Hantera PIN-kod till Shopify kassasystem

Shopify kassasystem använder följande typer av åtkomst:

En första inloggning för att öppna Shopify kassasystem på en enhet.
PIN-kodsåtkomst för personal för att låsa upp Shopify kassasystem när det har öppnats.

Innan personalen kan behandla försäljning på en enhet måste en användare med åtkomst till Shopify admin och Point of Sale logga in i Shopify kassasystem med sin e-postadress och sitt lösenord. Efter den första inloggningen kan personal som har åtkomst till Shopify kassasystem använda sin unika 4- till 6-siffriga PIN-kod för att låsa upp Shopify kassasystem med sin egen personalprofil.

En PIN-kod identifierar vilken personalmedlem som använder Shopify kassasystem. Åtgärder i Shopify kassasystem, till exempel ordrar och kassaaktivitet, är kopplade till den personalmedlem som angav sin PIN-kod. Personalbehörigheter hanteras separat från PIN-koden. På POS Pro-platser hanteras behörigheter med kassasystemsroller. Kassasystemsrollen avgör vad personalmedlemmen kan göra efter att ha angett sin PIN-kod, till exempel hantera returer, lägga till rabatter eller hantera kontantspårning.

Varje personalmedlem med åtkomst till Shopify kassasystem har en unik PIN-kod. När du ger en personalmedlem åtkomst till Shopify kassasystem tilldelar Shopify en PIN-kod till den personalmedlemmen. Du kan generera en ny PIN-kod vid behov.

På den här sidan

Överväganden för hantering av PIN-koder med kassasystemet

Läs igenom följande överväganden för hantering av PIN-koder till Shopify kassasystem:

För platser med POS Pro avgör personalmedlemmens tilldelade kassasystemsroll vad hen kan göra efter att ha angett sin PIN-kod. För platser med POS Lite gäller inte kassasystemsroller.
Personal med åtkomst endast till kassasystemsappen kan bara använda sin PIN-kod på POS Pro-platser. Om en plats har POS Lite kan personal med åtkomst endast till kassasystemsappen inte använda sin PIN-kod för att få åtkomst till den platsen.
Om personal är tilldelad specifika kassasystemsplatser kan de endast använda sin PIN-kod på platser som de har åtkomst till.
Personal med åtkomst till Shopify admin måste godkänna inbjudan till sitt personalkonto och slutföra kontokonfigureringen innan de kan använda sin PIN-kod i Shopify kassasystem.
Följande användare kan redigera sin egen PIN-kod och redigera PIN-koder för annan kassasystemspersonal:
- Butiksägaren.
- Organisationsägaren.
- Användare med rollen som användaradministratör för kassasystemet.
- Användare med rollen som kassasystemsadministratör.
Om butiken som du behöver ändra en PIN-kod för ingår i en organisation och du inte är organisationsägare måste du ha rollen som kassasystemsadministratör för organisationen i den organisationen.

Skapa eller ändra en PIN-kod till kassasystemsapp

PIN-koder skapas när du tilldelar personal en kassasystemsroll. Om du är butiksägare eller en personalmedlem med de nödvändiga behörigheterna kan du ändra en personalmedlems PIN-kod från Shopify-kassasystemsappen eller från Shopify admin.

Steg:

Shopify kassasystem

I Shopify kassasystem trycker du på ikonen .
Tryck på Personal och tryck sedan på personalmedlemmens namn.
I avsnittet Säkerhet trycker du på Redigera.
Tryck på Generera slumpmässig PIN-kod eller ange en ny PIN-kod.
Tryck på Spara.

Shopify admin

Gå till Inställningar > Användare från din Shopify admin.
Klicka på användarens namn.
I avsnittet PIN-kod klickar du på ikonen .
I avsnittet PIN-kod för Point of Sale klickar du på ikonen eller anger en PIN-kod. Om du ändrar en annan personalmedlems PIN-kod måste du se till att personen i fråga vet vad den nya PIN-koden är.
Klicka på Klar.

Felsökning av problem med PIN-koder till Shopify kassasystem

Läs igenom följande vanliga problem när en personalmedlem inte kan använda sin PIN-kod för att få åtkomst till Shopify kassasystem.

PIN-koden är felaktig eller låser inte upp Shopify kassasystem

Om en personalmedlems PIN-kod inte låser upp Shopify kassasystem kan du prova följande felsökningssteg:

Bekräfta att personalmedlemmen anger rätt PIN-kod.
Om PIN-koden nyligen ändrades ska du vänta i några minuter så att den nya PIN-koden synkroniseras med enheten.
Bekräfta att enheten är ansluten till internet.
I Shopify kassasystem trycker du på > Anslutning > Butiksdata > Uppdatera för att synkronisera de senaste butiksdata.
Tvinga Shopify kassasystem att avslutas och öppna det igen. Prova sedan PIN-koden på nytt.

Efter fem felaktiga PIN-kodsinmatningar blockerar Shopify kassasystem nästa försök i 30 sekunder innan du kan försöka igen.

Personalmedlemmen uppmanas att slutföra kontokonfigureringen

Personal med åtkomst till Shopify admin måste godkänna inbjudan till sitt personalkonto och slutföra kontokonfigureringen innan de kan använda sin PIN-kod i Shopify kassasystem.

Om ett felmeddelande visas som förklarar att de måste slutföra kontokonfigureringen för att få åtkomst till kassasystemet, måste de kontrollera sin e-post och godkänna inbjudan till personalkontot. Om inbjudan har löpt ut ska du ta bort och lägga till personalmedlemmen på nytt för att skicka en ny inbjudan.

Personalmedlemmen har inte åtkomst till platsen

Om personal är tilldelad specifika kassasystemsplatser kan de endast använda sin PIN-kod på platser som de har åtkomst till.

Om en personalmedlem inte kan använda sin PIN-kod på en plats ska du bekräfta följande:

Personalmedlemmen har åtkomst till platsen där hen försöker använda Shopify kassasystem.
Shopify kassasystem har synkroniserat de senaste personal- och platsändringarna.
Personalmedlemmen använder den senast tilldelade PIN-koden.

Mer information om platsåtkomst finns i Hantera kassasystemspersonal per plats.

Personal med endast tillgång till kassasystemsappen kan inte använda sin PIN-kod på en POS Lite-plats

Personalroller med endast tillgång till kassasystemsappen är bara tillgängliga för platser som har prenumerationen Shopify POS Pro. Om en plats har POS Lite kan personal med endast tillgång till kassasystemsappen inte använda sin PIN-kod för att få åtkomst till den platsen.

Om personal med endast tillgång till kassasystemsappen behöver åtkomst till en POS Lite-plats använder du något av följande alternativ:

Låt en personalmedlem med åtkomst till Shopify admin och Kassasystem använda sin PIN-kod på den platsen.
Uppgradera platsen till prenumerationen Shopify POS Pro.