การตั้งค่า Facebook and Instagram by Meta

ก่อนที่คุณจะเริ่มขายบน Facebook หรือสร้างแคมเปญโฆษณา Facebook ใน Shopify ได้ คุณต้องตั้งค่า Facebook and Instagram by Meta ก่อน

Facebook and Instagram by Meta มีแค็ตตาล็อกสินค้าหนึ่งรายการสำหรับ Facebook Shop, Instagram Shopping และ Facebook Marketing

Facebook and Instagram by Meta เป็นช่องทางการขาย ไม่ใช่แอป หลังจากที่คุณติดตั้ง ช่องทางดังกล่าวจะปรากฏภายใต้ ช่องทางการขาย ในส่วนผู้ดูแล Shopify ไม่ใช่ใน การตั้งค่า > แอป หากคุณต้องการลบช่องทางออก โปรดดูที่การจัดการช่องทางการขาย

ติดตั้งและตั้งค่า Facebook and Instagram by Meta

ขั้นตอน:

หลังจากคุณตั้งค่าฟีเจอร์ใน Facebook and Instagram by Meta แล้ว สินทรัพย์ทางธุรกิจของ Meta ที่คุณเชื่อมต่อจะเสร็จสมบูรณ์สำหรับการตั้งค่าฟีเจอร์เพิ่มเติม อาจจำเป็นต้องมีสินทรัพย์เพิ่มเติม เช่น บัญชีโฆษณา เพื่อให้การตั้งค่าบางฟีเจอร์เสร็จสมบูรณ์

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าฟีเจอร์ของ Facebook and Instagram by Meta โปรดดูที่:

• Instagram Shopping
• Facebook Shop
• การทำการตลาดกับ Facebook and Instagram by Meta
• ระดับการแชร์ข้อมูลลูกค้าของ Facebook

การเพิ่มพนักงานใน Facebook and Instagram by Meta

หากพนักงานตั้งค่าช่องทางดังกล่าวในส่วนผู้ดูแล Shopify ของตน Facebook and Instagram by Meta จะปรากฏให้พนักงานคนอื่นๆ ทั้งหมดเห็น แต่จะไม่แสดงว่าเชื่อมต่ออยู่

หากพนักงานจำเป็นต้องใช้ Facebook and Instagram by Meta จะต้องเชื่อมต่อกับ Facebook and Instagram by Meta ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของตนโดยใช้บัญชี Facebook ของตนเอง บัญชี Facebook ของพนักงานต้องมีสิทธิ์ควบคุมพอร์ตโฟลิโอธุรกิจและเพจ Facebook ที่ผูกไว้กับร้านค้า Shopify อย่างเต็มรูปแบบ จึงจะสามารถเชื่อมต่อกับ Facebook and Instagram by Meta ได้สำเร็จ

การให้สิทธิ์อนุญาต Facebook and Instagram by Meta สำหรับบัญชี Facebook ของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่า Facebook and Instagram by Meta คุณจะให้สิทธิ์อนุญาตแก่ Shopify ในการเข้าถึงเพจ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณรวมถึงพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ เพจ Facebook จะเชื่อมต่อกับบัญชี Facebook ส่วนตัวของคุณ แต่ Shopify จะใช้ข้อมูลบัญชี Facebook ส่วนตัวของคุณเพื่อเข้าถึงเพจ Facebook และพอร์ตโฟลิโอธุรกิจเท่านั้น

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทและสิทธิ์อนุญาตบน Facebook

บน Facebook คุณจำเป็นต้องมีสิทธิ์ควบคุมเพจและพอร์ตโฟลิโอธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบก่อนจึงจะสามารถเข้าถึงการตั้งค่าทั้งหมดของ Facebook และทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างได้ เพจและพอร์ตโฟลิโอธุรกิจมีสิทธิ์อนุญาตของบัญชีที่แยกกัน ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องมีสิทธิ์ควบคุมแต่ละรายการอย่างเต็มรูปแบบ พอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่คุณเลือกใน Facebook and Instagram by Meta ต้องเป็นเจ้าของเพจ Facebook ในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน หากเพจ Facebook นั้นเป็นของพอร์ตโฟลิโอธุรกิจอื่น เพจ Facebook จะไม่แสดงเป็นตัวเลือกในการเชื่อมต่อ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อเพจ Facebook ที่ต้องการได้ ให้ตรวจสอบว่าพอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่คุณกำลังเชื่อมต่อเป็นเจ้าของเพจ Facebook นั้น หรือลองเชื่อมต่อพอร์ตโฟลิโอธุรกิจอื่น

คุณสามารถดูภาพรวมของบทบาทและสิทธิ์อนุญาตของ Facebook และลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมได้ในศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจของ Meta

ความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจของ Meta

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการตั้งค่าบัญชี Facebook ของคุณ โปรดอ่านบทความต่อไปนี้จากศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจของ Meta:

• หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบทบาทในเพจ Facebook โปรดดูการให้ แก้ไข หรือลบสิทธิ์การเข้าถึงเพจ Facebook
• หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนสิทธิ์อนุญาตในบัญชีโฆษณาของ Meta โปรดดูวิธีเพิ่มบุคคลในบัญชีโฆษณาของคุณในตัวจัดการโฆษณาของ Meta
• หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าตัวจัดการธุรกิจของ Facebook โปรดดูการสร้างพอร์ตโฟลิโอธุรกิจใน Meta Business Suite และตัวจัดการธุรกิจ
• หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มวิธีการชำระเงินลงในพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ โปรดดูการเพิ่มวิธีการชำระเงินใน Meta Business Suite หรือตัวจัดการธุรกิจ
• หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มหรือการเปลี่ยนขีดจำกัดการใช้จ่ายสำหรับบัญชีโฆษณาของคุณ โปรดดูการตั้งค่าขีดจำกัดการใช้จ่ายของบัญชีโฆษณา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นใช้งาน

เมื่อคุณติดตั้ง Facebook and Instagram by Meta คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นใช้งาน ส่วนนี้จะมีรายละเอียดของข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะเจาะจงและขั้นตอนการแก้ไขที่อาจเป็นไปได้ แต่คุณควรตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อน:

• ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดขึ้นอยู่ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่หน้าสถานะของ Shopify
• มีเพียง Meta เท่านั้นที่สามารถอนุมัติให้คุณใช้งาน Facebook and Instagram by Meta ได้
• Facebook and Instagram by Meta ได้รับการดูแลโดย Meta ดังนั้น Shopify จึงมีข้อมูลเชิงลึกที่จำกัดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นใช้งาน
• คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ที่คุณอาจได้รับเมื่อตั้งค่า Facebook and Instagram by Meta ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ รวมถึงขั้นตอนต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหา

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดใช้ลิงก์ รับความช่วยเหลือ ในช่องทาง Facebook & Instagram ของคุณ

ข้อความเกี่ยวกับคุณสมบัติและสิทธิ์อนุญาต

ตรวจสอบข้อความเกี่ยวกับคุณสมบัติและสิทธิ์อนุญาตต่อไปนี้ที่คุณอาจพบ

คำขอไม่สมบูรณ์ เกิดปัญหาชั่วคราวขณะพยายามดำเนินการตามคำขอของคุณให้เสร็จสิ้น โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

ตรวจสอบและยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์อนุญาตบน Facebook อย่างถูกต้อง จากนั้นพยายามดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าร้านค้าของคุณให้เสร็จสิ้นอีกครั้ง

บัญชีผู้ใช้ Facebook นี้ถูกจำกัด คุณไม่สามารถตั้งค่าร้านค้าหรือแค็ตตาล็อกได้ในขณะนี้

ตรวจสอบคู่มือ Meta เกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาบัญชีผู้ใช้ที่ถูกจำกัด

ไม่สามารถเลือกบัญชีผู้ใช้นี้ได้ เนื่องจากยังไม่มีสถานะตัวตนที่ได้รับการยอมรับบน Instagram โปรดลองอีกครั้งเมื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณมีกิจกรรมมากกว่านี้ หรือเลือกบัญชีผู้ใช้อื่น

คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องว่า 'Cannot connect this asset. Account presence'

บัญชีและเพจ Facebook หรือบัญชีมืออาชีพ Instagram ของคุณจะต้องแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ รวมถึงการมีสถานะตัวตนที่แท้จริงและได้รับการยอมรับ ซึ่งอาจรวมถึงการรักษาฐานผู้ติดตามให้เพียงพอ ตรวจสอบคู่มือ Instagram เกี่ยวกับข้อกำหนดคุณสมบัติการค้า

ไม่สามารถเลือกบัญชีผู้ใช้นี้ได้ เนื่องจากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลบัญชีผู้ใช้ธุรกิจ โปรดเลือกสินทรัพย์อื่น หรือขอให้ผู้ดูแลอัปเดตสิทธิ์อนุญาต

ตรวจสอบคู่มือ Meta เกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนการเข้าถึงและสิทธิ์อนุญาตของบุคคลอื่นในพอร์ตโฟลิโอธุรกิจหรือสินทรัพย์ธุรกิจ คุณต้องมีระดับสิทธิ์อนุญาตที่ถูกต้องสำหรับเพจ Facebook หรือบัญชีผู้ใช้ Instagram ที่คุณพยายามจะเชื่อมต่อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ไม่สามารถสร้างร้านค้าของคุณได้ บัญชีผู้ใช้ Instagram ที่เลือกไม่มีคุณสมบัติสำหรับคอมเมิร์ซบน Facebook

ตรวจสอบคู่มือ Instagram เกี่ยวกับข้อกำหนดคุณสมบัติการค้า เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณมีคุณสมบัติในการขายบน Facebook และ Instagram ในฐานะธุรกิจ

ไม่สามารถเลือกเพจ Facebook หรือบัญชีผู้ใช้ Instagram นี้ได้ เนื่องจากได้เชื่อมโยงกับร้านค้าที่ยังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบ หรือไม่ปฏิบัติตามนโยบายผู้ขายของเรา คุณสามารถลองอีกครั้งหลังจากตรวจสอบและแก้ไขปัญหาคุณภาพของบัญชีผู้ใช้แล้ว

ตรวจสอบคู่มือ Meta เกี่ยวกับข้อกำหนดคุณสมบัติการค้า และคู่มือ Instagram เกี่ยวกับข้อกำหนดคุณสมบัติการค้า

บัญชีผู้ใช้ Facebook นี้ไม่มีคุณสมบัติสำหรับการตั้งค่า เราไม่ให้บริการตั้งค่าร้านค้าหรือแค็ตตาล็อกในภูมิภาคของคุณ

ยืนยันว่าคุณอาศัยอยู่ในหนึ่งในประเทศที่รองรับร้านค้าบน Facebook และ Instagram

ข้อความเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้และสินทรัพย์

สินทรัพย์นี้เชื่อมต่อกับร้านค้าอื่นอยู่แล้ว

คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องว่า 'This Facebook Page/Instagram account can't be selected as it's already connected to another Shopify store. You can disconnect the Facebook Page/Instagram account from the current Shopify store and then try again to select it'

ยืนยันว่าคุณมีร้านค้า Shopify อื่นๆ ที่เพจ Facebook หรือบัญชีผู้ใช้ Instagram อาจเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ หากคุณจำ URL ของร้านค้า Shopify อื่นที่คุณอาจมีไม่ได้ คุณสามารถกู้คืนชื่อร้านค้าและที่อยู่ของคุณ

ร้านค้า Shopify ของคุณเชื่อมต่อกับ [name]

คลิกที่ลิงก์ติดต่อเราในข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ไม่สามารถใช้เว็บไซต์ของคุณได้ ธุรกิจอื่นใช้ [name].myshopify.com อยู่แล้ว หากคุณคิดว่ามีข้อผิดพลาด คุณสามารถขอให้มีการตรวจสอบอีกครั้ง

ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงเมื่อโดเมน myshopify.com ของคุณเชื่อมโยงกับพอร์ตโฟลิโอธุรกิจอื่น

ไปที่การตั้งค่าตัวจัดการธุรกิจของคุณ แล้วคลิกไอคอนโปรไฟล์ ตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอธุรกิจอื่นๆ ที่คุณมี ลบโดเมน myshopify.com ออกหากคุณพบว่าโดเมนเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้อื่น จากนั้นให้พยายามดำเนินการตามกระบวนการเริ่มต้นใช้งานอีกครั้ง เพื่อนำโดเมน myshopify.com ไปเชื่อมโยงกับพอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่ถูกต้อง

ไม่อนุญาตให้ใช้ชื่อบัญชีผู้ใช้ ชื่อที่คุณเลือกสำหรับบัญชี Commerce Manager นี้ไม่ถูกต้อง โปรดเลือกชื่ออื่น

บัญชี Commerce Manager ของคุณอาจตั้งชื่อไม่ถูกต้อง ตรวจสอบคู่มือ Meta เกี่ยวกับวิธีสร้างบัญชีการค้าใน Commerce Manager รวมถึงรายละเอียดต่อไปนี้:

• ชื่อบัญชีการค้าของคุณควรตรงกับชื่อสาธารณะของธุรกิจคุณ
• ชื่อบัญชีการค้าของคุณไม่สามารถมีอักขระพิเศษใดๆ ได้
• ชื่อบัญชีการค้าของคุณไม่สามารถมีคำว่า 'facebook', 'ig' หรือ 'meta' ได้

หากคุณเปลี่ยนชื่อบัญชีการค้าของคุณ ให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ

ยอมรับคุกกี้จาก Facebook บนเบราว์เซอร์นี้หรือไม่

เมื่อคุณคลิก ยอมรับทั้งหมด สำหรับ ยอมรับคุกกี้จาก Facebook บนเบราว์เซอร์นี้หรือไม่ คุณอาจพบว่ากล่องโต้ตอบโหลดซ้ำ ให้ลองดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

การสรุปการตั้งค่าช่องทางไม่สำเร็จ

ลองดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

การเข้าสู่ระบบถูกปิดใช้งาน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ การเข้าสู่ระบบ Facebook จากเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งภายในถูกปิดใช้งาน หากต้องการดำเนินการต่อ โปรดดาวน์โหลดและเข้าสู่ระบบแอป Facebook บนอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณใช้แอปมือถือ Shopify เพื่อพยายามเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ Facebook ในช่องทาง Facebook & Instagram เนื่องจากเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งภายในของ Android ไม่รองรับการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าสู่ระบบ Facebook โปรดใช้เบราว์เซอร์บนมือถือหรือเดสก์ท็อปเพื่อเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ Facebook ในช่องทาง Facebook & Instagram แทน

คุณยังไม่ได้ติดตั้งแอปนี้

ข้อความนี้และข้อผิดพลาด Something went wrong ที่เกี่ยวข้อง อาจปรากฏขึ้นเมื่อการให้สิทธิ์ระหว่าง Shopify และ Meta ไม่สมบูรณ์หรือจำเป็นต้องรีเซ็ต โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ช่องทางการขาย แล้วลบ Facebook & Instagram
2. ในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Facebook สำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ ให้ไปที่ การผสานการทำงานของธุรกิจ และลบ Shopify ออก การดำเนินการนี้จะบังคับให้ Meta ออกโทเค็นการให้สิทธิ์ใหม่เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง
3. เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ส่วนตัวหรือแบบไม่ระบุตัวตน และลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ Facebook เพียงบัญชีเดียว
4. กลับไปที่ส่วนผู้ดูแล Shopify แล้วติดตั้งช่องทางการขาย Facebook & Instagram อีกครั้ง

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา โปรดใช้ลิงก์ รับความช่วยเหลือ ในช่องทาง Facebook & Instagram ของคุณเพื่อติดต่อ Meta โดยตรง