Massimportera användare med en CSV-fil

Du kan importera en CSV-fil från din Shopify admin för att skapa nya admin-användare eller kassasystemsanvändare för Shopify kassasystem, och masshantera deras butiksåtkomst.

Du kan använda en CSV-import för att göra följande ändringar i dina användarkonton:

• Skapa nya admin-användare
• Skapa nya användare av kassasystem (POS) för Shopify POS med tilldelade pinkoder
• Inaktivera och återaktivera befintliga admin- och kassasystemsanvändarkonton

Överväganden för CSV-filen för användarhantering

Vissa ändringar i användarkonton stöds inte av en CSV-import. För uppdateringar som en CSV-import inte kan slutföra hanterar du dina användarkonton manuellt i din Shopify admin eller i appen Shopify kassasystem. Granska följande överväganden när du importerar användare med en CSV-fil:

• CSV-filsimporten stöder inte massborttagning av användare.
• Du kan inte ställa in eller uppdatera krav på tvåfaktorsautentisering för användare.
• Du kan inte ändra en befintlig användares pinkod för Shopify kassasystem.
• Du kan inte skapa nya roller, grupper eller platser från en CSV-import. Namn på roller, grupper och platser i din fil måste matcha det som redan finns i din Shopify admin.
• Du kan bara inaktivera eller återaktivera befintliga användare med en CSV-import. Du kan inte ändra en befintlig användares roll, tilldelade grupp, plats eller butiksåtkomst.
• Du kan inte ändra en användares typ, till exempel genom att ändra en kassasystemsanvändare till en admin-användare.

Ladda ner en exempelfil (CSV) för användarhantering

En exempelfil innehåller de obligatoriska kolumnrubrikerna och exempelvärden för varje kolumn. Du kan använda den som en utgångspunkt innan du lägger till dina egna användare.

Du kan ladda ner och visa en exempel-CSV-fil för användarhantering från den här sidan, eller ladda ner ett exempel från sidan Importera i Shopify admin.

Om du vill veta hur du sparar och redigerar CSV-filer i din kalkylarksapp kan du läsa Öppna och redigera en CSV-fil.

Kolumndefinitioner för CSV-filen för användarhantering

Följande tabell visar varje kolumn i CSV-exempelfilen för användarhantering. Varje definition förklarar hur kolumnen används när du skapar användare eller när du pausar eller återaktiverar befintliga användare, inklusive skillnader mellan adminanvändare och användare som endast använder kassasystem.

Skapa nya användare i en CSV-fil

För att skapa en ny användare lämnar du id tomt på den raden. Efter att användaren har skapats tilldelar importen automatiskt ett värde till id.

För att ge användare åtkomst till mer än en plats, roll eller butik, se Tilldela flera roller, platser och butiker till en användare.

Skapa en POS-användare

För att skapa en POS-användare anger du ett värde för följande fält:

• Ange Point of sale i user_type.
• Ange given_name och family_name.
• För att ställa in användarbehörigheter anger du ett värde för ett av följande fält:
  • role_name och store_name: Om din organisation har mer än en butik krävs båda fälten.
  • group_name: Endast tillgängligt med en Shopify Plus-plan. Mer information om hur du tilldelar en grupp finns i Tilldela en grupp till en användare i en CSV-fil.
• För att ställa in platsåtkomst anger du ett värde för följande fält:
  • För åtkomst till specifika platser anger du pos_location_name och ställer in all_current_and_future_locations på FALSE.
  • För åtkomst till alla platser ställer du in all_current_and_future_locations på TRUE och lämnar pos_location_name tomt.
• Valfritt: Ange email, phone eller pin. En pinkod måste vara ett 4–6-siffrigt nummer som är unikt för en butik.

Skapa en adminanvändare

För att skapa en adminanvändare anger du ett värde för följande fält:

• Ange Admin i user_type.
• Ange email.
• För att ställa in användarbehörigheter anger du ett värde för följande fält:
  • role_name och store_name: Om din organisation bara har en butik krävs inte store_name. Om rollen är en roll på organisationsnivå lämnar du store_name tomt.
  • group_name: Endast tillgängligt med en Shopify Plus-plan. Mer information om hur du tilldelar en grupp finns i Tilldela en grupp till en användare i en CSV-fil.
• Valfritt: När role_name är en roll i kategorin POS kan du ange ett värde för pin på den raden. Om du inte anger en pinkod genererar importen en pinkod för användaren.
• Om role_name är en roll i kategorin POS måste du ställa in platsåtkomst för användaren. Ange ett värde för följande fält:
  • För åtkomst till specifika platser anger du pos_location_name och ställer in all_current_and_future_locations på FALSE.
  • För åtkomst till alla platser ställer du in all_current_and_future_locations på TRUE och lämnar pos_location_name tomt.

Pausa eller återaktivera befintliga användare i en CSV-fil

Du kan pausa eller återaktivera en befintlig användare genom att lägga till en rad per användare i CSV-filen för användarhantering. Användare identifieras med id.

För att pausa eller återaktivera en befintlig användare anger du ett värde för följande fält:

• Ange id för användaren.
• Ange user_type för användaren.
• Om användaren är en adminanvändare anger du ett värde för följande fält:
  • email: Krävs.
  • given_name: Valfritt. Om du anger ett värde måste det matcha användarens förnamn i din Shopify admin.
  • family_name: Valfritt. Om du anger ett värde måste det matcha användarens efternamn i din Shopify admin.
  • phone: Valfritt. Om du anger ett värde måste det matcha användarens telefonnummer i din Shopify admin.
• Om användaren är en POS-användare anger du ett värde för följande fält:
  • given_name: Krävs.
  • family_name: Krävs.
  • email: Om användaren har en e-postadress på sitt konto är detta fält obligatoriskt.
  • phone: Om användaren har ett telefonnummer på sitt konto är detta fält obligatoriskt.
• status: Ange Suspended för att pausa användaren eller Active för att återaktivera användaren. Du kan endast pausa en användare när hens nuvarande status är Active eller Inactive i din Shopify admin. Du kan endast återaktivera en användare när hens nuvarande status är Suspended.

Tilldela flera roller, platser och butiker till en användare

När du skapar en ny användare kan du tilldela mer än en roll, kassasystemsplats och butik till den användaren i en enda CSV-filsimport. Varje kombination av roll, plats och butik kräver en egen rad i filen.

Lägg till en rad för varje värde som du vill tilldela samma användare. Ange samma identifieringsvärden på varje rad för den aktuella användaren så att importen tillämpar varje rad på det specifika användarkontot. Lämna id tomt på varje rad. Importen tilldelar id efter att användaren har skapats.

Identifieringsvärden som krävs på varje rad

För att importen ska kunna identifiera samma användare måste du ange följande värden på varje rad i din CSV-fil för den användaren:

• För adminanvändare måste samma email och user_type anges på varje rad för den användaren.
• För POS-användare måste samma user_type, given_name, family_name, email och phone anges för den användaren på varje rad.

Tilldela flera roller till en användare i samma butik

En och samma användare kan ha mer än en roll i samma butik när varje roll representeras på en egen rad i CSV-filen.

För att tilldela en användare mer än en roll i samma butik måste du lägga till en rad per roll i din CSV-fil. På varje rad anger du samma identifieringsvärden för den användaren och inkluderar sedan exakt det store_name och role_name som anges i din Shopify admin.

Tilldela flera kassasystemsplatser i samma butik

När en användare endast ska ha åtkomst till specifika kassasystemsplatser i en butik listar du varje plats på en separat rad.

För att ge en användare åtkomst till flera specifika kassasystemsplatser måste du lägga till en rad per plats i din CSV-fil. Ange samma identifieringsvärden för den användaren på varje rad, ange det pos_location_name som listas i Shopify admin och ställ in all_current_and_future_locations till FALSE på varje rad.

Om du till exempel vill ge en användare samma roll på två specifika platser i en butik, lägger du till en rad per plats.

För att istället ge åtkomst till alla nuvarande och framtida platser, använd en enda rad med all_current_and_future_locations inställt på TRUE och lämna pos_location_name tomt. Använd samma TRUE- eller FALSE-värde på varje rad för den användaren i den butiken. Du kan inte blanda dem mellan rader.

Tilldela användaråtkomst över flera butiker

Organisationer med mer än en butik kan godkänna åtkomst för en och samma person i de butiker de behöver.

När en och samma användare behöver åtkomst i fler än en butik använder du en rad per kombination av roll, butik och plats. På varje rad måste du ange samma identifieringsuppgifter för den användaren, tillsammans med exakt det store_name som anges i din Shopify admin.

Du kan tilldela flera roller och flera kassasystemsplatser till samma användare för varje butik.

För all_current_and_future_locations och pos_location_name på rader där användare skapas, använd samma radmönster som i tilldela flera kassasystemsplatser i samma butik. Du kan inte ställa in all_current_and_future_locations till TRUE när pos_location_name har ett värde på den raden.

Följande exempel tilldelar samma kassasystemsanvändare åtkomst till olika platser i två olika butiker.

Om någon rad för en användare misslyckas avvisas alla rader för den användaren. När du har åtgärdat felet ska du inkludera varje rad för den användaren i nästa import.

Tilldela en grupp till en användare i en CSV-fil

Grupper är endast tillgängliga för organisationer med en Shopify Plus-plan. En grupp samlar en eller flera roller, så att tilldela en grupp kan ge en användare flera roller samtidigt.

Tilldela en grupp eller en enskild roll

Varje rad i en CSV-fil kan tilldela antingen en grupp eller en enskild roll, men inte båda:

• För att tilldela en grupp, ange gruppen i group_name och lämna role_name tomt.
• För att tilldela en enskild roll, ange rollen i role_name och lämna group_name tomt.

Tilldela en grupp till behöriga användare

Du kan tilldela en grupp till en användare om minst en roll i gruppen är tillämplig för den användarens typ. Roller i gruppen som inte är tillämpliga för användarens typ tilldelas inte, men de orsakar inget fel. Gruppen tilldelas fortfarande framgångsrikt baserat på de roller som är tillämpliga.

Du kan inte tilldela en grupp som inte har några roller.

Tilldela en grupp i flera butiker och på flera platser

Du måste inkludera en rad i din CSV-fil för varje butik där gruppen ger en kassasystemsroll. På var och en av dessa rader måste du även ställa in platsåtkomst:

• För åtkomst till specifika platser, ange pos_location_name och ställ in all_current_and_future_locations till FALSE. För att ge åtkomst till flera specifika platser i en butik, lägg till en rad per plats, med samma grupp och butik på varje rad.
• För åtkomst till alla platser ställer du in all_current_and_future_locations på TRUE och lämnar pos_location_name tomt.

Platsåtkomst för en grupp valideras på samma sätt som en kassasystemsroll som inte har tilldelats via en grupp, inklusive att den inte får krocka med den platsåtkomst som samma användare har tilldelats på en annan rad.

Ange PIN-koder vid tilldelning av en grupp

För PIN-koder gäller samma regler som för användare med flera roller:

• Ange en pin endast på en rad i din CSV-fil för en butik där gruppen ger en kassasystemsroll.
• En PIN-kod måste vara unik i en butik, men kan variera mellan olika butiker.
• Ange inte någon pin på en rad för en butik där gruppen endast ger andra roller än kassasystemsroller.

Tilldela en grupp som inkluderar en organisationsroll

När en grupp inkluderar en organisationsroll som har kassasystemsbehörigheter, ger organisationsrollen automatiskt åtkomst till alla platser. Därför gäller inte platskravet per butik för den. Du kan tilldela denna typ av grupp på något av följande sätt:

• En enda rad för enbart en grupp: Ange gruppen i group_name och lämna store_name, pos_location_name, all_current_and_future_locations och pin tomt. Organisationsrollen ger åtkomst till alla platser automatiskt.
• Specifika butiksrader: Lägg till en rad för varje butik där gruppen ger en kassasystemsroll. På varje sådan rad, ställ in all_current_and_future_locations till TRUE. Du kan inte begränsa en användare med en organisationsroll till en enda plats.

Exempel på hur du tilldelar en grupp

Följande exempel illustrerar hur du tilldelar en grupp över olika butiker och platser. Varje rad listar värdena för group_name, store_name, pos_location_name och all_current_and_future_locations.

I följande exempel ger gruppen en butiksroll och en kassasystemsroll i Butik 1, och en kassasystemsroll i Butik 2:

• Exempel 1 tilldelar gruppen åtkomst till alla platser i två butiker. Eftersom gruppen ger en kassasystemsroll i varje butik, måste du lägga till en rad per butik i din CSV-fil.

• Exempel 2 tilldelar gruppen i två butiker, men gruppen ger endast en kassasystemsroll i Butik 1 och en roll enbart för butik i Butik 2. Lägg endast till en rad i CSV-filen för den butik som har en kassasystemsroll. Rollen enbart för butik i Butik 2 tilldelas utan någon rad.

• Exempel 3 tilldelar gruppen åtkomst till specifika platser i två butiker. Du måste lägga till en rad i CSV-filen per plats.

• Exempel 4 tilldelar en grupp som inkluderar en organisationsroll med kassasystemsbehörigheter, utöver en butiksroll och en kassasystemsroll. Du kan tilldela denna grupp på något av följande sätt:

  • Det första alternativet är en enskild rad enbart för gruppen, där organisationsrollen ger åtkomst till alla platser.
  • Det andra alternativet använder en specifik rad för varje butik där gruppen ger en kassasystemsroll. På varje rad måste all_current_and_future_locations vara TRUE, eftersom organisationsrollen inte kan begränsas till en enskild plats.

Importera en CSV-fil för användarhantering från Shopify admin

När du har skapat din CSV-fil och sparat den i rätt format kan du ladda upp den från din organisations sida för Användare. Importen körs i din Shopify admin och rapporterar alla rader som inte kan behandlas.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Användare i din Shopify admin.

2. Klicka på Importera.

3. Valfritt: Klicka på länken för att ladda ner en CSV-exempelfil och använd den sedan som en mall för din egen fil.

4. Klicka på Ladda upp fil och välj sedan din .csv-fil.

När importen är slutförd granskar du bekräftelsen i din Shopify admin. Om några rader har fel får du ett e-postmeddelande med uppgifter så att du kan korrigera din fil och importera igen.

Lösningar på vanliga problem med import av användarhantering

Om du har problem med att ladda upp din CSV-fil för användarhantering kan du kontrollera om problemet finns med i följande lösningar.

När du behöver hjälp med felsökning av ett specifikt felmeddelande kan du läsa Felsökning av felmeddelanden vid import.

Återimportera efter att fel har åtgärdats

När en import misslyckas får du ett e-postmeddelande med en lista över de rader som misslyckades. Återimportera din fil noggrant så att du inte skapar dubblettanvändare.

Återimportera endast de användare som hade fel, inte hela filen. Använd följande metoder:

• Åtgärda de rader som misslyckades och inkludera sedan varje rad för varje berörd användare i din nya fil. Om en användare hade 3 rader och 1 rad orsakade ett fel, avvisades alla 3 rader för den användaren. Inkludera alla 3 korrigerade rader i din återimport.
• Inkludera inte användare som har importerats utan problem. Dessa konton finns redan. Om du importerar dem igen kan det leda till felmeddelandet user already exists, att det skapas dubblettanvändare eller både och.

Om du återimporterar hela originalfilen, inklusive rader för användare som redan har skapats utan problem, kan du få följande resultat:

• Adminanvändare: Om en e-postadress redan används kan du få felmeddelandet user already exists eller ett felmeddelande om duplicerad e-postadress.
• Kassasystemsanvändare: Systemet kan skapa duplicerade poster för kassasystemsanvändare. Kassasystemsanvändare matchas med hjälp av namn och relaterade fält i stället för en unik e-postadress, så en andra användare kan skapas med samma namn och roll.
• Platsbegränsningar: Om importen räknar användare som redan har skapats kan du få felmeddelanden om platsbegränsningar. Mer information finns i maximalt antal användare för varje prissättningsplan.

Skapa flera kassasystemsanvändare med samma namn

Om identifieringsvärdena för en kassasystemsanvändare matchar på flera rader i en import, inklusive rader som inte är i följd, behandlar importen dessa rader som samma användare.

För att skapa separata kassasystemsanvändare med samma given_name och family_name i en import måste du ange ett annat värde för minst ett av följande fält för varje användare:

• email
• phone

Om du inte kan särskilja flera användare med samma given_name och family_name med hjälp av olika värden för email eller phone måste du importera varje användare i en separat CSV-fil.

Filformat och uppladdningsstorlek

Följande problem är relaterade till CSV-filens format eller storlek, inte till värdena i dina användarrader:

• Fel filformat: Din fil måste vara en .csv-fil som sparats med den kodning som beskrivs i Öppna och redigera en CSV-fil.
• Filen är för stor: Om din fil har många rader kan du dela upp den i mindre filer och importera dem en i taget.

Kassasystemsanvändare visas som flera användare i stället för en användare med flera roller

Importen matchar rader till samma POS-användare när user_type, given_name, family_name, email och phone stämmer överens på varje rad för den personen. Om något av dessa värden skiljer sig mellan rader skapar importen separata användare.

Följande situationer leder ofta till duplicerade kassasystemsanvändare när du förväntade dig en enda användare med flera roller:

• E-postadress på en rad men inte en annan: Om du inkluderar email på den första raden för en kassasystemsanvändare men lämnar det tomt på en annan rad, skapar importen separata användare. Inkludera email på varje rad för den användaren, eller lämna det tomt på varje rad.
• Stavfel i namnet: Ett stavfel i namnrader kan skapa separata användare. Till exempel kan Jane på en rad och jane på en annan rad hanteras som olika användare om matchningen är skiftlägeskänslig. Skriv användarens namn på exakt samma sätt på varje rad.
• Telefonnummer på en rad men inte en annan: Om du inkluderar phone på den första raden för en POS-användare men lämnar det tomt på en annan rad, skapar importen separata användare. Inkludera phone på varje rad för den användaren, eller lämna det tomt på alla rader.

För att undvika att duplicera användare ska du se till att user_type, given_name, family_name, email och phone är identiska på varje rad för samma POS-användare i din CSV-fil.

Fel gällande platsgräns

Platsgränser gäller för admin-användare i din organisations prissättningsplan. När du får ett fel gällande platsgräns under en import räknar importen hur många nya admin-användare din fil skulle skapa, och kontrollerar det antalet mot din plans platsgräns. Om du ligger på eller nära din platsgräns bör du minska antalet nya admin-användare i din CSV-fil, eller granska användargränserna för din prissättningsplan innan du importerar igen.

Exportera din användarlista för att hitta duplicerade Kassasystem-användare

Du kan exportera din användarlista till en CSV-fil och jämföra rader i ett kalkylark när du misstänker duplicerade Kassasystem-användare. Exporten innehåller tidsstämplar som anger vilket konto som skapades först.

För mer information om hur exporter levereras och vem som kan ladda ner dem, se exportera din information om användarhantering som en CSV-fil.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Användare i din Shopify admin.

2. Klicka på Exportera.

3. I dialogrutan Exportera användare klickar du på Exportera.

4. När du får e-postmeddelandet klickar du på Ladda ner fil för att spara CSV-filen på din enhet.

5. Öppna filen i en kalkylarksapp och sortera sedan efter kolumnen GIVEN_NAME.

6. Granska Kassasystem-användare med matchande värden för förnamn, efternamn, e-postadress och telefonnummer i exporten som har CREATED_AT-tider som är desamma eller ligger väldigt nära varandra. Dessa konton är troligen dubbletter.

Radera duplicerade Kassasystem-användare manuellt

Du kan ta bort ett duplicerat användarkonto för Kassasystemet manuellt i din Shopify admin utan att använda en CSV-fil.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Användare i din Shopify admin.

2. Välj det duplicerade användarkontot.

3. Klicka på Ta bort.

Massradera duplicerade Kassasystem-användare med hjälp av en CSV-fil

Du kan pausa duplicerade konton med en CSV-import och sedan massradera dessa pausade konton från sidan Användare i din Shopify admin. Genom att pausa kontona först kan du lättare bekräfta vilka konton du tar bort innan du raderar dem.

Steg:

1. Exportera din nuvarande användarlista.
2. Identifiera duplicerade konton med hjälp av jämförelsemetoden som beskrivs i Exportera din användarlista för att jämföra duplicerade Kassasystem-användare.
3. För varje duplicerat konto kopierar du värdena för id, user_type, email, phone, given_name och family_name till en ny CSV-fil. Använd samma kolumnstruktur som exempel-CSV-filen för användarhantering.
4. Ställ in status till Suspended för varje duplicerad rad. Lämna role_name, group_name, store_name, pos_location_name, all_current_and_future_locations och pin tomma.
5. Importera CSV-filen för att pausa dessa användare.
6. Gå till Inställningar > Användare.
7. Om det är möjligt, filtrera användarlistan till Pausade konton. Välj de duplicerade konton som du pausade och massradera dem sedan.

Felsökning av felmeddelanden vid import

När en CSV-import av användarhantering misslyckas får du ett e-postmeddelande som innehåller felmeddelandet och de berörda raderna. Följande avsnitt förklarar vad varje typ av meddelande betyder och vad du kan ändra i din CSV-fil innan du importerar igen.

Om du fortfarande har problem med din CSV-import kan du kontakta Shopify-supporten.

Fel i CSV-fil

Fel vid användaridentifiering

Fel vid skapande av admin- eller Kassasystem-användare

Följande felsökning gäller när fältet id för användaren är tomt för att skapa en ny användare.

Fel vid skapande av admin-användare

Följande felsökning gäller när id är tomt och user_type är inställt på Admin.

Fel vid skapande av kassasystemsanvändare

Följande felsökning gäller när id är tomt och user_type är inställt på Point of sale.

Fel vid avstängning av användare

Följande felsökning gäller när id har ett värde och du ändrar status för en befintlig användare.