ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Shopify POS

หน้านี้ครอบคลุมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการตั้งค่า Shopify POS ในช่วงเริ่มต้น หรือหลังจากเปิดตัวสาขาร้านค้าปลีกแห่งใหม่ สำหรับปัญหาประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องจากการตั้งค่าที่ทำเสร็จแล้ว โปรดดูที่การแก้ไขปัญหาแอป Shopify POS

ในหน้านี้

การตรวจสอบทั่วไปก่อนแก้ไขปัญหา

ก่อนที่จะดำเนินการกับปัญหาเฉพาะเจาะจง โปรดทำการตรวจสอบเบื้องต้นดังต่อไปนี้

การแก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจง

ขยายส่วนใดก็ได้ต่อไปนี้เพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับปัญหาการตั้งค่า Shopify POS แบบเฉพาะเจาะจง

การแก้ไขปัญหาสินค้าไม่แสดงบน Shopify POS

ปัญหาสินค้าไม่แสดงบน Shopify POS มักเกิดจากปัญหาใดปัญหาหนึ่งดังต่อไปนี้

การแก้ไขปัญหาการตรวจนับสินค้าคงคลังที่ตำแหน่งที่ตั้งใหม่ไม่ถูกต้อง

หากการตรวจนับสินค้าคงคลังใน Shopify POS ไม่ตรงกับสินค้าที่อยู่บนชั้นวาง อาจเป็นไปได้ว่าไม่มีการจัดสรรจำนวนสินค้าไปยังตำแหน่งที่ตั้งใหม่ก่อนการเปิดตัว

การแก้ไขปัญหาการชำระเงินผ่านบัตรใน Shopify POS ล้มเหลว

หากการชำระเงินผ่านบัตรล้มเหลวระหว่างการตั้งค่าหรือหลังจากเปิดตัว ให้ตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้

การแก้ไขปัญหาการใช้อัตราภาษีที่ไม่ถูกต้องในตำแหน่งที่ตั้งใหม่

อัตราภาษีที่ไม่ถูกต้องในตำแหน่งที่ตั้ง POS แห่งใหม่มักเกิดจากที่อยู่ของตำแหน่งที่ตั้งไม่สมบูรณ์ อัตราภาษีจะพิจารณาจากที่อยู่ ดังนั้นหากรายละเอียดขาดหายไป เช่น รหัสไปรษณีย์ อาจส่งผลให้มีการใช้อัตราภาษีที่ไม่ถูกต้อง

การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ POS ไม่เชื่อมต่อ

โปรดดูที่ฮาร์ดแวร์ Shopify POS ที่รองรับสำหรับรุ่นฮาร์ดแวร์ของคุณโดยเฉพาะ จากนั้นจึงตรวจสอบคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหาพนักงานไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Shopify POS

หากพนักงานไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Shopify POS เครื่องใหม่ได้ โปรดทำการตรวจสอบดังต่อไปนี้

  • ยืนยันว่าการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ครั้งแรกนั้นดำเนินการโดยเจ้าของร้าน เจ้าขององค์กร หรือผู้ใช้ที่มีบทบาทในการตั้งค่าอุปกรณ์ POS PIN ของพนักงานจะไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะดำเนินการเข้าสู่ระบบครั้งแรกนี้แล้ว
  • ตรวจสอบว่ามีการสร้างบัญชีผู้ใช้ของพนักงานแล้ว และพนักงานแต่ละคนมีสิทธิ์อนุญาตสำหรับพนักงาน Point of Sale ที่ถูกต้อง
  • ยืนยันว่าพนักงานลงชื่อเข้าใช้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้อง
การแก้ไขปัญหา Shopify POS โหลดได้แต่การชำระเงินล้มเหลว

หาก Shopify POS สามารถโหลดได้แต่การชำระเงินล้มเหลว อาจเป็นไปได้ว่าไฟร์วอลล์บล็อกโดเมนหรือพอร์ตที่จำเป็น ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นที่ตำแหน่งที่ตั้งระดับกิจการขนาดใหญ่ที่มีเครือข่ายที่มีการจัดการ

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับปัญหาการตั้งค่า Shopify POS ของคุณ

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาการตั้งค่าโดยใช้ขั้นตอนในหน้านี้ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เมื่อคุณติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลองทำแล้ว รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณพบ