ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

ประกันการจัดส่งสำหรับ Managed Markets

ประกันการจัดส่งช่วยคุ้มครองการจัดส่งของ Managed Markets ของคุณจากการสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง ประเภทและจำนวนความคุ้มครองของประกันที่มีให้จะขึ้นอยู่กับแผน Shopify และบริการจัดส่งที่คุณใช้ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและรายละเอียดความคุ้มครองเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งของคุณมีสิทธิ์ได้รับประกัน และทำความเข้าใจวิธียื่นเรื่องเคลมหากจำเป็น

ในหน้านี้

ประกันการจัดส่งสำหรับ Managed Markets

หากคุณใช้ Managed Markets และร้านค้าของคุณใช้แผน Grow, Advanced หรือ Plus ใบจ่าหน้าสำหรับคำสั่งซื้อของ Managed Markets จะมีประกันการจัดส่งรวมอยู่ด้วยสูงสุดถึง 200 ดอลลาร์สหรัฐ หากคุณใช้ Managed Markets และร้านค้าของคุณใช้แผน Basic ประกันดังกล่าวจะไม่รวมอยู่ด้วย แต่คุณสามารถซื้อประกันสำหรับคำสั่งซื้อของคุณได้

คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ได้รับประกันการจัดส่ง

เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ประกันการจัดส่งที่รวมไว้จะแสดงอยู่ในส่วนประกันการจัดส่ง หากมูลค่าคำสั่งซื้อของคุณเกิน 200 ดอลลาร์สหรัฐ คุณสามารถซื้อประกันให้ครอบคลุมมูลค่าการจัดส่งทั้งหมดหรือเพิ่มจำนวนเงินที่กำหนดเองได้สูงสุดถึง 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกันการจัดส่งสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณ

ความคุ้มครองการจัดส่งสำหรับการจัดส่งด้วย Managed Markets

หากพัสดุของ Managed Markets สูญหายหรือเสียหาย ให้ส่งคำร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

คุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนดในการยื่นเคลมประกันการจัดส่งสำหรับบริการจัดส่งของ Managed Markets ได้ในตารางต่อไปนี้

ตารางนี้สรุปไทม์ไลน์การยื่นเคลมประกันการจัดส่งและความคุ้มครองสำหรับบริการจัดส่งของ Managed Markets แต่ละบริการ
บริการจัดส่งไทม์ไลน์สำหรับการยื่นเรื่องเคลมประกัน
DHL eCommerceต้องส่งคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของ DHL eCommerce ภายใน 90 วันนับจากวันที่ DHL eCommerce สแกนบรรจุภัณฑ์ที่ศูนย์กระจายสินค้าแห่งใดแห่งหนึ่งเป็นครั้งแรก หากบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหายเมื่อมาถึง คุณสามารถส่งคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ทันทีโดยไม่ต้องคำนึงถึงบริการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ของ DHL eCommerce จะเข้าเกณฑ์สำหรับคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีสูญหายหลังจากผ่านไป 45 วัน (หรือ 60 วันสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งไปยังอิตาลี) นับจากที่ผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุไว้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำในคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีสูญหายของ DHL eCommerce		ประกันจะรวมอยู่ด้วยเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่าน DHL eCommerce โดยบริการจัดส่งที่รวมความคุ้มครองของประกันจะคุ้มครองมูลค่าสินค้ารวมกับค่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐ
DHL Express Worldwideคุณควรส่งคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย

ต้องส่งคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของ DHL Express ภายใน 25 วันหลังจากที่รับบรรจุภัณฑ์		-
UPSคุณควรส่งคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย

UPS ต้องได้รับหนังสือแจ้งคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนภายใน 60 วันนับจากวันจัดส่งบรรจุภัณฑ์ หรือในกรณีที่บรรจุภัณฑ์สูญหาย ต้องแจ้งภายใน 60 วันนับจากกำหนดวันที่จัดส่ง		ประกันจะรวมอยู่ด้วยเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก UPS บริการจัดส่งที่รวมความคุ้มครองของประกันจะคุ้มครองมูลค่าสินค้าสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มเติมจากค่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
FedExคุณควรส่งคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย

สำหรับคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีความเสียหายที่ซ่อนอยู่ FedEx ต้องได้รับหนังสือแจ้งคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนภายใน 21 วันนับจากวันจัดส่งบรรจุภัณฑ์ สำหรับคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีอื่นๆ ทั้งหมด ต้องแจ้ง FedEx ภายใน 9 เดือน		มีประกันภัยรวมอยู่ด้วยเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก FedEx บริการจัดส่งที่รวมความคุ้มครองประกันภัยจะคุ้มครองมูลค่าสินค้าสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐ

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในการยื่นเคลมของคุณ

  • หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ
  • ภาพหน้าจอที่แสดงข้อความจากลูกค้าของคุณเพื่อยืนยันว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย

สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย คุณจำเป็นต้องแนบข้อมูลต่อไปนี้ด้วย

  • คำอธิบายเกี่ยวกับความเสียหาย
  • รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย