Online siparişler için mağazadan teslimi ayarlama

Müşterilerinizin online siparişlerini perakende satış konumlarınızdan birinden teslim almasını sağlamak için ödeme adımınızda bir mağazadan teslim seçeneği ayarlayabilirsiniz.

Teslim alım konumlarınız için mağaza aktarımlarını da ayarlayabilirsiniz. Mağaza aktarımları, envanter teslim alım konumunda mevcut olmadığında envanteri bir veya birden fazla konumdan teslim alım konumunuza otomatik olarak aktarmanıza olanak tanır.

Mağazanız Shopify Plus planındaysa varsayılan mağazadan teslim özelliğini özel bir uygulamayla değiştirebilirsiniz.

Mağazadan teslimi ayarlama gereklilikleri

Shopify yöneticinizde mağazadan teslimi ayarlamak için aşağıdaki gereklilikleri karşılamanız gerekir:

• En az bir online siparişleri gönderen konumunuzun olması gerekir.
• Mağazanızda ödeme sayfasının en son sürümünün etkinleştirilmiş olması gerekir:
  • Mağazanız Shopify Plus planındaysa Shopify Extensions'a geçiş yapmanız gerekir.
  • Mağazanız Shopify Plus planında değilse mağazanızda ödeme sayfasının en son sürümünün bulunması gerekir. Çoğu mağazada ödeme sayfasının en son sürümü zaten mevcuttur.

Mağazadan teslimi ayarlamayla ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Mağazadan teslimi ayarlamadan önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• Bir müşteri, aynı siparişteki bazı ürünlerin kargolanmasını ve bazı ürünlerin teslim alınmasını seçebilir. Teslim alınacak ürünler için mağaza aktarımı gerekiyorsa ödeme sayfasında aktarımı da hesaba katan tahmini bir teslim alım süresi gösterilir.
• Teslim alım uygunluğunu destekleyen bir tema kullanıyorsanız müşteri, bir ürünü sepetine eklemeden önce ürünün teslim alıma uygun olup olmadığını görebilir. Mağaza aktarımı yoluyla sunulan ürünler, uyarlanmış tahmini bir teslim alım süresiyle birlikte teslim alıma uygun olarak gösterilir.

Mağazadan teslimi ayarlama

Konumlarınız için mağazadan teslim alım ayarlayabilirsiniz. Müşterilerin siparişlerini teslim alabilecekleri her bir konum için mağazadan teslim alım ayarlamanız gerekir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve teslimat bölümüne gidin.

2. Ek teslimat yöntemleri bölümünde Mağazadan teslim'e tıklayın.

3. Mağazadan teslimi etkinleştirmek istediğiniz konuma tıklayın.

4. Konum durumu bölümünde Müşterilerin siparişleri doğrudan bu konumdan teslim almasına izin ver seçeneğini etkinleştirin.

5. Beklenen teslim alım tarihi bölümünde, açılır menüden mağazadan teslim alım için bir işlem süresi seçin. Bu bilgi müşterilerinize gösterilir.

6. İsteğe bağlı: Mağaza aktarımı ayarlamak için aşağıdaki görevleri tamamlayın:

   1. Mağaza aktarımları bölümünde, mağazadan teslim alım konumunda envanter bulunmadığında envanter aktarmak istediğiniz konumları seçin.
   2. Mağaza aktarımı gerektiren siparişler için farklı bir işlem süresi ayarlamak istiyorsanız Mağaza aktarımı gerektiğinde ödeme sayfasında farklı bir işlem süresi ayarla'yı seçin ve ardından açılır menüden bir işlem süresi seçin.

7. Teslim alıma hazır bildirimi bölümüne müşterileriniz için teslim alım talimatlarını girin. Bu alan, Teslim alıma hazır bildirim şablonundaki email_body değişkeninde yaptığınız tüm kişiselleştirmelerin yerini alır.

8. İsteğe bağlı: Ödeme önizlemesi bölümünde, mağazadan teslim alım seçeneğinizin ödeme sayfasında nasıl göründüğünü önizleyin.

9. Kaydet'e tıklayın.

Mağaza aktarımlarını ayarlama

Varsayılan olarak mağazadan teslim seçeneği, yalnızca siparişin tamamı teslim alım konumunda stokta bulunduğunda kullanılabilir. Birden çok konumunuz varsa envanteri bir veya birden fazla konumdan teslim alım konumunuza aktarmanıza olanak tanıyan mağaza aktarımları ayarlayabilirsiniz. Mağaza aktarımı gerektiren siparişler için farklı işleme süreleri de belirleyebilirsiniz. Envanterin tamamını aktarabilecek tek bir konum yoksa sipariş için birden fazla aktarım oluşturulur. Teslim alım konumuna en yakın olan ve uygun envantere sahip konumlara öncelik verilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve teslimat bölümüne gidin.

2. Ek teslimat yöntemleri bölümünde Mağazadan teslim'e tıklayın.

3. Mağaza aktarımları ayarlamak istediğiniz bir konuma tıklayın.

4. Mağaza aktarımları bölümünde, teslim alım konumunda envanter mevcut olmadığında envanter aktarmak istediğiniz konumları seçin.

5. İsteğe bağlı: Mağaza aktarımı gerektiren siparişler için farklı bir işlem süresi ayarlamak istiyorsanız Mağaza aktarımı gerektiğinde ödeme sayfasında farklı bir işlem süresi ayarla'yı seçin ve ardından açılır menüden bir işlem süresi seçin.

6. Kaydet'e tıklayın.

Aktarım hariç tutmalarını ayarlama

Belirli ürün koleksiyonlarını mağaza aktarımlarından hariç tutabilirsiniz. Örneğin, bazı ürünleriniz bir teslim alım konumuna aktarılamayacak kadar büyükse bu ürünleri mağaza aktarımlarından hariç tutabilirsiniz. Ürün koleksiyonlarını hariç tutabilirsiniz ancak belirli ürünleri hariç tutamazsınız.

Başlamadan önce, bir teslim alım konumuna aktarılamayan ürünler için bir koleksiyon oluşturun. Koleksiyonunuzun müşterilere gösterilmesini önlemek için koleksiyonun hiçbir satış kanalına dahil edilmediğinden emin olun.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve teslimat bölümüne gidin.

2. Ek teslimat yöntemleri bölümünde Mağazadan teslim'e tıklayın.

3. Aktarım hariç tutmaları bölümünde Koleksiyon ekle'ye tıklayın.

4. Mağaza aktarımlarından hariç tutmak istediğiniz koleksiyonları seçin ve ardından Bitti'ye tıklayın.

5. Kaydet'e tıklayın.

Bir teslim alım hizmetini etkinleştirme

Mağazadan teslimi yönetmek için özel bir uygulama kullanmak isterseniz Shopify yöneticinizde bir teslim alım hizmetini etkinleştirebilir ve mevcut mağazadan teslim ayarlarını değiştirebilirsiniz. Özel mağazadan teslim uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve teslimat bölümüne gidin.

2. Ek teslimat yöntemleri bölümünde Mağazadan teslim'e tıklayın.

3. Teslim alım hizmeti bölümünde Değiştir'e tıklayın.

4. Mağazadan teslim özelliğiniz için kullanmak istediğiniz özel uygulamayı seçin ve ardından Kaydet'e tıklayın.

5. Teslim alım hizmeti seç'e tıklayın.

Ürünleri elle aktarma

Mağazadan teslim siparişini gönderemiyorsanız ve ürünleri başka bir yerden aktarmanız gerekiyorsa veya bir mağaza aktarımı için otomatik olarak seçilen konum uygun değilse, mağazadan teslim siparişinin konumunu manuel olarak değiştirebilirsiniz. Müşteri tarafından ödeme adımında seçilen teslim alım konumunu değiştiremezsiniz.

Adımlar

1. Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.

2. Göndermek istediğiniz mağazadan teslim siparişine tıklayın.

3. Gönderilmedi bölümünde ... düğmesine tıklayın.

4. Konumu değiştir'e tıklayın.

5. Yeni bir konum seçmek için ürünleri seçin.

6. Konumu değiştir bölümünde yeni bir konum seçin.

7. Konumu değiştir'e tıklayın.

Mağazadan teslim siparişinin gönderimi

Bir mağazadan teslim siparişinin gönderimini, Shopify yöneticinizden siparişi önce teslim alınmaya hazır olarak, müşteri siparişini teslim aldıktan sonra ise teslim alındı olarak işaretleyerek yapabilirsiniz. Müşterinizi bilgilendirmek için her aşamada bildirim e-postaları gönderebilirsiniz. Mağazadan teslim siparişiniz için bir ürün aktarımı gerekiyorsa teslim alım konumunuzun yanında Aktarım gerekiyor rozeti görüntülenir.

Siparişi teslim alınmaya hazır olarak işaretle

Bir siparişi teslim alınmaya hazır olarak işaretlediğinizde, müşterinize Teslim alınmaya hazır bildirim e-postası gönderilir. Bu e-postayı sipariş zaman akışından görüntüleyebilir veya yeniden gönderebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.

2. Göndermek istediğiniz mağazadan teslim siparişine tıklayın.

3. İsteğe bağlı: Ürünleri teslim alım konumuna taşımak için bir aktarım gerekiyorsa gerekli hazırlıkları yaptığınızda Teslim alım konumuna aktar'a tıklayın. Bu işlemi yalnızca ürünleri manuel olarak aktararak geri alabilirsiniz.

4. Teslim alıma hazır'a tıklayın.

5. Teslim alıma hazır olarak işaretle'ye tıklayın.

Siparişi teslim alındı olarak işaretle

Müşteriniz siparişini teslim aldıktan sonra siparişi teslim alındı olarak işaretleyebilir ve onay e-postası gönderebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.

2. Teslim alındı olarak işaretlemek istediğiniz mağazadan teslim siparişine tıklayın.

3. Teslim alındı olarak işaretle'ye tıklayın.

4. İsteğe bağlı: Müşterinize Müşteri tarafından teslim alındı onay e-postasını göndermek için Müşteriye bildirim gönder'i seçin.

5. Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için Teslim alındı olarak işaretle'ye tıklayın.

Ödeme deneyimi

Mağazadan teslim alımı etkinleştirdikten sonra müşterileriniz, ödeme sayfanızın Teslimat bölümünde Kargoyla Gönder ve Teslim Al seçenekleri arasından seçim yapabilir. Teslim Al seçeneğini belirlediklerinde, siparişlerini teslim almak istedikleri konumu seçebilirler. Müşteriler yalnızca kendi ülkelerindeki teslim alım konumlarını görüntüleyebilir. Ülkelerinde teslim alım konumu yoksa ödeme sırasında Kullanılabilir teslim alım konumu yok ifadesi gösterilir. Konumumu değiştir'e tıklayarak ülkelerini değiştirebilirler.

Mağazadan teslim ayarlarında seçtiğiniz işleme süresi ödeme sayfasında gösterilir.

Müşterilerinize teslim alım uygunluğunu gösterme

Bazı temalar, müşterilerinize bir ürünün mağazadan teslim alım için uygun olup olmadığını göstermenize olanak tanır. Her ürün sayfasında bir teslim alım uygunluğu bölümü, ürünün mevcut olup olmadığını ve tahmini teslim alım zaman aralığını gösterir.

Mağazadan teslim etkinleştirildikten sonra ürün sayfasında, ürünün bir veya daha fazla teslim alım konumunuzda teslim alınmaya uygun olup olmadığı gösterilir. Bu bilgi yalnızca, en az bir teslim alım konumunda stoklanan ve ürün varyasyonu ayrıntılarının Kargo bölümündeki Fiziksel ürün ayarı etkinleştirilmiş olan ürünler için görüntülenir.

Mağazadan teslim alımı yalnızca tek bir konum için etkinleştirdiyseniz o konuma ilişkin konum ve teslim alım uygunluğu bilgileri gösterilir. Müşteriler, teslim alım konumu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Mağaza bilgilerini görüntüle'ye tıklayabilir.

Birden fazla konum için mağazadan teslim alım seçeneğini etkinleştirdiyseniz teslim alım durumu bölümünde mağazalarınızdan birinin konumu ve teslim alım durumu gösterilir. Müşteriler, teslim alım seçeneğinin etkinleştirildiği tüm konumlarınızdaki ürün stok durumunu kontrol etmek için Diğer mağazalardaki stok durumunu kontrol et'e tıklayabilir.

Bu özellik şu anda Dawn'da, Horizon tema ailesinde ve Shopify Tema Mağazası'ndaki birden fazla ücretli temada mevcuttur.

Mağazadan teslim alımı kapatma

Artık konumunuzda mağazadan teslim alım hizmeti sunmak istemiyorsanız bu özelliği kapatabilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve teslimat bölümüne gidin.

2. Mağazadan teslim alım bölümünde › simgesine tıklayın.

3. Mağazadan teslim alımı kapatmak istediğiniz bir konuma tıklayın.

4. Mağazadan teslim alımı kapat'a tıklayın.

5. İletişim kutusunda Mağazadan teslim alımı kapat'a tıklayın.

Mağazadan teslim alımda hata giderme

Mağazadan teslim alımla ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki sık karşılaşılan sorunları ve çözümleri inceleyin.