SMS مارکیٹنگ مہم کے لیے بہترین طرز عمل

SMS مہم بنانے سے پہلے، مہم کی کارکردگی کو بہتر بنانے اور کسٹمر کے آپٹ آؤٹ کے امکانات کو کم کرنے کے لیے بہترین طرز عمل، پیغام کے حروف کی تعداد سے متعلق امور، اور خاموشی کے اوقات کا جائزہ لیں۔ ان گائیڈلائنز پر عمل کرنے سے آپ کو مہم کی افادیت کو زیادہ سے زیادہ بڑھانے، پیغامات کے تقسیم ہونے یا فلٹر ہونے سے آنے والی لاگت کو کم کرنے، اور انگیجمنٹ کی بلند شرحوں کو برقرار رکھنے میں مدد ملتی ہے۔

SMS مارکیٹنگ مہم بنانے کے لیے بہترین طرز عمل

SMS مہم بنانے کے لیے درج ذیل بہترین طرز عمل کا جائزہ لیں:

• یقینی بنائیں کہ آپ کی مہم واضح طور پر آپ کے سٹور کو بطور سینڈر ظاہر کرے، یہ واضح کرے کہ یہ مارکیٹنگ کمیونیکیشن ہے، اور آپٹ آؤٹ کا ایک آسان اور مقامی آپشن فراہم کرے۔
• SMS پیغامات اپنی ٹارگٹ مارکیٹ کی مقامی زبان، یا انگریزی میں بھیجیں، اگر انگریزی آپ کی مارکیٹ کی معیاری زبان ہو۔
• کسٹمر انگیجمنٹ کو بہتر بنانے اور آپٹ آؤٹ کو کم کرنے کے لیے ایک واضح کال ٹو ایکشن کے ساتھ پیغامات کو مختصر رکھیں۔
• پیغام رسانی کی زیادہ لاگت اور اسپام فلٹرنگ سے بچنے کے لیے، اپنی مہمات کو سنگل پیغام کے لیے حروف کی حدود میں رکھنے کی کوشش کریں۔
• اپنے Shopify Messaging تجزیات میں مکمل کلک اور سیلز کی ٹریکنگ کو یقینی بنانے، اور اپنے حروف کی تعداد کم رکھنے کے لیے، مہم بناتے وقت اپنے لنک کو مختصر کریں۔
• خاموشی کے اوقات کے دوران پیغامات بھیجنے سے گریز کریں۔
• اگر آپ ایک نئے سینڈر ہیں، یا کوئی نئی مہم بنا رہے ہیں، تو درج ذیل پر غور کریں:
  • اپنی مہم کو شیڈول کرنے سے پہلے ایک ٹیسٹ بھیجیں تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ یہ آپ کے سبسکرائبر کو کیسی دکھائی دیتی ہے۔
  • اپنی مہم کو پہلے اپنی آڈینس کے ایک چھوٹے حصے کو بھیجیں، تاکہ آپ مکمل کسٹمر سیگمنٹ کو بھیجنے سے پہلے مہم کی کارکردگی کی نگرانی کر سکیں۔

ایس ایم ایس کریکٹر کی حد کو سمجھنا

ایس ایم ایس پیغامات میں کریکٹر کی حد ہوتی ہے جو آپ کی لاگتوں اور پیغام کی ڈیلیوری دونوں کو متاثر کرتی ہے۔ اپنے پیغامات کو مختصر رکھنے سے آپ کے کسٹمر کے لیے پڑھنے کی صلاحیت بہتر ہوتی ہے اور لاگتوں میں کمی آتی ہے، کیونکہ آپ سے فی بھیجے گئے پیغام کے حساب سے چارج لیا جاتا ہے۔

فی پیغام کریکٹر کی حد

کریکٹر کی حد ان کریکٹر کی قسم پر منحصر ہے جو آپ استعمال کرتے ہیں:

• سٹینڈرڈ کریکٹر: 160 کریکٹر فی پیغام
• غیر سٹینڈرڈ کریکٹر: 70 کریکٹر فی پیغام، بشمول ایموجی، مخصوص کریکٹر اور ایکسنٹ والے حروف

جب آپ اپنی مہم بناتے ہیں تو میسج ایڈیٹر میں کریکٹر کی گنتی ظاہر ہوتی ہے۔ اگر کوئی پرسنلائزیشن متغیر، جیسے کہ First name، کسٹمر کے ڈیٹا میں غیر سٹینڈرڈ کریکٹر پر مشتمل ہے، تو بھیجے گئے پیغام کے کریکٹر کی گنتی ایڈیٹر میں ظاہر ہونے والی گنتی سے زیادہ ہو سکتی ہے۔ ایسی پرسنلائزیشن جن میں صرف سٹینڈرڈ کریکٹر شامل ہوں، وہ کریکٹر کی گنتی کو متاثر نہیں کرتی ہیں۔

سٹینڈرڈ اور غیر سٹینڈرڈ کریکٹر

سٹینڈرڈ کریکٹر GSM-7 کریکٹر سیٹ سے آتے ہیں، جن میں درج ذیل کریکٹر شامل ہیں:

• لاطینی کریکٹر (A-Z بڑے اور چھوٹے حروف)
• نمبر (0–9)
• کچھ یونانی کریکٹر
• کچھ علامتیں اور دیگر کریکٹر

غیر سٹینڈرڈ کریکٹر وہ تمام کریکٹر ہیں جو GSM-7 کریکٹر سیٹ میں نہیں ہیں، بشمول ایموجی، یونیکوڈ کریکٹر اور À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù اور ú۔

آپ اپنے پیغام میں غیر سٹینڈرڈ کریکٹر چیک کرنے کے لیے Twilio کا Messaging Segment Calculator استعمال کر سکتے ہیں۔ GSM-7 کے نتیجے کا مطلب یہ ہے کہ آپ کے پیغام میں صرف سٹینڈرڈ کریکٹر شامل ہیں، اور UCS-2 کا مطلب ہے کہ اس میں کم از کم ایک غیر سٹینڈرڈ کریکٹر شامل ہے۔

فی پیغام کریکٹر کی حد سے تجاوز کرنا

اگر آپ کی مہم کریکٹر کی حد سے تجاوز کرتی ہے، تو اسے خودکار طور پر متعدد پیغامات میں تقسیم کر دیا جاتا ہے:

• آپ سے مہم میں شامل ہر پیغام کے لیے چارج لیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، 200 کریکٹر کی مہم 2 پیغامات کے طور پر شمار ہوتی ہے۔
• ہر پیغام آپ کے کل پیغام کی لاگتوں میں شمار ہوتا ہے۔
• لگسمبرگ کے علاوہ تمام تعاون یافتہ ممالک میں آپ کے کسٹمر مواد کو ایک مسلسل پیغام کے طور پر موصول کرتے ہیں۔ لگسمبرگ میں کسٹمر کو بھیجے جانے والے وہ پیغامات جو فی پیغام کریکٹر کی حد سے تجاوز کرتے ہیں، وہ متعدد پیغامات میں تقسیم ہو جاتے ہیں اور ایک مسلسل پیغام کے طور پر ظاہر نہیں ہوتے ہیں۔

لاگتوں کو کم کرنے کے لیے، آپ مہم بناتے وقت درج ذیل اقدامات کر سکتے ہیں:

• اپنے پیغام میں URL کو مختصر کرنے کے لیے لنک مختصر کریں کو منتخب کریں۔
• مخصوص کریکٹر کو تبدیل کرنے کے لیے پرسنلائزڈ ویلیو میں é اور ç جیسے مخصوص کریکٹر تبدیل کریں کو منتخب کریں۔ مثال کے طور پر، "ç" تبدیل ہو کر "c" بن جاتا ہے۔

اگر آپ اپنے پیغام میں مخصوص کریکٹر تبدیل نہ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو کریکٹر کی گنتی 70 کریکٹر پر برقرار رہتی ہے، اور آپ کے بھیجنے کی لاگتیں زیادہ ہو سکتی ہیں۔ ایس ایم ایس مارکیٹنگ مہمات کی قیمتوں اور بلنگ کے بارے میں مزید جانیں۔

ایس ایم ایس مارکیٹنگ کے خاموشی کے اوقات

خاموشی کے اوقات اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ ان قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرتے ہیں جو کسٹمر کو نامناسب اوقات میں مارکیٹنگ مواصلات موصول کرنے سے روکتے ہیں۔ آپ خاموشی کے اوقات کے دوران پروموشنل پیغامات نہیں بھیج سکتے ہیں، جو ہر لوکیشن کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

خاموشی کے اوقات آپ کے کسٹمر کے مقامی ٹائم زون پر مبنی ہوتے ہیں۔ خاموشی کے اوقات کے دوران بھیجے گئے پیغامات ڈراپ کر دیے جاتے ہیں اور پھر خاموشی کے اوقات کے بعد دوبارہ کوشش کی جاتی ہے۔

کینیڈا، یورپی یونین اور برطانیہ

کینیڈا، یورپی یونین اور برطانیہ میں خاموشی کے اوقات روزانہ 20:00 سے 08:00 بجے تک ہوتے ہیں۔

امریکہ

امریکہ میں خاموشی کے اوقات درج ذیل ریاستوں کے استثناء کے ساتھ، روزانہ 21:00 سے 08:00 بجے تک ہوتے ہیں: