Managed Markets ile nakliye sigortası
Nakliye sigortası, Managed Markets kargolarınızı taşıma sırasında kaybolmaya veya hasara karşı korumaya yardımcı olur. Mevcut sigorta kapsamının türü ve tutarı, Shopify planınıza ve kullandığınız kargo hizmetine bağlıdır. Kargolarınızın sigortadan yararlanmaya uygun olduğundan emin olmak ve gerekirse nasıl talep göndereceğinizi anlamak için gereklilikleri ve kapsam ayrıntılarını inceleyin.
Managed Markets ile nakliye sigortası
Managed Markets kullanıyorsanız ve mağazanız Grow, Advanced veya Plus planındaysa Managed Markets siparişlerinizin etiketleri 200 USD'ye kadar nakliye sigortası içerir. Mağazanız Basic planındaysa ve Managed Markets kullanıyorsanız sigorta dahil edilmez ancak siparişleriniz için sigorta satın alabilirsiniz.
Nakliye sigortasından yararlanabilmek için aşağıdaki gereklilikleri karşılamanız gerekir:
- Kargo etiketini Shopify yöneticisinden satın almalısınız.
- Ürünlerinizin Shipsurance Hizmet Şartları ile uyumlu olması gerekir.
Bir kargo etiketi satın aldığınızda, dahil edilen nakliye sigortası NAKLİYE SİGORTASI bölümünde görüntülenir. Siparişinizin değeri 200 USD'den fazlaysa kargonun tam değeri için sigorta satın alabilir veya 5.000 USD'ye kadar özel bir tutar ekleyebilirsiniz. Kargo etiketlerinize yönelik nakliye sigortası hakkında daha fazla bilgi edinin.
Managed Markets kapsamındaki kargolar için kargo sigortası kapsamı
Bir Managed Markets kargosu kaybolur veya hasar görürse Shopify yöneticisinde bir kargo talebi oluşturun.
Aşağıdaki tabloda Managed Markets kargo hizmetlerine yönelik kargo talebi gerekliliklerini inceleyebilirsiniz:
| Kargo hizmeti | Talep gönderme zaman akışı | Sigorta |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | DHL eCommerce talepleri, DHL eCommerce'in paketi dağıtım merkezlerinden birinde ilk taradığı tarihten itibaren 90 gün içinde gönderilmelidir. Bir paket hasarlı ulaşırsa kargo hizmeti ne olursa olsun hemen talep gönderebilirsiniz. DHL eCommerce paketleri, yalnızca kargo şirketi tarafından kabul edilmesinin üzerinden 45 gün (İtalya'ya giden paketler için 60 gün) geçtikten sonra kayıp talebi için uygun hale gelir. DHL eCommerce kayıp talebi talimatları hakkında daha fazla bilgi edinin. | DHL eCommerce aracılığıyla bir kargo etiketi satın aldığınızda sigorta ücrete dahildir. Sigorta kapsamı içeren kargo hizmetleri, toplam ürün değeri ve kargo etiketi maliyetinin en fazla 100 USD'lik kısmını karşılar. |
| DHL Express Worldwide | Bir paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. DHL Express talepleri, paket teslim alındıktan sonra 25 gün içinde gönderilmelidir. | - |
| UPS | Bir paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. UPS, paketin teslimatından veya kayıp paket durumunda planlanan teslim tarihinden itibaren 60 gün içinde bir talep bildirimi almalıdır. | UPS'ten bir kargo etiketi satın aldığınızda sigorta ücrete dahildir. Sigorta kapsamı içeren kargo hizmetleri, kargo etiketi maliyetine ek olarak en fazla 100 USD tutarındaki ürün değerini karşılar. |
| FedEx | Bir paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. Gizli hasar talepleri için FedEx, paketin teslim edilmesinden itibaren 21 gün içinde bir talep bildirimi almalıdır. Diğer tüm talepler için 9 ay içinde FedEx'e bildirimde bulunulmalıdır. | FedEx'ten kargo etiketi satın aldığınızda sigorta dahildir. Sigorta kapsamı içeren kargo hizmetleri, en fazla 100 USD tutarında ürün değerini karşılar. |
Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- alıcının telefon numarası
- Müşterinizin, paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü teyit eden mesajlarını gösteren bir ekran görüntüsü
Hasarlı paketler için aşağıdaki bilgileri de eklemeniz gerekir:
- hasarın açıklaması
- hasarlı paketin ve ürünlerin fotoğrafları