การจัดส่งด้วย DHL Express Worldwide บน Managed Markets

คุณสามารถใช้ DHL Express Worldwide เป็นบริการจัดส่งกับ Managed Markets ได้

ข้อควรพิจารณาในการใช้ DHL Express Worldwide กับ Managed Markets

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะจัดส่งโดยใช้ DHL Express Worldwide

• DHL Express Worldwide รองรับการจัดส่งแบบนำส่งโดยครอบคลุมค่าอากร (DDP) ด้วย DDP อากร ภาษี และค่าธรรมเนียมศุลกากรทั้งหมดจะได้รับการชำระล่วงหน้า ซึ่งทำให้ขั้นตอนการจัดส่งราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ
• ไม่สามารถนำบรรจุภัณฑ์ของ DHL Express ไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ USPS ได้ การจัดส่งเพียงประเภทเดียวที่สามารถนำไปส่งที่ตำแหน่งจัดส่งของ USPS ได้คือบรรจุภัณฑ์ของ DHL eCommerce
• DHL Express Worldwide ไม่รองรับตู้ไปรษณีย์ (PO box) สำหรับที่อยู่ต้นทางหรือปลายทางด้วย Managed Markets หากคุณต้องการจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ ให้ใช้บริการจัดส่งของ DHL eCommerce

อัตราค่าจัดส่งของ DHL Express Worldwide ใน Managed Markets

เมื่อคุณเปิดใช้งาน Managed Markets เป็นครั้งแรก ระบบจะกำหนดตารางอัตราค่าจัดส่งของ DHL Express ให้กับร้านค้าของคุณ อัตราของคุณจะถูกจัดอยู่ในระดับส่วนลดใดระดับหนึ่งจาก 3 ระดับ โดยอิงตามปริมาณการจัดส่งข้ามพรมแดนของคุณในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาดังนี้

สามเดือนหลังจากที่คุณเปิดใช้งาน Managed Markets ทาง Global-e จะประเมินปริมาณการจัดส่งผ่าน Managed Markets ของคุณอีกครั้ง ซึ่งอาจทำให้มีการเปลี่ยนไปเป็นระดับอื่น

หลังจากการพิจารณาเบื้องต้น อัตราค่าจัดส่ง DHL Express ของคุณจะได้รับการประเมินใหม่ทุก 12 เดือน หากการประเมินใหม่ทำให้คุณต้องเปลี่ยนระดับ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน คุณสามารถตรวจสอบระดับ DHL Express ของคุณได้ตลอดเวลาในส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify

ข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์สำหรับ DHL Express Worldwide ที่ใช้กับ Managed Markets

DHL Express Worldwide มีข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดและน้ำหนักสูงสุดของการจัดส่ง โปรดตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณไม่เกินข้อจำกัดเหล่านี้

เมื่อจัดส่งด้วย DHL Express Worldwide คุณสามารถชำระค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักเกิน ขนาดเกิน หรือพาเลทที่ซ้อนกันไม่ได้ เพื่อให้สามารถจัดส่งสินค้าที่เกินค่าสูงสุดของบรรจุภัณฑ์ดังต่อไปนี้ได้ ยกเว้นน้ำหนักพาเลทสูงสุด สำหรับการจัดส่งที่มีมิติข้อมูลด้านเดียวเท่ากับหรือมากกว่า 40 นิ้ว จะมีค่าบริการเพิ่มเติม $30 ทั้งนี้ ระบบจะไม่รับบรรจุภัณฑ์ที่มีความยาวเกิน 120 นิ้ว

อุปกรณ์การจัดส่งของ DHL ฟรี

คุณสามารถสั่งซื้ออุปกรณ์สำหรับจัดส่งฟรีได้โดยการส่งอีเมลหา DHL ที่ ShopifyMPSupplies@dhl.com ลิงก์นี้จะเปิดเทมเพลตอีเมลในโปรแกรมรับส่งอีเมลที่คุณต้องการ

การนำส่งสินค้าของคุณไปยัง DHL Express Worldwide

หากคุณใช้ DHL Express Worldwide กับ Managed Markets คุณสามารถนำสินค้าของคุณไปส่งที่ตำแหน่งจัดส่งของ DHL หรือนัดหมายเวลารับสินค้าได้ หากต้องการตั้งค่าวันและช่วงเวลาสำหรับการรับพัสดุตามรอบเวลาสำหรับการจัดส่งของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดช่วงเวลารับสินค้าของคุณเป็นวันจันทร์และวันศุกร์ เวลา 15:00 น. - 17:00 น.

การนัดหมายการรับสินค้าของ DHL Express Worldwide

คุณสามารถนัดหมายการรับสินค้าครั้งเดียวล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 1 ถึง 7 วัน เวลารับสินค้าเป็นเวลาโดยประมาณและขึ้นอยู่กับสภาพการจราจร สภาพอากาศ และที่อยู่สำหรับการรับสินค้า หากคุณต้องการนัดหมายการรับสินค้าหลายครั้ง คุณจะต้องซื้อใบจ่าหน้าของ DHL Express อย่างน้อยหนึ่งใบ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. หากต้องการนัดหมายการรับสินค้า ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• หากต้องการนัดหมายการรับสินค้าทันทีหลังจากที่คุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ให้คลิก ตัวเลือกการรับสินค้า จากนั้นคลิก นัดหมายการรับสินค้ากับ DHL
• หากต้องการนัดหมายเวลารับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดการแล้วด้วย DHL Express ให้เปิดคำสั่งซื้อ คลิกที่ไอคอน … จากนั้นคลิกที่นัดหมายเวลารับสินค้ากับ DHL

3. ในส่วน ที่อยู่สำหรับการรับสินค้า ให้เลือกที่อยู่สำหรับการรับสินค้าหรือป้อนที่อยู่ที่กำหนดเอง ทั้งนี้ ที่อยู่ที่กำหนดเองจะไม่ได้รับการบันทึกไว้สำหรับการรับสินค้าในอนาคต
4. ในส่วนรายละเอียดการรับสินค้า ให้ระบุรายละเอียดต่อไปนี้

• ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ
• วันที่รับสินค้าและเวลาที่คาดว่าจะรับสินค้า
• ตำแหน่งที่ตั้งของบรรจุภัณฑ์ เช่น แผนกต้อนรับหรือประตูหน้า
• คำแนะนำพิเศษสำหรับบริษัทจัดส่ง เช่น หมายเลขห้องชุดหรือรหัสออด

5. ตรวจสอบข้อมูลสรุปของการรับสินค้า จากนั้นคลิก นัดหมายการรับสินค้า

คุณสามารถดูการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ของคุณได้จากหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ โปรดโทรติดต่อ DHL ที่หมายเลข 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) พร้อมแจ้งหมายเลขยืนยันการรับสินค้าและหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ คุณสามารถดูหมายเลขยืนยันการรับสินค้าได้ในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

การยกเลิกการรับสินค้าของ DHL Express Worldwide

คุณสามารถยกเลิกการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ได้ หากคุณพยายามยกเลิกการรับสินค้าในเวลาที่ใกล้กับเวลานัดหมาย ก็อาจจะสายเกินไปที่จะป้องกันไม่ให้พนักงานขับรถมาถึงตามเวลานัดหมาย

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. คลิก ดูการนัดรับสินค้า

3. คลิก ยกเลิกการรับสินค้า

4. คลิก ยกเลิกการรับสินค้า อีกครั้งเพื่อยืนยัน

ความครอบคลุมด้านการจัดส่งสำหรับ DHL Express Worldwide ที่ใช้กับ Managed Markets

หากการจัดส่งสูญหายหรือเสียหาย ให้ส่งเรื่องเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

คุณควรส่งคำร้องของคุณทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย ทั้งนี้ ต้องส่งคำร้องของ DHL Express ภายใน 25 วันหลังจากที่บรรจุภัณฑ์ได้รับการรับไปแล้ว

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ

• หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ
• ภาพหน้าจอที่แสดงข้อความจากลูกค้าของคุณซึ่งยืนยันว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย

สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้ด้วย

• คำอธิบายความเสียหาย
• รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย