Krav och riktlinjer för att skicka SMS-marknadsföringskampanjer

Innan du skickar SMS-marknadsföringskampanjer med Shopify Messaging ska du se till att din butik uppfyller följande krav och att ditt meddelandeinnehåll följer riktlinjerna. Dessa krav hjälper dig att följa gällande regler och säkerställer att dina kampanjer når dina kunder.

På den här sidan

Krav för att skicka SMS-marknadsföringskampanjer

För att skapa SMS-marknadsföringskampanjer med Shopify Messaging måste din butik uppfylla följande krav:

Du måste ha Shopify Messaging-appen installerad i din butik och uppfylla kraven för att använda Shopify Messaging.
Din butiks opt-in-metod för kundkommunikation måste följa gällande lagar för dataskydd och telekommunikation, vilket kan inkludera, men inte är begränsat till, General Data Protection Regulation (GDPR), California Privacy Rights Act (CPRA) och Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Om du befinner dig i eller skickar marknadsföringsmeddelanden till länder inom Europeiska unionen måste din butik följa ePrivacy-direktivet.
Om du befinner dig i eller skickar marknadsföringsmeddelanden till Storbritannien måste din butik följa Privacy and Electronic Communications Regulations.
Din butiks användarvillkor och integritetspolicy måste innehålla följande information:
- Din integritetspolicy måste förklara hur du samlar in telefonnummer, hur du använder och lagrar kunddata, vem du delar data med (inklusive leverantörer av SMS-tjänster) samt kundernas rättigheter att komma åt och radera sina data.
- Dina användarvillkor måste innehålla meddelandefrekvens, information om att dataavgifter kan tillkomma, instruktioner för avanmälan och kundsupport eller kontaktinformation.
Dina meddelanden måste följa riktlinjerna för innehåll för SMS-marknadsföringskampanjer.

Mottagarländer som stöds för SMS-marknadsföringskampanjer

Det finns inga specifika landskrav för din butiks plats, så länge den uppfyller kraven för att skicka SMS-marknadsföringskampanjer. Du kan dock endast skicka SMS-marknadsföringsmeddelanden till kunder som befinner sig i följande länder:

Österrike
Kanada
Danmark
Finland
Italien
Luxemburg
Polen
Portugal
Spanien
Sverige
Storbritannien (UK)
USA (US), exklusive Puerto Rico

Mer information om att ställa in länder för SMS-marknadsföringskampanjer. Om du vill skicka SMS-marknadsföringsmeddelanden till kunder i länder som inte stöds kan du överväga att använda en tredjepartsapp.

Riktlinjer för innehåll för SMS-marknadsföringskampanjer

Följande typer av innehåll får inte inkluderas i SMS-marknadsföringsmeddelanden:

Alkohol: Öl, vin, rom och andra spritsorter.
Skuldindrivning och skuldeftergift: Kreditreparationsprogram, skuldindrivning från tredje part, skuldkonsolidering och skuldminskning.
Skjutvapen: Sprängämnen, skjutvapentillbehör, ammunition, hölster, måltavlor, våldsskildringar och vapen som taktiska knivar.
Fyrverkerier: Alla typer av fyrverkerier och relaterade produkter.
Bedrägliga meddelanden: Allt innehåll som är avsett att vilseleda eller lura mottagare.
Hasardspel: Kasinoappar och webbplatser för hasardspel.
Hatiskt innehåll: Diskriminerande, exploaterande eller kränkande språk, hets mot folkgrupp och främjande av våld.
Finansiella tjänster med hög risk: Kryptovaluta, länkar till donationssajter, snabblån, kortfristiga lån med hög ränta, studielån, bil- eller bolån från tredjepart samt råd eller information om lån och refinansieringsalternativ.
Olagliga substanser: Cannabis, cannabidiol (CBD), receptbelagda läkemedel som inte lagligen får säljas receptfritt, psykoaktiva växter, tetrahydrocannabinol (THC), tobak, vaping och tillbehör.
Skadligt innehåll: Skadlig kod, virus eller annan skadlig programvara.
Marknadsföring på flera nivåer: Nätverksmarknadsföring, pyramidspel, riskinvesteringsprogram, system för att arbeta hemifrån, erbjudanden av typen ”bli rik snabbt”, ”bygg din förmögenhet” och ”ekonomiskt oberoende”.
Obscent eller stötande material: Sexuellt explicit, pornografiskt eller på annat sätt olämpligt innehåll.
Politiskt innehåll: Politisk reklam och röstvärvning.
Leadgenerering för tredjepart: Innehåll som är utformat för att generera leads för tredjeparter.