Shopify Collective ایپ میں ریٹرن پالیسیاں

ریٹرن پالیسیاں آپ کو اپنے سپلائر کے ساتھ Collective آرڈر کے لیے ریٹرن کے عمل کو خودکار بنانے کی سہولت دیتی ہیں۔ آپ اپنے Collective ریٹرن کے عمل کو موافق تھرڈ پارٹی ریٹرن ایپ کے ساتھ بھی مربوط کر سکتے ہیں۔

سپلائر کے آپ کے سٹور سے کنیکٹ ہونے کے بعد، آپ کی ریٹرن پالیسیاں اور قواعد ان کے کنکشن کی تفصیلات کے صفحہ پر سپلائر کو دکھائے جاتے ہیں۔ اگر کوئی سپلائر یہ فیصلہ کرتا ہے کہ آپ کی ریٹرن پالیسی ان کے اپنے ورک فلو یا عمل سے مطابقت نہیں رکھتی، تو آپ ان کے ساتھ Shopify Collective سے باہر بات چیت کر سکتے ہیں۔

ڈیفالٹ ریٹرن پالیسیاں

جب آپ ایک ریٹیلر کے طور پر Shopify Collective میں شامل ہوتے ہیں، تو ایک ڈیفالٹ ریٹرن پالیسی خودکار طور پر بن جاتی ہے۔ آپ ڈیفالٹ پالیسی میں ترمیم اور کسٹم پالیسیاں بنا سکتے ہیں۔ ریٹرن پالیسیوں میں مختلف قواعد شامل ہوتے ہیں جنہیں آپ اپنی ضروریات کے مطابق ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔

ڈیفالٹ ریٹرن پالیسی کا برتاؤ یہ ہے کہ ریٹرن کی کارروائی کے لیے Collective سپلائر ذمہ دار ہوتا ہے، اور پالیسی میں درج ذیل ڈیفالٹ قواعد اور سیٹنگز شامل ہوتی ہیں:

• ریٹرن پروسیسنگ: سپلائر ریٹرن لیبل بناتا ہے، پروسیسنگ کا وقت 2 دن
• ریٹرن ونڈو اور فیس: 30 دن، کوئی لیبل فیس نہیں، کوئی ری سٹاکنگ فیس نہیں
• مسترد اور منسوخ شدہ ریٹرن: خودکار طور پر ریٹرن منسوخ کریں
• سپلائر کے ریفنڈ: خودکار طور پر کسٹمر کو ریفنڈ کریں

ریٹرن پالیسیوں میں قواعد کو سمجھنا

جب آپ کسی ڈیفالٹ پالیسی میں ترمیم کرتے ہیں یا کوئی کسٹم پالیسی بناتے ہیں تو آپ اپنی Shopify Collective ایپ سیٹنگز میں ظاہر ہونے والے مختلف قواعد کی سیٹنگز کو تبدیل کر سکتے ہیں۔

ریٹرن پروسیسنگ

آپ منتخب کر سکتے ہیں کہ جب Shopify میں کسی Collective آئٹم کے لیے ریٹرن بنایا جائے تو آپ کیا کرنا چاہتے ہیں۔ اس بات کا جائزہ لینے کے لیے درج ذیل آپشنز دیکھیں کہ آپ Shopify Collective کے ساتھ ریٹرن کو کیسے پروسیس کرتے ہیں۔

ریٹرن ونڈو اور فیس

اس بات کے لیے درج ذیل آپشنز کا جائزہ لیں کہ آپ ریٹرن لیبل فیس اور ری سٹاکنگ فیس کو کیسے ہینڈل کرنا چاہتے ہیں۔ یہ وہ فیس ہیں جو آپ اپنے سپلائر کو ادا کرنے پر اتفاق کر سکتے ہیں۔ یہ ان کسی بھی ریٹرن یا ری سٹاکنگ فیس سے الگ ہیں جو آپ سیلف سرو ریٹرن کے ذریعے یا کسی تھرڈ پارٹی ریٹرن ایپ کے ذریعے اپنے کسٹمر سے وصول کر سکتے ہیں، اور ان فیس کا اطلاق آپ کے کسٹمر پر ہوتا رہے گا۔

مسترد اور منسوخ شدہ ریٹرن

اس بات کے لیے درج ذیل آپشنز کا جائزہ لیں کہ اگر کوئی سپلائر ریٹرن کی درخواست کو مسترد یا منسوخ کرتا ہے تو آپ کیا کرنا چاہتے ہیں۔

سپلائر کے ریفنڈ

سپلائر کی جانب سے آپ کو ریفنڈ کرنے کے بعد آپ جو کارروائی کرنا چاہتے ہیں، اس کے لیے درج ذیل آپشنز کا جائزہ لیں۔

تھرڈ پارٹی ریٹرن ایپ کے ساتھ ریٹرن پالیسیاں

Shopify Collective کی ریٹرن پالیسیاں درج ذیل تھرڈ پارٹی ریٹرن ایپ کے ساتھ مطابقت رکھتی ہیں:

• Loop Returns & Exchanges
• Narvar Return and Exchange
• Redo
• AfterShip Returns & Exchanges

اگر آپ اپنے ریٹرن کے لیے ان میں سے کوئی ایپ استعمال کرتے ہیں، تو آپ درج ذیل اصولوں کی تبدیل شدہ سیٹنگز کے ساتھ اپنی ڈیفالٹ ریٹرن پالیسی میں ترمیم کر سکتے ہیں، یا کوئی کسٹم ریٹرن پالیسی بنا سکتے ہیں:

• ریٹرن کی پروسیسنگ: آپ کا سٹور ریٹرن لیبل فراہم کرتا ہے > کسٹمر پروڈکٹ سپلائر کو واپس کرتا ہے
• سپلائر کے ریفنڈ: Collective کوئی کارروائی نہیں کرتا ہے

اگر آپ کوئی تھرڈ پارٹی ریٹرن ایپ استعمال کرتے ہیں، تو آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ Shopify Collective میں آپ کی ریٹرن ونڈو اور فیس کی سیٹنگز وہی ہیں جو تھرڈ پارٹی ایپ میں متعلقہ سیٹنگز ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کی تھرڈ پارٹی ریٹرن ایپ میں 30 دن کی ریٹرن ونڈو سیٹ ہے، تو اپنے Collective پروڈکٹ کے لیے ریٹرن ونڈو کو بھی 30 دن پر سیٹ کریں۔

آپ اپنی استعمال کردہ تھرڈ پارٹی ریٹرن ایپ کے اندر ریٹرن منظور کرتے ہیں اور ریٹرن لیبل بناتے ہیں۔ جب آپ ایپ میں ریٹرن منظور کرتے ہیں، تو سپلائر کے لیے ان کے Shopify ایڈمن میں ایک ریٹرن بن جاتا ہے۔ جب سپلائر اپنے Shopify ایڈمن میں آئٹم کو ری سٹاک اور ریفنڈ کرتا ہے، تو تھرڈ پارٹی ریٹرن ایپ میں ریٹرن خودکار طور پر بند کے بطور نشان زد ہو جاتا ہے، اور آپ کے کنفیگر کردہ کوئی بھی ریفنڈ ٹرگر پھر ایپ کے اندر چلائے جاتے ہیں۔

جزوی ریٹرن کو ہینڈل کرنا

جب کسی ریٹرن میں ایک سے زیادہ آئٹم شامل ہوں، اور سپلائر تمام آئٹم ریفنڈ کر دے، تو آپ کے Shopify ایڈمن میں ریٹرن خودکار طور پر بند ہو جاتا ہے۔

اگر سپلائر کسی ایسے ریٹرن میں تمام آئٹم ریفنڈ نہیں کرتا ہے جس میں ایک سے زیادہ آئٹم شامل ہوں، تو آپ کے Shopify ایڈمن میں ریٹرن خودکار طور پر بند نہیں ہوتا ہے، اور آپ کو ریٹرن کے لیے قبول کیے گئے آئٹم کے لیے کسٹمر کو دستی طور پر ریفنڈ کرنا ہوگا۔

Collective آئٹم اور دیگر آئٹم والے ریٹرن کو ہینڈل کرنا

اگر کسی ریٹرن میں Collective سپلائر اور آپ کے اپنے سٹور، دونوں کے آئٹم شامل ہوں، تو ہر ذریعے کے آئٹم کے ریٹرن کو درج ذیل طریقہ کار کے مطابق الگ سے ہینڈل کیا جاتا ہے:

• Collective سپلائر کے آئٹم کے لیے:
  • ریٹرن کا نظم ان اصولوں کے مطابق کیا جاتا ہے جو آپ اپنی ریٹرن پالیسی میں سیٹ کرتے ہیں۔
• آپ کے اپنے سٹور کے آئٹم کے لیے:
  • آپ کو ایک ریٹرن بنانا ہوگا، یا اگر آپ کے سٹور کے لیے سیلف سرو ریٹرن ایکٹیویٹ ہے تو آپ کا کسٹمر ریٹرن کی درخواست کر سکتا ہے۔

Shopify Collective سے باہر لیگیسی ریٹرن

اگر آپ Shopify Collective میں ریٹرن پالیسیوں کا استعمال کرتے ہوئے خودکار طور پر ریٹرن ہینڈل نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ درج ذیل لیگیسی دستی طریقوں میں سے کوئی ایک استعمال کر سکتے ہیں:

• خود ریٹرن بنائیں، ریٹرن لیبل خریدیں اور اپ لوڈ کریں، اور اپنی لوکیشن پر ریٹرن قبول کریں۔
• اپنے سپلائر سے ریٹرن کی درخواست کریں، جو پھر ریٹرن لیبل خرید کر اپ لوڈ کرتا ہے، اور اپنی لوکیشن پر ریٹرن قبول کرتا ہے۔

اگر آپ اپنے سپلائر سے ریٹرن کی درخواست کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو آپ کو درج ذیل کام کرنے ہوں گے۔

مرحلہ 1: سپلائر سے ریٹرن کی درخواست کریں

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈر پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جس میں آپ اپنے سپلائر سے ریٹرن کی درخواست کرنا چاہتے ہیں۔

3. جس آئٹم کے لیے آپ ریٹرن کی درخواست کرنا چاہتے ہیں اس کے فُل فِل کردہ سیکشن میں، … پر کلک کریں، اور پھر سپلائر سے ریٹرن کی درخواست کریں پر کلک کریں۔

4. آئٹم کی مقدار اور ریٹرن کی وجہ منتخب کریں۔

5. ریٹرن کی درخواست کریں پر کلک کریں۔

آپ کے ریٹرن کی درخواست جمع کرانے کے بعد، آپ کے سپلائر کو ایک ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے۔ اگر کوئی سپلائر آپ کی درخواست قبول کر لیتا ہے، تو وہ اپنے Shopify ایڈمن میں آپ کے لیے ایک ریٹرن بناتا ہے اور اس ریٹرن پر ایک ریٹرن لیبل اپ لوڈ کرتا ہے۔

آپ کے سپلائر کے ریٹرن لیبل اپ لوڈ کرنے کے بعد، آپ کو ریٹرن لیبل کے ساتھ ایک ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے۔ آپ کو ریٹرن لیبل ڈاؤن لوڈ کرنا ہوگا، اسے اپنے Shopify ایڈمن میں اپ لوڈ کرنا ہوگا، اور پھر اپنے کسٹمر کے لیے ایک ریٹرن بنانا ہوگا۔

مرحلہ 2: ریٹرن لیبل ڈاؤن لوڈ کر کے اپنے کسٹمر کو بھیجیں

1. اپنے میل باکس سے، شپنگ ریٹرن لیبل تیار ہے والی ای میل تلاش کریں۔
2. شپنگ لیبل دیکھیں پر کلک کریں، اور پھر اپنے آلے پر ریٹرن لیبل ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے ڈاؤن لوڈ کریں پر کلک کریں۔
3. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈر پر جائیں۔
4. اس آرڈر پر کلک کریں جس کے لیے آپ ریٹرن جمع کرانا چاہتے ہیں۔
5. ریٹرن پر کلک کریں۔
6. ریٹرن لیبل اپ لوڈ کریں کو منتخب کریں، اور پھر ریٹرن لیبل اپ لوڈ کریں۔
7. ریٹرن بنائیں پر کلک کریں۔

آپ کے ریٹرن بنانے کے بعد، آپ کے کسٹمر کو ریٹرن لیبل کے ساتھ ایک ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے۔

جب کوئی سپلائر واپس کیے گئے آئٹم وصول کر لیتا ہے اور آرڈر کو واپس شدہ کے بطور نشان زد کرتا ہے، تو آپ کو ایک ای میل نوٹیفکیشن ملتا ہے۔ پھر آپ اپنے کسٹمر کو ریفنڈ جاری کر سکتے ہیں۔