ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการพนักงาน Shopify POS

คุณสามารถสร้างพนักงานที่มีสิทธิ์เข้าถึง Shopify POS เพื่อดำเนินการขายที่หน้าร้านได้ พนักงานทุกคนจะมีพินเฉพาะตัวเพื่อเข้าสู่ระบบแอป POS

หากคุณใช้แผน POS Pro คุณจะสามารถสร้างบทบาทของ POS ที่กำหนดเองก่อนเพิ่มพนักงานได้ ซึ่งจะให้ชุดสิทธิ์อนุญาตที่ไม่ซ้ำกันสำหรับกิจกรรมในแอป POS แก่พนักงาน Point of Sale ของคุณ ระบบจะสร้างบทบาทผู้ใช้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับพนักงาน POS ทุกคน แต่คุณสามารถสร้างบทบาทของ POS ที่ปรับแต่งเองเพื่อจัดการพนักงาน POS ให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณได้

ประเภทของพนักงาน POS

พนักงาน POS สามารถได้รับสิทธิ์การเข้าถึงร้านค้าหลายแห่งได้ด้วยโปรไฟล์ผู้ใช้เดียว คุณสามารถมีพนักงานประเภทต่อไปนี้ที่สามารถเข้าถึง Shopify POS ได้:

• พนักงานที่มีสิทธิ์เข้าถึงทั้งแอป POS และส่วนผู้ดูแล Shopify รวมถึงช่องทาง Point of Sale พนักงานเหล่านี้สามารถเข้าสู่ระบบได้ทั้งตำแหน่งที่ตั้งของ POS Pro และ POS Lite บนแอป POS รวมถึงเข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้
• พนักงานที่ใช้แอป POS เท่านั้นซึ่งมีสิทธิ์เข้าถึงแอป Shopify POS แต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify หรือช่องทาง Point of Sale พนักงานที่ใช้แอป POS เท่านั้นจะมีให้ใช้งานสำหรับผู้ขายที่ใช้ Shopify POS Pro เท่านั้นและสามารถเข้าสู่ระบบยังตำแหน่งที่ตั้งของ POS Pro ได้เพียงอย่างเดียว

พนักงานทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึง POS จะได้รับพินเฉพาะตัวเพื่อใช้เข้าถึงแอป POS ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างพนักงานที่มีสิทธิ์เข้าถึง POS และส่วนผู้ดูแล และพนักงานสำหรับ POS เท่านั้น

การจัดการพนักงาน POS ตามตำแหน่งที่ตั้ง

คุณสามารถมอบหมายที่ตั้งร้านค้าปลีกที่เฉพาะเจาะจงให้แก่พนักงานได้โดยขึ้นอยู่กับว่าพนักงานเหล่านั้นถูกเพิ่มผ่านแอป Shopify POS หรือส่วนผู้ดูแล Shopify โดยไม่ว่าพนักงานจะได้รับมอบหมายตำแหน่งที่ตั้งใด พนักงานจะสามารถดูสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อของทุกตำแหน่งที่ตั้งได้ภายในแอป POS และหากมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแล พนักงานก็จะสามารถดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวิเคราะห์และรายละเอียดตำแหน่งที่ตั้งได้เช่นกัน

การมอบหมายตำแหน่งที่ตั้ง POS ให้แก่พนักงาน

คุณสามารถมอบหมายสาขาร้านค้าปลีกที่เฉพาะเจาะจงให้แก่พนักงานแต่ละคนเพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงได้เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งเหล่านั้นโดยใช้พินพนักงานของตน ตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นที่พนักงานจะได้รับการมอบหมายนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณเพิ่มพนักงานผ่านแอป Shopify POS หรือในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ โปรดคำนึงถึงข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อคุณเลือกตำแหน่งที่จะเพิ่มพนักงาน

• หากคุณเพิ่มพนักงานผ่านแอป Shopify POS พนักงานจะมีสิทธิ์เข้าถึง POS เท่านั้นและจะได้รับมอบหมายเฉพาะตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ POS นั้น
• หากคุณเพิ่มพนักงานในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คุณจะสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลแก่พนักงานได้ด้วย และพนักงานจะได้รับมอบหมายตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมด เว้นแต่คุณจะยกเลิกการมอบหมายตำแหน่งที่ตั้งที่เฉพาะเจาะจง

ข้อควรพิจารณาสำหรับการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง POS

เมื่อคุณมอบหมายที่ตั้งร้านค้าปลีกให้แก่พนักงาน การดำเนินการนี้จะจำกัดเฉพาะตำแหน่งที่พนักงานสามารถใช้พินเพื่อเข้าถึงแอป POS ได้เท่านั้น แต่จะไม่มีผลต่อความสามารถในการดูข้อมูลสำหรับทุกตำแหน่งที่ตั้ง เช่น สินค้าคงคลัง พนักงานจะถูกจำกัดให้ดูได้เฉพาะคำสั่งซื้อสำหรับตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน เว้นแต่ว่าจะมีสิทธิ์อนุญาตจัดการคำสั่งซื้อในทุกตำแหน่งที่ตั้ง หากพนักงานมีสิทธิ์เข้าถึงส่วนผู้ดูแล ก็จะสามารถดูการวิเคราะห์ในส่วนผู้ดูแลและรายละเอียดตำแหน่งที่ตั้งในช่องทาง Point of Sale สำหรับทุกตำแหน่งที่ตั้งได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งในนิวยอร์กซิตี้ ซานฟรานซิสโก และ Portland และคุณมอบหมายพนักงานไปยังตำแหน่งที่ตั้งในนิวยอร์กของคุณ พนักงานจะสามารถใช้พินพนักงานของตนเพื่อเข้าถึงได้เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในนิวยอร์กบนแอป POS เท่านั้น แต่จะยังคงสามารถดูระดับสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อสำหรับตำแหน่งที่ตั้งในซานฟรานซิสโกและ Portland ได้

บทบาทของพนักงาน Shopify POS

หากตำแหน่งที่ตั้ง POS ของคุณใช้การสมัครใช้งาน POS Pro คุณจะสามารถปรับแต่งสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงาน POS ได้โดยใช้บทบาทของ POS บทบาทของ POS คือชุดสิทธิ์ที่กำหนดขึ้นเพื่อให้คุณสามารถกำหนดได้ว่าพนักงานคนใดสามารถดำเนินการใดบนแอป POS ได้บ้าง เช่น การจัดการการคืนสินค้า การเพิ่มส่วนลด หรือการติดตามเงินสด

บทบาทช่วยให้คุณมอบหมายชุดสิทธิ์อนุญาตเดียวกันให้แก่พนักงานหลายคนได้ง่ายขึ้น คุณไม่สามารถมอบหมายสิทธิ์อนุญาตรายบุคคลให้แก่พนักงาน Point of Sale ได้ แต่คุณจำเป็นต้องมอบหมายบทบาทให้แทน พนักงาน Point of Sale ทุกคนจำเป็นต้องมีบทบาทที่ได้รับมอบหมาย

หากพนักงานสามารถใช้พินเพื่อเข้าสู่ระบบได้ทั้งตำแหน่งที่ตั้งของ POS Pro และ POS Lite บทบาทของ POS ของพนักงานรายดังกล่าวจะมีผลก็ต่อเมื่อพวกเขาใช้พินเพื่อเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของ POS Pro เท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณให้สิทธิ์พนักงานในการเข้าถึงทั้งตำแหน่งที่ตั้งของ POS Pro และ POS Lite และคุณได้มอบหมายบทบาทของ POS ที่ปฏิเสธสิทธิ์อนุญาตในการประมวลผลการคืนสินค้าให้แก่พนักงานรายดังกล่าว พนักงานรายนั้นจะไม่สามารถประมวลผลการคืนสินค้าได้เมื่อเข้าสู่ระบบตำแหน่งที่ตั้งของ POS Pro แต่จะสามารถประมวลผลการคืนสินค้าได้เมื่อเข้าสู่ระบบตำแหน่งที่ตั้งของ POS Lite

ผู้ดูแลทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึง POS จะใช้พินของตนเพื่อเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของ POS Lite โดยมีสิทธิ์เข้าถึงเต็มรูปแบบ เนื่องจากบทบาทของ POS ไม่มีผลบังคับใช้ คุณไม่สามารถจำกัดผู้ดูแลที่มีสิทธิ์เข้าถึง POS ไม่ให้เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของ Lite ได้

ตัวอย่างบทบาทและสิทธิ์อนุญาตของ POS

ทีน่าเป็นเจ้าของร้านค้าปลีกในนิวยอร์ก ซานฟรานซิสโก และ Portland ทีน่าใช้บทบาทของ POS เพื่อกำหนดประเภทของพนักงานในร้านค้าของเธอ ดังนี้

• ผู้จัดการ
• พนักงาน POS อาวุโส
• พนักงาน POS ระดับต้น

แต่ละบทบาทจะมีชุดสิทธิ์อนุญาตของตนเอง ดังนั้นพนักงานเหล่านั้นจะสามารถดำเนินงานที่เหมาะสมกับบทบาทของตนในธุรกิจได้

ทีน่าประจำอยู่ที่ร้านค้าหลักของเธอในนิวยอร์ก ซึ่งเธอเป็นผู้จัดการการดำเนินงานในส่วนผู้ดูแล Shopify ทีน่าให้บทบาทผู้จัดการสามารถเข้าถึงได้ทั้งส่วนผู้ดูแล Shopify และแอป POS ดังนั้นผู้จัดการในร้านค้าที่ซานฟรานซิสโกและ Portland ของเธอจึงสามารถช่วยเหลือลูกค้าบน POS และดำเนินการในส่วนผู้ดูแลได้ เช่น การนับสินค้าคงคลัง การดำเนินการถ่ายโอน และการเพิ่มบัญชีผู้ใช้ของพนักงานใหม่เมื่อมีการจ้างพนักงานใหม่

พนักงาน POS อาวุโสและพนักงาน POS ระดับต้นเป็นพนักงานที่ใช้เฉพาะ POS เนื่องจากไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในส่วนผู้ดูแล โดยบทบาทพนักงาน POS อาวุโสจะมีสิทธิ์อนุญาตให้ดำเนินการที่ละเอียดอ่อนของ POS ได้ เช่น การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

พนักงาน POS ระดับต้นของทีน่าเป็นพนักงานตามฤดูกาล ดังนั้นบทบาท POS ของพวกเขาจึงถูกตั้งค่าให้ต้องมีการอนุมัติจากผู้จัดการก่อนที่จะประมวลผลการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า การอนุมัติจากผู้จัดการจะได้รับจากผู้จัดการหรือพนักงาน POS อาวุโสโดยการป้อนหมายเลขพินของตนเพื่ออนุญาตให้พนักงาน POS ระดับต้นประมวลผลการคืนสินค้าหรือการเปลี่ยนสินค้า

ทีน่ายังสามารถระงับหรือปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน POS ระดับต้นตามฤดูกาลได้โดยไม่ต้องลบออก เมื่อช่วงพีคซีซันกลับมา ทีน่าจะสามารถเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของพวกเขาอีกครั้งได้

การตรวจสอบการดำเนินการของพนักงานใน Shopify POS

การดำเนินการในเครื่องบันทึกเงินที่มีความเสี่ยงสูงบน Shopify POS เช่น การยกเลิก การคืนเงิน การให้ส่วนลดด้วยตนเอง และการเข้าถึงระเบียนลูกค้า จะถูกระบุว่าเป็นของพนักงานที่เป็นผู้ดำเนินการ หากต้องการตรวจสอบการดำเนินการเหล่านี้ คุณสามารถดูบันทึกกิจกรรมสำหรับ Shopify POSในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้

ขั้นตอนถัดไป

หลังจากทำความเข้าใจการจัดการพนักงานของ Shopify POS แล้ว คุณสามารถสร้างพนักงานที่มีสิทธิ์การเข้าถึง Shopify POS และผู้ดูแล รวมถึงพนักงานที่มีสิทธิ์เข้าถึง POS เพียงอย่างเดียว เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถเริ่มใช้งาน Shopify POS ด้วยระดับสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะสมได้