การจัดการการเปลี่ยนแปลงแผนการเรียกเก็บเงินของ Shopify

คุณสามารถเปลี่ยนแผน Shopify ของคุณได้ตลอดเวลา การอัปเกรดหรือการดาวน์เกรดแผนจะมีผลกระทบต่อการเรียกเก็บเงิน และการเปลี่ยนแปลงบางอย่างจำเป็นต้องมีสิทธิ์อนุญาตที่เฉพาะเจาะจง

ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินสำหรับการเปลี่ยนแผน Shopify

คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แผนใดก็ได้ที่พร้อมให้บริการในปัจจุบันตามที่ระบุไว้ในหน้าการกำหนดราคาของ Shopify หากคุณกำลังใช้งานแผนที่ยกเลิกไปแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนกลับมาใช้แผนเดิมได้อีกหลังจากที่เปลี่ยนแผนหรือหยุดพักร้านค้าชั่วคราวแล้ว

ผลกระทบด้านการเรียกเก็บเงินจากการอัปเกรดแผนของคุณ

โปรดระวังผลกระทบต่อการเรียกเก็บเงินต่อไปนี้เมื่อคุณอัปเกรดแผน:

• การเรียกเก็บเงินทันที: เมื่ออัปเกรดแผนของคุณ คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงินทันทีซึ่งครอบคลุมเฉพาะค่าธรรมเนียมการสมัครใช้งานสำหรับแผนใหม่ของคุณ
• ค่าใช้จ่ายที่รอดำเนินการ: ใบเรียกเก็บเงินทันทีจะไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระในบัญชีของคุณ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะถูกเพิ่มแยกต่างหากและจะถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยอดเกินเกณฑ์การเรียกเก็บเงินของคุณ หรือเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ
• เปิดใช้งานทันที: ฟีเจอร์ที่เชื่อมโยงกับแผนใหม่ของคุณจะมีผลทันทีเมื่อคุณอัปเกรด
• การปรับปรุงตามสัดส่วน: การปรับปรุงการเรียกเก็บเงินสำหรับแผนใหม่ของคุณจะคิดตามสัดส่วนนับจากวันที่อัปเกรด ซึ่งหมายความว่าส่วนต่างของค่าใช้จ่ายจะคำนวณตามจำนวนวันที่เหลืออยู่ในรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ
• การหักค่าใช้จ่ายของแผนก่อนหน้า: ค่าใช้จ่ายของแผนก่อนหน้าของคุณจะถูกคิดตามสัดส่วนและหักออกจากค่าใช้จ่ายทั้งหมดของแผนใหม่ของคุณในระหว่างเดือนนั้น
• ข้อควรพิจารณาสำหรับรอบรายปี: หากคุณเปลี่ยนไปใช้รอบการเรียกเก็บเงินรายปี รอบการเรียกเก็บเงินใหม่ก็จะเริ่มต้นขึ้น หากแผนใหม่ของคุณมีค่าธรรมเนียมการสมัครใช้งานที่ต่ำกว่า คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนที่แสดงยอดลดดังกล่าว
• การรีเซ็ตข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง: หากคุณเปลี่ยนจากรอบการเรียกเก็บเงินรายเดือนเป็นรายปีสำหรับแผน Basic หรือ Grow ข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งของคุณจะถูกรีเซ็ต คุณจำเป็นต้องป้อนข้อมูลนี้ใหม่อีกครั้งสำหรับผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย

ผลกระทบด้านการเรียกเก็บเงินจากการดาวน์เกรดแผนหรือการเปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ

โปรดระวังผลกระทบต่อการเรียกเก็บเงินต่อไปนี้เมื่อคุณดาวน์เกรดแผนหรือเปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงิน:

• แผนแบบชำระล่วงหน้า: แผน Shopify ของคุณเป็นแบบชำระล่วงหน้า ซึ่งหมายความว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ไปสู่แผนที่ต่ำกว่าจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ
• การเปลี่ยนแปลงเมื่อสิ้นสุดรอบ: การปรับเปลี่ยนใดๆ ในแผนของคุณจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ ไม่ใช่ในทันที
• การเปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงิน: หากคุณเปลี่ยนจากรอบการเรียกเก็บเงินรายปีเป็นรายเดือน การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินรายปีปัจจุบันของคุณ
• การรีเซ็ตข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง: หากคุณเปลี่ยนจากรอบการเรียกเก็บเงินรายเดือนเป็นรายปีสำหรับแผน Basic หรือ Grow ข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งของคุณจะถูกรีเซ็ต คุณจำเป็นต้องป้อนข้อมูลนี้ใหม่อีกครั้งสำหรับผู้ขนส่งแต่ละราย

ตัวอย่าง:

• การเปลี่ยนไปใช้แผน Basic: หากคุณต้องการดาวน์เกรดเป็นแผน Basic การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ โดยคุณจะยังคงใช้แผนปัจจุบันต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน
• การเปลี่ยนเป็นรอบการชำระเงินแบบรายเดือน: หากคุณขอเปลี่ยนเป็นรอบการชำระเงินแบบรายเดือนแต่ยังคงถูกเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนรายปี การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแบบรายปีปัจจุบันของคุณ ตัวอย่างเช่น หากรอบการเรียกเก็บเงินแบบรายปีของคุณสิ้นสุดในวันที่ 31 ตุลาคม บัญชีของคุณจะแสดงค่าบริการรายปีจนถึงวันที่ดังกล่าว การเปลี่ยนจากการเรียกเก็บเงินแบบรายปีเป็นรายเดือนอาจทำให้สูญเสียฟีเจอร์หรือสิทธิประโยชน์ที่รวมอยู่ในแผนรายปีของคุณ หากต้องการเปลี่ยนเป็นการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือน ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopifyก่อนที่รอบรายปีของคุณจะสิ้นสุดลง

สิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นสำหรับการปรับเปลี่ยนแผน

ในการปรับเปลี่ยนแผนของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการอัปเกรดหรือดาวน์เกรด เจ้าของร้านหรือพนักงานที่มีสิทธิ์อนุญาตจัดการแผนจะต้องเป็นผู้อนุมัติการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ผลกระทบของการอัปเกรดระหว่างช่วงทดลองใช้งานฟรีที่มีต่อแผน Shopify ของคุณ

หากคุณอัปเกรดแผนระหว่างช่วงทดลองใช้งานฟรี ก็จะไม่ส่งผลต่อระยะเวลาของช่วงทดลองใช้งานหรือข้อมูลร้านค้าของคุณ คุณจะยังไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าช่วงทดลองใช้งานฟรีของคุณจะสิ้นสุดลง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดลองใช้ Shopify ฟรี

หากคุณได้รับราคาโปรโมชันหลังจากสิ้นสุดการทดลองใช้งานฟรี โปรดดูราคาโปรโมชันของแผนรายเดือนสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับผลกระทบของการเปลี่ยนแผนต่อข้อเสนอโปรโมชัน

การเปลี่ยนแปลงแผนหรือรอบการเรียกเก็บเงินในระหว่างช่วงทดลองใช้งานโปรโมชัน

หากคุณอยู่ในช่วงทดลองใช้งานโปรโมชัน การเปลี่ยนแปลงแผนจะทำงานแตกต่างจากช่วงทดลองใช้งานฟรีดังนี้

• การเปลี่ยนไปใช้แผนระดับอื่น: แผนใหม่ของคุณจะมีผลทันที ราคาโปรโมชันจะยังคงมีผลสำหรับช่วงเวลาโปรโมชันเดิมที่เหลืออยู่และวันที่สิ้นสุดจะไม่ถูกรีเซ็ต คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้แบบคิดตามสัดส่วนในวันที่เกิดการเปลี่ยนแปลงตามราคาโปรโมชัน ไม่ใช่ราคาเต็มของแผนใหม่ หลังจากที่โปรโมชันสิ้นสุดลง คุณจะชำระเงินในอัตรามาตรฐานของแผนใหม่ หากคุณเปลี่ยนไปใช้แผนที่โปรโมชันไม่ครอบคลุม เช่น แผน Plus ราคาโปรโมชันจะไม่มีผลบังคับใช้กับแผนใหม่
• การเปลี่ยนจากการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือนเป็นรายปี: การเปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงินจะมีผลหลังจากช่วงการทดลองใช้งานตามโปรโมชันสิ้นสุดลง ในช่วงการทดลองใช้งานตามโปรโมชัน คุณจะยังคงจ่ายราคาโปรโมชันเป็นรายเดือนต่อไป หลังจากการทดลองใช้งานสิ้นสุดลง รอบการเรียกเก็บเงินแบบรายปีจะเริ่มต้นขึ้นและคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนของรายปีล่วงหน้า
• การเปลี่ยนจากการเรียกเก็บเงินรายปีเป็นรายเดือน: หากต้องการดำเนินการเปลี่ยนแปลงนี้ ให้ไปที่การตั้งค่า > แผน แล้วเลือกตัวเลือกการเรียกเก็บเงินรายเดือน โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับรอบการเรียกเก็บเงินก่อนยืนยันการเปลี่ยนแปลง

ยืนยันรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ

วิธียืนยันรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันและเวลาที่การเปลี่ยนแปลงมีผล:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > แผน

2. ในส่วนรายละเอียดแผน ให้ตรวจสอบรอบการเรียกเก็บเงินและการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่มีการกำหนดเวลาไว้

ตรวจสอบแผนปัจจุบันของคุณ

เปลี่ยนแผนการสมัครใช้งานร้านค้าของคุณ

ขั้นตอน:

ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับปัญหาการเปลี่ยนแผน

ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับปัญหาในการเปลี่ยนแผน โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น:

• URL ร้านค้าและที่อยู่อีเมลบัญชีของคุณ
• แผนปัจจุบันของคุณและแผนที่คุณต้องการเปลี่ยน
• วันที่ร้องขอให้เปลี่ยนแผน รวมถึงระบุว่าเป็นการอัปเกรดหรือดาวน์เกรด
• รอบการเรียกเก็บเงินที่คุณใช้งานอยู่ (รายเดือนหรือรายปี) และวันที่รีเซ็ตรอบ
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่แสดงขึ้นเมื่อพยายามเปลี่ยนแผน
• ภาพหน้าจอความไม่ตรงกันของการเรียกเก็บเงิน หากมี
• ขั้นตอนที่คุณได้ลองทำไปแล้ว รวมถึงการยืนยันแผนของคุณใน การตั้งค่า > แผน

ข้อมูลนี้จะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify สามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น