں ہو رہی ہیں، تو یقینی بنائیں کہ درج ذیل سیٹنگز درست طریقے سے کنفیگر کی گئی ہیں:

• Shopify Payments آپ کے Shopify admin میں سیٹ اپ ہے، اور ٹیسٹ موڈ آف ہے۔
• Shopify Payments Shopify POS پر سیٹ اپ ہے۔
• آپ کی اسٹور کی کرنسی آپ کے ملک کی کرنسی سے مماثل ہے۔

اگر آپ کی تمام سیٹنگز کنفیگر شدہ ہیں، تو Shopify POS اور Shopify POS Terminal پر ادائیگی کی پروسیسنگ کے مسئلے کو ٹربل شوٹ کریں۔

اقدامات:

1. Shopify POS سے، More > Settings > Payment types پر ٹیپ کریں۔
2. Default payment types سیکشن میں، تصدیق کریں کہ Credit/Debit کا اختیار Accepted ڈسپلے کرتا ہے۔
3. ریڈر کی دائیں جانب اوپر والے بٹن کو دبا کر رکھ کر Shopify POS Terminal کو ری سٹارٹ کریں۔
4. مینو ڈسپلے ہونے پر، Restart پر ٹیپ کریں۔
5. پیمنٹ ٹیسٹ کریں۔

اگر پیمنٹ پروسیسنگ کا مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو فیکٹری ری سیٹ کریں۔

اگر آپ کا Shopify POS Terminal لوڈنگ بار سکرین پر پھنس جاتا ہے یا غیر جوابدہ ہو جاتا ہے، تو آپ کو فیکٹری ری سیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔

اگر آپ اپنے 6 ہندسوں والے PIN کے ساتھ لاگ ان نہیں ہو سکتے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس POS اور اس مقام تک رسائی کی اجازتیں ہیں جہاں آپ لاگ ان کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔

اگر لاگ ان کا مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو Shopify POS Terminal کو اپ ڈیٹ کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ ہر بار جب آپ اسے ری سٹارٹ کرتے ہیں تو Shopify POS Terminal خود بخود اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے۔ Shopify POS Terminal کو ری سٹارٹ کرنے کے لیے ان مراحل پر عمل کریں۔

اقدامات:

1. Shopify POS Terminal کے اوپری حصے پر موجود پاور بٹن کو 3–5 سیکنڈ تک دبا کر رکھیں۔
2. Restart پر ٹیپ کریں۔
3. جب Shopify POS Terminal دوبارہ آن ہو جائے، تو اسے اپ ڈیٹ ہونے دیں۔

اگر آپ کو اب بھی لاگ ان کرنے میں مسائل کا سامنا ہے، تو اپنے Shopify POS Terminal کو فیکٹری ری سیٹ کریں۔

اگر جب آپ کارڈ داخل یا سوائپ کرتے ہیں تو Shopify POS Terminal جواب نہیں دیتا، تو آپ کو چپ یا سوائپ کی سلاٹ صاف کرنے کی ضرورت ہے۔

اقدامات:

1. کاغذ کے ایک ٹکڑے کو اس طرح فولڈ کریں کہ اس کی موٹائی کریڈٹ کارڈ کے برابر ہو۔
2. فولڈ کیے ہوئے کاغذ کے ٹکڑے کو چپ یا سوائپ سلاٹ میں داخل کریں، اور کاغذ کو آہستہ سے ایک طرف سے دوسری طرف اور آگے پیچھے کریں۔
3. سلاٹ سے کاغذ نکالیں، اور پھر سلاٹ کو صاف کرنے کے لیے کمپریسڈ ہوا کا کین استعمال کریں۔

اگر یہ اقدامات کام نہیں کرتے ہیں، تو چپ یا سوائپ سلاٹ کے رابطوں کو آہستہ سے صاف کرنے کے لیے آئسوپروپائل الکوحل اور پتلے کاٹن سویبز کا استعمال کریں۔