Online mağazanızdaki bot etkinliğini belirleme

Online mağazanızdaki bot etkinliği, normal ziyaretçi etkileşimlerinden farklı olan sıra dışı trafik düzenleri, beklenmedik müşteri davranışları veya analiz anormallikleri olarak görünebilir. Bu belirtileri nasıl tanımlayacağınızı ve bunları meşru ticari faaliyetlerden nasıl ayırt edeceğinizi anlamak, mağazanızın performansını yorumlamanızda faydalı olur. Bu kılavuz; siparişlerde veya oturumlarda ani artışlar, sıra dışı müşteri profili oluşturma ve anormal analiz verileri gibi bot etkinliğinin yaygın göstergelerini tanımanıza yardımcı olur.

Online mağazanızdaki olası bot etkinliği belirtileri

Bot etkinliği çoğunlukla, online mağazanızdaki etkinlikte ani artışlar veya düşüşler gibi hacim değişiklikleriyle karakterize edilir. Botlar, eylemleri bir insandan çok daha hızlı gerçekleştirebilir. Bu nedenle çok daha yüksek hacimli değişiklikler, mağazanızla bir botun etkileşime girdiğini gösterebilir.

Bir botun online mağazanızla etkileşime girdiğini gösterebilecek aşağıdaki örnekler listesini inceleyin:

• Yüksek hacimde ücretsiz (0,00 $) sipariş verilmiş.
• Çok sayıdaki ödeme veya ödeme girişiminde mükerrer ya da şüpheli müşteri bilgileri kullanılır. Şüpheli kart test etme veya bot ödeme girişimleri, yarım bırakılmış ödemeler olarak görünmeyebilir.
• Harf ve sayı karışımları gibi beklenmedik, garip biçimlendirilmiş adlara sahip çok sayıda farklı müşteri profili yüksek hacimde oluşturulmuş.
• Online mağaza oturum raporlarınızda, aşağıdaki sapmalardan herhangi biri de dahil olmak üzere anormal veriler görüntüleniyor:
  • Online mağaza oturumlarında beklenmedik bir ani artış veya belirli bir cihaz türünden gelen oturumlarda ani artış.
  • Facebook veya Instagram gibi pazarlama ve arama entegrasyonlarından ya da üçüncü taraf testlerinden gelen yüksek hacimde açılış sayfası URL'si.
  • Ashburn, Virginia veya Los Angeles, California gibi bilinen Google Cloud Platform veya Amazon Web Services veri merkezi konumlarından gelen yüksek hacimde oturum. Google Veri Merkezleri ve AWS Küresel Altyapısı için veri merkezi konumları listelerine başvurabilirsiniz.
• Online mağaza dönüşüm oranınızda ani bir artış veya ani bir düşüş görüntülenmesi.
• Online mağazanızda, uzun harf ve sayı dizeleri gibi talep kimliklerine benzeyen veya teknik terimler ya da kod gösterimi kullanmak gibi garip biçimlendirilmiş aramalardan oluşan yüksek hacimde arama terimi yakalanması.

Online mağazanızdaki bot benzeri etkinliğin olası nedenleri

Online mağazanızda karşılaştığınız bot benzeri davranışın türüne bağlı olarak, fark ettiğiniz ve mutlaka bir bot'a atfedilemeyecek olan etkinliği açıklayabilecek bir dizi olası neden olabilir. Sizin veya bir kullanıcının, online mağazanızdaki etkinlikte herhangi bir ani artış ya da düşüşü açıklayabilecek şekilde mağazanızda yapmış olabileceği son değişiklikleri göz önünde bulundurun.

Mağazanızdaki etkinlik bir bot'tan kaynaklanıyorsa mağazanızdaki bot etkisini azaltma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Etkinlikteki ani artışlar

Aşağıdaki örnek senaryolar, online mağazanızda bir bot'unkine benzeyen etkinlik artışına neden olabilir:

• Online mağazanızda, satın alınamayacağını düşündüğünüz ancak aslında satın alınabilen etkin bir ücretsiz ürününüz var. Bu ücretsiz ürün bir üçüncü taraf tarafından keşfedilmiştir ve satışlar bir bot tarafından değil, gerçek müşteriler tarafından yapılmaktadır.
• Kısa süre önce müşteri kayıtlarını Shopify'a taşıyan bir üçüncü taraf entegrasyonu yüklediniz ve bu entegrasyon beklediğiniz şekilde çalışmıyor.
• hCaptcha'nız devre dışı bırakılmış ve şimdi formlarda ve müşteri hesabı sayfalarında daha yüksek etkinlik görüyorsunuz.
• Online mağazanız, web gezgini Shopify'ın analizlerinden filtrelenmeyen niş bir arama motoru tarafından dizine ekleniyor.
• Beklenmedik bir flaş indirim yaşıyorsunuz. Bu genellikle, işletmenizin önceden haberdar edilmediği bir tanıtım almasından veya başarısını tahmin etmediğiniz bir pazarlama kampanyasından kaynaklanır.
• Siz veya bir kullanıcı, gerçek trafiği taklit eden kalite güvencesi, yük testi veya benzeri web performansı keşiflerini dijital vitrininizde gerçekleştirmek için bir üçüncü tarafla işbirliği yapıyorsunuz.
• Online mağaza aramanız için, bir ziyaretçinin arama terimlerini beklenmedik şekillerde değiştiren bir üçüncü taraf entegrasyonu kullanıyorsunuz. Bu entegrasyonlar, botlar tarafından oluşturulanlara benzeyebilen, mantıksal operatörler gibi daha karmaşık arama söz dizimine izin veren özellikler sunabilir.

Etkinlikteki ani düşüşler

Aşağıdaki örnek senaryolar, online mağazanızda bir bot'unkine benzeyen etkinlik düşüşüne neden olabilir:

• Müşterileriniz, hızlandırılmış ödeme düğmeleri gibi sepete eklemeyi atlayan ödeme yöntemleriyle daha yüksek oranda dönüşüm sağlıyor.
• Yanlışlıkla dijital vitrin şifre sayfanızı etkinleştirdiniz ve ziyaretçiler mağazanıza erişemiyor.
• Kısa süre önce dönüşümü azalttığı bilinen ödeme gerekliliklerini etkinleştirdiniz veya bu gereklilikleri zaten etkinleştirdiniz ve bu nedenle sepetlerini yarım bırakan müşteri trafiğinde bir artış görüyorsunuz.
• Yakın zamanda ziyaretçileri takip etme yönteminizi değiştirdiniz veya Shopify analizlerinizi etkileyen üçüncü taraf kişiselleştirmeleri yaptınız.
• Analizlerinizin etkilenme nedeni çerez tabanlı veri toplama:
  • Mağazanız çerez takibi onayı toplamıyor, önemli sayıda ziyaretçiniz onay vermeyi reddediyor veya onay toplama amaçlı üçüncü taraf entegrasyonunuz Shopify'ın Customer Privacy API'ını kullanmıyor.
  • VPN veya diğer çerez engelleme yöntemlerini kullanan müşterilerin sayısında artış var.
• Etkilenen dönemde satışlarınızın çoğunluğunu, üçüncü taraf entegrasyonuyla sipariş içe aktarma gibi online mağaza dönüşümünü takip etmeyen satış kanalları aracılığıyla yönlendiriyorsunuz.