Shopify Bill Pay کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ کو Plaid کے ذریعے اپنے بینک اکاؤنٹ کی توثیق کرنے میں مشکلات کا سامنا ہوتا ہے، تو درج ذیل اقدامات کو آزما کر دیکھیں:

1. تصدیق کریں کہ آپ بینک لاگ ان کے درست کریڈینشلز استعمال کر رہے ہیں۔
2. چیک کریں کہ آیا آپ کے بینک کو اضافی سیکیورٹی تصدیق درکار ہے، جیسے کہ ون ٹائم کوڈ۔
3. کوئی دوسرا براؤزر استعمال کرنے یا اپنے براؤزر کی کیشے کلیئر کرنے کی کوشش کریں۔
4. اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو متبادل کے طور پر مائیکرو-ڈیپازٹ کی تصدیق کے طریقے پر سوئچ کریں۔

اگر آپ کو 2-3 کاروباری دنوں کے بعد اپنا مائیکرو-ڈیپازٹ موصول نہیں ہوا ہے، تو درج ذیل اقدامات آزمائیں:

1. اپنے بینک کی ٹرانزیکشن ہسٹری میں "Melio" کے نام سے لیبل کردہ ایسا ڈیپازٹ چیک کریں جو $1 USD سے کم ہو۔
2. تصدیق کریں کہ آپ نے راؤٹنگ نمبر اور اکاؤنٹ نمبر سمیت اپنے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات درست طریقے سے درج کی ہیں۔
3. تصدیق کریں کہ آپ ریاستہائے متحدہ کا ڈومیسٹک بینک اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں۔ وائر راؤٹنگ نمبر تعاون یافتہ نہیں ہیں۔
4. اگر آپ کو اب بھی ڈیپازٹ نہیں مل رہا، تو Shopify Bill Pay سے بینک اکاؤنٹ کو ڈیلیٹ کر دیں اور نیا مائیکرو-ڈیپازٹ ٹرگر کرنے کے لیے اسے دوبارہ شامل کریں۔

اگر آپ کو تصدیق مکمل کرنے کے لیے مائیکرو-ڈیپازٹ کی رقوم درج کرنے میں دشواری پیش آ رہی ہے، تو درج ذیل اقدامات آزمائیں:

1. ایک پرائیویٹ یا انکوگنیٹو براؤزر ونڈو کھولیں اور اپنے Shopify ایڈمن میں سائن ان کریں۔
2. Finance > Bill Pay پر جائیں اور دوبارہ رقوم درج کرنے کی کوشش کریں۔
3. یقینی بنائیں کہ آپ ہر ڈیپازٹ کا صرف سینٹ والا حصہ درج کر رہے ہیں (مثال کے طور پر، اگر ڈیپازٹ $0.32 USD تھا، تو "32" درج کریں)۔
4. اگر آپ اب بھی رقوم درج نہیں کر پا رہے، تو مزید مدد کے لیے Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر مائیکرو-ڈیپازٹ کی تصدیق کا طریقہ متعدد کوششوں کے بعد ناکام ہو جاتا ہے، تو آپ کو ایک مختلف بینک اکاؤنٹ کنیکٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ یقینی بنائیں کہ نیا بینک اکاؤنٹ ایک بزنس اکاؤنٹ ہے جو ACH ٹرانسفر قبول کر سکتا ہے۔ بینک اکاؤنٹ شامل کرنے اور اس کی تصدیق کرنے کا طریقہ جانیں۔

Shopify Bill Pay صرف ایسا بزنس کارڈ قبول کرتا ہے جو مخصوص تقاضوں کو پورا کرتا ہے:

• کارڈ کا کمرشل، بزنس، یا کارپوریٹ کارڈ ہونا لازمی ہے۔ ذاتی کارڈ قبول نہیں کیے جاتے۔
• کارڈ کا ریاستہائے متحدہ میں جاری کیا گیا ہونا لازمی ہے۔
• صرف Mastercard، Visa، American Express، Diners Club، اور Discover کارڈ قبول کیے جاتے ہیں۔
• پری پیڈ کارڈ قبول نہیں کیے جاتے۔
• بلنگ ایڈریس کا زپ کوڈ ہائفن کے بغیر 5 ہندسوں کا نمبر ہونا چاہیے۔

اگر آپ کا کارڈ ان تقاضوں کو پورا کرتا ہے لیکن پھر بھی مسترد ہو جاتا ہے، تو کارڈ کی تمام تفصیلات دوبارہ چیک کریں، تصدیق کریں کہ بلنگ ایڈریس آپ کے کارڈ جاری کنندہ کے ریکارڈ سے مماثل ہے، اور اس بات کی تصدیق کے لیے اپنے کارڈ جاری کنندہ سے رابطہ کریں کہ بزنس ٹو بزنس ٹرانزیکشن پر کوئی پابندیاں نہیں ہیں۔

اگر آپ کے کارڈ سے کی گئی ادائیگی مسترد ہو جاتی ہے، تو اس مسئلے کی وجہ ناکافی کریڈٹ کی حد یا فنڈ، آپ کے کارڈ جاری کنندہ کی جانب سے ٹرانزیکشن کو مسدود کرنا، یا آپ کے کارڈ پر ٹرانزیکشن کی حد ہو سکتی ہے۔ اپنا دستیاب کریڈٹ چیک کریں، اس بات کی تصدیق کے لیے اپنے کارڈ جاری کنندہ سے رابطہ کریں کہ کوئی ہولڈ نہیں ہے، اور اگر ضرورت ہو تو، ادائیگی منسوخ کریں اور ایک مختلف ادائیگی کا طریقہ استعمال کرتے ہوئے ری شیڈول کریں۔

مخصوص ایرر کوڈ اور تفصیلی حل کے لیے، ادائیگی کی ناکامیوں کا جائزہ لیں۔

Shopify Bill Pay صرف بزنس اکاؤنٹ کے درمیان ٹرانزیکشن پروسیس کرتا ہے۔ اگر آپ یا آپ کا وینڈر پرسنل اکاؤنٹ استعمال کر رہا ہے، تو ادائیگی مسترد ہو سکتی ہے۔

اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ بزنس اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں:

• آپ کا بینک اکاؤنٹ: اپنے بینک سے اس بات کی تصدیق کریں کہ آپ نے جو اکاؤنٹ لنک کیا ہے اسے بزنس یا کمرشل اکاؤنٹ کے طور پر درجہ بند کیا گیا ہے۔
• آپ کا کارڈ: یقینی بنائیں کہ آپ جو کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ استعمال کر رہے ہیں وہ ایک بزنس، کمرشل، یا کارپوریٹ کارڈ ہے۔ ذاتی کارڈ قبول نہیں کیے جاتے۔

اگر پرسنل اکاؤنٹ مسئلے کی وجہ بن رہا ہے، تو ادائیگی کا نیا بزنس طریقہ شامل کریں اور ادائیگی کی دوبارہ کوشش کریں۔

Shopify Bill Pay میں ہر ٹرانزیکشن کا سیکیورٹی کے حوالے سے جائزہ لیا جاتا ہے۔ اگر کسی ٹرانزیکشن کو ممکنہ طور پر زیادہ خطرے والی قرار دیا جاتا ہے، تو آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے اسے مسترد کیا جا سکتا ہے۔

فراڈ رسک فلیگ کی عام وجوہات میں درج ذیل عوامل شامل ہیں:

• آپ کی عام ٹرانزیکشن ہسٹری کے مقابلے میں ادائیگی کی غیر معمولی رقوم
• نئے وینڈر کو ادائیگیاں جن کی تصدیق نہیں ہوئی ہے
• وینڈر کی کاروباری معلومات میں تضادات
• مختصر مدت میں ادائیگی کی متعدد ناکام کوششیں

اگر فراڈ کے خطرے کی وجہ سے آپ کی ادائیگی مسترد کر دی گئی تھی، تو تصدیق کریں کہ وینڈر کی تمام تفصیلات درست ہیں، تصدیق کریں کہ ادائیگی کی رقم اور وینڈر جائز ہیں، اور دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے 24 گھنٹے انتظار کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو تفصیلی جائزے کے لیے Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔

Melio کی کمپلائنس ٹیم ای میل کے ذریعے آپ سے اضافی دستاویزات یا معلومات کی درخواست کر سکتی ہے۔ اگر آپ ان درخواستوں کا جواب نہیں دیتے ہیں، تو آپ کی ادائیگی مسترد کی جا سکتی ہے یا متوقع تاریخ کے بعد بھی "شیڈول کردہ" یا "زیر التوا" اسٹیٹس میں رہ سکتی ہے۔

اگر کمپلائنس وجوہات کی بنا پر آپ کی ادائیگی مسترد کی گئی تھی، تو compliance@shopify-billpay.melio.com سے پیغامات کے لیے اپنا ای میل ان باکس (بشمول سپیم اور جنک فولڈر) چیک کریں اور کسی بھی درخواست کا فوری جواب دیں۔

اگر آپ کے کاروبار کی قانونی حیثیت کی تصدیق کرنے کے لیے اس کے بارے میں کافی عوامی معلومات دستیاب نہیں ہیں، تو ٹرانزیکشن کو مسترد کیا جا سکتا ہے۔

تصدیق کے مسائل کو روکنے میں مدد کے لیے، یقینی بنائیں کہ Shopify میں آپ کی کاروباری معلومات آپ کی سرکاری کاروباری رجسٹریشن سے مماثل ہیں، آپ کے کاروبار کی آن لائن موجودگی ہے جیسے کہ ایک فعال ویب سائٹ، اور آپ Melio کی جانب سے تصدیق کی کسی بھی درخواست کا فوری جواب دیتے ہیں۔ اگر آپ کی ادائیگی تصدیق کے مسائل کی وجہ سے مسترد ہو جاتی ہے، تو مدد کے لیے Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے کہ آپ کی ادائیگی ناکام ہو گئی ہے، تو آپ بنیادی مسئلے کو حل کرنے کے بعد اسے ری شیڈول کر سکتے ہیں۔ ای میل میں یا اپنے Shopify ایڈمن میں Finance > Bill Pay کے تحت ناکامی کی وجہ کا جائزہ لیں، مسئلہ حل کریں، اور پھر ادائیگی کو ری شیڈول کریں۔

آپ پروسیسنگ شروع ہونے سے پہلے شیڈول شدہ پیمنٹ کو منسوخ کر سکتے ہیں۔ ایک بار پیمنٹ کی پروسیسنگ شروع ہو جانے کے بعد، اسے روکنا ممکن نہیں ہو سکتا۔ مدد کے لیے فوری طور پر Shopify Support سے رابطہ کریں۔ مکمل ہونے والی پیمنٹ کو Shopify Bill Pay کے ذریعے ریورس نہیں کیا جا سکتا۔ ریفنڈ کی درخواست کرنے کے لیے براہ راست اپنے وینڈر سے رابطہ کریں۔

اگر ڈیلیوری کی متوقع تاریخ گزر چکی ہے اور آپ کے وینڈر کو پیمنٹ موصول نہیں ہوئی ہے تو اپنے Shopify admin میں فنانس > Bill Pay کے تحت پیمنٹ کا اسٹیٹس چیک کریں، تصدیق کریں کہ وینڈر کی ڈیلیوری کی تفصیلات درست ہیں اور اپنے وینڈر سے کہیں کہ وہ اپنے بینک اسٹیٹمنٹ میں "[Your business name] melio CCD" کے طور پر ظاہر ہونے والی پیمنٹ چیک کرے۔ 1 گھنٹے کے بعد بھی موصول نہ ہونے والی فوری (پش ٹو ڈیبٹ) پیمنٹ، یا متوقع تاریخ گزرنے کے بعد پیمنٹ کے دیگر طریقوں کے لیے، Shopify Support سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو کوئی بینک اکاؤنٹ، کارڈ، یا فنڈنگ کا دوسرا ذریعہ لنک کرتے وقت ایرر موصول ہوتا ہے، تو درج ذیل اقدامات آزما کر دیکھیں:

• صفحے کو ریفریش کریں۔
• اپنے براؤزر کی کیشے اور کوکیز صاف کریں، یا کوئی مختلف براؤزر استعمال کریں۔
• اس بات کی تصدیق کریں کہ تمام معلومات درست اور مکمل ہیں۔

اگر ایرر برقرار رہتا ہے تو Shopify Support سے رابطہ کریں اور ایرر کے پیغام کا اسکرین شاٹ شامل کریں۔

اگر آپ کسی تکنیکی مسئلے کی وجہ سے پیمنٹ شیڈول نہیں کر سکتے ہیں، تو درج ذیل اقدامات آزما کر دیکھیں:

• اس بات کی تصدیق کریں کہ آپ کی پیمنٹ کا طریقہ تصدیق شدہ اور فعال ہے۔
• اس بات کو یقینی بنائیں کہ بل اور وینڈر کے لیے تمام مطلوبہ فیلڈز مکمل ہیں۔
• اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں۔
• مختلف براؤزر یا ڈیوائس استعمال کرنے کی کوشش کریں۔

اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو مدد کے لیے فوری طور پر Shopify Support سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو کوئی پیغام نظر آتا ہے کہ آپ کو Shopify Bill Pay تک رسائی حاصل کرنے سے پہلے اپنا ای میل ایڈریس تصدیق کرنے کی ضرورت ہے، تو Shopify کی جانب سے تصدیقی ای میل کے لیے اپنا ای میل ان باکس (بشمول اسپیم اور جنک فولڈرز) چیک کریں اور تصدیقی لنک پر کلک کریں۔ اگر آپ کو ای میل موصول نہیں ہوئی ہے تو اپنی اکاؤنٹ کی سیٹنگز پر جائیں اور ایک نئی تصدیقی ای میل کی درخواست کریں۔