Abonelik siparişlerini yönetme

Teslimat başına ödemeli siparişleri ve ön ödemeli abonelik siparişlerini Shopify yöneticinizden yönetebilirsiniz.

Teslimat başına ödemeli siparişlerde, sipariş başına yalnızca bir abonelik ürünü bulunur. Abonelik uygulamanız tarafından düzenli aralıklarla yeni teslimat başına ödemeli siparişler oluşturulur ve bu siparişler, Siparişler listenizde görüntülenir. Teslimat başına ödemeli siparişler, abonelik dışı siparişlerle aynı şekilde yönetilir ve gönderilir.

Ön ödemeli abonelik siparişlerinin ödemesi peşin olarak toplu bir şekilde yapılır ancak bu siparişlerin belirli bir süre boyunca birden fazla zamanlanmış gönderimi olur. Ön ödemeli abonelik siparişleri, bir gönderim tarihine ulaşılana kadar Zamanlandı durumuyla tek bir sipariş olarak görüntülenir. Gönderim tarihine ulaşıldığında sipariş durumu Gönderilmedi olarak güncellenir ve ardından siparişi gönderebilirsiniz. Daha sonra siparişin durumu, bir sonraki gönderim tarihine ulaşılana kadar tekrar Zamanlandı olarak değişir ve döngü yeniden başlar. Bir siparişin durumu Zamanlandı olduğunda siparişi Siparişler sayfanızdan takip edebilirsiniz ancak herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.

Sipariş sayfasında, ön ödemeli abonelik siparişlerindeki tüm ürünleri, Gönderildi, Gönderilmedi ve Zamanlandı gönderim kartlarına göre sıralanmış şekilde inceleyebilirsiniz. Siparişin bir sonraki zamanlanmış gönderimi, Zamanlandı gönderim kartında listelenir. Tüm zamanlanmış gönderimleri görüntülemek için Tüm gönderimleri görüntüle'ye tıklayın.

Bu sayfada

Ön ödemeli abonelik siparişlerinizi filtreleme ve sıralama

Acil işlem gerektirmeyen yaklaşan gönderimleri görüntülemek için Siparişler sayfanızı Zamanlandı gönderim durumuna göre filtreleyebilirsiniz.

Gönderilmeye hazır olan ön ödemeli abonelik siparişlerini görüntülemek için Siparişler sayfanızı Gönderilmedi durumuna göre filtreleyin. Varsayılan olarak Siparişler sayfası tarihe göre sıralanır. Bu, gönderilmeye hazır olan ön ödemeli abonelik siparişlerinin, gönderilmemiş siparişler listenizin en altına düşebileceği anlamına gelir. Bu siparişleri görüntülemek için Siparişler sayfanızı en eski tarihe göre sıralayabilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Siparişler bölümüne gidin.
simgesine tıklayın.
Filtre ekle + seçeneğine tıklayın.
Gönderim durumu'na tıklayın ve ardından Gönderilmedi'yi seçin.
Sırala menüsünü açmak için ⇅ simgesine tıklayın.
Tarih'i ve ↑ Eskiden yeniye'yi seçin.
İsteğe bağlı: Bu sipariş listesi görünümünü adlandırmak ve kaydetmek için Farklı kaydet'e tıklayın.

Abonelik siparişlerini düzenleme

Bir abonelik ürünü içeren bir siparişi düzenleyebilirsiniz. Siparişi düzenlemek, abonelik sözleşmesinin kendisini değiştirmez. Abonelik sözleşmesini gelecekteki tüm gönderimler için güncellemek istiyorsanız abonelik yönetimi uygulamanızı kullanın.

Ön ödemeli abonelik siparişlerini düzenleme

Zamanlanmış gönderim ürünleri içeren bir siparişi düzenleyebilirsiniz. Bir siparişteki ön ödemeli abonelik ürünlerini düzenlerken aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

Bir sipariş, ön ödemeli bir satış planı içeriyorsa siparişi çoğaltamaz veya satır öğesi adetlerini düzenleyemezsiniz.

Teslimat başına ödemeli abonelik siparişlerini düzenleme

Teslimat başına ödemeli abonelik ürünleri içeren bir siparişi düzenleyebilirsiniz. Bir siparişteki teslimat başına ödemeli abonelik ürünlerini düzenlerken aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

Bir siparişi düzenlerken yeni bir abonelik ürünü ekleyemezsiniz. Ayrıca bir abonelik siparişini de çoğaltamazsınız.

Ön ödemeli abonelik siparişlerini iptal etme ve para iadesi

Henüz gönderilmemiş bir ön ödemeli abonelik siparişini iptal edebilirsiniz. Planlanmış ürünlerden herhangi biri gönderildiyse siparişi iptal edemezsiniz ancak gönderilmiş ve planlanmış ürünler için tam ve kısmi para iadesi yapabilirsiniz.

Müşteriniz bir siparişi iptal ederse sipariş için manuel olarak para iadesi yapmanız gerekebilir. Bu durumda, siparişte bir mesaj görüntülenir.

Siparişler sayfasından bir sipariş için para iadesi yaptığınızda, siparişi abonelik uygulamanızda da iptal etmeniz gerekebilir.

Envanteri yönetme

Etkin abonelik sözleşmelerinizde envanter takibi yapılan ürünleriniz varsa ve bu ürünler stokta olmayan ürünleri satmaya ayarlanmamışsa abonelik siparişlerinizde sorun yaşanmasını önlemek için, yaklaşan bir teslimat sırasında ürünlerinizin stokta olduğundan emin olmanız gerekir. Envanter takibi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ücretsiz Shopify Subscriptions uygulamasını kullanıyorsanız envanter sorunları olan abonelik sözleşmelerini inceleyip yönetebilir ve envanteri yetersiz olan abonelik sözleşmelerine yönelik faturalandırma girişimlerini yönetebilirsiniz.

Envanter ayırma

Her bir ön ödemeli abonelik siparişi döngüsü için envanter, gönderim tarihine ulaşıldığında ayrılır. Abonelik siparişinin tamamına ilişkin envanter, sipariş oluşturulduğunda ayrılmaz. Gönderim tarihinden önce, planlanmış bir gönderim için envanter ayırmak üzere planlanmış bir siparişi erken gönderebilirsiniz.

Abonelik siparişlerini gönderme

Abonelik siparişlerindeki gönderimler, bir ürünün gönderim konumuna veya kargo profiline bağlı olarak tek bir sipariş içinde bölünebilir.

Ön ödemeli bir abonelik siparişini gönderme

Planlanmış bir sipariş, gönderim tarihine ulaştığında siparişin durumu Gönderilmedi olarak güncellenir ve siparişi gönderebilirsiniz.

Ön ödemeli bir abonelik siparişini erken gönderme

Planlanmış gönderimleri yeniden planlayamazsınız ancak bir siparişi erken göndermeyi seçebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Siparişler bölümüne gidin.
Erken göndermek istediğiniz siparişi seçin.
Planlandı bölümünde, Erken gönder'e tıklayın.
Sipariş gönderim bilgilerini inceleyin ve ardından Gönderilmedi olarak işaretle'ye tıklayın. Sipariş durumu Gönderilmedi olarak güncellenir ve ürünleri gönderebilirsiniz.

Yüksek riskli abonelik siparişlerini yönetme

İlk abonelik siparişi yüksek riskli olarak işaretlenirse siparişi göndermeniz veya iptal etmeniz gerekir. İlk sipariş yüksek riskli olarak işaretlenmişse ve gönderilmemiş olarak kalırsa sonraki abonelik yenilemeleri başarısız olur.

Yüksek riskli bir siparişi gönderdiğinizde, abonelik riskini kabul ettiğinizi belirtmiş olursunuz ve gelecekteki yenilemelerin devam etmesine izin verilir. Yüksek riskli bir siparişi göndermemeyi seçerseniz siparişi iptal edebilir ve para iadesi yapabilirsiniz.

Yüksek riskli siparişleri yönetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Sahtekarlığı önleme makalesine başvurun.