Migrera betalningsmetoder till ditt Shopify-konto

Migreringskraven varierar beroende på scenariot och i vissa situationer krävs ingen migrering.

Ändra marknad eller juridisk person med Shopify Payments

När du ändrar dina inställningar för marknader eller juridiska person kan du behöva stänga ditt befintliga Shopify Payments-konto och öppna ett nytt. Ditt butiks-ID och dina prenumerationsavtal finns kvar, men dina kunders sparade betalningsmetoder överförs inte till ditt nya Shopify Payments-konto. Sparade betalningsmetoder lagras med det Shopify Payments-konto som behandlade dem, så de följer inte med när det kontot stängs. Det här scenariot skiljer sig från att slå ihop flera butiker till en, vilket kräver migrering.

För prenumerationer som betalas med PayPal beror effekten på om PayPal-kontot ändras. Se PayPal-prenumerationer och kontoändringar.

Innan du stänger ditt befintliga Shopify Payments-konto bör du kontakta Shopify-support eller din Merchant Success Manager (CSM) för att planera ändringen.

PayPal-prenumerationer och kontoändringar

Att ändra det PayPal-konto som används för prenumerationer kan avbryta förnyelser. PayPals faktureringsavtal tillhör det konto som skapade dem. Om det nya kontot inte kan använda det tidigare kontots avtal kan befintliga förnyelser misslyckas även när nya betalningar i PayPal-kassan fungerar.

Ett byte av juridisk person kan påverka vilka konton och betalningsmetoder som är tillgängliga för dig. Att bara ändra inställningarna för marknader ersätter inte ditt PayPal-konto. Innan du byter konto bör du kontakta Shopify-support och leverantören av din prenumerationsapp för att bekräfta påverkan och planera eventuell kundkommunikation.

Tillgängligheten för PayPal beror på din nya juridiska person och integration. Granska kraven för PayPal e-plånbok i Frankrike, PayPal e-plånbok i USA eller PayPal Express Checkout och referenstransaktioner för prenumeration. Bekräfta att ditt uppdateringsflöde stöder den betalningsmetod du planerar att erbjuda.

Om Shopify-support bekräftar att kunder måste auktorisera PayPal på nytt, använd följande process för att verifiera återställningen före ett bredare utskick:

Steg:

1. I din prenumerationsapp identifierar du aktiva prenumerationer som använder avtal från det tidigare PayPal-kontot. Inkludera avtal vars nästa förnyelse ännu inte har misslyckats.
2. Skicka en länk för att uppdatera betalningsmetoden för 1 påverkat avtal till en kund som kan genomföra ett test. Använd ett flöde som bekräftats stödja PayPal av din appleverantör eller Shopify-support. Om PayPal inte är tillgängligt, bekräfta då det flöde som stöds för att byta till en annan betalningsmetod.
3. Efter att kunden har slutfört uppdateringen samordnar du 1 nytt försök till förnyelse med din appleverantör. Kontrollera först om det redan finns ett schemalagt försök, och bekräfta att det nya försöket lyckas utan en dubbel debitering.
4. Efter ett lyckat test kontaktar du de återstående påverkade kunderna före deras nästa förnyelse. Skicka 1 uppdateringsförfrågan per påverkat avtal. Ett avtal kan stödja flera prenumerationer, och en kund kan ha flera avtal.

Om testet misslyckas, pausa det bredare utskicket och kontakta Shopify-support med kund-ID samt tiderna för uppdatering och nytt försök. Använd en ersättningsprenumeration endast när det befintliga avtalet inte kan återställas. En ny prenumeration behåller kanske inte sin prissättning, sina rabatter, sin faktureringstakt eller valuta.

Byta betalningsleverantör på den primära gatewayen

Om du byter den betalningsleverantör som är aktiverad som primär gateway kanske du inte behöver migrera några betalningsmetoder. Du kan byta från en tredjepartsleverantör som Stripe till Shopify Payments, eller från Shopify Payments till en tredjepartsleverantör som Authorize.net. När dina kunders betalningsmetoder redan är sparade i Shopify kan du ändra din primära gateway till den nya betalningsleverantören.

Byta från en sekundär gateway

En sekundär gateway, även kallad för äldre betalnings-gateway för prenumerationer, debiterar för dina befintliga prenumerationsavtal via en tredjepartsleverantör som exempelvis Stripe. Dina kunders betalningsmetoder lagras av den leverantören utanför Shopify, och dina prenumerationsavtal använder gatewayens betalningstokens. Detta gäller oavsett vilken betalningsleverantör som är aktiverad som primär gateway.

När din sekundära gateway är aktiv flyttas dina kunders betalningsmetoder till din primära gateway en i taget. En betalningsmetod flyttas när kunden uppdaterar sina faktureringsuppgifter, och därefter sparas den i Shopify. Denna gradvisa migrering kallas för den långsamma droppmetoden, och hur lång tid den tar beror på när dina kunder uppdaterar sina faktureringsuppgifter.

För att inaktivera din sekundära gateway innan alla betalningsmetoder har flyttats kan du använda Shopify Professional Services för att migrera de metoder den fortfarande lagrar till Shopify. Din butik måste ha Shopify Plus- eller Enterprise-planen för att den här migreringen ska kunna utföras. I övriga planer måste du behålla din sekundära gateway aktiv tills den sista betalningsmetoden har flyttats.

För att diskutera dina behov för betalningsmigrering, kontakta din Merchant Success Manager (CSM) eller Shopify-support.

När du kontaktar Shopify-supporten för att diskutera dina krav på betalningsmigrering ska du inkludera följande information om din nuvarande konfiguration:

• Din befintliga betalningsleverantör eller betalnings-gateway.
• Ett uppskattat antal aktiva prenumeranter eller sparade betalningsmetoder.
• Accepterade betalningsmetodstyper.

Du kan använda Shopify Professional Services för att migrera PCI-kreditkortsdata (Payment Card Industry) till din Shopify-butik som en betaltjänst. När du kontaktar din Merchant Success Manager eller Shopify-support för att anlita Shopify Professional Services kommunicerar teamet med dig och din tredjeparts betalnings-gateway för att förstå de tekniska kraven innan de utför migreringen av betalningsdata.

Att tänka på när du kontaktar Shopify Professional Services

Läs igenom följande överväganden innan du kontaktar din Merchant Success Manager eller Shopify-support:

• Din butik måste ha Shopify Plus- eller Enterprise-planen för att kunna migrera dina primära kontonummer (PAN).
• Du kan endast importera PAN-nummer för kreditkort med den här tjänsten. Digitala plånböcker för expressbetalning, såsom Venmo, Apple Pay och Google Pay, samt bankkontoinformation stöds inte.
• Du kan inte migrera PayPals faktureringsavtal via den här tjänsten. Be utvecklaren av din prenumerationsapp att bekräfta huruvida det separata API-importflödet stöder ditt befintliga PayPal-konto innan du planerar en migrering.

Om du använder Shopify Professional Services för att migrera dina PCI-kreditkortsdata till din Shopify-butik måste du tillhandahålla följande information:

• Antalet aktiva prenumerationer som du vill migrera.
• De betalnings-gatewayer du använder.
• Namnet på leverantören av din prenumerationsapp.

Migrering av betalningsmetoder kan vara komplicerat eftersom det innebär att flytta känsliga och krypterade betalningsuppgifter. Det kan finnas begränsningar kopplade till betalnings-gatewayer som inte stöds och lokala betalningsmetoder. Kontakta Shopify Support för att diskutera eventuella specifika begränsningar som kan gälla för din migrering.

Om din butik har Enterprise-planen kan du spara dina kunders betalningsmetoder för engångsköp. Du kan använda Shopify Professional Services för att migrera dessa betalningsmetoder till din Shopify-butik.

För att få mer information om betalningsmigrering för Enterprise, kontakta din Merchant Success Manager eller Shopify-support.

Att migrera PAN-nummer (Primary Account Numbers) för kreditkort kräver att din butik har en Shopify Plus- eller Enterprise-plan och använder Shopify Professional Services. Migrering av betalningstoken är tillgängligt för alla Shopify-planer och kan utföras med support från utvecklaren av din app för prenumerationer.

För att migrera betalningsmetoderna för dina prenumerationer måste du kommunicera med Shopify och utvecklaren av din app för prenumerationsbetalningar. Stegen beror på om du migrerar betalningstokens eller kreditkortsdata:

• Samarbeta med utvecklaren av din prenumerationsapp för att migrera betalningstokens.
• Kontakta Shopify-support för att migrera kreditkortsdata. Din butik måste ha Shopify Plus- eller Enterprise-planen.

Slutför följande uppgifter för att importera din information till Shopify.

Importera kunduppgifter och produkter

Innan du kan migrera betalningsmetoder måste du se till att relevanta kundprofiler finns i din Shopify-butik. Du ansvarar för att importera eller skapa kundposter. Läs mer om att skapa kundprofiler.

Du måste även lägga till dina produkter i din butik innan du kan återskapa dina prenumerationsavtal.

Importera eller konfigurera betalningsmetoder

När du har lagt till dina kundprofiler i din Shopify-butik, importerar eller konfigurerar du dina betalningsmetoder. Du kan importera betalningsmetoder på något av följande sätt:

• Om du migrerar till Shopify från en annan plattform kan du antingen använda metoden med sekundär gateway och ”slow drip” eller kontakta Shopify Professional Services för att migrera dina betalningsmetoder.
• Om du redan är en Shopify-butiksägare och vill slå ihop flera butiker eller flytta betalningsmetoder mellan en sekundär och en primär gateway, måste du kontakta Shopify Professional Services för att migrera dina betalningsmetoder.

Återskapa prenumerationsavtal

När du har migrerat betalningsmetoderna använder du Shopifys API:er för att återskapa de befintliga prenumerationsavtalen. Du eller leverantören av din prenumerationsapp ansvarar för det här steget. När du har slutfört detta kan du fortsätta att behandla kundernas prenumerationsordrar.

Allteftersom kunder uppdaterar sin faktureringsinformation, till exempel när ett kort löper ut, flyttas deras betalningsmetoder från den sekundära gatewayen till den primära gatewayen. Denna gradvisa övergång innebär att det kan ta månader eller till och med år att migrera alla betalningsmetoder fullt ut, beroende på när kunderna väljer att uppdatera sina faktureringsuppgifter.

Du kan använda en uppsättning API-verktyg för att importera prenumerationsavtal till Shopify utan att migrera kreditkort direkt, och du kan migrera kundinformation från följande betalnings-gateways till Shopify:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Dessa gateways ansluter som en sekundär betalnings-gateway för prenumerationer för att endast fakturera dina befintliga kontrakt. Alla nya kontrakt, eller kontrakt som uppdateras efter migreringen, debiteras via din primära betalnings-gateway.

Om några av dina prenumeranter betalar med Stripe Link kanske du kan fortsätta att fakturera dem via Stripe med hjälp av metoden för sekundär gateway. Huruvida deras betalningsmetoder kan migreras fullt ut till din primära gateway beror på din konfigurering. Kontakta Shopify-support eller din Merchant Success Manager (CSM) för att få vägledning specifik för din situation.

Mer information om migrering av prenumerationsavtal finns i följande utvecklardokumentation:

• Migrera kundinformation
• Migrera prenumerationsavtal