E-posta teslim edilebilirliğinizi oluşturma ve koruma

Güvenli gönderim sınırları Gmail, Yahoo, Outlook ve Apple gibi posta kutusu sağlayıcıları nezdinde daha güçlü bir gönderen itibarı oluşturmanıza yardımcı olur. Bu sınırlar; gün veya hafta gibi belirli bir süre boyunca kaç aboneye e-posta gönderebileceğinizi belirler. Sayım, gönderilen kampanya sayısından ziyade bireysel abonelere teslim edilen e-posta sayısına dayanır. Gönderen itibarınız iyileştikçe güvenli gönderim sınırlarınız otomatik olarak artar.

Etkileşim düşük olduğunda veya birçok abone e-postanızı spam olarak işaretlediğinde teslimat duraklatılabilir. Spam filtrelerinden kaçınmak için e-postalar gruplar halinde de gönderilebilir.

Sınırınıza yaklaştığınızda veya sınırı aştığınızda, Shopify yöneticinizdeki kampanya inceleme sayfasında kalan kapasiteniz hakkında sizi bilgilendiren ve sonraki adımları öneren bir uyarı başlığı görüntülenir. Kalan gönderim hacminizin olup olmadığına bağlı olarak aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:

• Kalan gönderim hacminiz varsa aşağıdaki işlemlerden birini yapabilirsiniz:
  • E-postayı ileri bir tarihe planlayın.
  • Listenizi daha küçük gruplara bölmek için müşteri segmentleri oluşturun. Önce bir segmente gönderim yapın, ardından kampanyayı başka bir segment için çoğaltın.
• Tüm gönderim sınırınızı kullandıysanız sınır döneminize bağlı olarak, daha fazla e-posta göndermek için ertesi güne veya haftaya kadar beklemeniz gerekir.
• Müşteri segmentinizin boyutu sınırınızı aşıyorsa izin verilen hacminizin içinde kalan daha küçük müşteri segmentleri oluşturabilirsiniz.

Gönderen itibarınızı ısıtma, tutarlı bir gönderim hacmi sağlama, kapasitenizi güvenle genişletme ve gönderiminizin engellenmesi veya gecikmesi durumunda kurtarma işlemlerine ilişkin ayrıntılı rehberlik için E-posta gönderim hacmi ve ısıtma bölümüne bakın.

Ücretsiz bir Shopify planında, her ay en fazla 10.000 adet ücretsiz pazarlama e-postası gönderebilirsiniz. Bu sınır, Şimdi e-posta gönderilsin mi? ve E-posta planla iletişim kutularında belirtilir.

Aylık üst sınıra ulaştıktan sonra, ek e-postalar göndermek için bir sonraki aya kadar beklemeniz veya gönderime devam etmek için ücretli bir e-posta planına yükseltme yapmanız gerekir.

Aşağıdaki durumlarda mağazanız Shopify Messaging'i kullanmaya uygun olmayabilir:

• Mağazanız bu özelliği içermeyen bir deneme planındadır.
• Mevcut planınız Shopify Messaging'i desteklememektedir.
• Hesabınız risk veya uyumluluk endişeleri nedeniyle inceleme için işaretlenmiştir.

Mağazanız uygun olmadığında kampanya sayfasında şu mesaj görüntülenir: "Mağazanız şu anda Shopify Messaging uygulamasını kullanmaya uygun değil."

Bu sorunu çözmek için planınızın Shopify Messaging'i içerdiğini doğrulayın veya hesap durumunuz değiştiyse Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Shopify tüm pazarlama e-postalarının kimliğini doğrular. Kendi gönderen alan adınızın kimliğini doğrulamadıysanız Shopify, e-postalarınızı tam olarak doğrulanmış bir shopifyemail.com alt alan adından gönderir ve gönderen adresiniz bu alt alan adıyla yeniden yazılır. Bu durum, Gmail ve Yahoo gibi posta kutusu sağlayıcılarının toplu göndericiler için belirlediği kimlik doğrulama gerekliliklerini karşılar.

Kendi gönderen alan adınızın kimliğini doğrulamak isteğe bağlıdır ancak önerilir. Bu işlem, e-postalarınızın bir Shopify alt alan adı yerine kendi alan adınızdan gönderilmesini sağlayarak marka tanınırlığını ve müşteri güvenini artırır.

Gönderen e-posta adresinizin kimliğini doğrulamak için üçüncü taraf alan adınızı bağlayın ve aşağıdaki kayıtları ekleyin:

• Sağlayıcıların, Shopify'ın sizin adınıza gönderim yapma yetkisine sahip olduğunu doğrulamasını sağlayan SPF ve DKIM için CNAME kayıtları.
• Sağlayıcılara kimlik doğrulaması başarısız olan iletilere ne yapılacağını söyleyen ve alan adınızın nasıl kullanıldığına dair size görünürlük sağlayan bir DMARC kaydı.

Yeni bir adresten veya alan adından gönderime başladığınızda ya da uzun bir aradan sonra gönderime devam ettiğinizde posta kutusu sağlayıcıları, alan adınız için çok az yakın geçmiş bilgisine sahip olur. Doğrudan büyük bir hacimle gönderim yapmak ertelemelere, kısıtlamalara veya e-postaların spam'e düşmesine neden olabilir.

Gönderimlerinizi ısıtmak için:

• Son 30 gün içinde e-postalarınızı açan veya tıklayan aboneler ya da yakın zamanda alışveriş yapan kişiler gibi etkileşimi en yüksek olan kişilerinizle başlayın.
• Gönderim hacminizi tek seferde artırmak yerine kademeli olarak artırın. Önerilen artış planı için E-posta hacminizi kademeli olarak artırma bölümüne bakın.
• Ölçeğinizi büyütürken tutarlı bir gönderim planı sürdürün.

Posta kutusu sağlayıcıları istenmeyen iletileri engellemek veya yönlendirmek için spam filtreleri kullanır. Engellenen e-postalar hemen çıkma oranınıza dahil edilir ve diğer e-postalar spam veya önemsiz klasörlerine yönlendirilebilir.

E-postalarınızın filtrelenme olasılığını azaltmak için aşağıdaki işlemleri yapın:

• Yanıltıcı konu satırları, tamamen büyük harflerden oluşan metinler, aşırı noktalama işaretleri veya çok az metin içeren tek bir büyük görsel kullanmaktan kaçının.
• Yalnızca onay veren ve e-postalarınızla etkileşime giren abonelere gönderim yapın. Yalnızca kampanyalarınızla aktif olarak etkileşimde bulunan abonelere gönderim yapmak için müşteri segmentlerini kullanın. Örneğin, son 6 ay içinde eklenen ya da son 6 aydan önce sipariş veren veya bir e-postayı tıklayan aboneleri hedeflemek için aşağıdaki sorguyu kullanarak bir müşteri segmenti oluşturabilirsiniz:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
 AND (customer_added_date > -6m
     OR (customer_added_date <= -6m
    AND  (number_of_orders > 0
    OR shopify_email.clicked() = true )
    )
 )

Tüm büyük posta kutusu sağlayıcıları kendi gönderen yönergelerini yayınlar. Sağlayıcıya özgü gereklilikler için Gmail, Microsoft (Outlook), Yahoo ve Apple yönergelerini inceleyin.

Teslimat metriklerini izlemek, sorunları erkenden tespit etmenize yardımcı olur. Kampanya performansınızın tam görünümü için Shopify Messaging analizlerinizi inceleyin.

Bazı posta kutusu sağlayıcıları, gönderim alan adınızı nasıl puanladıklarını raporlayan ücretsiz araçlar da sunar:

• Google Postmaster Tools: Gmail adreslerine gönderilen postalar için alan adı ve spam oranı verilerini raporlar. Google Postmaster Tools'u kullanmak için kendi gönderim alan adınızın doğrulamasını yapmanız ve verilerin kullanılabilir olması için Gmail adreslerine günde en az 5.000 mesaj göndermeniz gerekir.
• Yahoo Sender Hub: Yahoo adresleri için gönderen rehberliği ve izleme sağlar.

Spam oranı

Spam oranınız, müşterilerin teslim edilen toplam mesaj sayısından kaçını spam olarak işaretlediğini ölçer. Spam oranınızı düşürmek için Spam filtrelerinden kaçınma bölümünde açıklanan en iyi uygulamaları izleyin.

Geri dönme oranı

E-posta geri dönme oranınız, mesajlarınızın alıcılara ne sıklıkla ulaşamadığını ölçer. E-posta geri dönmeleri kalıcı veya geçici olarak sınıflandırılır:

• Kalıcı geri dönmeler, e-posta adresi yanlış olduğu, aktif olmadığı, mevcut olmadığı veya alıcı sunucu teslimatı kalıcı olarak engellediği için bir mesaj teslim edilemediğinde meydana gelir.
• Geçici geri dönmeler, alıcının gelen kutusu dolu olduğunda veya e-posta sunucusu kullanılamadığında olduğu gibi teslimatın geçici olarak başarısız olduğu durumlarda meydana gelir.

Geri dönme oranınızı düşürmek için:

• E-posta adreslerini içe aktarmadan önce bunları kontrol etmek için üçüncü taraf bir doğrulama aracı kullanın.
• Edinme sürecinizde geçersiz veya yanlış yazılmış adreslerin toplanmadığından emin olmak için kişilerinizin nereden geldiğini gözden geçirin.
• Geri dönen e-posta adreslerini içeren bir müşteri segmenti oluşturun ve ardından bu adresleri abone listenizden çıkarın.

Açılma ve tıklama oranları

Açılma ve tıklama oranları, posta kutusu sağlayıcılarına alıcıların e-postalarınızı isteyip istemediğini gösterir. Bu oranlar, Spam filtrelerinden kaçınma ve Shopify Messaging ile pazarlama e-postaları yazmaya yönelik en iyi uygulamalar bölümlerinde açıklanan uygulamalardan etkilenir.

Abonelikten ayrılmalar

Abonelikten ayrılma oranınız, alıcıların yüzde kaçının kendilerini listenizden çıkardığını ölçer. Abonelikten ayrılanları azaltmak için içeriğinizin kaydolma sırasında belirlediğiniz beklentilerle eşleştiğinden emin olun ve çok sık pazarlama e-postası göndermekten kaçının. Ek rehberlik için Shopify Messaging ile pazarlama e-postaları yazmaya yönelik en iyi uygulamalar bölümüne bakın.