ناکام Shopify Payments پے آؤٹ
اگر کوئی Shopify Payments پے آؤٹ ناکام ہو جاتا ہے، تو آپ کو ای میل، آپ کے Shopify admin میں ایک الرٹ، اور موبائل آلات پر پش نوٹیفکیشن کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔ پے آؤٹ پیج پر بھی پے آؤٹ کو ناکام کے طور پر مارک کر دیا جاتا ہے۔ پے آؤٹ کی ناکامی فوری طور پر پے آؤٹ ہولڈ کا باعث بن سکتی ہے، یا بینک اکاؤنٹ کے مسائل سے متعلق لگاتار متعدد ناکامیوں کے بعد ہولڈ لگ سکتا ہے۔
ناکام پے آؤٹ کو حل کرنا
جب کوئی پے آؤٹ ناکام ہو جاتا ہے، تو پے آؤٹ پیج پر ایک ناکام پے آؤٹ کا پیغام ظاہر ہوتا ہے جو یہ بتاتا ہے کہ پے آؤٹ کیوں ناکام ہوا، اور آپ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کیا کر سکتے ہیں۔ اگر پے آؤٹ آپ کے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات میں کسی مسئلے کی وجہ سے ناکام ہوا ہے، تو آپ اپنی تفصیلات تبدیل کرنے کے لیے پے آؤٹ پیج پر بینک اکاؤنٹ اپ ڈیٹ کریں پر کلک کر سکتے ہیں۔
اس بارے میں مزید جاننے کے لیے کہ پے آؤٹ کیوں ناکام ہو سکتے ہیں اور انہیں کیسے حل کیا جائے، درج ذیل ٹیبل کا جائزہ لیں:
| پے آؤٹ کے ناکام ہونے کی وجہ | حل |
|---|---|
| غلط اکاؤنٹ نمبر | بینک نے اس پیغام کے ساتھ پے آؤٹ کو مسترد کر دیا ہے کہ لنک کردہ اکاؤنٹ غلط ہے۔ اپنے بینک اکاؤنٹ کی معلومات اپ ڈیٹ کریں اور پے آؤٹ کے لیے دوبارہ ٹرائی کریں۔ اگر آپ اپنے بینک کی تفصیلات اپ ڈیٹ کرنے سے قاصر ہیں، تو مدد کے لیے Shopify Support سے رابطہ کریں۔ |
| بینک کی غلط تفصیلات | بینک نے اس پیغام کے ساتھ پے آؤٹ کو مسترد کر دیا ہے کہ لنک کردہ اکاؤنٹ کی معلومات غلط ہیں۔ اپنے بینک اکاؤنٹ کی معلومات اپ ڈیٹ کریں اور پے آؤٹ کی دوبارہ کوشش کریں۔ اگر آپ اپنے بینک کی تفصیلات اپ ڈیٹ کرنے سے قاصر ہیں، تو مدد کے لیے Shopify Support سے رابطہ کریں۔ |
| کوئی اکاؤنٹ نہیں | فراہم کردہ معلومات سے منسلک کوئی اکاؤنٹ نہ ہونے کی وجہ سے بینک نے اس پے آؤٹ کو مسترد کر دیا ہے۔ اپنے بینک اکاؤنٹ کی معلومات اپ ڈیٹ کریں اور پے آؤٹ خود بخود دوبارہ فعال ہو جائے گا۔ اگر آپ اپنے بینک کی تفصیلات اپ ڈیٹ کرنے سے قاصر ہیں، تو مدد کے لیے Shopify Support سے رابطہ کریں۔ |
| اکاؤنٹ کرنسی کی عدم مطابقت | یہ یقینی بنانے کے لیے Shopify Payments کے لیے تعاون یافتہ کرنسی کی فہرست کا جائزہ لیں کہ آیا آپ کا بینک اکاؤنٹ آپ کے علاقے کے لیے ایک تعاون یافتہ کرنسی میں ہے۔ اگر آپ کے علاقے میں وہ کرنسی تعاون یافتہ نہیں ہے، تو اپنے بینک اکاؤنٹ کو کسی تعاون یافتہ کرنسی والے اکاؤنٹ سے اپ ڈیٹ کریں۔ |
| نامعتبر اکاؤنٹ کی قسم | اپنے علاقے کے لیے Shopify Payments بینک اکاؤنٹ کی شرائط کا جائزہ لیں۔ اگر آپ کے بینک اکاؤنٹ کی قسم تعاون یافتہ نہیں ہے، تو کسی تعاون یافتہ اکاؤنٹ پر اپ ڈیٹ کریں۔ غیر تعاون یافتہ بینک اکاؤنٹ کی قسم کی ایک مثال سیونگ اکاؤنٹ ہے۔ |
| فائدہ کنندہ یا وصول کنندہ کا غلط نام | آپ کے پے آؤٹ پر فائدہ اٹھانے والے یا payee کا نام آپ کی Shopify Payments کے اکاؤنٹ کی تفصیلات اور رجسٹرڈ کاروبار کی قسم پر مبنی ہے۔ اگر پے آؤٹ پر موجود نام آپ کے بینک اکاؤنٹ کے نام سے میل نہیں کھاتا، تو ہو سکتا ہے کہ آپ کا بینک پے آؤٹ کو مسترد کر دے۔ یہ یقینی بنانے کے لیے کہ بینک اکاؤنٹ ہولڈر کا نام آپ کے بینک میں رجسٹرڈ نام سے میل کھاتا ہے، اپنے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات اپ ڈیٹ کریں۔ اگر آپ اپنے Shopify admin میں بینک اکاؤنٹ ہولڈر کا نام دیکھنے سے قاصر ہیں، تو مدد کے لیے Shopify Support سے رابطہ کریں۔ |
| منفی پے آؤٹ کو پورا کرنے کے لیے ناکافی فنڈ | اگر آپ پے آؤٹ وڈڈرال والے کسی علاقے میں واقع ہیں، اور کسی ریفنڈ یا چارج بیک کی وجہ سے منفی پے آؤٹ کی رقم پوری کرنے کے لیے آپ کے بینک اکاؤنٹ میں ناکافی فنڈ ہیں، تو وہ منفی پے آؤٹ ناکام ہو جاتا ہے۔ انضباطی گائیڈ لائنز کے مطابق اس بینک اکاؤنٹ کے پے آؤٹ موقوف کیے جانے سے پہلے، ڈیبٹ کرنے کی مزید دو بار کوشش کی جاتی ہے۔ ناکامیوں سے بچنے کے لیے، منسلک بینک اکاؤنٹ میں کافی فنڈ شامل کریں اور خامی کے پیغام پر موجود ”میں نے فنڈ شامل کر دیے ہیں“ بٹن استعمال کر کے تصدیق کریں یا Shopify Payments کے لیے اپنے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات اپ ڈیٹ کریں۔ |
| بینک اکاؤنٹ وڈڈرال کے لیے سیٹ اپ نہیں ہے | اگر آپ آسٹریلیا، کینیڈا، نیوزی لینڈ، یا ریاستہائے متحدہ میں ہیں، اور آپ کا بینک اکاؤنٹ رقوم نکلوانا قبول کرنے کے لیے ترتیب نہیں دیا گیا ہے، تو پے آؤٹس ناکام ہو جاتے ہیں۔ اکاؤنٹ سے رقوم نکلوانے کی اجازت دینے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں اور پے آؤٹ پیج پر موجود بینر سے اس اپ ڈیٹ کی تصدیق کریں۔ متبادل کے طور پر، آپ اپنے بینک اکاؤنٹ کو کسی ایسے اکاؤنٹ سے بدل سکتے ہیں جسے رقوم نکلوانا قبول کرنے کے لیے ترتیب دیا گیا ہو۔ ری فنڈز اور منفی بیلنسز کے بارے میں مزید جانیں۔ |
| بینک اکاؤنٹ پے آؤٹ کی کارروائی نہیں کر سکتا | بینک نے کسی نامعلوم وجہ سے اس پے آؤٹ کو مسترد کر دیا ہے۔ اپنا بینک اکاؤنٹ تبدیل کریں یا مسئلہ حل کرنے کے لیے براہ راست اپنے بینک سے رابطہ کریں۔ |
| بینک اکاؤنٹ بند ہے | بینک اکاؤنٹ بند ہونے کی وجہ سے بینک نے آپ کے پے آؤٹ کو مسترد کر دیا ہے۔ پے آؤٹ دوبارہ فعال کرنے کے لیے اپنا بینک اکاؤنٹ تبدیل کریں۔ |
اگر آپ کے موجودہ بینک اکاؤنٹ کی معلومات درست ہیں، اور آپ کو یقین نہیں ہے کہ کوئی پے آؤٹ کیوں ناکام ہوا، تو مسئلے کی چھان بین کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں۔
اگر ایک Managed Markets پے آؤٹ ناکام ہو جاتا ہے اور آپ کی بینکنگ معلومات درست ہیں، تو اگلے 72 گھنٹوں کے اندر پے آؤٹ کی خود بخود دوبارہ کوشش کی جاتی ہے۔ اگر پے آؤٹ دوبارہ ناکام ہو جاتا ہے، تو مسئلے کی چھان بین کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں۔
ناکام پے آؤٹ کی دوبارہ کوشش کرنا
ناکام پے آؤٹ کی وجہ حل کرنے کے بعد، آپ پے آؤٹ پیج پر پے آؤٹ دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنا بینک اکاؤنٹ تبدیل کرتے ہیں، تو پے آؤٹ خود بخود دوبارہ فعال ہو جاتے ہیں۔
اگر دوبارہ فعال ہونے سے پہلے بنیادی مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو پے آؤٹ مسلسل ناکام ہوتے رہتے ہیں۔