การจัดการความปลอดภัยของบัตร Shopify Balance

คู่มือนี้จะอธิบายวิธีปกป้องบัตร Shopify Balance ของคุณและตอบสนองต่อข้อกังวลด้านความปลอดภัย คุณสามารถรีเซ็ต PIN ของบัตร ล็อกหรือปลดล็อกบัตรเมื่อสูญหายหรือถูกขโมย และโต้แย้งธุรกรรมที่ไม่ถูกต้องได้ นอกจากนี้ Shopify Balance ยังตรวจสอบกิจกรรมของบัตรเพื่อหาธุรกรรมที่ผิดปกติและส่งการแจ้งเตือนการทุจริตเพื่อช่วยให้คุณระบุและจัดการกับการทุจริตที่อาจเกิดขึ้นได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโต้แย้งค่าบริการ โปรดดูการโต้แย้งค่าบริการในบัญชี Shopify Balance หากบัญชี Shopify Balance ของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง ก็ควรดำเนินการทันทีเพื่อรักษาความปลอดภัยให้บัญชี Shopify Balance ของคุณ

การแจ้งเตือนการทุจริตบนบัตร Shopify Balance ของคุณ

Shopify Balance จะตรวจสอบธุรกรรมบัตรของคุณเพื่อหาสัญญาณของกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย หากตรวจพบธุรกรรมที่น่าสงสัย คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการทุจริตทาง SMS การแจ้งเตือนนี้จะขอให้คุณยืนยันว่าคุณได้อนุญาตให้ทำธุรกรรมดังกล่าวหรือไม่ หรือคุณต้องการยกเลิกบัตรของคุณ หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ธุรกรรมดังกล่าวจะถูกปฏิเสธ

การแจ้งเตือนการทุจริตทาง SMS จะถูกส่งจาก +1 678 572 6998 ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัตร Shopify Balance ของคุณ และจะประกอบด้วยรายละเอียดธุรกรรม เช่น จำนวนเงิน ชื่อผู้ขาย และเลขท้ายของบัตรคุณ การแจ้งเตือนเหล่านี้จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของคุณ

อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

คุณสามารถอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนการทุจริตทาง SMS ได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัตรของพนักงาน

หากคุณออกบัตร Shopify Balance ให้กับพนักงานของคุณ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนการทุจริตไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัตรของพนักงานคนดังกล่าว

หากมีการทริกเกอร์การแจ้งเตือนการทุจริต ผู้แทนที่ได้รับอนุญาต (AR) ในบัญชีจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลด้วย AR มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบการใช้บัตรของพนักงานและตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ AR สามารถลบสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ถือบัตรที่เป็นพนักงานและยกเลิกบัตรได้ทุกเมื่อ

การตอบกลับการแจ้งเตือนการทุจริต

คุณสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนการทุจริตได้โดยตรงจาก SMS ที่คุณได้รับ ด้วยการตอบกลับโดยใช้คีย์เวิร์ดคำใดคำหนึ่งต่อไปนี้

• YES: ยืนยันว่าธุรกรรมดังกล่าวได้รับอนุญาต คุณสามารถลองทำธุรกรรมดังกล่าวซ้ำได้ทันทีและไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
• NO: ยืนยันว่าธุรกรรมดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาต ระบบจะยกเลิกบัตรของคุณทันทีและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
  • สำหรับบัตรเสมือน ระบบจะออกบัตรเสมือนใบใหม่ให้โดยอัตโนมัติ
  • สำหรับบัตรจริง คุณสามารถสั่งบัตรใบใหม่ได้โดยยืนยันที่อยู่ที่จัดส่ง
• STOP: เลือกให้คุณไม่รับการแจ้งเตือนการทุจริตผ่าน SMS ซึ่งเราไม่แนะนำให้ทำเช่นนี้ เนื่องจากคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนในอนาคตและอาจพลาดการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่สำคัญได้
• START: เลือกให้คุณกลับมารับการแจ้งเตือนการทุจริตผ่าน SMS อีกครั้ง

รีเซ็ต PIN ของบัตร Shopify Balance ของคุณ

คุณสามารถรีเซ็ต PIN ของบัตร Shopify Balance ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัตรของคุณ คุณจะต้องรอ 24 ชั่วโมงก่อนจึงจะสามารถเปลี่ยน PIN ได้

ขั้นตอน:

ล็อกบัตร Shopify Balance ของคุณ

หากบัตร Shopify Balance ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย คุณจำเป็นต้องล็อกบัตรเพื่อไม่ให้ผู้อื่นนำไปใช้ได้

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณอาจได้รับพรอมต์ให้ยืนยันตัวตนบัญชีของคุณอีกครั้ง

ขั้นตอน:

การปลดล็อกบัตร Shopify Balance ของคุณ

หากต้องการปลดล็อกบัตร Shopify Balance ของคุณ ให้คลิกปลดล็อกบัตร จากนั้นยืนยันการดำเนินการโดยคลิกปลดล็อกบัตรอีกครั้งบนหน้าบัตร Shopify Balance ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ