Abonelik siparişlerini yönetme ve gönderme

Teslimat başına ödeme siparişlerini ve ön ödemeli abonelik siparişlerini Shopify yöneticinizden yönetebilirsiniz.

Teslimat başına ödeme siparişleri, sipariş başına yalnızca bir abonelik ürünü içerir. Abonelik uygulamanız tarafından düzenli aralıklarla yeni teslimat başına ödeme siparişleri oluşturulur ve bu siparişler, Siparişler listenizde görüntülenir. Teslimat başına ödeme siparişleri, abonelik dışı siparişlerle aynı şekilde yönetilir ve gönderilir.

Ön ödemeli abonelik siparişleri için peşin olarak toplu ödeme yapılır ancak bu siparişlerin belirli bir süre içinde birden fazla zamanlanmış gönderimi olur. Ön ödemeli abonelik siparişleri, gönderim tarihine ulaşılana kadar Zamanlandı durumuyla tek bir sipariş olarak görüntülenir. Gönderim tarihine ulaşıldığında sipariş durumu Gönderilmedi olarak güncellenir ve ardından siparişi gönderebilirsiniz. Daha sonra, bir sonraki gönderim tarihine ulaşılana kadar siparişin durumu tekrar Zamanlandı olarak değişir ve döngü yeniden başlar. Bir siparişin durumu Zamanlandı olduğunda, siparişi Siparişler sayfanızdan takip edebilirsiniz ancak herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.

Siparişte, ön ödemeli abonelik siparişlerindeki tüm ürünleri Gönderildi, Gönderilmedi ve Zamanlandı gönderim kartlarında sıralanmış olarak inceleyebilirsiniz. Sipariş için bir sonraki zamanlanmış gönderim, Zamanlandı gönderim kartında listelenir. Tüm zamanlanmış gönderimleri görüntülemek için Tüm gönderimleri görüntüle'ye tıklayın.

Bu sayfada

Ön ödemeli abonelik siparişlerinizi filtreleme ve sıralama

Anında işlem gerektirmeyen yaklaşan gönderim işlerini görüntülemek için Siparişler sayfanızı Zamanlandı gönderim durumuna göre filtreleyebilirsiniz.

Gönderilmeye hazır olan ön ödemeli abonelik siparişlerini görüntülemek için Siparişler sayfanızı Gönderilmedi durumuna göre filtreleyin. Varsayılan olarak, Siparişler sayfası tarihe göre sıralanır. Bu, gönderilmeye hazır olan ön ödemeli abonelik siparişlerinin, gönderilmemiş siparişler listenizin en altına düşebileceği anlamına gelir. Bu siparişleri görüntülemek için Siparişler sayfanızı en eski tarihe göre sıralayabilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.
simgesine tıklayın.
Filtre ekle + seçeneğine tıklayın.
Gönderim durumu'na tıklayın ve ardından Gönderilmedi'yi seçin.
Sırala menüsünü açmak için ⇅ simgesine tıklayın.
Tarih'i ve ↑ Eskiden yeniye'yi seçin.
İsteğe bağlı: Bu sipariş listesi görünümünü adlandırmak ve kaydetmek için Farklı kaydet'e tıklayın.

Abonelik siparişlerini düzenleme

Abonelik ürünü içeren bir siparişi düzenleyebilirsiniz. Siparişi düzenlemek, abonelik sözleşmesinin kendisini değiştirmez. Gelecekteki tüm gönderimler için abonelik sözleşmesini güncellemek üzere abonelik yönetimi uygulamanızı kullanın.

Ön ödemeli abonelik siparişlerini düzenleme

Zamanlanmış gönderim öğeleri içeren bir siparişi düzenleyebilirsiniz. Bir siparişteki ön ödemeli abonelik ürünlerini düzenlerken aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

Bir sipariş ön ödemeli bir satış planı içeriyorsa siparişi çoğaltamaz veya satır öğesi miktarlarını düzenleyemezsiniz.

Teslimat başına ödemeli abonelik siparişlerini düzenleme

Teslimat başına ödemeli abonelik ürünleri içeren bir siparişi düzenleyebilirsiniz. Bir siparişteki teslimat başına ödemeli abonelik ürünlerini düzenlerken aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

Bir siparişi düzenlerken yeni abonelik ürünü ekleyemezsiniz. Ayrıca, bir abonelik siparişini çoğaltamazsınız.

Ön ödemeli abonelik siparişlerini iptal etme ve para iadesi yapma

Henüz gönderilmemiş bir ön ödemeli abonelik siparişini iptal edebilirsiniz. Zamanlanmış ürünlerden herhangi biri gönderildiyse siparişi iptal edemezsiniz ancak gönderilmiş ve zamanlanmış ürünler için tam ve kısmi para iadesi yapabilirsiniz.

Müşteriniz bir siparişi iptal ederse sipariş için manuel olarak para iadesi yapmanız gerekebilir. Böyle bir durumda, siparişte bir mesaj görüntülenir.

Siparişler sayfasından bir sipariş için para iadesi yaptığınızda, siparişi abonelik uygulamanızda da iptal etmeniz gerekebilir.

Envanteri yönetme

Etkin abonelik sözleşmelerinizde envanteri takip edilen ürünleriniz varsa ve bu ürünler stok fazlası satışa ayarlanmamışsa abonelik siparişlerinizde sorun yaşanmasını önlemek için, yaklaşan teslimat zamanında ürünlerinizin stokta olduğundan emin olmanız gerekir. Envanter takibi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ücretsiz Shopify Subscriptions uygulamasını kullanıyorsanız envanter sorunları olan abonelik sözleşmelerini inceleyip yönetebilir ve yetersiz envantere sahip abonelik sözleşmeleri için faturalandırma girişimlerini yönetebilirsiniz.

Envanter ayırma

Her bir ön ödemeli abonelik siparişi döngüsüne ilişkin envanter, gönderim tarihine ulaşıldığında ayrılır. Abonelik siparişinin tamamına ilişkin envanter, sipariş oluşturulduğunda ayrılmaz. Gönderim tarihinden önce zamanlanmış bir gönderim için envanter ayırmak isterseniz zamanlanmış bir siparişi erken gönderebilirsiniz.

Abonelik siparişlerini gönderme

Abonelik siparişlerindeki gönderimler, bir ürünün gönderim konumuna veya kargo profiline bağlı olarak tek bir sipariş içinde bölünebilir.

Ön ödemeli abonelik siparişini gönderme

Zamanlanmış bir siparişin gönderim tarihi geldiğinde, siparişin durumu Gönderilmedi olarak güncellenir ve siparişi gönderebilirsiniz.

Ön ödemeli abonelik siparişini erken gönderme

Zamanlanmış gönderimleri yeniden zamanlayamazsınız ancak bir siparişi erken gönderebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.
Erken göndermek istediğiniz siparişi seçin.
Zamanlanmış bölümünde Erken gönder'e tıklayın.
Sipariş gönderim bilgilerini inceleyin ve ardından Gönderilmedi olarak işaretle'ye tıklayın. Sipariş durumu Gönderilmedi olarak güncellenir ve ürünleri gönderebilirsiniz.

Yüksek riskli abonelik siparişlerini yönetme

İlk abonelik siparişi yüksek riskli olarak işaretlenirse siparişi göndermeniz veya iptal etmeniz gerekir. Orijinal sipariş yüksek riskli olarak işaretlenmiş ve gönderilmemişse sonraki abonelik yenilemeleri başarısız olur.

Yüksek riskli bir siparişi gönderdiğinizde, abonelik riskini kabul ettiğinizi belirtmiş olursunuz ve gelecekteki yenilemelerin devam etmesine izin verilir. Yüksek riskli bir siparişi göndermemeyi tercih ederseniz siparişi iptal edebilir ve para iadesi yapabilirsiniz.

Yüksek riskli siparişleri yönetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Sahtekarlığı önleme sayfasına bakın.