คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Shopify POS

ฉันจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ Shopify POS ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถใช้คู่มือการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องอ่านบัตร เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ เครื่องสแกนบาร์โค้ด และฮาร์ดแวร์ POS อื่นๆ ได้

Shopify POS ใช้งานได้กับอุปกรณ์ใดบ้าง

ข้อกำหนดด้านความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ iOS และ Android สำหรับ Shopify POS

Shopify POS พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android เท่านั้น แต่ไม่พร้อมใช้งานสำหรับคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป หรือแท็บเล็ต Amazon Fire

Shopify POS ใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่ตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

Shopify POS ไม่รองรับ iOS 14 หรือต่ำกว่าอีกต่อไป สำหรับ iOS เวอร์ชันเก่า คุณยังสามารถใช้แอปต่อไปได้ แต่จะไม่สามารถอัปเดตได้อีก หากต้องการใช้ประโยชน์จากการแก้ไขจุดบกพร่องและฟีเจอร์ใหม่ๆ คุณต้องอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 15.1 หรือสูงกว่า หากไม่สามารถทำได้ ให้เปลี่ยนไปใช้ Shopify POS บนอุปกรณ์อื่นที่ใช้ iOS 15.1 หรือสูงกว่า

เหตุใดฉันจึงต้องอัปเดตแอป Shopify POS

คุณจำเป็นต้องอัปเดตแอป Shopify POS ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอทุกๆ 180 วัน การอัปเดตซอฟต์แวร์จะมอบฟีเจอร์ล่าสุดให้แก่คุณและช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย หากไม่ต้องการสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงแอป Shopify POS ให้เปิดการอัปเดตอัตโนมัติ

Shopify POS และ POS Pro แตกต่างกันอย่างไร

Shopify POS คือแอป Point of Sale ที่มีฟีเจอร์หลากหลายเพื่อรองรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงของคุณ แอป Shopify POS พร้อมใช้งานในทุกแผนการสมัครใช้งาน

Shopify POS Pro เป็นส่วนขยายของ Shopify POS ที่ปลดล็อกฟีเจอร์เพิ่มเติมสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ฟีเจอร์ Pro พร้อมให้ทดลองใช้งานฟรี 3 วันเมื่อคุณเริ่มใช้ Shopify POS ในตอนนั้น คุณสามารถเลือกใช้ฟีเจอร์ Pro ต่อไปสำหรับร้านค้าปลีกของคุณโดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนเพิ่มเติม หากไม่เลือก แอปของคุณจะกลับไปเป็น Shopify POS เวอร์ชันฟรีโดยอัตโนมัติ โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ

เหตุใดฉันจึงต้องมีร้านค้า Shopify หากฉันไม่ต้องการขายสินค้าออนไลน์

ร้านค้า Shopify ของคุณคือที่ที่คุณใช้จัดการข้อมูลต่างๆ เช่น ลูกค้า สินค้าคงคลัง และรายละเอียดบัญชีผู้ใช้ ไม่ว่าคุณจะขายที่ใดก็ตาม ส่วนแอป Shopify POS จะจัดการกิจกรรมที่ต้องติดต่อกับลูกค้าและการตั้งค่าในร้านค้าของคุณ

ฉันต้องมีอะไรอีกบ้างนอกจากแอป

สิ่งจำเป็นเพียงอย่างเดียวคืออุปกรณ์ที่รองรับ แอป Shopify POS ร้านค้า Shopify (ที่คุณสามารถสร้างได้จากแอป) และสินค้าที่จะขาย Shopify POS ทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์สำหรับร้านค้าปลีกได้หลากหลาย เช่น ลิ้นชักเก็บเงิน ขาตั้ง iPad เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และเครื่องสแกนบาร์โค้ด แต่คุณก็สามารถดำเนินการขายได้โดยไม่มีอุปกรณ์เหล่านี้ ฮาร์ดแวร์ Shopify POS มีจำหน่ายจาก Shopify Hardware Store ในบางประเทศ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ Shopify Hardware Store

พินพนักงานคืออะไร

Shopify POS เปิดตัวพินพนักงานซึ่งเป็นหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) สี่หลักที่ไม่ซ้ำกันเพื่อใช้เข้าถึงแอป Shopify POS

เมื่อพนักงานที่เข้าสู่ระบบดำเนินการชำระเงินผ่าน Shopify POS ชื่อพนักงานของพวกเขาจะผูกกับคำสั่งซื้อนั้น คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าพนักงานคนใดเป็นผู้ดำเนินการคำสั่งซื้อในมุมมองรายละเอียดของคำสั่งซื้อใน Shopify POS และในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify

หากคุณไม่แน่ใจว่าพนักงานรายใดได้รับมอบหมาย PIN ใด คุณก็สามารถตั้งค่าPIN ใหม่สำหรับพนักงานรายดังกล่าวได้ในส่วนผู้ดูแล

ฉันต้องขายสินค้าในร้านค้าเหมือนกับที่ขายออนไลน์หรือไม่

ไม่ใช่ เมื่อคุณเพิ่มสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำให้สินค้าพร้อมจำหน่ายทางออนไลน์ ในร้านค้า หรือทั้งสองอย่าง

แอปใช้งานได้ในทุกประเทศและทุกสกุลเงินหรือไม่

คุณสามารถใช้ Shopify POS ได้ในประเทศที่ Shopify มีผู้ให้บริการการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตที่รองรับ ปัจจุบัน Shopify POS ยังไม่เปิดให้บริการในประเทศจีน

ฉันจะทำให้สินค้าพร้อมจำหน่ายเฉพาะบน Shopify POS ได้อย่างไร

คุณสามารถเปลี่ยนความพร้อมจำหน่ายของสินค้าของคุณได้จากหน้าสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากต้องการเปลี่ยนความพร้อมจำหน่ายของสินค้าชิ้นเดียว ให้คลิกที่สินค้าและแก้ไขความพร้อมจำหน่ายของสินค้าโดยเลือกเฉพาะ Point of Sale คลิกเสร็จสิ้น จากนั้นคลิกบันทึก

หากต้องการเปลี่ยนความพร้อมจำหน่ายของสินค้าหลายรายการ ให้เลือกสินค้าที่คุณต้องการแก้ไข คลิกที่การดำเนินการ แล้วเลือกทำให้สินค้าพร้อมจำหน่าย เปลี่ยนความพร้อมจำหน่ายโดยเลือกเฉพาะ Point of Sale จากนั้นคลิกทำให้สินค้าพร้อมจำหน่าย

Shopify POS รองรับภาษาใดบ้าง

Shopify POS รองรับภาษาต่อไปนี้

หากต้องการเปลี่ยนภาษาของแอป Shopify POS คุณจะต้องเปลี่ยนภาษาของอุปกรณ์ iOS ผ่านการตั้งค่า iOS

ขั้นตอน

ภาษาอื่นๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในที่นี้อาจใช้งานได้ แต่ไม่รองรับและอาจส่งผลให้การแปลขาดหายไปซึ่งจะแสดงเป็นภาษาอังกฤษตามค่าเริ่มต้น

ฉันควรทำอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตร POS ของฉันถูกขโมย

ควรเลิกจับคู่หรือออกจากระบบอุปกรณ์ POS ที่ไม่ได้ใช้งาน สูญหาย หรือถูกขโมย

เลิกจับคู่เครื่องอ่านบัตร Bluetooth

หากเครื่องอ่านบัตร Bluetooth ของคุณไม่ได้ใช้งาน สูญหาย หรือถูกขโมย ให้เลิกจับคู่จาก Bluetooth ในแอป POS ซึ่งรวมถึงเครื่องอ่านอย่างเช่น Tap & Chip, WisePad 3 และ Chipper 2X BT

ขั้นตอน

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน

2. ในส่วนฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่เครื่องอ่านบัตร

3. แตะลืมเครื่องอ่านบัตร

4. ไปที่การตั้งค่าบลูทูธของอุปกรณ์ iOS หรือ Android แล้วเลิกจดจำเครื่องอ่านบัตร

ออกจากระบบ POS Terminal หรือ POS Go

หากอุปกรณ์ POS Terminal หรือ POS Go ของคุณไม่ได้ใช้งาน สูญหาย หรือถูกขโมย ให้ออกจากระบบอุปกรณ์ดังกล่าวจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ Point of Sale > อุปกรณ์
2. เลือกอุปกรณ์จากรายการ
3. คลิก ออกจากระบบร้านค้า

สามารถซื้อฮาร์ดแวร์ Shopify POS สำหรับเปลี่ยนทดแทนได้จากShopify Hardware Store

ฉันจะรักษาความปลอดภัยให้เครื่องอ่านบัตรของฉันได้อย่างไร

รักษาความปลอดภัยให้เครื่องอ่านบัตรของคุณโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ระวังพฤติกรรมที่น่าสงสัยรอบๆ อุปกรณ์ เช่น ความพยายามของบุคคลที่ไม่รู้จักในการถอดปลั๊กหรือเปิดอุปกรณ์ ตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลภายนอกที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ซ่อมแซมหรือบำรุงรักษา Shopify ไม่ได้ให้บริการอุปกรณ์เหล่านี้ด้วยตนเอง
• รายงานพฤติกรรมที่น่าสงสัยและสัญญาณของการดัดแปลงแก้ไขหรือการสับเปลี่ยนอุปกรณ์ POS ไปยังเจ้าของบัญชีผู้ใช้ Shopify ตัวอย่างสัญญาณที่บ่งชี้ว่าอุปกรณ์อาจถูกดัดแปลงแก้ไขหรือสับเปลี่ยน ได้แก่ อุปกรณ์ต่อพ่วงหรือสายเคเบิลที่ไม่คาดคิดเสียบเข้ากับอุปกรณ์ ป้ายกำกับความปลอดภัยที่หายไปหรือมีการเปลี่ยนแปลง ตัวเครื่องที่แตกหักหรือมีสีแตกต่างไป หรือการเปลี่ยนแปลงหมายเลขซีเรียลหรือเครื่องหมายภายนอกอื่นๆ
• ตรวจสอบอุปกรณ์ POS เป็นระยะเพื่อตรวจจับการดัดแปลงแก้ไข (เช่น การเพิ่มเครื่องคัดลอกข้อมูลบัตรไปยังอุปกรณ์) หรือการสับเปลี่ยน (เช่น โดยการตรวจสอบหมายเลขซีเรียลหรือลักษณะอื่นๆ ของอุปกรณ์เพื่อยืนยันว่าไม่ได้ถูกสับเปลี่ยนกับอุปกรณ์ที่ฉ้อโกง) อย่าใช้อุปกรณ์ POS ที่อาจถูกดัดแปลงแก้ไขจนกว่าจะได้รับการตรวจสอบแล้ว

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการบำรุงรักษารายการอุปกรณ์เครื่องอ่านบัตร POS ในอินเทอร์เฟซการดูแลร้านค้า

หากอุปกรณ์ถูกงัดแงะ ให้ลบออกจากอุปกรณ์ POS ของคุณในอินเทอร์เฟซการตั้งค่า ใน Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน แตะที่อุปกรณ์ จากนั้นแตะลืมอุปกรณ์

หากมีการใช้อุปกรณ์ที่ถูกดัดแปลงเพื่อจัดเก็บข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลบัตรเครดิตอาจถูกขโมยได้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรายงานข้อมูลการชำระเงินที่ถูกขโมยไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน (และ/หรือแบรนด์บัตร) ตามกระบวนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่จำเป็นของคุณ และตามที่ PCI DSS กำหนดไว้สำหรับการปฏิบัติตามข้อบังคับของ PCI