แนวทางด้านการปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎระเบียบของการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ในสหรัฐอเมริกา

การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ขับเคลื่อนโดย Affirm การเข้าถึงและการใช้บริการการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ของคุณจะอยู่ภายใต้นโยบายของ Affirm สื่อการตลาดและข้อกำหนดของคุณต้องเป็นไปตามกฎระเบียบต่างๆ ซึ่งรวมถึงกฎหมายการให้สินเชื่อระดับรัฐและรัฐบาลกลาง, the Equal Credit Opportunity Act, the Truth in Lending Act (TILA), the Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing (CAN-SPAM) Act และกฎการโฆษณาและการตลาดของคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ซึ่งประกอบด้วยแนวทางการรับรองและข้อกำหนดการเปิดเผยข้อมูลฉบับเต็ม

เมื่อคุณสร้างสื่อทางการตลาดเพื่อโปรโมตการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay คุณต้องใช้ข้อความที่ได้รับอนุมัติและปฏิบัติตามแนวทางที่ระบุไว้ในหน้านี้

แนวทางการให้สินเชื่อที่เป็นธรรม

แนวทางการให้สินเชื่อที่เป็นธรรมอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ the Equal Credit Opportunity Act (ECOA) หากต้องการโปรโมตการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay คุณจำเป็นต้องทำดังนี้

• หลีกเลี่ยงการเพิ่มข้อกำหนดในขั้นตอนการสมัคร
• ทำให้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกคนโดยสนับสนุนให้ทุกคนสมัคร
• กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรในวงกว้าง
• ปฏิบัติต่อบุคคลที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายคลึงกันอย่างเท่าเทียม

อย่าใช้สื่อการตลาดสำหรับการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรที่เฉพาะเจาะจงโดยอิงจากปัจจัยต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ

• อายุ (หากผู้สมัครมีความสามารถในการทำสัญญา)
• สีผิว
• เพศ
• การที่รายได้ต้องพึ่งพาโครงการช่วยเหลือสาธารณะ
• สถานภาพสมรส
• ถิ่นกำเนิด
• เชื้อชาติ
• ศาสนา
• รสนิยมทางเพศ

หากสื่อการตลาดสำหรับการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มคนเฉพาะเจาะจง เท่ากับว่าคุณไม่ได้ให้โอกาสที่เท่าเทียมแก่ทุกคนในการใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay การทำเช่นนี้จะเพิ่มความเสี่ยงในการละเมิดกฎหมายการให้สินเชื่อที่เป็นธรรม โดยความเสี่ยงจะยิ่งสูงขึ้นหากสื่อการตลาดของคุณเน้นไปที่การจัดหาเงินทุนเป็นหลัก ซึ่งอาจนำไปสู่การฟ้องร้องหรือค่าปรับได้

แม้ว่าสินค้าของคุณอาจดึงดูดกลุ่มประชากรบางกลุ่มโดยเฉพาะ แต่สื่อการตลาดของคุณควรกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรในวงกว้างหากมีเนื้อหาเกี่ยวกับการจัดหาเงินทุน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบัญญัติพื้นฐานของ ECOA จากคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ

การกระทำหรือการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม หลอกลวง หรือเป็นการใช้อำนาจโดยมิชอบ (UDAAP)

เพื่อลดความเสี่ยงในการทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด สื่อการตลาดของคุณจำเป็นต้องมีลักษณะดังนี้

• หลีกเลี่ยงการใช้การบิดเบือนความจริง การละเว้นข้อมูล หรือการกล่าวอ้างที่หลอกลวงอื่นๆ
• หลีกเลี่ยงการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนที่เป็นเท็จ
• มีความซื่อสัตย์
• มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย
• มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• สนับสนุนการกล่าวอ้างด้วยข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสินค้า

หากคุณเสนอโปรโมชันหรือเงินคืน เช่น การทดลองใช้งานที่ไม่มีความเสี่ยงหรือการรับประกันคืนเงิน คุณควรปฏิบัติตามโปรโมชันนั้นเสมอ

หากคุณโฆษณาการทดลองใช้งานฟรีใดๆ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าการทดลองใช้งานนั้นฟรีจริง รวมถึงดอกเบี้ยใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ UDAAP

พระราชบัญญัติความจริงในการให้สินเชื่อ (TILA)

พระราชบัญญัติความจริงในการให้สินเชื่อ (TILA) กำหนดให้ลูกค้าต้องได้รับการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขสำคัญของสินเชื่อก่อนที่จะต้องชำระคืนเงินกู้ เมื่อโฆษณาเงื่อนไขสินเชื่อ โฆษณาสามารถระบุได้เฉพาะเงื่อนไขที่มีอยู่จริงเท่านั้น

เมื่อคุณระบุเงื่อนไขสินเชื่อที่เฉพาะเจาะจง หรือที่เรียกว่า “ข้อกำหนดที่เป็นทริกเกอร์” ในสื่อการตลาดของคุณ คุณจำเป็นต้องสรุปเงื่อนไขการชำระคืนฉบับเต็มให้ลูกค้าของคุณทราบ คุณสามารถใช้ตัวอย่างประกอบเพื่อชี้แจงข้อกำหนดที่เป็นทริกเกอร์ให้ชัดเจน และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าสินเชื่อจริงอาจมีลักษณะเป็นอย่างไร

ตัวอย่างประกอบจำเป็นต้องมีข้อมูลต่อไปนี้

• ราคาซื้อ (จำนวนเงินกู้)
• ยอดชำระรายเดือน
• ระยะเวลาของสินเชื่อ
• อัตราร้อยละต่อปี (APR)

พิจารณาตัวอย่างการใช้ตัวอย่างประกอบต่อไปนี้

• การซื้อสินค้ามูลค่า $800 สามารถแบ่งชำระเป็น 12 เดือน เดือนละ $72.21 ที่ APR 15% หรือแบ่งชำระแบบปลอดดอกเบี้ย 4 งวด งวดละ $200 ทุก 2 สัปดาห์

ข้อความที่ต้องมีตัวอย่างประกอบ

ข้อความเหล่านี้มีข้อกำหนดที่เป็นทริกเกอร์ซึ่งต้องมีตัวอย่างประกอบ

• จำนวนงวดการชำระเงิน หากมากกว่า 4 งวด ตัวอย่างเช่น 6 งวด
• ระยะเวลาการผ่อนชำระ เช่น 6 เดือน หรือ 12 เดือน
• ยอดชำระรายเดือน ตัวอย่างเช่น ต่ำสุด $60/เดือน
• จำนวนดอกเบี้ย ตัวอย่างเช่น ต่ำสุดที่ APR 10%
• จำนวนหรือเปอร์เซ็นต์ของเงินดาวน์ ตัวอย่างเช่น $100 หรือ 25%

ข้อความเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีตัวอย่างประกอบ แต่อาจยังจำเป็นต้องมีการเปิดเผยข้อมูลอื่นๆ

• การชำระเงินรายเดือน
• แบ่งชำระ
• ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง
• สินเชื่อ
• APR ต่ำสุด 0%
• APR 0% หรือ 10-36%
• ปลอดดอกเบี้ย
• การชำระเงินแบบปลอดดอกเบี้ย 4 งวด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพระราชบัญญัติความจริงในการให้สินเชื่อ

แนวทางการปฏิบัติตามข้อบังคับสำหรับบริการด้านสุขภาพ

หากคุณจำหน่ายสินค้าหรือบริการด้านสุขภาพ คุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติมเมื่อทำการตลาดการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay กับลูกค้าของคุณแบบตัวต่อตัว เช่น ในพื้นที่ทรีตเมนต์ ตัวอย่างคำแนะนำเพิ่มเติมที่คุณต้องปฏิบัติตามมีดังนี้

• อย่าทำการตลาดการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้บริการด้านสุขภาพเกินความจำเป็น หรือในลักษณะที่อาจเป็นการใช้ประกันในทางที่ผิด
• อย่าเสนอการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay เมื่อลูกค้าอยู่ในภาวะตึงเครียด อยู่ภายใต้การดมยาสลบ มีวิจารณญาณบกพร่อง หรือไม่สามารถให้ความยินยอมโดยได้รับการบอกกล่าวได้
• อย่ารวมการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ไว้ในข้อความทางการตลาดที่อ้างอิงถึงประกัน บัญชีรายจ่ายที่ยืดหยุ่นได้ (FSA) หรือบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ (HSA)
• การตลาดเกี่ยวกับการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay สามารถปรากฏในสื่อการตลาดของคุณได้ หากแยกออกจากกันและไม่พิมพ์ใกล้กับข้อความทางการตลาดที่อ้างอิงถึงประกัน บัญชีรายจ่ายที่ยืดหยุ่นได้ (FSA) หรือบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ (HSA)

สำหรับรายการข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการด้านสุขภาพฉบับสมบูรณ์ของ Affirm โปรดดูที่ข้อกำหนดในการให้บริการด้านสุขภาพสำหรับผู้ขายในสหรัฐอเมริกา และ เอกสารภาคผนวกว่าด้วยการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการตลาดสำหรับการดูแลสุขภาพและบริการทางการแพทย์ที่เป็นทางเลือก ของ Affirm

แนวทางสำหรับสินค้าเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

หากคุณจำหน่ายสินค้าเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้กับการขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เมื่อทำการตลาดเกี่ยวกับการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ด้วยเช่นกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับสำหรับการขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในสหรัฐอเมริกา (US)

การปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการตลาดของการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

สื่อการตลาดที่โปรโมตตัวเลือกการชำระเงินของ Affirm ผ่านการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay บนร้านค้าออนไลน์ อีเมล และบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณต้องเป็นไปตามข้อบังคับบางประการที่ระบุไว้ในแนวทางการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

หากร้านค้าของคุณไม่ปฏิบัติตามแนวทางการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ทาง Shopify และ Affirm อาจดำเนินการบางอย่าง ซึ่งรวมถึงการระงับบัญชีการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ของคุณชั่วคราว การระงับบัญชีการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ชั่วคราวจะทำให้คุณไม่สามารถเสนอการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay เป็นวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อใหม่ได้จนกว่าปัญหาการไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับจะได้รับการแก้ไข

การแก้ไขปัญหาการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการตลาด

หากบัญชีของคุณต้องดำเนินการเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามแนวทางการปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎระเบียบของการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay หรือข้อความที่ได้รับอนุมัติ แบนเนอร์จะแสดงบนหน้าการตั้งค่าการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ และคุณจะได้รับอีเมลจาก Affirm

ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการตลาดจะขึ้นอยู่กับข้อความที่คุณได้รับในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ โปรดตรวจสอบข้อความต่อไปนี้ที่อาจแสดงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ จากนั้นจึงดำเนินการตามที่กำหนด

• การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ของคุณต้องดำเนินการ: เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของยอดขายจากการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay โปรดตรวจสอบอีเมลที่คุณได้รับจาก Affirm แล้วทำการแก้ไขตามที่กำหนดก่อนวันที่ระบุ
• การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ของคุณถูกระงับชั่วคราว: โปรดตรวจสอบอีเมลที่คุณได้รับจาก Affirm ทำการแก้ไขที่จำเป็นกับสื่อการตลาดของการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ของคุณ จากนั้นตอบกลับอีเมลที่คุณได้รับจาก Affirm อาจใช้เวลาถึง 30 วันในการคืนสถานะบัญชีการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ของคุณหลังจากที่คุณได้ทำการแก้ไขตามที่กำหนด หลังจากที่บัญชีของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง การแจ้งเตือนการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay กลับมาพร้อมใช้งานอีกครั้งจะปรากฏในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับการแจ้งเตือนการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการตลาดที่คุณได้รับ โปรดติดต่อ Affirm ที่ affirmcompliancemonitoring@affirm.com Affirm สามารถช่วยเหลือได้เฉพาะปัญหาการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการตลาดของการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay เท่านั้น และไม่สามารถให้ความช่วยเหลือสำหรับคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ได้

สำหรับคำถามอื่นๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ของคุณ เช่น คำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติ การรับเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ผ่อนชำระผ่าน Shop Pay หรือการระงับบัญชี Shopify Payments โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify