ทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนของ Collective สำหรับผู้ค้าปลีก
เพื่อให้แน่ใจว่า Shopify Collective เป็นพื้นที่ที่คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับซัพพลายเออร์ได้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนและหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้ คุณสามารถสื่อสารกับซัพพลายเออร์ที่เป็นพาร์ทเนอร์ของคุณเพื่อตกลงเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกันที่ดีที่สุดได้อย่างอิสระ
- มารยาทในการเชิญ: ส่งคำเชิญให้เชื่อมต่อไปยังซัพพลายเออร์ที่คุณต้องการร่วมงานด้วยบน Collective อย่างแท้จริงเท่านั้น โปรดตอบกลับคำเชิญให้เชื่อมต่อที่คุณได้รับโดยทันที ไม่ว่าคุณจะยอมรับหรือปฏิเสธคำเชิญดังกล่าวก็ตาม
- การขายอย่างซื่อสัตย์: พยายามโปรโมตและขายสินค้าของซัพพลายเออร์ที่คุณนำเข้ามาด้วย Collective อย่างจริงจัง โปรดขออนุญาตจากซัพพลายเออร์ก่อนนำสินค้าของพวกเขาไปขายในตลาดอื่นๆ
- มีความรับผิดชอบ: ระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่ถูกต้องและใบรับรองการขายต่อที่เหมาะสมให้แก่ซัพพลายเออร์ของคุณในสหรัฐอเมริกา
- รักษาความไว้วางใจ: ดำเนินการเพื่อยืนยันรายงานของลูกค้าเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายก่อนที่จะแจ้งให้ซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องทราบ
- กฎการคืนสินค้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการคืนสินค้าของลูกค้าเป็นการคืนสินค้าจริงและดำเนินการภายในระยะเวลาการคืนสินค้าที่ตกลงกันไว้
- ประสบการณ์ของลูกค้า: ตั้งเป้าหมายในการตอบกลับข้อซักถามเกี่ยวกับการช่วยเหลือลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสื่อสารและทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ของลูกค้า
หากคุณไม่พอใจกับความร่วมมือใดเป็นพิเศษ ให้พูดคุยกับซัพพลายเออร์โดยตรง ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวัง
หากคุณต้องการยุติความร่วมมือ คุณสามารถลบซัพพลายเออร์ได้ในการตั้งค่าแอป Shopify Collective และสามารถเลือกรายงานการปฏิบัติที่เป็นการฉ้อโกงหรือการประพฤติมิชอบใดๆ ของซัพพลายเออร์ได้ Shopify จะตรวจสอบรายงานเหล่านี้เพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรมที่อาจเกิดขึ้นของซัพพลายเออร์เท่านั้น หลังจากที่คุณรายงานซัพพลายเออร์แล้ว คุณจะไม่ได้รับการติดต่อเพิ่มเติมจาก Shopify เกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณ