เครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2

เครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 จะเชื่อมต่อโดยใช้ USB-A คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ดเข้ากับอุปกรณ์ iPad หรือ Android ที่รองรับได้ตามวิธีต่อไปนี้

ประเภทการเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 และข้อควรพิจารณาเมื่อใช้ Shopify POS

ประเภทการเชื่อมต่อ	ข้อควรพิจารณา
USB ที่มี Shopify POS Hub	ขอแนะนำให้ใช้เพื่อการตั้งค่าที่น่าเชื่อถือที่สุด และรองรับการใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ iPad และ Android
USB สายตรงที่มีโหมดคีย์บอร์ด USB HID	รองรับการใช้งานร่วมกับแท็บเล็ต Android ที่รองรับฮาร์ดแวร์ USB การตั้งค่า Android ของคุณต้องมีพอร์ต USB-A ที่รองรับการถ่ายโอนข้อมูล และต้องเปิดใช้งานอนุญาตโหมด HIDใน Shopify POS

ใช้ Shopify POS Hub เพื่อเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 กับอุปกรณ์ iPad หรือ Android ที่รองรับ

ขั้นตอน:

1. ก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ของคุณกับ Shopify POS Hub ให้ดำเนินการตั้งค่า POS Hub ดังต่อไปนี้

   1. เสียบสายไฟ Shopify POS Hub เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
   2. เชื่อมต่อสาย USB-C หรือ Lightning ของ Shopify POS Hub กับอุปกรณ์ POS ของคุณ
   3. เสียบปลายสาย USB-C หรือ Lightning ของ Shopify POS Hub อีกด้านหนึ่งเข้ากับพอร์ตแท็บเล็ตที่อยู่ด้านล่างของ Shopify POS Hub ห้ามใช้พอร์ต USB-C อื่นบน Shopify POS Hub สำหรับสายแท็บเล็ต
   4. เปิด Shopify POS ค้างไว้ ฮาร์ดแวร์ USB ที่รองรับและเชื่อมต่อกับ Shopify POS Hub จะได้รับการเพิ่มไปยัง Shopify POS โดยอัตโนมัติ

2. เชื่อมต่อสาย USB กับเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณ

3. เสียบปลายอีกด้านของสาย USB เข้ากับพอร์ตอุปกรณ์ต่อพ่วง USB-A บน Shopify POS Hub

4. หลังจากนั้นสักครู่ Shopify POS จะเพิ่มเครื่องสแกนบาร์โค้ดโดยอัตโนมัติ

5. ใน Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน แล้วยืนยันว่าเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ดแล้ว

คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 เข้ากับแท็บเล็ต Android ที่รองรับฮาร์ดแวร์ USB ได้โดยตรง เครื่องสแกนบาร์โค้ดมีสาย USB-A ดังนั้นการตั้งค่า Android ของคุณต้องมีพอร์ต USB-A ที่รองรับการถ่ายโอนข้อมูล หากการตั้งค่าของคุณไม่มีพอร์ต USB-A ที่รองรับการถ่ายโอนข้อมูล ให้เชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ดโดยใช้ Shopify POS Hub แทน

ขั้นตอน:

1. ยืนยันว่าแท็บเล็ต Android ของคุณรองรับฮาร์ดแวร์ USB
2. เชื่อมต่อสาย USB-A ของเครื่องสแกนบาร์โค้ดเข้ากับพอร์ตข้อมูล USB-A ในการตั้งค่า USB ของ Android
3. ใน Shopify POS ให้แตะที่ > การตั้งค่า
4. เปิดใช้งานอนุญาตโหมด HID
5. สแกนบาร์โค้ดสินค้าจากหน้าจอหลักของ Shopify POS เพื่อยืนยันว่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดได้เพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้าแล้ว

คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 ได้ตามประเภทการเชื่อมต่อที่คุณใช้

ยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Shopify POS Hub

หากคุณไม่ต้องการใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 กับ Shopify POS Hub อีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อออกจาก Shopify POS ได้

ขั้นตอน:

1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน
2. แตะอุปกรณ์ที่คุณต้องการลบออก
3. แตะลบเครื่องสแกนบาร์โค้ด
4. หากคุณไม่เห็นตัวเลือกดังกล่าว ให้ถอดสาย USB ของเครื่องสแกนบาร์โค้ดออกแล้วรอจนกว่า Shopify POS จะแสดงสถานะเครื่องสแกนบาร์โค้ดเป็นยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว จากนั้นจึงลองอีกครั้ง

ยกเลิกการเชื่อมต่อจากสาย USB ของ Android โดยตรง

หากคุณใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดโดยเชื่อมต่อสาย USB ของ Android โดยตรง ให้ถอดปลั๊กเครื่องสแกนบาร์โค้ดออกจากการตั้งค่า USB ของ Android หากคุณไม่ต้องการใช้ข้อมูลที่ป้อนของเครื่องสแกนบาร์โค้ด HID ใน Shopify POS อีกต่อไป ให้แตะ > การตั้งค่า แล้วปิดอนุญาตโหมด HID

หากคุณมีปัญหาในการใช้งานเครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ POS ของคุณตรงตามข้อกำหนดของอุปกรณ์ Shopify POS หากคุณใช้ Shopify POS Hub ให้ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกับ Shopify POS Hub ได้

• หากคุณใช้ iPad ที่มี Shopify POS Hub ให้ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการเป็น iPadOS 18 ขึ้นไป

• ตรวจสอบว่าแอป Shopify POS ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว

  • หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ แล้วแตะทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีการอัปเดตให้ใช้งาน คุณสามารถแตะอัปเดตตอนนี้
  • หากต้องการอัปเดตอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ แล้วแตะการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีการอัปเดตให้ใช้งาน ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง

• ถอดสาย USB แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

• หากเครื่องสแกนบาร์โค้ดไม่เปิดทำงาน ให้ลองเสียบเครื่องเข้ากับอุปกรณ์อื่น เช่น คอมพิวเตอร์ เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องสามารถเปิดทำงานได้ วิธีนี้จะช่วยยืนยันว่าเครื่องสแกนบาร์โค้ดใช้งานได้หรือไม่

• รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณ

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Shopify POS Hub

หาก Shopify POS Hub ไม่แสดงสถานะเชื่อมต่อใน Shopify POS โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Shopify POS Hub

หาก Shopify POS Hub แสดงสถานะว่าเชื่อมต่อแล้วแต่เครื่องสแกนบาร์โค้ดไม่เชื่อมต่อ ให้ลองเสียบเครื่องสแกนบาร์โค้ดเข้ากับพอร์ต USB-A อื่นบน Shopify POS Hub หากเป็นไปได้ โปรดทดสอบเครื่องสแกนบาร์โค้ดกับอุปกรณ์ที่รองรับเครื่องอื่น เพื่อช่วยตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากพอร์ต USB-A บน Shopify POS Hub หรือที่เครื่องสแกนบาร์โค้ด

คุณสามารถเปลี่ยนโหมดเครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 ได้โดยการสแกนบาร์โค้ดการตั้งโปรแกรมจากคู่มือผู้ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 ก่อนที่จะสแกนบาร์โค้ดการตั้งโปรแกรม โปรดสแกนบาร์โค้ด Enter Setup หลังจากสแกนบาร์โค้ดการตั้งโปรแกรมแล้ว ให้สแกนบาร์โค้ด Exit Setup จากนั้นถอดปลั๊กเครื่องสแกนบาร์โค้ด แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

โหมดเครื่องสแกนบาร์โค้ดที่คุณใช้งานจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเชื่อมต่อ สำหรับการเชื่อมต่อ Shopify POS Hub ให้ใช้โหมด USB HID-POS เพื่อให้ Shopify POS รับรู้ว่าอุปกรณ์นี้เป็นเครื่องสแกนบาร์โค้ดแทนการป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์ สำหรับการเชื่อมต่อ USB ของ Android โดยตรง ให้ใช้โหมด USB HID Keyboard โดยเปิดใช้งาน Allow HID mode ใน Shopify POS

เปลี่ยนเป็นโหมด USB HID-POS

หากต้องการใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 กับ Shopify POS Hub ให้เปลี่ยนโหมดเครื่องสแกนบาร์โค้ดเป็น USB HID-POS

ขั้นตอน:

1. สแกนบาร์โค้ด Enter Setup

   

2. สแกนบาร์โค้ด USB HID-POS จากหน้า 72 ในคู่มือผู้ใช้ของ HP

   

3. สแกนบาร์โค้ด Exit Setup

   

4. ถอดปลั๊กเครื่องสแกนบาร์โค้ด แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

เปลี่ยนเป็นโหมด USB HID Keyboard

โหมด USB HID Keyboard จะช่วยให้เครื่องสแกนบาร์โค้ดสามารถป้อนข้อมูลบาร์โค้ดที่สแกนเป็นเหมือนการป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์ ให้ใช้โหมดนี้เมื่อคุณเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ดเข้ากับแท็บเล็ต Android โดยตรงและเปิดใช้งาน Allow HID mode ใน Shopify POS หรือเมื่อคุณต้องการให้เครื่องสแกนบาร์โค้ดทำงานเป็นอุปกรณ์ป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์ร่วมกับเครื่องมือหรือแอปอื่น

ขั้นตอน:

1. สแกนบาร์โค้ด Enter Setup

   

2. สแกนบาร์โค้ด USB HID Keyboard

   

3. สแกนบาร์โค้ด Exit Setup

   

4. ถอดปลั๊กเครื่องสแกนบาร์โค้ด แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

รีเซ็ตเครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากต้องการรีเซ็ตเครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดสแกนบาร์โค้ดการตั้งค่าตามลำดับ

ขั้นตอน:

1. สแกนบาร์โค้ด Enter Setup

   

2. สแกนบาร์โค้ด Restore All Factory Defaults

   

3. สแกนบาร์โค้ด Exit Setup

   

4. ถอดปลั๊กเครื่องสแกนบาร์โค้ด แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

หลังจากการรีเซ็ต ให้เปลี่ยนโหมดของเครื่องสแกนบาร์โค้ดตามลักษณะที่คุณใช้งาน จากนั้นให้เชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ดอีกครั้งตามประเภทการเชื่อมต่อของคุณ

หากคุณใช้งาน Shopify POS Hub โปรดเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ดเข้ากับ Shopify POS Hub อีกครั้ง หากเครื่องสแกนแสดงเป็นแป้นพิมพ์หรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จักใน Shopify POS ให้แตะที่อุปกรณ์ในแผงการทำงาน Connectivity แล้วแตะ Device type จากนั้นเลือก Barcode scanner ระบบจะรีสตาร์ท Shopify POS Hub และยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ดชั่วครู่ในขณะที่นำการตั้งค่าไปใช้ หลังจากที่ Shopify POS Hub เชื่อมต่ออีกครั้ง ให้ทดสอบสแกนบาร์โค้ดสินค้าอีกรอบ

หากคุณเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ดเข้ากับแท็บเล็ต Android โดยตรง โปรดเชื่อมต่อเครื่องสแกนบาร์โค้ดอีกครั้งผ่านการตั้งค่า USB ของ Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Allow HID mode แล้วใน Shopify POS จากนั้นให้ทดสอบสแกนบาร์โค้ดสินค้าจากหน้าจอหลักของ Shopify POS

หากเครื่องสแกนบาร์โค้ด HP Engage 2D G2 ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

จาก Shopify POS ให้แตะไอคอน > Support > Contact support