Shopify Collective سیلز چینل پر پالیسیوں کو سمجھنا

ریٹیلرز اس حوالے سے قواعد وضع کرنے کے لیے پالیسیاں بنا سکتے ہیں کہ وہ اپنی پروڈکٹ مینجمنٹ کو کس طرح ہینڈل کرنا چاہتے ہیں، اپنے سٹور کے چیک آؤٹ پر آپ کے شپنگ ریٹس کو کس طرح ڈسپلے کرنا چاہتے ہیں، اور ریٹرنز، ریٹرن کی فیس، مسترد شدہ ریٹرنز اور ریفنڈز کو کیسے مینیج کرنا چاہتے ہیں۔

آپ کے کسی سٹور سے کنیکٹ ہونے کے بعد، اس سٹور کی پالیسیاں آپ کے کنکشن کی تفصیلات کے پیج کے Policies سیکشن میں ڈسپلے کی جاتی ہیں۔

شپنگ پالیسیوں کو سمجھنا

امریکہ یا کینیڈا میں مقیم ریٹیلرز اپنے امریکی، کینیڈین، یا بین الاقوامی شپنگ زونز کے لیے مختلف شپنگ پالیسیاں سیٹ کر سکتے ہیں۔ دیگر تمام Collective کے تعاون یافتہ ممالک میں مقیم ریٹیلرز کے لیے ڈیفالٹ کے طور پر تمام تعاون یافتہ شپنگ زونز کی خاطر چیک آؤٹ پر آپ کے تمام دستیاب ریٹس ڈسپلے ہوتے ہیں۔

کسی ریٹیلر کی Shipping پالیسی میں موجود Rates displayed at checkout قاعدے کے مختلف آپشنز کے بارے میں جاننے کے لیے درج ذیل ٹیبل کا جائزہ لیں۔

ریٹرن کی پالیسیوں کو سمجھنا

اگر کسی ریٹیلر کی بنائی ہوئی ریٹرنز کی پالیسی آپ کے ورک فلو سے مطابقت نہیں رکھتی ہے، تو آپ Shopify Collective سے باہر ریٹیلر کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں۔

اگر کوئی ریٹیلر اپنی Returns پالیسی کے Return processing یا Return window and fees قواعد میں کوئی تبدیلی کرتا ہے، تو آپ کو ان تبدیلیوں کے بارے میں ایک ای میل موصول ہوتی ہے۔

ریٹیلر کی Returns پالیسی میں ڈسپلے ہونے والے ممکنہ قواعد اور ان کے مختلف آپشنز کے بارے میں جاننے کے لیے درج ذیل ٹیبل کا جائزہ لیں۔

Shopify Collective کے باہر لیگیسی ریٹرنز

اگر آپ اور کوئی ریٹیلر اپنے ریٹرنز کو ہینڈل کرنے کے لیے Shopify Collective کی آٹومیشنز استعمال نہیں کرنا چاہتے یا آپ کو ان کی ضرورت نہیں ہے، تو آپ اس کے بجائے درج ذیل لیگیسی مینوئل طریقوں میں سے کوئی بھی استعمال کر سکتے ہیں:

• ریٹیلر ایک ریٹرن لیبل بناتا ہے اور وہ اپنی لوکیشن پر ریٹرنز قبول کرتا ہے۔
• آپ ریٹیلر کو ریٹرن لیبل فراہم کرتے ہیں اور آپ اپنی لوکیشن پر ریٹرنز قبول کرتے ہیں۔

اگر آپ ریٹیلر کے ساتھ اس بات پر متفق ہیں کہ آپ ریٹرن لیبل فراہم کریں گے، تو آپ کو اپنے Shopify ایڈمن میں ایک ریٹرن لیبل اپ لوڈ کر کے ایک ریٹرن بنانے کی ضرورت ہے۔

سب سے پہلے، ریٹیلر کو اپنے Shopify ایڈمن میں ریٹرن کی درخواست کرنی ہوگی۔ اس کے بعد آپ کو ریٹرن کی درخواست کے حوالے سے ایک ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے۔ آپ کو ریٹرن کی درخواست کا جائزہ لینے کی ضرورت ہوتی ہے، اور اگر درخواست ریٹرن کے لیے اہل ہے، تو آپ کو ایک ریٹرن لیبل جمع کروانا ہوگا۔ آپ کے ریٹیلر کو ریٹرن لیبل کے ساتھ ایک ای میل موصول ہوتی ہے اور وہ اس لیبل کے ساتھ کسٹمر کے لیے ایک ریٹرن بناتا ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، Orders پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کے لیے آپ ریٹرن جمع کروانا چاہتے ہیں۔

3. Return پر کلک کریں۔

4. Return shipping options سیکشن میں، درج ذیل آپشنز میں سے کوئی ایک منتخب کریں:

   • اپنے کسٹمر کے لیے ایک ریٹرن شپنگ لیبل بنانے کی خاطر Create a return label in Shopify کو منتخب کریں۔ یہ آپشن صرف تب دستیاب ہوتا ہے جب آپ کی بنیادی لوکیشن اور کسٹمر کا شپنگ ایڈریس دونوں امریکہ میں ہوں۔
   • اپنے کسٹمر کے لیے موجودہ ریٹرن شپنگ لیبل اپ لوڈ کرنے کی خاطر Upload a return label کو منتخب کریں۔ Add return label پیج پر، اپنے شپنگ لیبل کے لیے PDF یا JPEG فائل اپ لوڈ کریں۔ اگر آپ کے پاس یہ معلومات موجود ہیں تو آپ Tracking number اور Shipping carrier بھی درج کر سکتے ہیں۔

5. Create return پر کلک کریں۔

واپس کی گئی آئٹمز موصول ہونے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد، آپ اپنے آرڈر کو واپس کردہ کے طور پر نشان زد کر سکتے ہیں۔ آپ کے ریٹیلر کو واپس کی گئی آئٹمز کے بارے میں ایک ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے۔