Ställa in SMS-marknadsföring med Shopify Messaging

Att registrera och verifiera ditt sändningsnummer hjälper operatörer att lita på din trafik och är en viktig del av din leveranskapacitet. Läs Bygga upp och bibehålla din leveranskapacitet för sms för att lära dig hur registrering påverkar om dina meddelanden når kunderna.

Registrerings- och verifieringsprocessen beror på vilka länder du vill skicka marknadsföring till:

• Europa och Storbritannien: För Storbritannien och listan över länder som stöds inom Europeiska unionen måste du konfigurera ett alfanumeriskt avsändarnamn. Du kan skapa och skicka kampanjer omedelbart efter att du har ställt in ditt avsändarnamn.
• Kanada och USA: För att skicka SMS-marknadsföringskampanjer till Kanada eller USA måste du fylla i det avgiftsfria registreringsformuläret för att ställa in ett avgiftsfritt avsändarnummer. Den avgiftsfria registreringen kan ta 2–5 arbetsdagar och du får ett e-postmeddelande när verifieringen är klar. Ditt avgiftsfria avsändarnummer tilldelas slumpmässigt och är endast avsett för leverans. Du kan inte ta emot kundsvar till ditt avgiftsfria avsändarnummer.

Steg:

1. Gå till Appar > Messaging i din Shopify admin.

2. Klicka på Inställningar > SMS.

3. I avsnittet Målländer för SMS-marknadsföring klickar du på Lägg till länder.

4. Välj de länder du vill skicka till och klicka sedan på Nästa.

5. Beroende på vilka länder du skickar till gör du följande:

• För Storbritannien och länder i Europeiska unionen fyller du i fältet Skapa avsändarnamn och klickar sedan på Klar.
• För Kanada och USA:
  1. I formuläret Ange företagsinformation för avgiftsfri registrering i USA och Kanada fyller du i fälten i avsnitten Kontaktinformation, Företagsinformation, Integritetspolicy och Användarvillkor.
  2. Klicka på Nästa.
  3. Granska sidan Ställ in din avsändarinformation och klicka sedan på Klar.

Om din avgiftsfria registrering avvisas visas en banderoll i din Shopify admin och du får ett e-postmeddelande med en förklaring till orsaken. Läs igenom följande tabell med de vanligaste avvisningsfelen och föreslagna lösningar:

Vanliga fel vid avgiftsfri SMS-registrering

Felmeddelande	Vanliga orsaker	Föreslagna lösningar
”Åldersverifiering”	Du säljer produkter i din butik, till exempel alkohol eller andra begränsade artiklar, som kräver att du verifierar dina kunders ålder.	Lägg till en åldersverifieringsapp i din butik som verifierar dina kunders födelsedatum. Om du redan har en åldersverifieringsapp i din butik måste du se till att den antingen kräver att användarna anger sitt fullständiga födelsedatum (ÅÅÅÅ-MM-DD) eller använder en tredjepartstjänst för åldersverifiering. En enkel kryssruta eller bekräftelseknapp accepteras inte.
”E-post för företag kräver en officiell domän”	E-postadressen som du angav använder inte en officiell företagsdomän. Personliga eller kostnadsfria e-postadresser, som Gmail eller Yahoo, kanske inte godkänns såvida de inte visas i din webbshop som en legitim kontaktmetod för ditt företag.	Uppdatera din registreringsansökan för avgiftsfria nummer med en e-postadress som använder din företagsdomän, till exempel contact@yourbusiness.com. Om du måste använda en kostnadsfri e-posttjänst ska du se till att den visas på din webbshops kontaktsida som en officiell kontaktmetod.
”Kontakten måste vara en företagsrepresentant”	Kontaktnamnet som angavs för SMS-registrering verkar inte tillhöra en faktisk person med behörighet att representera företaget. Allmänna namn eller titlar som ”Admin”, ”Support” eller ofullständiga namn godkänns inte.	Ange fullständigt för- och efternamn på en behörig företagsrepresentant. Se till att kontaktpersonen som anges har en officiell roll inom företaget. Använd inte allmänna titlar, roller eller ofullständiga namn.
”Kunde inte validera företagsinformation”	Det gick inte att verifiera din företagsinformation, till exempel företagsnamn, adress, webbplatsens URL, webbplatsens e-postadress eller företagets kontaktinformation. Detta kan bero på att informationen inte stämmer överens med det som visas i din webbshop, att den angivna URL:en för webbplatsen inte var tillgänglig eller att en allmän platshållare angavs.	Granska följande företagsinformation i ditt formulär för att se till att den stämmer överens med det som visas i din webbshop: Företagets kontaktnamn Juridiskt företagsnamn E-postadress till företagskontakt Företagets telefonnummer Företagsadress

När du har följt instruktionerna för att lösa felet måste du skicka in ditt verifieringsformulär på nytt. Om det inte finns några steg för att lösa problemet kan du kontakta Shopify-support.

Steg:

1. Gå till Appar > Messaging i din Shopify admin.

2. Klicka på Inställningar > SMS.

3. För det land där verifieringen nekades klickar du på Hantera.

4. Se till att fälten i verifieringsformuläret för avgiftsfria nummer är korrekta och klicka sedan på Skicka in formulär igen.