Konfigurera och skapa SMS-marknadsföringskampanjer med Shopify Messaging

Du kan skapa SMS-marknadsföringskampanjer i Shopify Messaging för att skicka sms direkt till kunder i länder som stöds som har anmält sig för att ta emot SMS-marknadsföring från din butik. Du kan konfigurera dina målländer innan du skapar en kampanj, eller under tiden du skapar kampanjen.

Innan du skapar din första SMS-marknadsföringskampanj bör du göra följande:

Läs igenom kraven och riktlinjerna för innehåll för att skapa SMS-marknadsföringskampanjer.
Se till att du förstår bästa praxis för SMS-marknadsföring, inklusive teckenantal för meddelanden och stör ej-tider.
Läs mer om prissättning och fakturering för SMS-marknadsföringskampanjer.

På den här sidan

Konfigurera länder för SMS-marknadsföring

Innan du skickar SMS-marknadsföringskampanjer måste du konfigurera de länder du vill marknadsföra till. Du kan även slutföra den här konfigureringen när du skapar din första kampanj. Om du vill se vilka länder du kan skicka SMS-marknadsföringsmeddelanden till med Shopify Messaging kan du se Mottagarländer som stöds för SMS-marknadsföringskampanjer.

Konfigurations- och verifieringsprocessen beror på vilka länder du vill skicka marknadsföring till:

Europa och Storbritannien: För Storbritannien och listan över länder som stöds inom Europeiska unionen måste du konfigurera ett alfanumeriskt avsändarnamn. Du kan skapa och skicka kampanjer omedelbart efter att du har konfigurerat ditt avsändarnamn.
Kanada och USA: För att skicka SMS-marknadsföringskampanjer till Kanada eller USA måste du fylla i registreringsformuläret för avgiftsfria nummer för att konfigurera ett avgiftsfritt avsändarnummer. Registrering av avgiftsfria nummer kan ta 2 – 5 arbetsdagar och du får ett e-postmeddelande när verifieringen är klar. Ditt avgiftsfria avsändarnummer tilldelas slumpmässigt och är endast avsett för leverans. Du kan inte ta emot kundsvar till ditt avgiftsfria avsändarnummer.

Steg:

Gå till Appar > Messaging från din Shopify-admin.
Klicka på Inställningar > SMS.
Klicka på Lägg till länder i avsnittet Målländer för SMS-marknadsföring.
Välj de länder du vill skicka till och klicka sedan på Nästa.
Beroende på vilka länder du skickar till, gör du följande:

För Storbritannien och länder inom Europeiska unionen fyller du i fältet Skapa avsändarnamn och klickar sedan på Klar.
För Kanada och USA:
1. Fyll i fälten i avsnitten Kontaktinformation, Företagsinformation, Sekretesspolicy och Användarvillkor i formuläret Ange företagsinformation för avgiftsfri registrering i USA och Kanada.
2. Klicka på Nästa.
3. Granska sidan Konfigurera din avsändarinformation och klicka sedan på Klar.

Felsökning av avslag för registrering av avgiftsfritt nummer

Om din registrering av ett avgiftsfritt nummer avvisas visas en banner i din Shopify-admin och du får ett e-postmeddelande som förklarar anledningen. Granska följande tabell över de vanligaste avslagsfelen och förslag på lösningar:

Vanliga fel vid registrering för avgiftsfritt SMS-nummer
Felmeddelande	Vanliga orsaker	Föreslagna lösningar
”Åldersverifiering”	Du säljer produkter i din butik, exempelvis alkohol eller andra artiklar med restriktioner, som kräver att du verifierar dina kunders ålder.	Lägg till en app för åldersverifiering i din butik som verifierar dina kunders födelsedatum. Om du redan har en app för åldersverifiering i din butik ska du se till att den antingen kräver att användare anger sitt fullständiga födelsedatum (MM/DD/ÅÅÅÅ) eller använder en åldersverifieringstjänst från tredje part. En enkel kryssruta eller bekräftelseknapp godkänns inte.
”Företagets e-postadress måste ha en officiell domän”	E-postadressen som du har angett använder inte en officiell företagsdomän. Personliga e-postadresser eller gratis e-postadresser, som Gmail eller Yahoo, kanske inte accepteras om de inte visas i din webbshop som en legitim kontaktmetod för ditt företag.	Uppdatera din ansökan för registrering av ett avgiftsfritt nummer med en e-postadress som använder din företagsdomän, till exempel `contact@yourbusiness.com`. Om du måste använda en gratis e-posttjänst, se till att den visas på din webbshops kontaktsida som en officiell kontaktmetod.
”Kontaktpersonen måste vara en företagsrepresentant”	Det angivna kontaktnamnet för SMS-registrering verkar inte vara en verklig person som är behörig att representera företaget. Allmänna namn eller titlar som ”Admin”, ”Support” eller ofullständiga namn accepteras inte.	Ange fullständigt för- och efternamn för en behörig företagsrepresentant. Se till att den angivna kontaktpersonen har en officiell roll inom företaget. Använd inte allmänna titlar, roller eller ofullständiga namn.
”Kunde inte validera företagsinformation”	Din företagsinformation kunde inte verifieras, till exempel ditt företagsnamn, din adress, webbplatsens URL, webbplatsens e-postadress eller företagets kontaktuppgifter. Det kan bero på att informationen inte matchar det som visas i din webbshop, att webbplatsens URL som du angav inte var tillgänglig eller att en allmän platshållare angavs.	Granska följande företagsuppgifter i ditt formulär för att säkerställa att de matchar vad som visas i din webbshop: Företagets kontaktnamn Juridiskt företagsnamn Företagets kontakt-e-post Företagets telefonnummer Företagsadress

När du har följt instruktionerna för att åtgärda felet måste du skicka in ditt verifieringsformulär på nytt. Kontakta Shopify-support om det inte finns några steg för att åtgärda problemet.

Steg:

Gå till Appar > Messaging från din Shopify-admin.
Klicka på Inställningar > SMS.
För det land där verifieringen avvisades klickar du på Hantera.
Se till att fälten i verifieringsformuläret för avgiftsfria nummer är korrekta och klicka sedan på Skicka in formulär igen.

Skapa en SMS-marknadsföringskampanj

Du kan skapa en SMS-marknadsföringskampanj med Shopify Messaging. Innan du schemalägger meddelandet, skicka ett test för att bekräfta att meddelandets funktion, utseende och eventuella personanpassningar fungerar som förväntat. Du kan skicka upp till 25 testmeddelanden per vecka.

Ditt butiksnamn och en URL för avanmälan ingår som standard i varje kampanj. Du kan endast skicka SMS-marknadsföringskampanjer till kunder som har anmält sig för SMS-marknadsföring. Läs mer om att samla in kunders kontaktuppgifter.

Steg:

Gå till Appar > Messaging från din Shopify-admin.
Klicka på Skapa kampanj.
Välj SMS och välj sedan en SMS-mall.
Ange ett namn för din kampanj i fältet Kampanjnamn. Det här namnet visas inte för dina kunder.
I avsnittet Meddelande väljer du det kundsegment som du vill skicka meddelandet till och anger texten för ditt meddelande.
Valfritt: Välj Ersätt specialtecken som é och ç i personanpassade värden för att byta ut specialtecken i personanpassade värden så att du undviker att överskrida ditt teckenantal. Läs mer om teckenantal för meddelanden.
Valfritt: I avsnittet Länkar väljer du Förkorta länkar för att förkorta URL:erna i ditt meddelande.
Valfritt: Så här testar du ditt SMS-meddelande:
Klicka på Skicka test.
Ange ett telefonnummer i fältet Telefonnummer i dialogrutan.
Klicka på Skicka test.
När du är redo att schemalägga ditt meddelande klickar du på Schemalägg utskick.
I dialogrutan väljer du ett datum och en tid för utskick utanför stör ej-tider för de länder du skickar till, och klickar sedan på Schemalägg utskick.