การติดตั้งแอป Shopify Collective

หากคุณหาแอป Shopify Collective ไม่พบ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ยืนยันว่าร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในประเทศที่รองรับ
2. ยืนยันว่าร้านค้าของคุณใช้สกุลเงินที่รองรับ
3. ยืนยันว่าร้านค้าของคุณใช้แผนบริการ Shopify ที่เปิดใช้งานอยู่ ร้านค้าที่ใช้แผน Pause and Build จะไม่สามารถใช้ Shopify Collective ได้
4. ไปที่แอป Shopify Collective ใน Shopify App Store โดยตรงแล้วคลิกติดตั้ง

หากคุณได้ติดตั้งแอปแล้วแต่ได้รับข้อความแจ้งว่าคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์ ให้ตรวจสอบสถานะคุณสมบัติของคุณในการตั้งค่าแอป สาเหตุทั่วไปที่ทำให้คุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์มีดังนี้:

• ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่รองรับ ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของร้านค้าของคุณอยู่ในประเทศที่รองรับ
• สกุลเงินของร้านค้าของคุณไม่ใช่สกุลเงินที่รองรับ เปลี่ยนสกุลเงินของร้านค้าของคุณเป็นสกุลเงินที่รองรับ
• ยังไม่ได้เปิดใช้งานหรือตั้งค่า Shopify Payments โดยสมบูรณ์ ดำเนินการตั้งค่า Shopify Payments ให้เสร็จสิ้น รวมถึงการเชื่อมโยงบัญชีธนาคารและการจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด
• ยอดเงินเข้าของ Shopify Payments ถูกระงับชั่วคราว หากคุณเป็นผู้ขายรายใหม่ ยอดเงินเข้าของคุณอาจถูกระงับไว้นานสูงสุด 21 วันหลังจากมีการเรียกเก็บค่าบริการครั้งแรก Shopify Collective กำหนดให้ต้องมียอดเงินเข้าที่เปิดใช้งานอยู่จึงจะมีคุณสมบัติ
• สกุลเงินของยอดเงินเข้าไม่ตรงกับสกุลเงินของร้านค้าของคุณ ยืนยันว่าสกุลเงินของยอดเงินเข้า Shopify Payments ของคุณตรงกับสกุลเงินของร้านค้า
• การยืนยันการจดทะเบียนภาษีไม่เสร็จสมบูรณ์ หากร้านค้าของคุณอยู่ในสหราชอาณาจักรหรือประเทศในสหภาพยุโรป คุณจะต้องยืนยันสถานะการจดทะเบียนภาษีของคุณ
• ร้านค้าของคุณไม่เป็นไปตามข้อตกลงในการใช้บริการของ Shopify โปรดตรวจสอบข้อตกลงในการใช้บริการของ Shopify และแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชน Collective

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดใดเป็นการเฉพาะ ให้เปิดแอป Shopify Collective ไปที่การตั้งค่า แล้วตรวจสอบส่วนข้อกำหนดของร้านค้า

หาก Shopify Payments เปิดใช้งานอยู่ในร้านค้าของคุณ แต่แอป Shopify Collective ระบุว่ายังไม่ได้เปิดใช้งาน ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
2. ตรวจสอบว่า Shopify Payments แสดงสถานะว่าเปิดใช้งานอยู่โดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือข้อกำหนดที่รอดำเนินการ
3. ยืนยันว่าคุณได้เชื่อมโยงบัญชีธนาคารสำหรับรับยอดเงินเข้าแล้ว
4. ตรวจสอบว่าไม่มีคำขอให้ยืนยันตัวตนหรือข้อกำหนดด้านการเยียวยาที่รอดำเนินการสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ
5. รอไม่เกินหนึ่งชั่วโมงเพื่อให้ระบบตรวจสอบคุณสมบัติอีกครั้ง เนื่องจากการตรวจสอบคุณสมบัติจะเกิดขึ้นเป็นระยะๆ

หากคุณเพิ่งตั้งค่า Shopify Payments คุณอาจต้องรอจนกว่ายอดเงินเข้าจะเปิดใช้งาน สำหรับผู้ขายรายใหม่ ยอดเงินเข้าอาจถูกระงับไว้นานสูงสุด 21 วันหลังจากมีการเรียกเก็บค่าบริการครั้งแรก ในระหว่างนี้ แอป Shopify Collective อาจแสดงว่า Shopify Payments ไม่ได้เปิดใช้งานแม้ว่าการตั้งค่าจะเสร็จสมบูรณ์แล้วก็ตาม หลังจากที่ยอดเงินเข้าเปิดใช้งานแล้ว สถานะคุณสมบัติของคุณจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ

หากคุณไม่สามารถตอบรับคำเชิญจากซัพพลายเออร์ได้ ให้ตรวจสอบ τα Folgendes:

• ร้านค้าทั้งสองแห่งต้องอยู่ในประเทศเดียวกันและใช้สกุลเงินเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณและร้านค้าของซัพพลายเออร์ต่างก็อยู่ในประเทศที่รองรับเดียวกันและใช้สกุลเงินที่รองรับเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ร้านค้าที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและใช้สกุลเงิน USD จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับร้านค้าที่ตั้งอยู่ในแคนาดาและใช้สกุลเงิน CAD ได้
• ร้านค้าของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมด หากร้านค้าของคุณไม่มีคุณสมบัติ คุณจะสามารถดูคำเชิญได้ แต่จะไม่สามารถตอบรับได้จนกว่าจะมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมด
• ซัพพลายเออร์ก็ต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ด้วย หากร้านค้าของซัพพลายเออร์มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์ การเชื่อมต่อก็จะไม่สามารถเสร็จสมบูรณ์ได้

หากมีตัวแสดงสถานะการโหลดหมุนวนเมื่อคุณพยายามยอมรับคำเชิญ ให้รีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify

หากแอป Shopify Collective แสดงหน้าว่างหรือหน้าจอสีขาวหลังจากติดตั้งแล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

1. รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์ของคุณ
2. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
3. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น หรือใช้หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนหรือหน้าต่างการเรียกดูแบบส่วนตัว
4. ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่อาจรบกวนการทำงานของหน้า
5. ยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร

หากหน้าจอว่างยังคงปรากฏขึ้นหลังจากที่ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว อาจเป็นไปได้ว่าร้านค้าของคุณมีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ ระบบควรจะแสดงหน้ารายชื่อรอเรียกสำหรับร้านค้าที่ไม่มีคุณสมบัติตามข้อกำหนด หากคุณเชื่อว่าร้านค้าของคุณควรจะมีคุณสมบัติ แต่ยังคงเห็นหน้าจอว่าง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากคุณเคยใช้ Shopify Collective มาก่อนแต่ตอนนี้ไม่มีคุณสมบัติแล้ว แสดงว่าสถานะร้านค้าของคุณมีการเปลี่ยนแปลงจนทำให้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณสมบัติอีกต่อไป สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ไม่มีคุณสมบัติมีดังต่อไปนี้

• Shopify Payments ถูกปิดใช้งานหรือมีปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไข
• ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินหรือสกุลเงินของร้านค้าของคุณมีการเปลี่ยนแปลงเป็นประเทศหรือสกุลเงินที่ไม่รองรับ
• มีปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อบังคับกับร้านค้าของคุณที่ต้องได้รับการแก้ไข

เมื่อคุณไม่มีสิทธิ์ คุณยังคงสามารถดูการเชื่อมต่อซัพพลายเออร์ที่มีอยู่ได้ แต่คุณไม่สามารถนำเข้าสินค้าใหม่ กำหนดให้สินค้าใช้งานได้ หรือสร้างการเชื่อมต่อใหม่ได้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อสถานะสิทธิ์ของคุณเปลี่ยนแปลง หากต้องการแก้ไขปัญหาการไม่มีสิทธิ์ ให้ตรวจสอบหน้า การตั้งค่า ในแอป Shopify Collective เพื่อดูว่าคุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดใดบ้าง

ใช่ ร้านค้าของคุณสามารถเป็นได้ทั้งผู้ค้าปลีกและซัพพลายเออร์บน Shopify Collective หากต้องการทำหน้าที่เป็นซัพพลายเออร์ คุณต้องติดตั้งช่องทางการขายShopify Collective: Supplier นอกเหนือไปจากแอป Shopify Collective (ผู้ค้าปลีก) อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณจะไม่สามารถขายต่อสินค้าที่คุณนำเข้ามาจากซัพพลายเออร์ผ่าน Shopify Collective ได้

ไม่ได้ Shopify Partner ไม่สามารถทดสอบ Shopify Collective บนร้านค้าระยะพัฒนาหรือร้านค้าสำหรับถ่ายโอนให้ลูกค้าได้ หากต้องการทดสอบ Shopify Collective คุณจำเป็นต้องมีร้านค้าที่ใช้แผน Shopify ที่เปิดใช้งานอยู่และตั้งค่า Shopify Payments โดยสมบูรณ์แล้ว

ได้ ตราบใดที่ร้านค้า Staging ของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดการมีสิทธิ์ทั้งหมด รวมถึงการอยู่ในประเทศที่รองรับ การใช้สกุลเงินที่รองรับ และมีการตั้งค่า Shopify Payments ไว้อย่างสมบูรณ์ หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน Shopify Payments ในร้านค้า Staging ของคุณได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ

ระบบจะตรวจสอบคุณสมบัติของคุณทันทีหลังจากที่คุณติดตั้งแอป Shopify Collective และจะตรวจสอบเป็นระยะๆ หลังจากนั้น ซึ่งหมายความว่าสถานะคุณสมบัติของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้หากสถานะร้านค้าของคุณเปลี่ยนแปลงไป คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลทุกครั้งที่สถานะคุณสมบัติของคุณเปลี่ยนแปลง

หากสถานะด้านคุณสมบัติของคุณเปลี่ยนแปลง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล แบนเนอร์ในแอปจะแสดงสถานะด้านคุณสมบัติในปัจจุบันของคุณด้วย หากคุณไม่มีคุณสมบัติ ฟีเจอร์บางอย่างจะใช้งานไม่ได้จนกว่าคุณจะมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดอีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะด้านคุณสมบัติ

ใช่ ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณไม่จำเป็นต้องมีร้านค้าออนไลน์ที่แสดงให้ลูกค้าเห็นเพื่อใช้ Shopify Collective คุณสามารถใช้แอปนี้นำเข้าสินค้าและจัดการการเชื่อมต่อกับซัพพลายเออร์ได้ อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องมีแผน Shopify ที่ใช้งานอยู่และต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านคุณสมบัติทั้งหมด