การตั้งค่าเครือข่ายของคุณสำหรับ Shopify POS

การตั้งค่าเครือข่ายของคุณจะช่วยให้ทั้ง Shopify POS และฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่ออยู่ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ เครือข่ายที่เสถียรและกำหนดค่าอย่างเหมาะสมจะช่วยป้องกันการหยุดชะงักระหว่างการขาย ช่วยให้ฮาร์ดแวร์สำหรับชำระเงินของคุณเชื่อมต่ออยู่เสมอ และช่วยให้ข้อมูล Shopify POS ซิงค์กับส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อช่วยให้ร้านค้าของคุณดำเนินงานหน้าร้านได้อย่างราบรื่น

ข้อกำหนดสำหรับอินเทอร์เน็ตและ Wi-Fi

เพื่อประสิทธิภาพของ Shopify POS ที่เสถียร โปรดยืนยันว่าเครือข่ายของคุณตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• แบนด์วิดท์ขั้นต่ำ: ดาวน์โหลด 5 Mbps ขอแนะนำให้ใช้แบนด์วิดท์ที่สูงขึ้นสำหรับแค็ตตาล็อกสินค้าขนาดใหญ่หรือเมื่อใช้เครื่องบันทึกเงินหลายเครื่องในตำแหน่งที่ตั้งเดียวกัน
• การเชื่อมต่อสำรอง: เตรียมฮอตสปอตเซลลูลาร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำรองให้พร้อมใช้งาน โดยเฉพาะในวันเปิดตัว การเชื่อมต่อสำรองจะช่วยให้การประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ได้หากเครือข่ายหลักล่ม
• เครือข่ายเดียวกันสำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ใช้เครือข่าย: อุปกรณ์ Shopify POS และอุปกรณ์ต่อพ่วงใดๆ ที่เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ต เช่น Shopify POS Terminal, เครื่องพิมพ์ใบเสร็จแบบมีเครือข่าย และเครื่องสแกนบาร์โค้ดผ่าน Wi-Fi จะต้องอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน VLAN, เครือข่ายผู้เยี่ยมชม และการแบ่งกลุ่มเครือข่ายอาจทำให้ Shopify POS มองไม่เห็นอุปกรณ์ต่อพ่วงเหล่านี้ อุปกรณ์ต่อพ่วงที่ใช้บลูทูธและ USB จะเชื่อมต่อโดยตรงกับอุปกรณ์โฮสต์และไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดนี้
• รองรับ 2.4GHz สำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วง Wi-Fi: ยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ใบเสร็จหรือเครื่องสแกนบาร์โค้ดผ่าน Wi-Fi รองรับ 2.4GHz อุปกรณ์ต่อพ่วงบางรุ่นไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่กระจายสัญญาณ 5GHz อย่างเดียวได้

ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

หากคุณเปิดใช้งานไฟร์วอลล์บนเครือข่าย ไฟร์วอลล์ดังกล่าวอาจรบกวนการทำงานของ POS ได้

การเพิ่มโดเมนไปยังรายการที่อนุญาตจะช่วยให้ Shopify POS ทำงานได้อย่างถูกต้อง ในการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ ให้เพิ่มพอร์ตทั้งหมดสำหรับชื่อโฮสต์ทั้งหมดในโดเมนต่อไปนี้ไปยังรายการที่อนุญาต:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• โดเมนแบบกำหนดเองของร้านค้าคุณ

คุณต้องเพิ่มโดเมนแบบกำหนดเองของร้านค้าคุณไปยังรายการที่อนุญาต เนื่องจาก Shopify POS และแอปต่างๆ มักจะใช้ชื่อโดเมนแบบกำหนดเองของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับบริการของ Shopify

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มโดเมนเหล่านี้ไปยังรายการที่อนุญาต โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ

ตั้งค่ารายการที่อนุญาตสำหรับโดเมนของ Stripe

Stripe คือผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ Shopify Payments ใช้งาน เครือข่ายของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการกำหนดค่าเครือข่ายของ Stripe

ตั้งค่ารายการโดเมนที่อนุญาตของ Verifone

หากคุณใช้ฮาร์ดแวร์การชำระเงินของ Verifone กับ Shopify POS ให้เพิ่มพอร์ตทั้งหมดสำหรับชื่อโฮสต์ทั้งหมดในโดเมนต่อไปนี้ลงในรายการที่อนุญาตของไฟร์วอลล์ดังนี้

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

การกรองที่อยู่ IP ตามตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

บริการต่างๆ ที่ POS ใช้งานอาจโฮสต์อยู่ทั่วโลก หากไฟร์วอลล์ของคุณกรองที่อยู่ IP ตามตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ คุณจำเป็นต้องปิดใช้งานตัวกรองนี้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์ โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ

การตั้งค่าเครือข่ายสำหรับ POS Terminal

POS Terminal จะสื่อสารกับแอป Shopify POS ผ่านเครือข่ายในพื้นที่ของคุณ นอกเหนือจากข้อกำหนดเครือข่ายทั่วไปแล้ว เครือข่ายของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อให้ POS Terminal สามารถเชื่อมต่อและประมวลผลการชำระเงินได้อย่างเสถียร

ตั้งค่าพอร์ตของคุณ

หากคุณใช้ POS Terminal คุณจำเป็นต้องตั้งค่าพอร์ตของคุณ หมายเลขพอร์ตจะใช้ในโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตเพื่อระบุบริการต่างๆ โดยหมายเลขพอร์ตเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลที่อยู่สำหรับระบุตำแหน่งในเครือข่ายและช่วยนำส่งข้อความเครือข่ายไปยังแอปพลิเคชันที่ถูกต้องบนอุปกรณ์

พอร์ตต่อไปนี้ต้องเปิดอยู่เพื่อให้ Shopify POS ทำงานบนเครือข่ายของคุณได้:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเปิดพอร์ตเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่า DNS ของคุณ

ผู้ให้บริการ DNS บางรายปิดกั้นการแปลงที่อยู่ IP ในพื้นที่ ซึ่งทำให้ POS Terminal ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอป POS ได้ หากคุณพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ DNS โปรดเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของเครือข่ายคุณไปใช้ผู้ให้บริการที่อนุญาตให้แปลงที่อยู่ IP ในพื้นที่ได้ เช่น

• Cloudflare DNS ได้แก่ 1.1.1.1 และ 1.0.0.1
• Google Public DNS ได้แก่ 8.8.8.8 และ 8.8.4.4

Shopify ขอแนะนำให้ทำการเปลี่ยนแปลงนี้บนเราเตอร์ของคุณเพื่อให้อุปกรณ์ทั้งหมดในตำแหน่งที่ตั้งของคุณได้รับการกำหนดค่า DNS ที่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ได้ โปรดเปลี่ยนการตั้งค่า DNS บนอุปกรณ์ POS ของคุณโดยตรง หากต้องการความช่วยเหลือในการเปลี่ยนการตั้งค่า DNS โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

การแก้ไขปัญหาเครือข่าย Shopify POS

หาก Shopify POS ของคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อหลังจากตั้งค่าตามข้อกำหนดด้านเครือข่ายทั้งหมดแล้ว โปรดดูบทความการแก้ไขปัญหาไฟร์วอลล์ขั้นสูง