การแก้ไขปัญหาเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT

หากฮาร์ดแวร์ POS ของคุณไม่เชื่อมต่อผ่าน Shopify POS Hub โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Shopify POS Hub ให้เสร็จสิ้น

หากคุณไม่สามารถจับคู่เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ของคุณได้ ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อตามขั้นตอนต่อไปนี้

• หากคุณใช้การเชื่อมต่อ micro-USB กับอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ถอดปลั๊กเครื่องอ่านแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
• หากคุณใช้ Retail Stand ให้ลองถอดแท็บเล็ตออกจากแท่นแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
• ตรวจสอบยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ของคุณมีแบตเตอรี่ที่ชาร์จไว้สูงกว่า 50% หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ชาร์จแบตเตอรี่ให้สูงกว่า 50% ก่อนลองจับคู่อีกครั้ง เครื่องอ่านอาจประสบปัญหาในการจับคู่หากมีแบตเตอรี่เหลือน้อยกว่า 50% แม้ว่าจะเสียบปลั๊กอยู่ก็ตาม
• ตรวจสอบยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ยกเลิกการจับคู่จากอุปกรณ์ดังกล่าวก่อนที่จะพยายามจับคู่กับอุปกรณ์ใหม่ เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้น
• บังคับปิดแอป POS แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• หากคุณใช้สาย micro-USB ให้ลองเชื่อมต่อเครื่องอ่านโดยใช้ Bluetooth หากคุณมีแท็บเล็ต Andorid และกำลังเชื่อมต่อเครื่องอ่านโดยใช้ Bluetooth ให้ลองเชื่อมต่อเครื่องอ่านโดยใช้สาย micro-USB

หากเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ของคุณตัดการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ POS ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบสิทธิ์อนุญาตต่อไปนี้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณสำหรับ Shopify POS
   • iOS และ Android: ตำแหน่งที่ตั้งตั้งค่าเป็นเมื่อใช้แอป
   • iOS และ Android: กล้องเป็นเปิดหรืออนุญาต
   • iOS: เครือข่ายภายในเป็นเปิด
   • iOS: Bluetooth เป็นเปิด
   • iOS: อนุญาตให้ติดตามข้ามเว็บไซต์เป็นเปิด
2. จาก Shopify POS ให้แตะที่
3. ยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตรแสดงอยู่ในหน้าข้อมูลอุปกรณ์หรือไม่ หากแสดงเป็นอุปกรณ์ ให้แตะลบเครื่องอ่านบัตร
4. จากการตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์ ให้ยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตรแสดงอยู่หรือไม่ หากแสดงเป็นอุปกรณ์ ให้แตะเพื่อลบออก
5. ปิดใช้งาน Bluetooth บนอุปกรณ์ของคุณ
6. ปิดอุปกรณ์ให้สนิทเป็นเวลาอย่างน้อย 3 นาที
7. ลองรีเซ็ตเครื่องอ่านบัตร ค้นหาช่องเสียบขนาดเล็กข้างพอร์ตชาร์จที่ด้านล่างของเครื่องอ่าน แล้วสอดวัตถุปลายแหลมบางๆ เช่น ปลายคลิปหนีบกระดาษเข้าไปในช่อง กดค้างไว้ห้าวินาทีเพื่อรีเซ็ตเครื่องอ่าน รอให้ไฟสถานะของเครื่องอ่านบัตรแสดงว่าเครื่องอ่านเชื่อมต่อแล้วก่อนจะใช้งานเพื่อรับการชำระเงินครั้งถัดไป
8. เปิดอุปกรณ์อีกครั้งและเปิดใช้งาน Bluetooth อีกครั้งในการตั้งค่าอุปกรณ์ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้จับคู่เครื่องอ่านอีกครั้ง

8. เปิดแอป Shopify POS จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนการจับคู่เครื่องอ่านบัตรให้เสร็จสิ้น

หากคุณอัปเดตเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ผ่านแอป Shopify POS และการอัปเดตค้างหรือล้มเหลว คุณต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่นแล้วลองอีกครั้ง

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องอ่านเสียบอยู่กับแหล่งจ่ายไฟและแบตเตอรี่ชาร์จไฟแล้วอย่างน้อย 50% ของความจุ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ Shopify POS เวอร์ชันล่าสุด
3. ปิดและเปิดแอป Shopify POS บนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
4. จาก Shopify POS ให้ยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตร จากนั้นจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS อีกครั้ง
5. รีสตาร์ทการอัปเดตเครื่องอ่านบัตร

หากเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ของคุณไม่ประมวลผลการชำระเงิน ให้แก้ไขปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอน

1. เสียบบัตรให้ถูกต้อง
2. ตรวจสอบว่าโหมดการทดสอบของ Shopify Payments ปิดอยู่
3. เปิดบริการหาตำแหน่งที่ตั้งบนอุปกรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Shopify POS มีสิทธิ์อนุญาตในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์
4. บังคับปิดแอป POS แล้วปิดอุปกรณ์ จากนั้นเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง เปิด Shopify POS และยืนยันว่าเครื่องอ่านบัตรเชื่อมต่ออีกครั้งแล้ว เมื่อไฟสถานะของเครื่องอ่านบัตรแสดงว่าเครื่องอ่านเชื่อมต่ออยู่ ให้ลองชำระเงินอีกครั้ง

หากเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ไม่ตอบสนองเมื่อคุณเสียบบัตร ให้ทำความสะอาดช่องใส่ชิป

ขั้นตอน

1. พับกระดาษให้มีความหนาเท่ากับบัตรเครดิต
2. สอดกระดาษที่พับไว้เข้าไปในช่องใส่ชิป แล้วขยับกระดาษไปด้านข้างและขยับเข้าออก
3. นำกระดาษออกจากช่อง จากนั้นใช้กระป๋องลมอัดเพื่อทำความสะอาดช่องใส่ชิป

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์และสำลีก้านแบบบางค่อยๆ ทำความสะอาดหน้าสัมผัสในช่องใส่ชิป