การจัดการคำสั่งซื้อในแอป Shopify Collective

หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณแล้ว ทั้งคุณและซัพพลายเออร์ของคุณจะได้รับคำสั่งซื้อในร้านค้า Shopify ของตน ซัพพลายเออร์ของคุณจะต้องเป็นผู้จัดการคำสั่งซื้อดังกล่าว และคุณไม่จำเป็นต้องจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง

เมื่อซัพพลายเออร์จัดการคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อนั้นจะได้รับการจัดการในร้านค้าของคุณด้วยเช่นกัน พร้อมกับรายละเอียดการจัดการคำสั่งซื้อ เช่น หมายเลขติดตามพัสดุ ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลยืนยันการจัดส่งจากร้านค้าของคุณ ไม่ใช่จากร้านค้าของซัพพลายเออร์

การจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของ Shopify Collective

วิธีการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อของ Shopify Collective อาจแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว

• หากคุณจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ หลังจากที่มีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อในร้านค้าของคุณแล้ว ระบบจะสร้างคำขอจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติสำหรับซัพพลายเออร์ของคุณ
• หากคุณจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณด้วยตนเอง หรือใช้ช่องทางการขายที่ไม่ได้จัดเก็บการชำระเงินจนกว่าจะมีการจัดการคำสั่งซื้อ คุณจะต้องส่งคำขอจัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้า Shopify Collective ในคำสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ของคุณ หากต้องการส่งคำขอจัดการคำสั่งซื้อ ให้คลิกส่งคำขอจัดการคำสั่งซื้อ > ส่งคำขอจัดการคำสั่งซื้อในคำสั่งซื้อของคุณ

หากคุณใช้การชำระเงินอัตโนมัติของ Shopify Collective ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการสำหรับสินค้า Shopify Collective ทันทีที่คุณส่งคำขอจัดการคำสั่งซื้อ ไม่ว่าคำสั่งซื้อของคุณจะทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้วหรือไม่ก็ตาม

ช่วยป้องกันไม่ให้คำสั่งซื้อจากการฉ้อโกงด้านการชำระเงินส่งไปถึงซัพพลายเออร์

ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อในร้านค้าของซัพพลายเออร์เมื่อคำสั่งซื้อนั้นมีเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้ว โดยจะรอเป็นเวลาสองนาที และคำสั่งซื้อต้องไม่ถูกระงับชั่วคราว ความล่าช้านี้มีไว้เพื่อให้การตรวจสอบการทุจริตและการทำงานอัตโนมัติของคุณมีเวลาทำงานในเบื้องหลัง ในระหว่างช่วงเวลานี้ คุณสามารถยกเลิกหรือระงับการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อที่น่าสงสัยได้ด้วยตนเอง หรือใช้เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น Shopify Flow

หลังจากที่มีการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ หากมีการยกเลิกการระงับดังกล่าว ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อในร้านค้าของซัพพลายเออร์

หากการจัดการคำสั่งซื้อไม่ถูกยกเลิกหรือระงับชั่วคราวภายใน 2 นาที ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อในร้านค้าของซัพพลายเออร์

การจัดการการคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อของ Shopify Collective

หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับการใช้นโยบายเพื่อจัดการขั้นตอนการคืนสินค้าของคุณ โปรดดูที่การตั้งค่านโยบายการคืนสินค้าในแอป Shopify Collective

การยกเลิกคำสั่งซื้อของ Shopify Collective

คุณสามารถส่งคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อของ Shopify Collective ได้เมื่อสถานะของคำสั่งซื้อคือกำลังจัดการคำสั่งซื้อ คุณไม่สามารถส่งคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อที่จัดการแล้วได้ หลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะส่งอีเมลไปยังซัพพลายเออร์เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อนั้น ซัพพลายเออร์อาจไม่ดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อหากพวกเขาได้ดำเนินการกับคำสั่งซื้อนั้นไปแล้ว

หากซัพพลายเออร์ยกเลิกคำสั่งซื้อของ Shopify Collective สถานะคำสั่งซื้อของคุณจะเปลี่ยนเป็นคำขอถูกปฏิเสธและจะมีการแสดงเหตุผลของการยกเลิก

เมื่อใช้การชำระเงินอัตโนมัติ Shopify Collective จะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติในกรณีต่อไปนี้

• ทันทีหากยังไม่มีการเรียกเก็บเงินเมื่อคุณส่งคำขอยกเลิก
• หลังจากผ่านไป 14 วัน หากมีการเรียกเก็บเงินเมื่อคุณส่งคำขอยกเลิก แต่ซัพพลายเออร์ไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

2. คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคำขอยกเลิก

3. ในส่วนจัดการแล้วถัดจากรายการที่คุณต้องการส่งคำขอยกเลิก ให้คลิก ... จากนั้นคลิกส่งคำขอยกเลิก

4. ตัวเลือกเสริม: ป้อนหมายเหตุสำหรับซัพพลายเออร์ เช่น เหตุผลที่คุณส่งคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อนี้

5. คลิกส่งคำขอยกเลิก

การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อของ Shopify Collective

หากต้องการคืนเงินให้ลูกค้าของคุณ คุณต้องยกเลิกคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเอง คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของ Shopify Collective ได้ด้วยวิธีเดียวกับที่คุณยกเลิกคำสั่งซื้ออื่นๆ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การยกเลิก การเก็บถาวร และการลบคำสั่งซื้อ

หากต้องการขอเงินคืนจากซัพพลายเออร์ของคุณ ให้ดำเนินการดังนี้

• หากทั้งคุณและซัพพลายเออร์ของคุณได้เปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติบน Collective แล้ว ระบบจะโอนเงินให้คุณโดยอัตโนมัติหลังจากที่ซัพพลายเออร์เริ่มขั้นตอนการคืนเงิน
• หากไม่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์การชำระเงินอัตโนมัติระหว่างคุณกับซัพพลายเออร์ของคุณ ซัพพลายเออร์จะต้องโอนเงินให้คุณด้วยตนเองและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับขั้นตอนการโอนเงินคืน

การจัดแฟลชเซลล์ผ่าน Shopify Collective

Shopify Collective สามารถขับเคลื่อนแฟลชเซลล์ได้ โดยจะป้องกันการขายสินค้าเกินจำนวนหรือการประเมินยอดขายต่ำไปในช่วงเวลาที่มีการเข้าชมร้านค้าสูง ผู้ค้าปลีกสามารถขายสินค้าที่นำเข้าจากซัพพลายเออร์ได้อย่างมั่นใจในอัตราการชำระเงินสูงสุด 6,100 ครั้งต่อนาที

ณ ขั้นตอนการชำระเงิน Collective จะทำการตรวจสอบหลายอย่างโดยเทียบกับข้อมูลสต็อกสินค้าล่าสุดเพื่อรองรับการขายในปริมาณมาก