Yardım
Oturum aç

Shopify yöneticinizdeki adresleri doğrulama

Shopify yöneticinize potansiyel olarak geçersiz bir adres girildiğinde bir uyarı görüntülenir ve adres ayrıntılarını güncellemenize yardımcı olacak öneriler sunulur. Adres doğrulama önerileri, girilmek istenen adres ayrıntılarından yüksek derecede emin olunduğunda sunulur. Bu, potansiyel olarak geçersiz adresli siparişleri azaltmanıza, gecikmeli veya başarısız teslimatları en aza indirmenize yardımcı olur.

Adres doğrulama, online siparişleriniz için otomatik olarak gerçekleştirilir ve belirli eylemleri gerçekleştirdiğinizde de tetiklenir. Adres doğrulama aşağıdaki senaryolarda gerçekleşir:

Shopify Plus abonesiyseniz adres doğrulama aşağıdaki senaryolarda da tetiklenir:

Bu sayfada

Adres doğrulama için uygunluk

Adres doğrulama, herhangi bir plandaki tüm satıcılar tarafından kullanılabilir ve mağazanızda her zaman etkindir. Adres doğrulama sorunlarını hem masaüstündeki Shopify yöneticinizden hem de Shopify mobil uygulamasından inceleyebilir ve çözebilirsiniz.

Adres doğrulama özelliği, aşağıdaki ülkelerdeki kargo adresleri için kullanılabilir:

  • Avustralya
  • Avusturya
  • Belçika
  • Bermuda
  • Kanada
  • Çekya
  • Danimarka
  • Faroe Adaları
  • Fransa
  • Guernsey
  • İtalya
  • Lihtenştayn
  • Lüksemburg
  • Hollanda
  • Polonya
  • Portekiz
  • Slovenya
  • Güney Kore
  • İsviçre
  • Amerika Birleşik Devletleri

Desteklenmeyen ülkelerden gelen siparişlerin adresleri yine de incelenir ancak bu adresler için desteklenen ülkelerdeki kadar spesifik adres doğrulama önerisi döndürülmeyebilir.

Adres doğrulama sorunlarının türleri

2 ana türde adres doğrulama sorunu vardır:

  • Uyarılar: Sarı bir simgeyle belirtilen uyarılar, teslimatın gecikmesine veya başarısız olmasına neden olabilir ve güncellenmelidir.
  • Hatalar: Kırmızı bir simgeyle belirtilen hatalar, büyük olasılıkla teslimatın gecikmesine veya başarısız olmasına neden olur ve güncellenmelidir. Hatalar, siparişlerde adresi geçerli olarak işaretlemenizi engeller.

Bir siparişte işaretlenmiş bir adresi ne zaman geçerli olarak işaretleyeceğinize kendi takdirinize göre karar verin. Uyarıları veya hataları çözmeden siparişleri göndermeniz, müşterinize yapılacak teslimatların gecikmesine ya da başarısız olmasına neden olabilir.

Siparişleri adres doğrulama durumuna göre filtreleme

Siparişler listenizi, siparişleri adres doğrulama durumlarına göre görüntülemek üzere filtreleyebilirsiniz. Sipariş filtresi olarak Adres doğrulama'yı seçin ve sipariş görünümünüze hangi filtrelerin uygulanacağını belirleyin:

  • Doğrulanmadı: Adres doğrulamasının dışında tutulan siparişleri görüntüler. Bunlara, kargo adresi olmayan siparişler dahil olabilir.
  • Sorunlu: Adres doğrulama uyarısı veya hatası olan siparişleri görüntüler.
  • Sorunsuz: Başarıyla doğrulanmış siparişleri görüntüler.

Siparişleri filtreleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adreslerle ilgili sorunları çözme

Siparişler listenizde, her siparişin adres doğrulaması kaydedilir. Böylece adres sorununu gönderimden önceki herhangi bir zamanda çözebilirsiniz. Yöneticinizde adres doğrulamasının gerçekleştiği diğer yerlerde, gönderim konumu adresi eklerken veya düzenlerken olduğu gibi, bir adres alanına adres girdiğinizde doğrulama tetiklenir. Bu sorunları doğrulama hatası işaretlendiğinde çözün.

Bir siparişin kargo adresinde bir uyarı veya hata algılandığında Kargo adresini düzenle iletişim kutusu, girdiğiniz adresi bir özet kartıyla yan yana görüntüler. Özet kartının 2 durumu vardır:

  • Önerilen adres: Önerilen geçerli bir adrese sahip sarı bir uyarı durumu. Öneriyi kabul edebilir, orijinal adresi koruyabilir veya adresi manuel olarak düzenleyebilirsiniz.
  • Adres sorunu: Adrese teslimat yapılamadığında gösterilen kırmızı bir hata durumu. Siparişi göndermeden önce adresi güncellemeniz gerekir.

Bir kargo adresinde hata varsa söz konusu adresi geçerli olarak işaretleyemezsiniz. Geciken veya başarısız teslimat riskini azaltmak için işaretlenen adres doğrulama uyarılarını veya hatalarını en kısa sürede çözün. Bir müşterinin adresiyle ilgili doğrulama sorununu nasıl çözeceğinizden emin değilseniz gönderimden önce adresini teyit etmek için müşteriyle iletişime geçin.

Adımlar:

Siparişler

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.

  2. Çözmek istediğiniz kargo adresi doğrulama sorunu olan siparişe tıklayın. Kargo adresini düzenle iletişim kutusunu doğrudan Siparişler listesinden açmak için sipariş numarasının yanındaki adres doğrulama simgesine de tıklayabilirsiniz.

  3. Müşteri bölümünde, Kargo adresi'nin altında yer alan Adres sorunlarını incele seçeneğine tıklayın.

  4. Kargo adresini düzenle iletişim kutusunda, kargo adresi alanlarının yanındaki özet kartını inceleyin ve ardından aşağıdakilerden birini yaparak sorunu çözün:

    • Önerilen adresi kabul etmek için Öneriyi kullan'a tıklayın.
    • Mevcut adresi değiştirmeden korumak için Geçerli olarak işaretle'ye tıklayın. Bu seçenek hatalar için değil, yalnızca uyarılar için kullanılabilir.
    • Adresi manuel olarak güncellemek için adres alanlarını düzenleyin ve ardından Kaydet'e tıklayın.

  5. İsteğe bağlı: Değişiklik yapmadan önce adresi müşteriyle teyit etmek için Müşteriye e-posta gönder'e tıklayın. E-posta, Confirm shipping address for order #XXXX konusu ile önceden doldurulur. Müşteriyle siparişi hakkında iletişime geçme hakkında daha fazla bilgi edinin.

  6. İsteğe bağlı: Adresin tam doğrulama ayrıntılarını incelemek için Adres denetleyicisini görüntüle'ye tıklayın.

Diğer
  1. Shopify yöneticinizde, taslak siparişte veya gönderim konumunda adres ekleme ya da düzenleme gibi adres doğrulamasının gerçekleştiği bir işlemi tamamlayın. Bir adreste sorun varsa uyarı veya hata görüntülenir.
  2. " Adresi düzenle iletişim kutusunda, adres alanlarının yanındaki özet kartını inceleyin ve ardından aşağıdakilerden birini yaparak sorunu çözün:
    • Önerilen adresi kabul etmek için Öneriyi kullan'a tıklayın.
    • Mevcut adresi değiştirmeden korumak için Geçerli olarak işaretle'ye tıklayın. Bu seçenek hatalar için değil, yalnızca uyarılar için kullanılabilir.
    • Adresi manuel olarak güncellemek için adres alanlarını düzenleyin ve ardından Kaydet'e tıklayın.